Одинцовскийгородской судАДРЕС. Одинцово,АДРЕС, 143007тел./факс:№ сайт: odintsovo.mo.sudrf.ru эл. почта: с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
с.письмо
Дело №2- 14896/2025
УИД 50RS0031-01-2024-023263-04
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
01 декабря 2025 года г. Одинцово Московской области
Одинцовский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Арышевой А.К.,
при секретаре Кешинян С.Г.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АДРЕС единый информационно-расчетный центр» о признании бездействия незаконным, обязании совершить определенные действия,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просила признать бездействие ответчика по рассмотрению ее заявления от ДД.ММ.ГГГГ незаконным, обязать ответчика направить ответ, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. и штраф в размере 2 500 руб.
В обоснование требований истец указала, что является потребителем жилищно-коммунальных услуг, начисление и сбор платежей, за которые осуществляет ответчик. Начиная с августа 2020 года в единых платежных документах, формируемых ответчиком, в отношении нее ошибочно указывалась задолженность по услуге «Обращение с ТКО», несмотря на своевременное внесение всех платежей. Указанный факт подтверждается ответом Главного управления АДРЕС «Государственная жилищная инспекция АДРЕС» от ДД.ММ.ГГГГ №ТТ-79706, в котором зафиксировано, что ответчиком была ошибочно указана задолженность с включением суммы платежа за услугу «обращение с ТКО» в едином платежном документе за август 2022 года. Для устранения нарушений истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика было направлено заявление с требованием о возврате переплаты и даче разъяснений (вх. № .....). На данное заявление в установленный законом 30-дневный срок ответ от ответчика получен не был. Письменный ответ, содержащий позицию ответчика по существу, в том числе справку о расчетах, была получена истцом лишь ДД.ММ.ГГГГ (ответ от ДД.ММ.ГГГГ), то есть спустя более 13 месяцев после обращения и уже после подачи настоящего искового заявления. Истец полагает, что длительное неразрешение вопроса о правильности начислений, необходимость многократных обращений и судебной защиты причинили ей значительные нравственные страдания, выразившиеся в длительном стрессе, переживаниях и нарушении душевного равновесия.
С учетом изложенного истец просила: признать бездействие ответчика, выразившееся в ненаправлении ответа на ее обращение от ДД.ММ.ГГГГ незаконным, обязать ответчика предоставить ответ, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб.
24.11.2025 года в Одинцовский городской суд Московской области поступило уточненного исковое заявление, в принятии которого судом было отказано.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, уточненные требования поддержала, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель ответчика ООО «МосОблЕИРЦ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, доказательств уважительности неявки суду не представлено.
В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о дате, времени и месте судебного разбирательства.
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства по делу, на предмет их относимости, допустимости, достоверности и достаточности, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 209 ГК РФ собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.
Собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества (ст. 210 ГК РФ).
На основании ст. 288 ГК РФ собственник осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему жилым помещением, может использовать его для личного проживания и проживания членов его семьи.
В соответствии ст. 304 ГК РФ собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
Согласно ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом, и в соответствии со ст. 304 ГК РФ собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
В силу ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.
В соответствии со статьей 2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Истец, приобретающая услуги по начислению платежей за коммунальные услуги для личных и бытовых нужд, является потребителем, а ее отношения с ответчиком подпадают под действие указанного закона.
Статьей 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах, об исполнителе услуг. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своих услугах, а также иную информацию, которая в обязательном порядке должна быть доведена до сведения потребителя.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате переплаченной суммы за коммунальные услуги и с вопросом относительно действий сотрудника ООО «МосОблЕИРЦ», однако ответа на указанное требование не поступило.
Между тем, из материалов, представленных истцом следует, что ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ ею получен ДД.ММ.ГГГГ, то есть по истечению длительного времени.
Согласно ответу ООО «МосОблЕИРЦ» от ДД.ММ.ГГГГ, ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ был направлен в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ (номер ответа ..... от ДД.ММ.ГГГГ), повторно ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ направлен с ответом на иное обращение ДД.ММ.ГГГГ.
С целью полного и всестороннего рассмотрения дела судом в адрес ответчика направлено извещение о необходимости предоставления трек-номера отслеживания почтового отправления, подтверждающего направление истцу ответа на обращение от ДД.ММ.ГГГГ в установленные законом сроки.
Ответчиком указанный ответ представлен не был.
Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что поскольку ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ был получен истцом в декабре 2024 года, оснований для удовлетворения требований в части признания бездействий ответчика незаконным, обязании предоставить ответ на обращение не имеется.
Согласно ст. 15 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая, что факт нарушения прав истца на своевременное получение ответа на обращение нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, с учетом степени вины ответчика, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, суд полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.
Руководствуясь ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» "О защите прав потребителей" учитывая компенсационный характер штрафа и необходимость соблюдения баланса интересов сторон, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 500 руб.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194–199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АДРЕС единый информационно-расчетный центр» о признании бездействия незаконным, обязании совершить определенные действия – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «МосОблЕИРЦ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт .....) компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб.
В удовлетворении исковых требований в части признания бездействий ответчика незаконным, обязании предоставить ответ на обращение – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд Московской области в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья А.К. Арышева
Мотивированное решение изготовлено: 12 января 2026 года
Судья А.К. Арышева