Дело №2-4538/2022

73RS0002-01-2022-005648-41

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ульяновск 22 ноября 2022 года

Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Лисовой Н.А.,

при секретаре Артеменковой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» (далее по тексту решения - АНО «ЦРП») о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что в ДД.ММ.ГГГГ года между истцом и ответчиком был заключен договор оказания образовательных услуг, путем выставления публичной оферты. Стоимость услуг составила 199 000 руб., оплаченных истцом кассовым чеком ДД.ММ.ГГГГ на сумму 199 000 руб. Истец договор оплатил своевременно, ответчик же принятые на себя обязательства не исполнил: программа обучения и график проведения очных занятий до сведения истца доведены не были, занятия не проводились, общение с преподавателями, которые провели видео - презентацию, позволило сделать вывод об отсутствии у них знаний и опыта, что заведомо исключало заявленную гарантию результата обучения. По указанным причинам истец отказался от договора, направив ответчику с требование о возврате денежных средств в электронной переписке. Поскольку требование истца до настоящего времени не удовлетворено, просит суд расторгнуть договор оферты по курсу о предоставлении образовательной услуги «Бесконечная скорость» от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с АНО «Центр развития предпринимательства +» оплаченную по договору сумму в размере 199 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 99 500 рублей, а также расходы за услуги представителя в размере 15 000 рублей.

Истец в судебном заседании на удовлетворении требований наставил в полном объеме, по доводам, изложенным в иске. Дополнительно пояснив, что услуга ответчиком по обучению была оказана, но не того качества, которого он ожидал, т.к. им не достигнута цель обучения. Все этапы обучения он прошел, документы по окончанию обучения, он не получал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещался. Представил возражения на исковое заявление, в котором просит в удовлетворении требований отказать.

Суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 19 Конституции Российской Федерации все равны перед законом и судом.

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным статьёй 46 Конституции Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со статьёй 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пунктом 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьёй 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу принципа состязательности, другие участвующие в деле лица, если они желают добиться для себя либо лиц, в защиту прав которых предъявлен иск, наиболее благоприятного решения, обязаны сообщить суду имеющие существенное значение для дела юридические факты, указать или представить суду, доказательства, подтверждающие или опровергающие эти факты, а также совершить иные предусмотренные законом процессуальные действия, направленные на то, чтобы убедить суд в своей правоте.

По общим правилам и требованиям гражданского судопроизводства истец самостоятельно определяет соответствующий его интересам способ судебной защиты, в том числе предмет и основания заявляемого им иска.

Суд принимает решение, в силу статьи 196 ГРК РФ, в пределах заявленных истцом требований.

В соответствии со статьёй 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.

Отношения по оказанию платных образовательных услуг урегулированы специальным законом - Федеральным законом от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 года N 1441, положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и самим договором об оказании платных образовательных услуг.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с частью 1 статьи 408 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство прекращается в результате надлежащего исполнения.

В силу части 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Изменение и расторжение договора в соответствии с частями 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу части 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

На основании статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу части 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила главы «Возмездное оказание услуг» распространяются на услуги по обучению.

В соответствии со статьёй 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов закреплено в статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, как договор возмездного оказания услуг, так и договор оказания образовательных услуг не может содержать условие, нарушающее право заказчика отказаться от исполнения договора, которому корреспондирует обязанность возместить исполнителю фактически произведенные расходы (понесенные при исполнении договора издержки), а также уплатить вознаграждение соразмерно выполненной работе.

Согласно пункту 1 статьи 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» под образованием понимается единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Под образовательной деятельностью, согласно пункту 17 указанного закона, понимается деятельность по реализации образовательных программ; под образовательной программой - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов; под образовательной организацией - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.

В соответствии со статьёй 60 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" в Российской Федерации выдаются: документы об образовании и (или) о квалификации, к которым относятся документы об образовании, документы об образовании и о квалификации, документы о квалификации; документы об обучении, к которым относятся свидетельство об обучении, свидетельство об освоении дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств, иные документы, выдаваемые в соответствии с настоящей статьей организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

Частью 3 статьи 60 указанного Федерального закона установлено, что лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы об образовании и (или) о квалификации, образцы которых самостоятельно устанавливаются организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

АНО «Центр развития предпринимательства+» является унитарной некоммерческой организацией, оказывающей образовательные услуги на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности №, выданной департаментом образования и науки <адрес> ДД.ММ.ГГГГ на основании приказа № ( л.д. 90), в том числе дополнительного образования для детей и взрослых.

Судом установлено, что между ФИО1 и АНО «ЦРП» заключен договор возмездного оказания услуг путем акцепта оферты на официальном сайте исполнителя в сети интернет по адресу: <адрес>

Согласно условиям договора, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать последнему образовательные услуги по предоставлению обучающих курсов в сети Интернет, а именно по программе дополнительного образования взрослых «Бесконечная скорость», а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Полный перечень обучающих курсов, их стоимости, тематики, содержания, время, сроков и порядка их проведения размещен на официальном сайте исполнителя в сети интернет по адресу: <адрес>

Факт договорных отношений между истцом в судебном заседании не оспаривался.

В соответствии с пунктами 1.1, 1.2 Договора-оферты (л.д. 85), принятие заказчиком условий оферты (акцепт оферты) возможно лишь в полном объеме. Заключение договора между сторонами осуществляется путем акцепта оферты заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей оферты. Акцепт оферты означает заключение договора. В соответствие с заключенным договором исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», а заказчик обязан получить и оплатить услуги.

Согласно пунктам 2.1 - 2.7 Договора-оферты, программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети интернет <адрес> По результатам обучения заказчик (слушатель) получает документ об обучении. Обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий. Программа обучения включает самостоятельную работу. Сроки: длительность программы обучения составляет 42 дня, 72 академических часа, график проведения занятий направляется заказчику (слушателю) через мессенджер Telegram - канал скорости (номер потока), а также через чат-бота в Telegram скорость (название потока). Заказчик (слушатель), успешно прошедший обучение по программе имеет право вступить в бизнес-клуб «Скорость» в качестве члена.

В силу пунктов 3.1, 3.6 Договора-оферты заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте в соответствующем разделе сайта, и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет исполнителя или уполномоченного исполнителем лица денежной суммы в размере 100% цены договора.

В соответствии с пунктом 3.4 Договора-оферты стоимость услуг исполнителя (цена договора) указывается на сайте исполнителя, НДС не облагается. Цена договора включает компенсацию исполнителя и причитающееся ему вознаграждение.

Стоимость услуг составила 165 170 рублей, которые истцом оплачены за счет кредитных средств путем заключения с АО «Тинькофф банк» кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.57).

Согласно квитанции, представленной истцом, ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 199 000 рублей (с учетом комиссии, как пояснил истец), переведены АНО «ЦРП» (л.д.4).

Исходя из положений пунктов 4.1, 4.7 Договора-оферты участие заказчика (слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети интернет. Заказчику (слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы. По итогам оказания образовательных услуг исполнителем заказчику (слушателю) выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны исполнителем в объеме и принятыми заказчиком. Акт сдачи приемки оказанных услуг сторонами договора не подписывается.

В соответствии с учебно-тематическим планом образовательной учебной программы дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», срок обучения составляет 72 академических часа и рассчитан на 42 дня.

Ответчик АНО «ЦРП» после получения оплаты открыл ФИО1 доступы к личному кабинету на платформе, где уже были размещены и открыты доступы ко всем материалам программы обучения: таблицам, шаблонам документов, чек-листам, графикам и другим материалам по занятиям для самостоятельного выполнения заказчиком.

Факт получения доступа к обучающим материалам истцом не оспаривается.

Согласно представленным ответчиком скриншотам ФИО1 воспользовался доступом и проходил обучение по предоставленным курсам.

По итогам прохождения обучения ФИО1 ответчиком был выдан сертификат о прохождении обучения по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость Клуб: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», в объеме 72 часов (л.д. 102)

Кроме того, ФИО1 ответчиком был выдан сертификат удостоверяющий факт прохождения им обучения по программе дополнительного образования детей и взрослых «Сотка» (л.д. 103).

Истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от исполнения договора оказания образовательных услуг.

Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату заказчику суммы, уплаченной за услуги, зависит от срока поступления исполнителю предварительного письменного уведомления заказчика об отказе, а именно: А) в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия, уплаченная заказчиком сумма возвращается в размере 100%; Б) в случае отказа от оказания услуг после истечения 14 дней со дня старта первого занятия, предусмотренного графиком, уплаченная заказчиком сумма не возвращается (пункт 5.5 Договора-оферты).

Таким образом, с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств ФИО1 впервые обратился ДД.ММ.ГГГГ, согласно ответа ответчика на обращение истца ( л.д. 8), то есть после окончания срока обучения.

В судебном заседании ФИО1 подтвердил, что у него имелся доступ к обучающим материалам курса.

Вместе с тем, решив, что информация, которую преподают на занятиях, ему не нужна, с заявлением о расторжении договора до апреля 2022 года не обращался.

Таким образом, поскольку на момент уведомления ответчика истец прошел обучение по программе «Скорость Клуб», «Сотка», оснований для возврата денежных средств у ответчика не имелось.

При заключении договора истец ФИО1 ознакомился с текстом оферты, согласилась с условиями договора. Заключив договор оказания образовательных услуг, стороны согласились с его условиями, определив, что правоотношения возникли из договора, следовательно, и ответственность сторон наступает в рамках договора.

В силу свободы договора и возможности определения сторонами его условий (при отсутствии признаков их несоответствия действующему законодательству и существу возникших между сторонами правоотношений) они становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора, в том числе и при определении возможности возврата оплаченных за услугу денежных средств.

Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана не надлежащего качества, либо не в полном объеме, истцом не представлено. Договор на оказание образовательных услуг никем не оспорен и недействительным не признан, исполнен, как ответчиком, так и истцом, нарушения со стороны ответчика каких-либо существенных условий договора не установлено, истец претензий по оказанию качества услуг не заявлял.

Каких либо доказательств ненадлежащего оказания ответчиком предусмотренных договором услуг истцом представлено не было.

Исходя из отсутствия доказательств несоответствия программы курса заявленным целям, а также условий возврата денежных средств, в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия (пункт 5.5 Договора-оферты), доводы истца о возникновении у нее права на возврат стоимости услуги в размере стоимости курса 199 000 рублей, вследствие невозможности прохождения дальнейшего обучения, несоответствия программы курса заявленным целям, основаны на неправильном толковании норм права и условий заключенного договора.

В соответствии со статьёй 408 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащее исполнение прекращает обязательство, в связи с чем, оснований для расторжения заключенного между сторонами договора, обязательства которому сторонами в полном объеме исполнены, не имеется.

Исследовав представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что поскольку истец по своему усмотрению добровольно заключила договор об оказании услуг, ознакомился с условиями договора перед его подписанием, достаточно был проинформирована по форме обучения, имея возможность отказаться от заключения договора, при заключении договора ответчик предоставил истцу полную и достоверную информацию о заключаемом договоре и сопутствующих им услугах, фактически услуга заказчику по договору оказана. В связи с чем, суд не усматривает в действиях ответчика нарушение прав истца, как потребителя, и правовые основания для взыскания денежных средств, уплаченных по договору, отсутствуют.

При рассмотрении данного дела ФИО1 не предоставлены относимые, допустимые и убедительные доказательства нарушения АНО «ЦРП» его прав.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

При этом доводы ответчика о невозможности применения положений Закона «О защите прав потребителей» к предмету настоящего спора суд считает необоснованными, поскольку образовательные услуги приобретались ФИО1 исключительно для личных нужд, приобретение услуг не связано с осуществлением иной деятельности, позволяющей судить о невозможности расценивать данные отношения как потребительские. Само по себе то обстоятельство, что в дальнейшем полученные в ходе обучения знания могут быть использованы ФИО1 при осуществлении предпринимательской деятельности, не являются основанием препятствующим применению положений Закона «О защите прав потребителей» в настоящем споре.

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст. 123 Конституции РФ) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства+» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд города Ульяновска, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме

Судья Н.А. Лисова

Мотивированное решение изготовлено 29.11.2022 года.