Дело № 2-2585/2023

***

***

***

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 ноября 2023 года

город Кола Мурманской области

Кольский районный суд Мурманской области в составе:

председательствующего судьи Архипчук Н.П.,

при секретаре судебного заседания Ведерниковой А.И.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась с иском к ИП ФИО4 о защите прав потребителя, в обоснование требований указав, что *** между сторонами заключен договор № об оказании услуг. В соответствии с данным договором ответчик принял на себя обязательства по оказанию истцу услуг в программе наставничества в целях оказания консультативной помощи для профессионального и личностного развития заказчика. Согласно договору срок оказания услуг определялся с *** по ***, стоимость оказываемых услуг составляет 170 000 руб. Обязательства по оплате услуг ответчика истцом были надлежащим образом выполнены. При этом, для оплаты цены договора истцом по настоянию ответчика был заключен договор потребительского займа № на сумму займа в размере 143 497 руб., полная стоимость займа составила 26 504 руб. (32,584% годовых). Ответчиком обязательства перед истцом не исполнены, услуги по договору не оказаны, состоявшиеся в период с *** по *** между истцом и ответчиком телефонные разговоры по своему содержанию не соответствовали предмету договора и не являлись какими-либо консультациями, о чем истец уведомила ответчика. Истец направила в адрес ответчика требование о возврате уплаченных по договору денежных средств, однако данное требование оставлено ответчиком без внимания. Ссылаясь на положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и с учетом сделанных представителем истца в порядке ст.39 ГПК РФ письменных уточнений, просит расторгнуть договор от *** № об оказании услуг; взыскать с ответчика стоимость услуг по данному договору в размере 143 497 руб.; убытки в виде расходов на оплату процентов за пользование заемными средствами по договору потребительского займа от *** № в сумме 26 504 руб.; неустойку за нарушение установленного срока возврата денежных средств за период с *** по *** в размере 55 963 руб. 83 коп; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 уточненные исковые требования поддержал в полном объеме по доводам и основаниям, указанным в иске.

Ответчик ИП ФИО4 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, об уважительности причин неявки не сообщила. В представленном письменном ходатайстве указала на то, что согласно платежному поручению № от *** (АО Тинькофф Банк) ответчик получила по договору № только 143497 рублей. Платеж проведен по договору №, заказ № за ***. Каковы были условия указанного договора в настоящий момент ей не известно, однако денежные средства переведены именно в рамках него.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, заслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные ГПК РФ, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают.

В соответствии со ст. ст. 1, 8, 9 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) одним из оснований возникновения гражданских прав и обязанностей является договор и иные сделки, предусмотренные законом, а также, хотя и не предусмотренные законом, но не противоречащие ему. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.

Согласно ч. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (ч. 1 ст. 422 ГК РФ).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Являясь двухсторонней сделкой, договор представляет собой обоюдное соглашение, в силу которого стороны, его заключившие, берут на себя дополнительные обязательства по отношению друг к другу, отличающиеся по объему от их обязательств перед иными участниками гражданского оборота, не являющимися сторонами указанной сделки.

Подобное означает, что сторона договора, его подписавшая, исходя из своей воли и стремления получить желаемый результат, ограничивает себя в дальнейшем юридически значимом поведении по отношению к своему контрагенту, поскольку реализация своих субъективных прав в рамках сложившихся договорных правоотношениях напрямую связана с надлежащим исполнением лицом юридических обязанностей.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичная норма содержится в пункте 1 статьи 782 ГК РФ, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

Судом установлено, что *** между ФИО2 и ИП ФИО4 путем направления оферты был заключен договор об оказании услуг №.

Истец ФИО2 вышеуказанную оферту акцептовала путем внесения платы за обучение.

В соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Как следует из п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

По условиям договора № ответчик (исполнитель) обязывалась оказать истцу (заказчик) услуги в программе наставничества в целях оказания консультативной помощи для профессионального и личностного развития заказчика, а именно: оказание содействия в форме наблюдения исполнителем передачи сообщений через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», платформа «telegram», в формате общего чата, предусматривающего нахождение в нем двух и более лиц; проведение исполнителем десяти консультаций посредством телефонных общений, длительность которых составляет от 40 минут; предоставление домашних занятий для закрепления знаний, полученных от исполнителя с определенным сроком выполнения согласованных с заказчиком посредством смс-сообщений в «telegram» (пункты 1.2-1.5 договора).

Согласно договору услуги оказываются исполнителем в период с *** по ***, цена договора (стоимость оказываемых услуг) составляет 170 000 руб. (п.3.1. договора).

Как следует из обстоятельств дела и пояснений представителя истца, для оплаты услуг ответчика по указанному договору № истцом был заключен с ООО МФК «Т-Финанс» договор потребительского займа от *** №. В соответствии с индивидуальными условиями договора потребительского займа, сумма займа составила 143 497 руб., полная стоимость займа составила 26 504 руб. (32,584% годовых). Согласно копии платежного поручения от *** № указанная сумма займа в размере 143 497 руб. была зачислена ООО МФК «Т-Финанс» *** непосредственно на счет ИП ФИО4

Как указывается ФИО2 и её представителем, предусмотренные договором № услуги ответчиком фактически оказаны истцом не были, в связи с чем истцом *** в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, однако данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

Срок договора истек, обязательство в соответствии с условиями договора не исполнено, доказательств обратному ответчиком, в нарушение ст.56 ГПК РФ, не представлено.

В связи с регистрацией брака ***, фамилия ответчика была изменена с Ширява на ФИО5.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суд полагает, истец представил надлежащие доказательства в подтверждение своих доводов.

Исходя их указанных обстоятельств, учитывая наличие у истца безусловного права на отказ от исполнения договора, установленного ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и отсутствие доказательств фактически оказанных услуг и понесенных в связи с исполнением договора расходов, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о расторжении договора об оказании услуг от 17.06.2023 № 07-06, а также о взыскании денежных средств, уплаченных по данному договору, в размере 143 497 рублей.

В силу п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.3 ст.31 указанного Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Принимая во внимание, что ответчик не исполнил требование истца о возврате денежных средств, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, размер которой согласно уточненному расчету истца за период с *** по *** составляет 55 963 руб. 83 коп. (143 497 руб. х 13 дн. х 3 %).

В соответствии с абзацем 6 пункта 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

В п.1 ст.15 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании указанных норм суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца убытки в виде расходов на оплату процентов за пользование заемными средствами по договору потребительского займа от *** № в размере 26 504 руб., поскольку из обстоятельств дела следует, что данные убытки возникли у истца в связи с заключенным с ответчиком договором №.

Разрешая вопрос о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает, что согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При этом, размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании изложенного, а также, учитывая конкретные обстоятельства рассматриваемого дела, требования разумности и справедливости, характер и степень нравственных страданий ФИО2 вследствие нарушения ее прав, обстоятельства причинения морального вреда, степень вины ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденных судом сумм, размер которого будет составлять: (143 497 руб. + 26 504 руб. + 55 963 руб. 83 коп. + 5 000 руб.)/2 = 115 482 руб. 41 коп.

В соответствии со статьями 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от которой освобожден истец при подаче иска, в размере, установленном ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации по удовлетворенным требованиям имущественного и нематериального характера, всего в размере 5 759 руб. 65 коп.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителя – удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг от *** №, заключенный между ФИО2 и индивидуальным предпринимателем ФИО4.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 *** в пользу ФИО2 ***, денежные средства, полученные по договору оказания услуг от *** № в сумме 143 497 рублей, убытки в размере 26 504 рублей, неустойку в сумме 55 963 рублей 83 копейки, денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, а также штраф за нарушение прав потребителя в сумме 115 482 рубля 41 копейку.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 госпошлину в доход местного бюджета в размере 5 759 рублей. 65 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Кольский районный суд Мурманской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

***

***

Судья Н.П. Архипчук