Решение по делу № 2-2354/2024 от 19.02.2025 - об исполнении обязательств по доставке и передаче товара по договору купли-продажи.

УИД 71RS0016-01-2024-003270-16

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19.02.2025 г. Новомосковск Тульской области

Новомосковский районный суд Тульской области в составе:

председательствующего Лазутиной Е.Р.,

при секретаре Ухаровой М.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Космодром» по доверенности ФИО2,

представителя ответчика ПАО Сбербанк по доверенности ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-76/2025 по иску ФИО1 к ООО «Космодром», ООО «Маркетплейс», ПАО «Сбербанк», АО «Центр программ лояльности» об исполнении обязательств по доставке и передаче товара по договору купли-продажи,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Космодром», ООО «Маркетплейс», ПАО «Сбербанк», АО «Центр программ лояльности» об исполнении обязательств по доставке и передаче товара по договору купли-продажи, в обоснование которого сослался на то, что 29.12.2023 между истцом и ответчиком ООО «Космодром» посредством использования торговой площадки Мегамаркет (ООО «Маркетплейс») заключен договор купли- продажи следующего товара: - настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Добро, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум New year, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Детство 12674, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Союзмультфильм 3.0, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Клаустрофобия Пробуждение, в количестве 1 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум, в количестве 3 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Mobile Markets, в количестве 1 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Х, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Кино, 52347, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games «Петсон и Финдус Наводят порядок», в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Таро, в количестве 3 шт. дистанционным способом стоимостью <данные изъяты> рубля, а с учетом выгодной за счет скидки цены, стоимость товара снизилась до <данные изъяты> рублей. Также существенным условием вышеуказанного договора является дополнительная отсроченная скидка, выплачиваемая продавцом товара путем зачисления на бонусный счет Сбербанка установленного количества бонусов СберСпасибо в количестве <данные изъяты> бонусов СберСпасибо, по истечении периода, отведенного на обмен/возврат товара, в количестве 14 дней. Заказ оформлен за № и полностью им оплачен безналичным расчетом, что подтверждается кассовым чеком. Товар должен быть передан истцу в срок до 10.01.2024 курьером по указанному им адресу: <адрес>, однако в установленный срок товар продавцом не передан. В период с 11.01.2024 по 12.02.2024 истец неоднократно обращался в ООО «Маркетплейс» по телефону горячей линии, однако безрезультатно. Требование о расторжении договора купли-продажи вышеуказанного товара, с последующей отменой созданного заказа с купленным товаром, возврате предварительной оплаты товара истцом не заявлялось. 12.02.2024 продавец в одностороннем порядке принял решение об отмене заказа и возврате денежных средств, оплаченных им за товар. 13.02.2024 продавец вернул денежные средства. Указанные действия истец считает незаконными, в связи с чем, просил обязать ответчика ООО «Космодром» исполнить обязательства по доставке и передаче товара – настольных игр настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Добро, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум New year, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Детство 12674, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Союзмультфильм 3.0, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Клаустрофобия Пробуждение, в количестве 1 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум, в количестве 3 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Mobile Markets, в количестве 1 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Х, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Кино, 52347, в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games «Петсон и Финдус Наводят порядок», в количестве 2 шт.; настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Таро, в количестве 3 шт., в количестве 3 шт.; обязать ответчиков ООО «Космодром» и ООО «Маркетплейс» исполнить обязательство о выплате отсроченной скидки и выплатить ее истцу за покупку вышеуказанного товара, путем зачисления на бонусный счет истца в ПАО «Сбербанк» установленное количество бонусов СберСпасибо в количестве <данные изъяты> бонусов СберСпасибо, а при невозможности исполнить обязанность по выплате отсроченной скидки в виде зачисления бонусов СберСпасибо, взыскать солидарно с ООО «Маркетплейс», ООО «Космодром» убытки, причиненные незаконным отказом от исполнения договора купли-продажи в размере <данные изъяты> рублей; взыскать с ООО «Космодром» неустойку (пени) в связи с нарушением срока исполнения обязательств по передаче товара в размере <данные изъяты> рублей; взыскать с ООО «Космодром» судебные расходы в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ. 12.12.2023 истец дополнил исковые требования и просил суд обязать ответчика ООО «Космодром» исполнить обязательство о доставке и передаче товара в виде настольных игр; обязать ООО «Космодром» передать реквизиты для перечисления денежных средств по договору купли-продажи товара; обязать ответчиков ООО «Космодром», ООО «Маркетплейс» солидарно исполнить обязательство о выплате отсроченной скидки и выплатить ее истцу за покупку вышеуказанного товара, путем зачисления на бонусный счет истца в ПАО «Сбербанк» установленного количества бонусов СберСпасибо в количестве <данные изъяты> рублей, а при невозможности – взыскать солидарно с ООО «Маркетплейс» и ООО «Космодром» убытки, причиненные незаконным отказом от исполнения договора купли-продажи в размере <данные изъяты> рублей; взыскать в пользу истца с ООО «Космодром» неустойку (пени) в связи с нарушением срока исполнения обязательств по передаче товара в размере <данные изъяты> рублей; взыскать с ООО «Космодром» судебные расходы в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей и за отправку искового заявления; взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы; установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ООО «Космодром» и ООО «Маркетплейс» в размере <данные изъяты> рублей за каждый день просрочки исполнения судебного акта, начиная со дня вступления в законную силу решения суда по настоящему делу, по день фактического исполнения решения суда по настоящему делу.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные и дополненные исковые требования, просил их удовлетворить в полном объеме, пояснил, что индивидуальным предпринимателем не является, статус индивидуального предпринимателя прекратил 28.12.2024. Настольные игры приобретал в личных целях, чтобы подарить близким и друзьям на Новый год. В видах экономической деятельности торговли настольными играми у него не было, полагал, что его права как потребителя нарушены. Товар – настольные игры, которые он заказал в установленный срок доставлен ему не был, от товара он не отказывался, не просил продавца вернуть деньги, уплаченные за товар.

Представитель ответчика ООО «Космодром» по доверенности ФИО2 в судебном заседании не признала заявленные и дополненные исковые требования истца, просила в их удовлетворении отказать в полном объеме, полагала, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Маркетплейс». ООО «Космодром» осуществляет свою деятельность с ООО «Маркетплейс» по системе FBO, которая предполагает продажу товаров со склада маркеплейса. ООО «Космодром» заказ не отменяло, его отменил ООО «Маркетплейс» и 12.02.2024 истцу были возвращены денежные средства. В период времени с 01.12.2023 по 31.12.2023, а также с 01.02.2024 по 29.02.2024 отмененных заказов нет. Из сообщения Мегамаркета следует, что заказ был отменен по техническим причинам. Никаких денежных средств ООО «Космодром» от ООО «Маркетплейс» не получал, не удерживал и не возвращал истцу. Истец не представил допустимых и достоверных доказательств, а именно обращений к ООО «Космодром» с 30.12.2023 по 12.02.2024 с претензиями о доставке приобретенного товара, доказательств об отказе поставить товар после 12.02.2024, который находился в достаточном количестве на складе ООО «Маркетплейс» и был свободен в обороте для любого покупателя. Кроме того, истцом не доказано, что именно ООО «Космодром» не поставил и не возвратил денежные средства с 30.12.2023 по 12.02.2024. Напротив, представленные кассовые чеки в материалы дела подтверждают, что именно ООО «Маркетплейс» получил предварительную оплату за товар, а также 12.02.2024 произвел возврат денежных средств. Из скрин-шота с личного кабинета ООО «Космодром» следует, что заказ отменил сам покупатель. Действия истца указывают на злоупотребление им правом, поскольку покупатель имеет намерение получить неустойку, штрафные санкции за период, когда он мог и может в данный момент приобрести спорный товар на условиях публичной оферты. Также полагала, что истцом не представлено достаточных доказательств приобретения настольных игр в количестве 32 штук в личных целях. В случае удовлетворения заявленных требований истца, ООО «Космодром» просило снизить неустойку и штраф. Ни в службу поддержки ООО «Космодром», ни в ООО «Маркеплейс» истец не обращался. Со стороны ООО «Маркетплейс» представлены сведения по запросу ответчика о том, что произошел технический сбой в программе, что также находится вне зоны ответственности ответчика. Техническими возможностями в отношении работоспособности программного обеспечения наделен агрегатор ООО «Маркетплейс». Цены на товар, который оплатил истец остались неизменными с 29.12.2023. С учетом требований истца поставить товар на условиях, которые в том числе обеспечивал иной участник покупки, в частности начисления бонусов СберСпасибо, ООО «Космодром» не мог, поскольку не является участником программы лояльности. Отказов со стороны ООО «Космодрома» поставить истцу товар им не представлено. По условиям работы именно ООО «Маркетплейс» обязан поставить товар. Также ООО «Космодром» не согласно с размером судебных расходов, представитель полагала, что размер судебных расходов явно завышен и подлежит снижению с учетом требований разумности и справедливости.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежащим образом, в письменных возражениях просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. в возражениях представитель ссылается на то, что владельцем агрегатора информации о товарах является ООО «Маркетплейс», при этом продавцом Общество не является. Продавцом товара является ООО «Космодром». Заказ истец оформил у продавца – ООО «Космодром», действующий на сайте на момент оформления заказа под наименованием Cosmodrome Games Москва (со склада СберМегаМаркет), что подтверждается скриншотом информации о продавце из личного кабинета продавца, кроме того, это подтверждается и кассовым чеком № от 30.12.2023. согласно данным кассового чека поставщиком (продавцом) товара является ООО «Космодром». В связи с невозможностью исполнения заказа денежные средства за отмененный заказ были возвращены покупателю в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками № от 12.02.2024. ООО «Маркетплейс» полагало, что истцом приобретено 22 игры, что свидетельствует о том, что этот товар приобретался не для личных, семейных целей. Сам по себе факт, что истец не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, не свидетельствует о приобретении им товара для личного потребления. По мнению ООО «Маркептплейса» истец не обладает статусом потребителя. В правоотношениях с продавцами Маркеплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на Сайте Маркеплейса. Между продавцом и Маркетплейсом заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях, которые размещены на общедоступном сайте. Продавец самостоятельно размещает товарные предложения и предложения доставки на сайте Маркетплейс в целях заключения с потребителем розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и иных договоров с потребителями. Продавец поручает Маркетплейсу осуществить сбор у покупателей денежных средст в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи. Оплата стоимости товара переводом на счет Маркеплейса не противоречит статуса владельца агрегатора информации о товарах. Маркетплейс указан в чеках как Агент, Продавец – Поставщик. Заключенный между Маркептплейс и продавцом (ООО «Космодром») договор содержит условия об ответственности Маркетплейс, а именно о том, что Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи, договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажи товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством РФ. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле Закона О защите прав потребителей. Право собственности на товары не переходит к Маркетплейс в период оказания услуг по хранению и складской обработке таких товаров на складе хранения. Маркетплейс не является продавцом товаров, размещенных на складе хранения, по договору купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товаров, размещенных на складе хранения, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством РФ. Маркетплейс не несет ответственности за убытки, причиненные покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре и (или) продавце, поскольку не изменяет предоставляемую продавцом информацию. Продавец самостоятельно разместил предложение о приобретении товара в карточках товара и подтвердил соответствие информации о товаре с карточкой товаров, что подтверждается скриншотом карточек товара, а также скриншотом с информацией о размещении товарного предложения продавцом. Функционал личного кабинета продавца не предусматривает возможности внесения каких-либо изменений со стороны Маркетплейса. Вся информация о товаре размещается непосредственно продавцом. Таким образом, Маркетплейс не является продавцом товара и не обладает правом собственности на товар, а также не является стороной договора купли-продажи товара, в связи с чем, у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора купли-продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного товара. Исключительная ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи возлагается на продавца товара. В правоотношениях с потребителем Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара. К Маркетплейс не могут быть применены меры ответственности, установленные статьями законодательства, на которые ссылается истец, поскольку Маркетплейс не является продавцом товара или исполнителем услуг по доставке товара. Положения Закона О защите прав потребителей не распространяется на Маркетплейс, так как владелец агрегатора информации о товарах не поименован в статьях 23.1, п. 6 ст. 13 Закона в качестве субъекта привлечения к ответственности или в качестве лица, к которому возможно предъявление соответствующих требований потребителя. Перечень лиц, к которым применяется положения вышеперечисленных статей, является исчерпывающим и распространяется только на исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В связи с чем не могут быть удовлетворены требования истца к Маркетплейс об обязании передать товар, взыскании неустойки и штрафа. Владелец агрегатора информации о товарах несет ограниченную гражданско-правовую ответственность в виде возмещения убытков, причиненных сообщением недостоверных данных о товаре или о продавце в случае, если владелец агрегатора изменил данные, предоставленные продавцом. Также, Маркетплейс отмечает, что до покупателя (истца) доведена информация о том, что Маркетплейс не является продавцом товара, а продавцом товара является ООО «Космодром». Информация о реквизитах продавца размещена в карточке товара на сайте, что подтверждается скриншотом карточки товара. В карточке товара отражается вся необходимая информация о товаре. Доведение информации о продавце посредством функционала сайта владельца агрегатора информации, в том числе специальные web-страницы, всплывающие окна, баннеры и пр. инструменты web-коммуникации является обычаем (п. 1 ст.5 ГК РФ), согласуется с положениями п. 1.1 ст. 12 Закона О защите прав потребителей, согласно которым владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Таким образом, оформляя заказ, истец не мог не осознавать, что осуществлял приобретение товара у продавца, а Маркетплейс не является продавцом товара, а является владельцем агрегатора информации о товарах. Требование истца о начислении (взыскании) бонусов Спасибо является незаконным и необоснованным. Начисление бонусов Маркетплейс не осуществляет. Начисление бонусов производится только за полученный покупателем товар, то есть совершение покупателем действительной бонусной операции. С учетом того, то денежные средства возвращены истцу, бонусная операция являлась недействительной, и у истца отсутствуют основания для начисления бонусных рублей. Кроме того, исходя из определения «бонусов» не подпадают под понятие убытков по смыслу ст. 15 ГК РФ. Бонусные баллы являются специальными учетными единицами, используемыми при расчете стоимости товаров или услуг. Они не могут быть конвертированы в денежный эквивалент и выплачены иным образом, кроме как в соответствии с программой лояльности. Бонусные баллы «Спасибо» не конвертируются в рубли и не могут быть взысканы в качестве убытков или неосновательного обогащения, а также учтены при расчете неустойки и штрафных процентов, так как обязательство по их предоставлению не является денежным. Таким образом, основания для удовлетворения требования о взыскании упущенной выгоды в виде неполученных бонусов «Спасибо» отсутствуют. В связи с тем, что необоснованным являются основные требования, необоснованным также является вытекающее требование о взыскании неустойки в порядке ст. 308.3 ГК РФ. Размер судебных расходов является завышенным, оснований для удовлетворения таких требований в заявленном размере не имеется.

Представитель ответчика АО «Центр программ лояльности» (далее – АО «ЦПЛ») в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежащим образом, в письменных возражениях просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. В письменных возражениях АО «ЦПЛ» ссылается на то, что у Общества отсутствуют основания для начисления истцу 36 480 бонусов, поскольку Общество не является организатором акций, в которых принимал участие истец и не формирует фонд таких акций, а также Общество не получало от ООО «Маркетплейс» поручений о начислении истцу бонусов в заявленном им размере. Общество не является ответственным лицом в отношении требования о начислении истцу таких бонусов. Программа лояльности «СберСпасибо» - это программа лояльности, построенная по системе накопления и использования бонусов, направленная на стимулирование активности ее участников в использовании участниками продуктов и услуг ПАО Сбербанк, увеличение объема операций, совершаемых участником с использованием карт банка, карт любого другого банка или наличных денежных средств, приобретении товаров участвующих компаний. Программа реализуется непосредственно Банком. Управление и техническая поддержка программы на основе специального программного обеспечения осуществляется по поручению Банка АО «ЦПЛ». Программа действует на условиях, которые изложены в Правилах Программы, размещенных в публичном доступе на сайте Программы. Партнером программы, является ООО «Маркетплейс», заключившее с Обществом договор об участии в Программе. На базе Программы ООО «Маркетплейс» проводит Акцию № (период проведения: с 24.10.2022 и без ограничения по сроку). Тем самым, организатором Акций является ООО «Маркетплейс». Истец принимал участие в Акциях, организатором которых являлось ООО «Маркетплейс», а не АО «ЦПЛ» и Правилами Программы не предусмотрено предложения о начислении бонусов за покупки в сервисах ООО «Маркетплейс». Без соответствующих поручений АО «ЦПЛ» не осуществляет начисление бонусов соответствующему участнику Акции. Истец приобрел товар 29.12.2023, оформив заказ на сайте ООО «Маркетплейс» на сумму <данные изъяты> рублей, однако АО «ЦПЛ» не получало от ООО «Маркетплейс» поручение на начисление ему бонусов <данные изъяты> бонусов. Обязанность начисления бонусов возникает у ООО «Маркетплейс», а не у ООО «ЦПЛ», которое выступает лишь техническим посредником по возврату бонусов, а также Общество не нарушало права истца, поскольку не получало поручение от ООО «Маркетплйс» о начислении истцу бонусов. Кроме того, истец не выполнил условия Акции и оснований для начисления ему бонусов со стороны ООО «Маркетплейс» нет, поскольку договор купли-продажи между истцом и продавцом не был заключен, товар не был поставлен, а деньги за товар возвращены, в связи с чем требования истца являются преждевременными. Для того, чтобы принять участие в Акциях, организатором которых является ООО «Маркетплейс», необходимо последовательно выполнять условия таких Акций, а именно приобрести товар в торговых точках ООО «Маркетплейс» и получить его. Начисление бонусов на бонусный счет участника производится в течение 16 календарных дней с момента получения участником Акции товара продавца. Таким образом, истец не выполнил условия указанных Акций и оснований для начисления истцу бонусов со стороны ООО «Маркетплейс», так как истцом товар не получен и срок для начисления бонусов не наступил и со стороны организатора Акции не нарушен. На данный момент права истца в части начисления бонусов не нарушены, так как оснований для их начисления нет. АО «ЦПЛ» не является лицом, причинивший какой-либо ущерб истцу и (или) лицом, нарушившим права истца как потребителя и не может быть признано виновным лицом в силу ст. 151 ГК РФ. Правоотношения между Обществом и истцом не регулируются Законом О защите прав потребителей. Бонус – условная единица, начисляемая уполномоченной компанией на бонусный счет участника и списываемая уполномоченной компанией с бонусного счета участника в соответствии с Правилами Программы и дающая участнику право на получение бонусного поощрения. Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лица и/или переданы по наследству. Бонусный счет не является банковским счетом, к которому эмитирована карта Банка/Карта любого другого банка. Начисление участникам ФИО5 представляет собой механизм оценки лояльности для участников к Программе и к Партнерам Программы, способом мотивации участников и предоставления Поощрения. Поскольку Бонусы не приобретаются участниками Программы, а начисляются исключительно по инициативе Банка без встречного исполнения со стороны участников Программы, то Бонусы сами по себе не являются предметом самостоятельного договора купли-продажи, и начисление ФИО5 не является услугой в смысле Закона о защите прав потребителей, равно как и не является Организатор Программы и Уполномоченная компания продавцом, исполнителем услуги. Таким образом, участие в Программе, получение участниками поощрения не носит возмездного характера, а отношения между ПАО Сбербанк, АО «ЦПЛ» и истцом, не регулируются Законом о защите прав потребителей, а также ни ПАО Сбербанк, ни АО «ЦПЛ» не являются надлежащими ответчиками по заявленным истцом требованиям.

Представить ответчика ПАО Сбербанк в лице филиала – Тульское отделение № 8604 по доверенности ФИО3 не согласись с заявленными требованиями ФИО1 по оплате бонусами к ООО «Маркетплейс», ПАО Сбербанк. В правоотношениях с потребителями ООО «Маркетплейс» выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара. Правоотношения между потребителем и маркеплейс урегулированы Условиями заказа и доставки. Исходя из объема принятых ООО «Маркетплейс» обязательств и существа правоотношений, маркеплейс не может нести ответственность за отмену заказа, сделанного истцом. При регистрации на сайте истец присоединился к Правилам программы лояльности СберМегаМаркет, которые регулируют списание и начисление бонусных рублей пользователей Сайта. На правоотношения истца и ООО «Маркетплейс» в рамках Программы, исходя из характера указанных правоотношений, действие законодательства о защите прав потребителей не распространяется. В соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей, данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнение работ, оказание услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Таким образом, характерным признаком договорных отношений с участием потребителей, регулирование которых носит специальный характер, является их возмездность, то есть наличие договорного условия об обязанности потребителя оплатить товары (работы, услуги) для личных нужд. Договор предполагает наличие у его сторон взаимных прав и обязанностей. Вместе с тем, Программа, к Правилам которой присоединился истец, не предполагает возложение каких-либо обязанностей между оператором и Участником в рамках реализации программы, носят безвозмездный и внедоговорной характер (п. 2.1 Правил). В соответствии с Правилами Программы лояльности Мегамаркет (п. 1.1), бонусный рубль – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Мегамаркет Участника Программы Мегамаркет за совершенные им Бонусные операции в Программе Мегамаркет и списывая с Бонусного счета в Программе Мегамаркет участника Программы Мегамаркет в соответствии с Правилами Программы Мегамаркет до момента доступности такого функционала на Сервисе Организатора Акции. Бонусные рубли используются только в учетных целях и ни в ком случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству. Поскольку Бонусы не приобретаются участниками программы, то сами по себе не являются предметом самостоятельного договора купли-продажи, и начисление ФИО5 не является услугой в смысле закона о защите прав потребителей. Таким образом, начисление неустойки на сумму бонусов является необоснованным и направлено на неосновательное обогащение истца. Кроме того, полагала, что требования истца в части начисления ФИО5 на его бонусный счет преждевременны, поскольку товар еще не передан покупателю. В настоящий момент оснований для начисления истцу бонусов нет, поскольку договор купли-продажи между истцом и продавцом не был заключен, товар не был поставлен, а деньги за товар возвращены, в связи с чем требования истца являются преждевременными.

Представитель третьего лица – Управления Роспотребнадзора по Тульской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался своевременно и надлежащим образом, в заключении сослалось на то, что ФИО1 и ООО «Космодром» вступили между собой в потребительские правоотношения, заключив договор купли-продажи от 29.12.2023 на торговой площадке ООО «Маркетплейс» на покупку настольных игр стоимостью <данные изъяты> рублей с учетом скидки. Оплата товара была произведена в день заключения договора безналичным расчетом. 12.02.2024 ООО «Космодром» в одностороннем порядке без согласования с покупателем произвело отмену заказа, а 13.02.2024 возвратило денежные средства оплаченные покупателем за товар. Потребитель направил продавцу претензию с требованием исполнить договор, но требования в добровольном порядке удовлетворены не были. Управление полагало, что в данном случае нарушены права истца ФИО1 как потребителя, в связи с чем подлежат применению нормы Закона О защите прав потребителей, просило суд удовлетворить заявленные истцом требования.

В соответствии со ст. ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц, участвующих в деле.

Выслушав объяснения истца ФИО1, представителя ответчика ООО «Космодром» по доверенности ФИО2, представителя ответчика ПАО Сбербанк в лице филиала – Тульское отделение № 8604 по доверенности ФИО3, принимая во внимание заключение Управления Роспотребнадзора по Тульской области, изучив материал дела, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (пункт 2). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 29.12.2023 на сайте ООО «Маркетплейс» (Мегамаркет) ФИО1 оформил заказ № на приобретение следующего товара:

настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Добро, в количестве 2 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум New year, в количестве 2 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Детство 12674, в количестве 2 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games Союзмультфильм 3.0, в количестве 2 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games Клаустрофобия Пробуждение, в количестве 1 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум, в количестве 3 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games Mobile Markets, в количестве 1 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Х, в количестве 2 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Кино, 52347, в количестве 2 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games «Петсон и Финдус Наводят порядок», в количестве 2 шт.;

настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Таро, в количестве 3 шт. дистанционным способом стоимостью <данные изъяты> рубля, а с учетом выгодной за счет скидки цены, стоимость товара снизилась до <данные изъяты> рублей.

Товар оплачен покупателем в сумме <данные изъяты> рублей безналичным расчетом, что подтверждается кассовым чеком № от 30.12.2023 (л.д. 15-16).

Покупателем определена доставка товара в пункт выдачи, расположенный по адресу: <адрес>. Срок доставки был установлен – 10.01.2024 (л.д. 18-19).

Товар к указанному сроку по заказу не доставлен.

12.02.2024 ООО «Космодром» в одностороннем порядке произвел отмену заказа.

13.02.2024 ФИО1 возвращены денежные средства, уплаченные за товар в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается кассовым чеком № на сумму <данные изъяты> рублей и кассовым чеком № на сумму <данные изъяты> рубля.

На основании ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с положениями ст. ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства, одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно положениям ст. 450 ГК РФ изменение или расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено указанным кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как следует из положений п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Частью 1 ст. 779 ГК РФ определено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положений ст. ст. 12, 35,39,56, ч.2 ст. 195, ч. 3 ст. 196 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основании равноправия и состязательности сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, при этом может основывать решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Постановлением правительства РФ 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, согласно п. 12 которых, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 вышеуказанных Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового чека или товарного чека либо иного другого документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, между ООО «Маркетплейс» и ООО «Космодром» заключен договор оферты от 27.10.2021 о заключении договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети интернет.

Как следует из п. 1.5 Общих положений оферты Маркетплейс предоставляет Продавцам/Исполнителям возможность самостоятельно размещать товарные предложения, предложения доставки и предложения услуг в сети Интернет в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи в целях резервирования товаров для дальнейшего заключения Продавцом с Покупателями розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах Продавца.

Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у Покупателей денежных средств в оплату Товаров, приобретенных Покупателями у Продавца на основании договоров купли-продажи (п. 6.1 Приложения № 4 к Оферте).

Оплата стоимости Товара переводом на счет Маркетплейс не противоречит статусу владельца агрегатора информации о товарах. Маркетплейс указан в чеках как Агент, Продавец указан в качестве Поставщика.

Заключенный между Маркетплейс и Продавцом договор содержит следующие условия об ответственности Маркетплейса: 1) Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей Товаров Покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажи товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством РФ.

Из содержания п. 1.6 договора оферты Маркетплейс не является Продавцом товара по договору купли-продажи, исполнителем по договору оказания услуг Исполнителя, исполнителем по договору оказания услуг доставки Продавца. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажи товара/оказанием услуг доставки Продавца возникают непосредственно между Продавцом/Исполнителем и Покупателем/Заказчиком, Продавец/Исполнитель несет ответственность перед Покупателем/Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ.

Из раздела 2 договора оферты, из содержания п. 2.1 следует, что Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах и услугах-владельцев сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://megamarket.ru/, а также мобильного приложения «Мегамаркет», которые предоставляют Потребителю в отношении определенного товара/услуги/услуги доставки возможность одновременно ознакомиться с предложением о заключении договора потребителем, а также, если это предусмотрено договором, произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетом либо перевести денежные средства владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в счет оплаты товара/услуг исполнителя.

Согласно Карточек товара, продавец – ООО «Космодром» (<данные изъяты>) самостоятельно разместил и подтвердил соответствие о Товаре с карточкой товаров, что подтверждается Скриншотами карточек Товара, а также Скриншотом с информацией о размещении Товарного предложения Продавцом.

Функционал личного кабинета Продавца не предусматривает возможности внесения каких-либо изменений со стороны Маркетплейса. Вся информация размещается непосредственно Продавцом.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, ФИО1 оформил заказ указанного товара, полностью оплатил стоимость товара, то есть осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи.

С учетом содержания кассового чека № от 30.12.2023 ФИО1 заключил договор купли-продажи настольных игр с продавцом – ООО «Космодром», именно у данного продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Основным видом деятельности ООО «Маркетплейс» является деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ООО «Маркетплейс» не является продавцом товара на основании заказа №, оформленного ФИО1, в соответствии с которым он заключил договор купли-продажи товара с ООО «Космодром» от 29.12.2023.

В правоотношениях с Потребителями Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара.

Правоотношения между Потребителем и Маркетплейсом урегулированы Условиями заказа и доставки, которые опубликованы в разделе «информация» на сайте, а также по адресу: <данные изъяты> Потребитель поименован в нем как «Пользователь» и соглашается с ними в момент оформления заказа.

Согласно Условиям заказа и доставки, действующими между пользователем сайта и мобильного приложения Мегамаркет и ООО «Маркетплейс», данные условия регулируют отношения при оформлении заказа товара у продавца на сайте Маркеплейс и заказе пользователем услуги организации доставки товара.

При оформлении пользователем заказа товарного предложения продавца, Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком заказе соответствующему продавцу. Пользователь, Маркеплейс продавец совместно именуются стороны.

Маркеплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и настоящими условиями.

Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и пользователем, оформившим заказ, и продавец несет ответственность перед пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

В Условиях заказа и доставки закреплены следующие понятия:

«Товар» - потребительский товар или совокупность товаров, сформированных в единое отправление, имеющее уникальный идентификатор, заказанный (-ые) Пользователем, в отношении которого (-ых) Пользователь, оформивший Заказ, и Продавец (-ы) заключили договор купли-продажи товара.

«Заказ» - должным образом оформленный Пользователем запрос, направленный Продавцу посредством Сайта, на покупку Товара согласно размещенному Продавцом (-ами) на Сайте товарному (-ым) предложению (-ям), а также в соответствии с настоящими Условиями, содержащий информацию необходимую для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь: информация о способе, дате и времени доставки; информация об адресе доставки отправления; актуальную контактную информацию Получателя, или Предварительный заказ, направленный Продавцу после заключения Пользователем Кредитного договора с Банком и предоставления Пользователю Кредита. Пользователь/Получатель обязуется самостоятельно обеспечивать конфиденциальность полученной информации о Заказе перед лицами, не поименованными в Условиях, и несет риски наступления негативных последствий в случае раскрытия такой информации указанным лицам.

«Получатель» – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.

«Продавец» — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством России, розничный продавец, размещающий свои товарные предложения на Сайте.

В соответствии с п.п.3.1 п. 3 Условий заказа и доставки Маркетплейс осуществляет за вознаграждение организацию Услуги по доставке Товара Получателю, а Пользователь, если применимо, обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение. Акцептом Условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления Заказа/Предварительного заказа на Сайте Пользователем. Совершение Пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту Условий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий.

Из содержания п. Г) п.п. 3.1.3 п. 3 Условий заказа и доставки Стороны соглашаются, что согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Пользователем товарного или кассового чеков.

В соответствии с положениями статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (пункт 4).

Требования потребителя, установленные пунктом 2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).

В свою очередь в преамбуле Закона о защите прав потребителя дано разъяснение понятию владельца агрегатора, которым является организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абзац 1 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей).

Как следует из материалов дела предложение о продаже товара –настольных игр, обращенное к неопределенному кругу лиц, было размещено на сайте агрегатора ООО «Мркетплейс», продавцом являлся ООО «Космодром».

Истец оформил заказ указанного товара на сайте агрегатора ООО «Маркетплейс», оплатив стоимость товара ООО «Космодром», тем самым осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи.

Таким образом, договор купли-продажи был заключен между ФИО1 и ООО «Космодром», предварительно оплаченный товар не был передан потребителю, что не опровергалось последним.

Суд приходит к выводу об отсутствии у продавца права на односторонний отказ от передачи предварительно оплаченного товара применительно к вышеприведенным нормам права.

При этом установлено, что спорный товар имеется в наличии, находится в настоящее время у продавца, доказательства утраты в настоящее время возможности исполнения договора материалы дела не содержат.

Учитывая указанное выше нормативно-правовое регулирование и факт приобретения истцом товара дистанционным способом суд приходит к выводу о возложении обязанности по передаче предварительно оплаченного товара покупателю ФИО1 на ООО «Космодром».

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (пункт 3).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истец ФИО1 просит взыскать с ответчика неустойку за период с 11.01.2024 по 12.08.2025 исходя из стоимости товара -<данные изъяты> рублей.

В ходе рассмотрения дела ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера неустойки и штрафа.

Статья 330 ГК РФ признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. При этом предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть по существу на реализацию требований ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а по существу о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

С учетом положений ст. 333 ГК РФ данный размер неустойки подлежит уменьшению и с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренные законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

Вина ответчика в нарушении прав потребителя в продаже товара, оказанием услуг ненадлежащего качества установлена в судебном заседании.

С учетом фактических обстоятельств дела, характера и степени нравственных страданий истца, выразившихся в беспокойстве и переживаниях по поводу затраченных денежных сумм, а также с учетом требований разумности и справедливости, судья полагает возможным взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При указанных обстоятельствах в пользу истца подлежит исчислению штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты>

В силу статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судом установлено, что истцом были понесены почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей за направление претензии ООО «Космодром» и отправки искового заявления.

Данные расходы являются судебными и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что истцом были понесены расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей по договору на оказании юридических услуг № б/н от 01.03.2024, что подтверждается распиской о получении денежных средств по договору на оказание юридических услуг от 01.03.2024, в связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца указанные расходы в размере <данные изъяты> рублей, поскольку данный размер суд находит разумной платой за оказанные истцу юридические услуги, учитывая объем выполненных представителем работ, связанных с составлением претензии, искового заявления без участия в судебном заседании.

Что касается требований об установлении и взыскания судебной неустойки в порядке ст. 308.3 ГК РФ с ответчика ООО «Космодром» и ООО «Маркетплейс» в пользу истца ФИО1 в размере <данные изъяты> рублей за каждый месяц просрочки исполнения судебного акта начиная со дня принятия судом решения по настоящему делу по день исполнения решения, суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку указанная истцом судебная неустойка не может быть взыскана на будущее время.

Разрешая заявленные исковые требования истца ФИО1 к ООО «Маркетплейс», ПАО «Сбербанк», АО «Центр программ лояльности» о выплате отсроченной скидки за покупку товара путем зачисления на его бонусный счет в ПАО «Сбербанк» установленного количества бонусов СберСпасибо, а в случае невозможности, обязании взыскать причиненные убытки в размере начисленных бонусов в рублях, суд приходит к следующему.

Так, при регистрации на сайте, Пользователь предоставляет Маркетплейс согласие с положениями Условий использования сайта, размещенными по адресу: <данные изъяты> Согласие Пользователя с Условиями использования сайта предоставляется Пользователем в момент оформления заказа на сайте в соответствии с установленным интерфейсом сайта «чекбоксом» с Условиями заказа и доставки.

Согласно п. 1.3 Условий использования сайта, используя Сайт, какой-либо функционал Сайта и/или какой-либо сервис и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия действующих Условий в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений.

Согласно п. 2.1.1 Условий использования сайта для получения доступа к определенному функционалу Сайта и/или для осуществления заказа товаров и услуг Маркетлейс пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для пользователя будет создана уникальная учетная запись.

Под получением доступа к определенному функционалу понимается в том числе Правила Программы «СберСпасибо», которые размещены по ссылке <данные изъяты>

Как следует из содержания п. 2.1.4 Условий использования сайта процедура регистрации пользователя осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящими Условиями и актуальным интерфейсом Сайта. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты и номер телефона пользователя однократно. Повторная регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при регистрации адреса электронной почты и номера телефона не допускается.

В соответствии с п. 2.1.6 Условий использования сайта все действия пользователя, авторизированного на Сайте, совершенные с использованием уникального логина и пароля пользователя, адреса его электронной почты, указанного при регистрации на Сайте, стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи пользователя. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному пользователем.

Согласно п. 6.1 и 6.4 Условий использования сайта Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Функционал Сайта предоставляет «как есть». Маркетплейс не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям пользователя. Маркетплейс не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования пользователем Сайта или его отдельного функционала.

К оформленным истцом заказам применялись Правила Программы «СберСпасибо», размещенные на сайте <данные изъяты>, которые определяют правила и порядок начисления бонусов «СберСпасибо».

Как следует из содержания п. 1.1 Общих условий Правил, Уполномоченной компанией является АО «Центр программ лояльности» (далее – АО «ЦПЛ»), по поручению Банка осуществляющее обеспечение реализации Программы. Под злоупотреблением Правилами понимаются недобросовестные действия участника, противоречащие Правилам Программы и/или направленные на накопление максимального количества ФИО5 и/или СберМиль на своем Бонусном и/или Мильном счете без фактического приобретения Товаров в целях личного потребления или недобросовестные действия при использовании Сервисов Банка и/или Сервисов Уполномоченной компании.

При этом, Маркетплейс не является Уполномоченной компанией, начисление бонусов «Спасибо» осуществляет АО «ЦПЛ».

Начисление ФИО5 «Спасибо» производится только за полученный покупателем товар, то есть совершение покупателем действительной бонусной операции.

Так, в соответствии с п. 1.1 Приложения № 1 Правил программы лояльности «СберСпасибо», Бонусная операция: 1) совершенная Участником-Держателем Карты Банка и/или владельцем Платежного счета Действительная операция по оплате Товара, с учетом ограничений 21, установленных п. 3.1, 3.2, 3.3, 3.5 и 3.6 Правилами Бонусной программы «СберСпасибо» и являющаяся основанием для Начисления на Бонусный счет Участника соответствующего количества ФИО5, или

2) совершенная Участником-Пользователем Экосистемы операция по оплате Товара у Компании Экосистемы, с учетом ограничений, установленных Разделом II Правил Бонусной программы «СберСпасибо», и являющаяся основанием для Начисления на Бонусный счет такого Участника соответствующего количества ФИО5.

В соответствии с п. 1.1 Правил программы лояльности СберСпасибо, действительная операция – расходная операция по оплате Товаров, произведенная Участником – Держателем Карты Банка с использованием Инструментов доступа: - по Счету Карты Участника – Держателя Карты Банка и/или – по Платежному счету Участника – Держателя Карты Банка и не признанная Банком Недействительной операцией.

При этом в соответствии с п. 1.1 Правил программы лояльности СберСпасибо, недействительными являются расходные операции, по которым были получены операции «Возврат платежа».

Согласно дополнительному соглашению от 19.01.2023 № к договору от 26.04.2021, заключенного между АО «ЦПЛ» (Оператор) и ООО «Маркетплейс» (Компания), Компания принимает участие в Программе в статусе Партнера в целях предоставления Участникам Программы Бонусного поощрения в форме Начисления ФИО5 в рамках инициируемых Компанией Акций.

Как следует из содержания п. 4.1 данного дополнительного соглашения, Оператор на основании полученного от Компании поручения начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее количество ФИО5 за Бонусные операции, совершенные Участником в Торговых точках Компании в рамках Акций, проводимых Компанией на базе Программы. Расчет количества ФИО5 к Начислению производит ООО «Маркетплейс».

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 29.12.2023 ФИО1 оформлен заказ на сайте ООО «Маркетплейс» на общую сумму <данные изъяты> рублей.

АО «ЦПЛ» не получало от ООО «Маркетплейс» поручений на начисление истцу <данные изъяты> бонусов.

При поступлении в АО «ЦПЛ» соответствующего поручения от ООО «Маркетплейс», Общество осуществит процедуру начисления ФИО5 истцу.

В соответствии с п.п. 6.3 и 6.4 указанных выше Акций, расчет ФИО5, подлежащих начислению на Бонусный счет Участника Акции, осуществляется Организатором Акции (ООО «Маркетплейс».

Уполномоченная компания производит начисление ФИО5, предусмотренных Правилами Акции, по поручениям Организатора Акции (ООО «Маркетплейс»).

Кроме того, в соответствии с п. 2.9 Правил Программы, Уполномоченная компания и Банк не несут ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками и Партнерами Программы, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Уполномоченной компанией и/или Банком своих обязательств в рамках Правил и/или правил Акций.

Истец ФИО1 не выполнил условия Акций и оснований для начисления истцу ФИО5 со стороны ООО «Маркетплейс» нет, поскольку договор купли-продажи между истцом и продавцом не был заключен, товар не был поставлен, а деньги за товар возвращены, поэтому заявленные требования истца являются преждевременными.

В соответствии с п.п. 6.2 и 6.3 указанных Акций начисление бонусов на бонусный счет участника производится в течение 16 календарных дней с момента получения участником акции товара продавец.

Поскольку товар истцом ФИО1 не получен, оснований для начисления ему бонусов со стороны ООО «Маркетплейс» не имеется, срок для начисления бонусов не наступил и со стороны организатора акции срок не нарушен.

На данный момент права истца Калединского в части начисления бонусов не нарушены, в связи с чем заявленные им требования выплате отсроченной скидки за покупку товара путем зачисления на его бонусный счет в ПАО «Сбербанк» установленного количества бонусов СберСпасибо, а в случае невозможности, обязании взыскать причиненные убытки в размере начисленных бонусов в рублях, удовлетворению не подлежат.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины государственная пошлина в размере 900 рублей подлежит ко взысканию с ответчика в доход бюджета муниципального образования город Новомосковск.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «Космодром», ООО «Маркетплейс», ПАО «Сбербанк», АО «Центр программ лояльности» об исполнении обязательств по доставке и передаче товара по договору купли-продажи, удовлетворить частично.

Обязать ООО «Космодром» (ОГРН <***>) передать ФИО1, <данные изъяты> в течении 10 рабочих дней со дня вступления в законную силу настоящего решения следующий товар:

- настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Добро, в количестве 2 шт.;

- настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум New year, в количестве 2 шт.;

- настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Детство 12674, в количестве 2 шт.;

- настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Союзмультфильм 3.0, в количестве 2 шт.;

-настольная игра Cosmodrome Games Клаустрофобия Пробуждение, в количестве 1 шт.;

- настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум, в количестве 3 шт.;

- настольная игра Cosmodrome Games Mobile Markets, в количестве 1 шт.;

- настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Х, в количестве 2 шт.;

- настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Кино, 52347, в количестве 2 шт.;

- настольная игра Cosmodrome Games «Петсон и Финдус Наводят порядок», в количестве 2 шт.;

- настольная игра Cosmodrome Games Имаджинариум Таро, в количестве 3 шт.

с оплатой ФИО1 денежных средств за товар в размере 37 978 рублей при получении указанного товара.

Возложить на ООО «Космодром» (ОГРН <***>) обязаннсоть передать ФИО1 реквизиты для перечисления денежных средств в счет приобретенного товара по договору купли-продажи от 29.12.2023.

Взыскать с ООО «Космодром» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <данные изъяты>, неустойку в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг 12 000 рублей, почтовые расходы 302,40 рубля.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Космодром», отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Маркетплейс», ПАО «Сбербанк», АО «Центр программ лояльности» о выплате отсроченной скидки за покупку товара путем зачисления на его бонусный счет в ПАО «Сбербанк» установленного количества бонусов СберСпасибо, а в случае невозможности, обязании взыскать причиненные убытки в размере начисленных бонусов в рублях, отказать.

Взыскать с ООО «Космодром» (ОГРН <***>) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город Новомосковск 900 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Новомосковский районный суд в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 05.03.2025.

Председательствующий