Дело №2-1206/2025

УИД № 42RS0018-01-2024-002160-85

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 25 июля 2025 года

Судья Орджоникидзевского районного суда г.Новокузнецка Кемеровской области Фомина Е.А.,

при секретаре Акпыжаевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "ВБ Ритейл" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО "ВБ Ритейл" о защите прав потребителя.

Свои уточненные исковые требования мотивирует тем, что .. .. ....г. в интернет - магазине «Wildberries», истец приобрел смартфон Apple iPhone 15 Pro Max IMEI: №... стоимостью 201 717 рублей. Продавцом Товара согласно информации на сайте маркетплейса и электронного кассового чека является - ООО «ВБ Ритейл». После кратковременной эксплуатации в товаре проявился недостаток: «не активируется, не ловит сеть GSM». .. .. ....г. истец почтой отправил ответчику претензию, в которой просил принять от него смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 1ТВ, сообщить, каким образом передать смартфон, вернуть его стоимость в размере 201717 рублей. Ответ на претензию просил направить по адресу: ул.....г....., ул.....г....., поскольку доступа в личный кабинет на «Wildberries» в настоящий момент у него нет. Ответчик претензию получил .. .. ....г., однако ответчик в установленные законом сроки требования истца не удовлетворил, стоимость некачественного товара не вернул. На претензию не ответил. В связи с тем, что в десятидневный срок требования истца не были удовлетворены, с ответчика должна быть взыскана неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требования истца, начиная с .. .. ....г. и на день вынесения судом решения. Ответчик причиняет истцу моральные страдания. Причиненный моральный вред заключается в невозможности полноценно пользоваться купленным смартфоном, радоваться долгожданной покупке. Данный факт стал причиной снижения у истца эмоционального фона настроения, что в следствии может привести к депрессии. Истец чувствует себя обманутым человеком, из-за чего она постоянно нервничает и испытывает стресс, что причиняет ей нравственные страдания. Компенсацию морального вреда истец оценивает в 5000 рублей.

С учетом уточнения просит суд принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro Max IMEI: №... заключенного с ООО «ВБ Ритейл» .. .. ....г.; взыскать с ответчика в пользу истца: денежные средства в размере 201717 рублей уплаченные за приобретенный товар, в данной части просил решение не исполнять, в связи с добровольной оплатой произведенной ответчиком; неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований за каждый день просрочки начиная с .. .. ....г. и на день вынесения судом решения .. .. ....г.; неустойку в размере 1% от стоимости товара с даты, следующей за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства; компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; расходы на оплату досудебной экспертизы в размере 10500 рублей; расходы на представителя в размере 30000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ВБ Ритейл» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направил в суд возражения, согласно которым нарушение своих прав истец видит в том, что ответчик, являясь продавцом спорного товара, реализовал ему некачественный товар и не осуществил возврат денежных средств в досудебном порядке, проигнорировав законные требования Истца. Между тем, истцом нарушен согласованный порядок направления обращения к торговому агрегатору (ответчику) при покупке товара дистанционным способом. Истец не предоставил товар на проверку качества товара, лишив Ответчика возможности досудебного урегулирования спора. Ответчик в рамках рассматриваемого дела (Дело 2-110/2025) осуществил возврат денежных средств в сумме 201 717, 00 (платежное поручение №... от .. .. ....г. ). В случае удовлетворения требований истца, ответчик просит суд применить положения ст. 333 ГК РФ и соразмерно уменьшить размеры взыскиваемых неустойки и штрафа. Размер заявленных судебных издержек на оплату услуг представителя чрезмерно завышен. Истцом нарушен согласованный порядок направления обращения к торговому агрегатору (ответчику) при покупке товара дистанционным способом. Соблюдение обязанности о направлении претензии не регламентируется Законом «О защите прав потребителей» (далее - «Закон о ЗПП»), однако претензионный порядок предусмотрен для разрешения вопроса о взыскании неустойки и потребительского штрафа по спорам о защите прав потребителей. Как установлено п. 33 ПП ВС РФ от .. .. ....г. №... Законом о ЗПП не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом. В то же время не направление требовании потребителя, предусмотренных ст. 18 Закона о ЗПП и/или уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона о ЗПП. Преамбулой Закона о ЗПП установлено, что Правительство вправе издавать для потребителя и продавца, владельца агрегатора товаров правила регулирующие правоотношения. В силу п. 21 Постановления Правительства РФ от .. .. ....г. N 2463 продавец, реализующий товар дистанционным способом, доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензии, посредством ее размещения на саите и (или) странице сайта в сети "Интернет", а также в программе для электронных вычислительных машин. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. Между Потребителем и ООО «ВБ Ритейл» заключен Договор публичной оферты по правилам ст. 437 ГК РФ, размещенный в открытом доступе в информационно- телекоммуникационной сети Интернет на сайте торговой площадки «Вайлдберриз», а также в мобильном приложении Вайлдберриз (далее - «Правила»): №... услуг доставки товаров и/или существенными условиями продажи товара Ваилдберриз или иным продавцом, а также правил пользования торговои площадкои «Ваилдберриз». В соответствии с пунктом 7.12. Правил, сторонами согласованы, что все претензии по товарам, продавцом которых является Ваилдберриз, покупатели должны направлять в раздел личного кабинете «Обращения». В случае направления претензии в раздел личного кабинете «Обращения», покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию в указанном разделе личного кабинете. Таким образом, в настоящем споре правила ст. 165.1 ГК РФ о юридически значимых сообщениях не применяются, в виду доведенных до потребителя сведении о форме и способах направления претензии. Указанные Правила были согласованы сторонами при заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом, при оформлении личного кабинета, через которыи осуществлялась покупка, и Истцу был известен порядок подачи претензии. При этом в Правилах нигде не содержится указания на то, что претензия по качеству товара может быть направлена по юридическому адресу Ответчика. Вместе с тем Истец, осуществляя покупку дистанционным способом, достоверно зная о способах направления претензии о возврате товара ненадлежащего качества, своими правами с учетом принципа добросовестного поведения не воспользовался. На основании вышеизложенного, в настоящем споре отсутствуют какие-либо законные основания для удовлетворения требовании истца о взыскании убытков, морального вреда, потребительских неустоек и штрафов в связи со злоупотреблением преимущественными правами потребителя со стороны истца. Истец не предоставил товар на проверку качества товара, лишив Ответчика возможности досудебного урегулирования спора. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП Ответчик обязан был принять товар ненадлежащего качества у Истца и в случае необходимости провести проверку качества товара. Неисполнение Истцом предусмотренной обязанности передать товар на проверку лишили Ответчика возможности провести проверку качества товара и добровольно удовлетворить требование Истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Взыскание неустойки и штрафа в отсутствие доказательств, подтверждающих обстоятельства уклонения продавца от удовлетворения требовании потребителя и невыполнения требовании Закона о ЗПП, является неправомерным, о чем указали ВС РФ в определении .. .. ....г. г. по делу №... №...; судебная коллегия ВС РФ в определениях от .. .. ....г. по делу №... и от .. .. ....г. по делу №...ул.....г...... При указанных обстоятельствах, учитывая, что Законом о ЗПП Ответчику предоставлено право проведения проверки качества товара с целью удовлетворения требовании потребителя, а в силу изложенного выше Ответчик не смог осмотреть товар, провести проверку его качества, следует вывод о том, что вследствие недобросовестных деиствий со стороны Истца как потребителя, Ответчик был лишен возможности реализовать предоставленное законом право провести проверку качества товара, установить наличие либо отсутствие недостатка в товаре и разрешить вопрос по существу, удовлетворив требования истца в добровольном порядке. Ответчик в рамках рассматриваемого дела Дело №... на основании данных судебной экспертизы произвел возврат денежных средств в размере 201 717, 00 (платежное поручение №... от .. .. ....г. В случае удовлетворения требований истца, ответчик просит суд применить положения ст. 333 ГК РФ и соразмерно уменьшить размеры взыскиваемых неустойки и штрафа. Заявленная Истцом неустойка и возможный размер потребительского штрафа значительно превышает стоимость товара, а размер неустойки с открытой датой будет зависеть от действий истца в предоставлении ответчику возможности исполнить решение суда. Таким образом, заявленные неустойка и штраф явно несоразмерны нанесенному ущербу Истцу. Суду при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения. При применении ст. 333 ГК РФ прошу суд учитывать нарушение обязательств Истцом по досудебному порядку урегулирования спора, что само собой является основанием для применения положении о снижении размера неустойки и штрафа. Размер заявленных судебных издержек чрезмерно завышен. Ответчик возражает относительно взыскания судебных издержек в размере 30 000 рублей. Таким образом, необходимо принять во внимание, что дело не относится к категории сложных, а заявленная к взысканию сумма издержек является явно завышенной, а основании чего, Ответчик просит суд снизить взыскиваемый истцом размер расходов по оплате юридических услуг до 3 000 рублей. Отказать Истцу в удовлетворении заявленных требовании в части взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг представителя.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, исследовав письменные материалы дела, установил следующее.

В соответствии со ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с п.1, 5 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст. 470 ГК РФ, товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно п.2 ст. 476 ГК РФ, в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п.3 ст. 477 ГК РФ, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В соответствии с п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ, вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В соответствии со статьей 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 18 п. 1, п. 2, п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что .. .. ....г., в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз» истец приобрел смартфон Аррlе iPhone 15 Рго Мах 1ТВ стоимостью 201717 руб., ИНН продавца <***>, что подтверждается кассовым чеком (л.д.5).

Согласно доводам искового заявления, в процессе эксплуатации в смартфоне появился недостаток – не активизируется, не ловит сеть GSM.

.. .. ....г. истец почтой направил ответчику ООО «ВБ Ритейл» ИНН <***> претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за товар денежных средств (л.д.6), поскольку после получения товара истцом, доступа в личный кабинет нет.

При этом суд учитывает, что согласно п. 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от .. .. ....г. N 2463, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

Поскольку претензия истца ответчиком ООО «ВБ Ритейл» удовлетворена не была, он обратился в суд с настоящими исковыми требованиями.

Доводы ответчика о несоблюдении истцом претензионного порядка суд признает обоснованными, поскольку Закон РФ «О защите прав потребителей» не ограничивает потребителя в выборе способа направления претензии. Претензия ООО «ВБ Ритейл» получена .. .. ....г. (л.д.8), однако ответа на претензию не последовало.

Согласно тексту претензии, истец просил сообщить о способе передачи товара, однако ответчиком данная просьба была проигнорирована.

Таким образом, истец, вопреки доводам возражений на исковое заявление, не лишал ответчика права на проведение проверки качества товара, напротив, ответчик сам уклонился от данной обязанности.

Более того, ответчику фактически уклонился и от проведения судебной экспертизы, путем не произведения ее оплаты, хотя .. .. ....г. им было получено ходатайство эксперта об оплате (л.д. 61).

Доводы ответчика о том, что представленный истцом товар не соответствует проданному, ничем не подтверждены, доказательств этого, суду представлено не было, в том числе по требованию суда, указанному в определении о назначении экспертизы.

Истец обратился в ООО «Независимое бюро товарных экспертиз», по результатам которого, согласно выводам экспертного заключения №... от .. .. ....г. предъявленный Apple iPhone 15 Pro Мах, серийный номер: №..., Imei: №... находится в технически неисправном состоянии: не активируется. Выявленная неисправность возникла вследствие производственного недостатка элемента - системной платы. Механических повреждений, нарушений правил эксплуатации, способствующих образованию неисправности, со стороны потребителя, не обнаружено. Выявленные недостатки являются существенными. Для устранения выявленной неисправности у исследованного Apple iPhone 15Pro Max серийный номер: №..., Imei: №... необходима замена материнской платы. В соответствии с гарантийной политикой производителя - компания Apple оригинальные детали для ремонта носимых устройств, в том числе айфонов не поставляет, замена неисправных деталей и комплектующих не представляется возможной (л.д. 43-51).

Суд полагает, что заключение ООО «Независимое бюро товарных экспертиз» от .. .. ....г. соответствует требованиям допустимости письменных доказательств по делу в силу ст.ст. 59-60 ГПК РФ, экспертное заключение составлено компетентным лицом, имеющим соответствующее образование, и также соответствует всем требованиям и правилам проведения автотехнической экспертизы, следовательно, признается допустимым и относимым письменным доказательством размера причиненного истцу ущерба. Каких-либо объективных и допустимых доказательств, опровергающих выводы эксперта и имеющиеся в деле документы, подтверждающие данные выводы, ответчиком представлено не было.

Исходя из положений пункта 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от .. .. ....г. N 924, приобретенный истцом у ответчика смартфон, является технически сложным товаром.

В соответствии со ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Учитывая, что смартфон является технически сложным товаром и его недостатки были обнаружены истцом в течение гарантийного срока, обязанность доказать, что недостатки товара не относятся к производственным дефектам и возникли после передачи товара потребителю, в силу пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" возлагается на ответчика.

В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Учитывая, что ответчик проигнорировал претензионные требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, в том числе не принял товар для определения его качества, указанного в ч.1 ст. 20 «Закона о защите прав потребителя», то подлежат применению положения ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. №... о праве потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар с недостатком, который носит производственный характер и возник до передачи товара потребителю, суммы в размере 201717 рублей.

Кроме того, истец заявил требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в 15-дневный срок после приобретения технически сложного товара, следовательно существенность выявленных недостатков в данном случае значения не имеет (абз. 8 ч. 1 ст. 18 ФИО6 защите прав потребителей).

В связи с чем, суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 1TB заключенного с ООО «ВБ Ритейл» .. .. ....г..

Поскольку истцу был продан товар ненадлежащего качества, продавец не удовлетворил добровольно требования о возврате стоимости товара, то суд считает требования истца о взыскании стоимости товара в размере 201717 руб. подлежащими удовлетворению.

Между тем, согласно представленным заявлению и платежному поручению от .. .. ....г. (л.д.103-105), ответчик добровольно выплатил в пользу истца стоимость приобретенного товара в размере 201 717 руб., а, следовательно, в данной части решение исполнению не подлежит.

В связи с удовлетворением основного требования, а также поскольку возврат денежных средств за приобретенный товар произведено ответчиком .. .. ....г., то есть только после подачи в суд искового заявления (.. .. ....г.), в пользу истца подлежит взысканию с ответчика неустойка за каждый день просрочки за неудовлетворение требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, так как такое право истца установлено вышеперечисленными нормами права.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки на сумму 201 717 рублей (стоимость товара) за период с .. .. ....г. по день вынесения решения суда.

Суд производит расчет неустойки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. (день добровольного исполнения ответчиком требования об оплате стоимости товара), согласно которому размер неустойки составит 661 631,76 руб. = 201 717 рублей * 328 дней *1%.

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Поскольку заявленные истцом неустойка является разновидностью санкции, установленной законом за ненадлежащее исполнение возникших перед потребителем обязательств, то их снижение на основании статьи 333 ГК РФ допускается только по заявлению ответчика.

Учитывая стоимость товара, подлежащую возврату, и период просрочки, учитывая ходатайство ответчика о снижении неустойки, суд признает неустойку не соразмерной последствиям нарушенного обязательства взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 400 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с установлением факта нарушения ответчиком прав истца как потребителя, принимая во внимание характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, индивидуальные особенности истца, исходя из принципа разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Кроме того, с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Так размер штрафа составит 303 358,50 рублей = ((201 717 рублей (стоимость товара) + 400 000 рублей (размер взысканной неустойки) + 5 000 рублей (компенсация морального вреда) / 2).

Суд, не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает его соразмерным последствиям нарушенного обязательства, ответчиком не представлено доказательств о его несоответствии, ходатайство о снижении штрафа не заявлено.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При рассмотрении настоящего гражданского дела интересы истца представлял ФИО2 (л.д.20).

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме 30000 рублей: изучение документов, информирование заказчика о возможных вариантах решения проблемы, подготовка документов для обращения в суд, представление интересов истца в суде первой инстанции, данные расходы подтверждены договором на оказание юридических услуг от .. .. ....г., распиской о получении денежных средств от .. .. ....г. (л.д.18,19).

Суд, с учетом требований разумности и справедливости, сложности гражданского дела, объема и содержания процессуальных документов, считает судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя соразмерными и взыскивает с ответчика в пользу истца 10 000 рублей.

Также истец понес расходы по оплате экспертизы ООО «Независимое бюро товарных экспертиз» в размере 10500 рублей с целью обоснованности заявленных требований, данные расходы подтверждены документально (л.д.52), связаны с рассмотрением дела и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Таким образом, поскольку, исковые требования истца удовлетворены, с ответчика ООО «ВБ Ритейл» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате экспертизы в размере 10500 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в сумме 25 266,98 рублей (22 266,98 рублей от суммы требований имущественного характера + 3000 рублей по требованию о взыскании компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи товара - смартфона Аррlе iPhone 15 Рrо Мах 1ТВ заключенный 16.06.2024 года между ФИО1 и ООО «ВБ Ритейл».

Взыскать с ООО «ВБ Ритейл», ИНН <***>, в пользу ФИО1, ....... денежные средства оплаченные за товар в размере 201 717 (двести одна тысяча семьсот семнадцать) рублей, неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 400 000 (четыреста тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 10 500 (десять тысяч пятьсот) рублей, расходы по оплате услуг представителя в 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 303 358 (триста три тысячи триста пятьдесят восемь) рублей 50 копеек.

Решение в части взыскания с ООО «ВБ Ритейл» ИНН <***> в пользу ФИО1, ......., денежных средств оплаченных за товар в размере 201 717 (двести одна тысяча семьсот семнадцать) рублей не исполнять.

В остальной части в удовлетворении требований ФИО1 к ООО "ВБ Ритейл" - отказать.

Взыскать с ООО «ВБ Ритейл», ИНН <***>, государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 25 266 (двадцать пять тысяч двести шестьдесят шесть) рублей 98 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Орджоникидзевский районный суд ул.....г..... в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено .. .. ....г..

Судья Е.А. Фомина

Решение не вступило в законную силу. Копия верна.