Уникальный идентификатор дела

77RS0018-02-2022-003993-31

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 августа 2022 года Никулинский районный суд города Москвы в составе судьи Голяниной Ю.А. при секретаре Митяниной А.А. рассмотрев в открытом судебном заседании, с применением аудио-видео-протоколирования гражданское дело № 2-3496/22 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ФЛАЙ2ХОЛИДЕЙ» о взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда, штрафа в соответствии с законом о защите прав потребителей, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 256 400 рублей в счет невозвращенных денежных средств за неоказанный туристский продукт, пени в соответствии со ст. 28 ФЗ «О Защите прав потребителей» в размере 256 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф 50% в доход потребителя, судебные расходы на представителя 30 000 рублей. Истец мотивировала свои требования тем, что 01 февраля 2022 года между сторонами заключен Договор о реализации туристского продукта №25788, сумма туристского продукта составила 256 400 рублей, который истцом был оплачен в полном объеме. Туристские продукты приобретались через турагентство ООО «Фикстур». Туроператор ООО «Корал Тревел Отдых» 28 февраля 2022 г. сообщил о невозможности оказать туристские услуги, в связи с чем истец ФИО1 обратилась с соответствующим заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт, которое ООО «Корал Тревел Отдых» оставлено без удовлетворения, что послужило причиной обращения в суд.

Представитель истца ФИО2 в судебное заседание явился, исковые требования с учетом уточнений поддержал в полном объеме.

В своих уточнениях и пояснениях к исковому Заявлению от 23 и 24 мая 2022 г. представитель истца ФИО2 пояснил, что после подачи искового заявления в суд (24 марта 2022 г.) Ответчик 6 мая 2022 г. возвратил Истцу денежные средства за неиспользованный туристский продукт в размере 256 400 рублей. Так же представитель Истца указал, что что ответчик ООО «Корал Тревел Отдых» сменил свое фактическое наименование на ООО «ФЛАЙ2ХОЛИДЕЙ» (о чем имеется запись от 31.03.2022 г. в ЕГРЮЛ). Юридический адрес ответчика, ИНН и ОГРН остались прежними. С учетом выплаты части заявленных к взысканию денежных средств Ответчиком, Истец просит взыскать с ООО «ФЛАЙ2ХОЛИДЕЙ» пени в соответствии с законом о защите прав потребителей в размере 256 400 рублей, штраф в размере 50%, моральный вред 50 000 рублей и расходы на представителя 30 000 рублей.

Представитель ответчика ООО «ФЛАЙ2ХОЛИДЕЙ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела неоднократно, причин неявки суду не сообщил, ходатайств и возражений на исковое заявление не представил.

На основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Таким образом, суд признает причину неявки представителя ответчика в судебное заседание неуважительной и считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 01 февраля 2022 года между сторонами заключен Договор о реализации туристского продукта №25788. Согласно условиям договора истцом был приобретен тур на двух человек по маршруту: Москва-Пунта Кана-Москва, авиабилеты, трансфер, отель BARCELO BAVARO BEACH ADULTS ONLY 5*, дата осуществления поездки с 05.03.2022 года по 15.03.2022 года. Стоимость тура составила 256 400 рублей. Свои обязательства по оплате стоимости туров истец выполнила в полном объеме. Как указывает истец ООО «ФЛАЙ2ХОЛИДЕЙ» в конце февраля аннулировало забронированные истцом туры, сообщило о невозможности оказания услуг по договору.

Истцом в адрес Ответчика направлено требование о возврате денежных средств, на которую Ответчик не произвел возврата денежных средств, предложив истцу лишь перебронировать отдых на новую дату в другую страну.

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» - требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 28 п.5 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию пени за просрочку исполнения обязательства и невозврата своевременно неиспользованных денежных средств на туристский продукт в размере 256 400 рублей. При этом суд соглашается с представленным истцом расчётом пени, Ответчиком данный расчет не оспорен и не заявлено ходатайства об уменьшении данной штрафной санкции.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с нарушением прав потребителя, истцу причинены нравственные страдания.

Учитывая степень нравственных страданий истца, суд взыскивает в счет компенсации морального вреда с ответчика ООО «ФЛАЙ2ХОЛИДЕЙ» в пользу истца в размере 50 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере (256 400+ 50 000) *50% = 153 200 рублей.

С учетом требований ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «ФЛАЙ2ХОЛИДЕЙ» в пользу истца расходы на оплату юридических услуг и услуг представителя в размере 30 000,00 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет города Москвы подлежит взысканию госпошлина соразмерно удовлетворенной части иска, что составляет 6 264 рубля 00 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФЛАЙ2ХОЛИДЕЙ» **** в пользу ФИО1 **** пени в размере 256 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 153 200 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей. Взыскать с ООО «ФЛАЙ2ХОЛИДЕЙ» **** в доход бюджета города Москвы госпошлину в размере 6 264 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение одного месяца с даты вынесения мотивированного решения через Никулинский районный суд города Москвы.

Судья

Решение изготовлено в окончательной форме 08 августа 2022 года.