РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
9 сентября 2022 года адрес
Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-5816\22 по иску ФИО1 к ООО ТТ-Трэвел о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать уплаченные по договору о реализации туристического продукта денежные средства в размере сумма, неустойку за период с 01.01.2022 по 01.04.2022 в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами в размере сумма, а также по день исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, судебные издержки по оплате услуг представителя в размере сумма, указав, что оплаченные им услуги ответчиком не были оказаны, поскольку он не смог воспользоваться туристским продуктом из-за ограничительных мер, направленных на борьбу с пандемией, в связи с чем заявил о расторжении договора и возврате уплаченных средств, однако ответчик требование не исполнил, денежные средства не возвратил, не исполнив свои обязательства, предусмотренные договором реализации туристского продукта № от 09.03.2020.
Истец в судебное заседание не явился, обеспечил явку своего представителя, который заявленные требования поддержал.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, иск не признал по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск, вместе с тем, просил предоставить отсрочку исполнения решения до 31.12.2022 в случае принятия решения о возврате уплаченной истцом денежной суммы.
Представитель третьего лица ООО «СанЭкспресс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, находится в стадии банкротства.
С учетом требований ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п.3 ст.781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии с ч.6 ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст.ст. 10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 года № 452 относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента.
Согласно п.3 Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 10731» в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022.
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 09.03.2020 между заказчиком ФИО1 и турагентом ООО «Сан Экспресс» заключен договор реализации туристского продукта на оказание туристических услуг, по условиям которого истец приобрел тур на Кипр с 17.05.2020 по 04.06.2020.
В соответствии с п. 1.1 договора турагент обязуется реализовать заказчику туристический продукт, а туроператор обязуется обеспечить заказчику комплекс услуг входящий в туристический продукт. Туроператором данного туристического продукта является ООО ТТ-Трэвел. Стоимость договора составила сумма и была полностью оплачена истцом. Вместе с тем, поездка не состоялась из-за коронавирусных ограничений.
14.03.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.
На официальном сайте Правительства РФ размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на 25 марта 2020 года», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации обеспечить прекращение с дата регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении».
В связи с введенными ограничительными мерами, направленными на борьбу с пандемией, истец не смог воспользоваться приобретенным туристским продуктом и 25.07.2021 направил турагенту письменное уведомление об отказе от туристских услуг, расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Турагент уведомил туроператора о требованиях истца, равно как и сам истец обращался с соответствующим требованием к турагенту, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.
Из объяснений истца также следует, что ему были предложены несколько вариантов поездки, однако они его не устроили в связи с существенным изменением стоимости, равнозначный турпродукта без доплат предоставить турагент отказался. Данные обстоятельства подтверждаются письменными материалами дела, сторонами не оспариваются.
Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из следующего.
Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", а также постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до 31 марта 2020.
Указанным постановлением Правительства РФ утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Данным Положением предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Следовательно, с учетом приведенных положений действующего законодательства, принимая во внимание, что услуги аннулированы без фактически понесенных ответчиком расходов, доказательств обратного суду стороной ответчика представлено не было, истец имеет безусловное право на отказ от договора, его расторжение и возврат всех уплаченных по нему денежных средств.
Предоставленная туроператору и турагенту пунктом 5 Положения, утвержденного Постановлением N 1073, с учетом изменений утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года № 577, возможность возвратить денежные средств не позднее 31.12.2022, не влияет на установленное законом право истца на отказ от договора, а лишь предоставляет ответчику возможность исполнить свои обязательства по возврату денег после наступления указанной даты.
В силу положений статьи 9 Закона №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абзац 3 статьи 9 Закона), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Таким образом, учитывая факт полной оплаты туристом стоимости договора, суд приходит к выводу, что туроператор несет ответственность за возвращение истцу данной оплаты в размере сумма
Доводы стороны ответчика, что денежные средства были возвращены истцу через турагента, суд не принимает, поскольку до настоящего времени денежные средства истцу через турагента возвращены не были, доказательств обратного суду представлено не было, кроме того, как следует из объяснений истца, ООО СанЭкспресс объявило о прекращении деятельности.
В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
При этом законом именно на туроператора возложена ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по договору с туристом обязательств.
Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Между тем, оснований предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей" для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа у суда не имеется, так как в данной ситуации особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта определены Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, которое предусматривает только возврат уплаченных по договору сумм и процентов.
Также суд отмечает, что неисполнение обязательств по договору не связано с виновными действиями ответчика, произошло по независящим от обеих сторон обстоятельствам – пандемии, а потому законных оснований для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности не имеется.
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п.3).
В соответствии с п. 8 Постановления № 1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных за туристический продукт денежных сумм, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 1\365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в законную силу данного Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются за каждый день со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристических продукт денежной суммы.
Поскольку в установленный законом срок денежные средства истцу не были возвращены, с ответчика ООО "ТТ-Трэвел»" в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 25.07.2021 (дата получения претензии) по 31.12.2021, которые согласно расчету суда составят сумму в размере сумма
В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письмен-ному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, полагая, что возмещение в большем размере несоразмерно оказанным услугам.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
Поскольку Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073» срок возврата денежных средств по несостоявшимся турам продлен до 31.12.2022, то суд считает необходимым предоставить ответчику отсрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2022 года.
На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО ТТ-Трэвел в пользу ФИО1 стоимость туристического продукта в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в сумме сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО ТТ-Трэвел в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Предоставить ООО ТТ-Трэвел отсрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2022 года.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья
Решение суда изготовлено в окончательной форме 16.09.2022