РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гражданское дело № 2 - 738/2025 УИД 56RS0008-01-2024-003674-88

г. Бузулук 06 августа 2025 года

Бузулукский районный суд Оренбургской области в составе судьи Быковой Н.В.,

при секретаре Бажуткиной Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 Е к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о возврате денежных средств, взыскании штрафа и морального вреда с участием третьих лиц без самостоятельных требований на предмет спора общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной», Арбитражного управляющего - Ангелевского Ф, конкурсного управляющего ФИО2 К, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эппл Рус», в котором просит взыскать с ответчика возврат денежных средств за смартфон - 149 900 рублей, штраф в размере 74 950 рублей, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указала, что ** ** **** она приобрела смартфон за 149 900 рублей по договору розничной купли-продажи №. В пределах гарантийного срока ею выявлен дефект, который является существенным, поскольку в силу политики Импортера (ответчика) при наличии в смартфоне производственного дефекта системной платы ремонт аппарата не производится, вместо ремонта осуществляется его замена на новый смартфон той же модели (марки и модели). ** ** **** истец как покупатель обратилась к продавцу с претензией о проведении проверки качества товара, которая оставлена без внимания. ** ** **** истец направила претензию повторно, которая также оставлена без ответа. Заочным решением суда от ** ** **** удовлетворены ее исковые требования о защите прав потребителя, с продавца взыскана оплаченная за товар сумма – 149 900 рублей, штраф - 950 рублей, компенсация моральною вреда - 10 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг - 20 000 рублей. Решение вступило в законную силу. ** ** **** она обратилась к ответчику с претензией, в которой просила произвести возврат денежных средств – 149 900 рублей, которая оставлена без внимания.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО «Сеть Связной» признано несостоятельным (банкротом), в отношении Общества открыто конкурсное производство, лицом имеющем право действовать от имени юридического лица без доверенности указана ФИО2

Протокольным определением суда от ** ** **** к участию в деле в качестве третьего лица без самостоятельных требований на предмет спора привлечено УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в лице Западного территориального отдела.

Протокольным определением суда от ** ** **** к участию в деле в качестве третьего лица без самостоятельных требований на предмет спора привлечен конкурсный управляющий ФИО2

Определением Бузулукского районного суда от ** ** **** исковое заявление ФИО1 оставлено без рассмотрения в соответствии со статьей 222 ГПК РФ.

На основании определения суда от ** ** **** определение суда от ** ** **** суда об оставлении искового заявления без рассмотрения отменено, возобновлено производство по делу.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, надлежащим образом извещена о дате, времени и месте судебного разбирательства, о причинах неявки суду не сообщила. Ранее в заявлении от ** ** **** просила рассмотреть дело без ее участия.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте судебного разбирательства.

Представители третьих лиц без самостоятельных требований на предмет спора ООО «Сеть Связной», УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области; третьи лица: арбитражный управляющий ФИО3, конкурсный управляющий ФИО2, в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о дате, времени и месте судебного разбирательства, о причинах неявки суду не сообщили.

На основании статьи 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотрение дела в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерения приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющий продажу товара, выполнения работ, оказание услуг, является отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами РФ.

Согласно положений статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 469 ГК РФ, статье 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар, качества которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Последствия продажи товары ненадлежащего качества урегулированы в статье 475 ГК РФ и статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которых, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (часть 1 статьи 18 Закона о Защите прав потребителей).

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (часть 2 статьи 18).

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (часть 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (часть 6 статьи 18).

Согласно части 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителя» такие требования потребитель вправе предъявить к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Часть 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 утвержден «Перечень технически сложных товаров», который в пункте 6 относит к технически сложным товарам оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложному товару. Смартфон является оборудованием беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющим сенсорный экран и обладающим двумя и более функциями, поэтому относится к технически сложному товару. Из представленных материалов дела следует, что ** ** **** ФИО1 заключила договор розничной купли-продажи № по условиям которого истец приобрела смартфон за 149 900 рублей. Стороны не оспаривали, что гарантийный срок, установленный производителем на товар составляет 12 месяцев. В исковом заявлении истец указала, что в период эксплуатации в течение гарантийного срока ** ** **** в товаре был выявлен дефект. ** ** **** и ** ** **** истец обращалась к продавцу с претензиями, в которых просила произвести проверку качества товара. ** ** **** заочным решением Бузулукского районного суда были удовлетворены требования ФИО1, которым расторгнут договор купли-продажи №, заключенный ** ** **** Взысканы 149 900 рублей - возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, 74 950 рублей - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 10 000 рублей – компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, 20 000 рублей расходы по оплате юридических услуг.Решение суда не обжаловалось и вступило в законную силу ** ** ****. ООО «Эппл Рус» зарегистрировано в качестве юридического лица, основном видом деятельности которого является торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением. К ООО «Эппл Рус» истец обратилась с претензией ** ** ****, в которой просила в десятидневный срок с момента получения претензии произвести ей возврат денежных средств в сумме 121 990 рублей. По ходатайству представителя ответчика на основании определения суда по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза с целью выявления недостатка спорного смартфона, причин возникновения недостатка и того, насколько существенным является н выявленный недостаток, однако, материалы гражданского дела возвращены экспертом в суд без исполнения в связи с не представлением истцом объекта исследования – смартфона для осмотра экспертом. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. В соответствие с частью 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Статья 22 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно положениям статьи 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

На основании статьи 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснения, содержащегося в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 удовлетворению не подлежат, так как обязательным условием удовлетворения требований потребителя в отношении технически сложного товара является наличие существенного недостатка или неоднократное его проявление, однако, назначенная для выявления факта и причин возникновения недостатка экспертиза не была произведена по вине истца, не представившей эксперту смартфон для осмотра и исследования. Истец была извещена о назначении экспертизы по делу, ей направлялись письма с предложением представить эксперту или в суд смартфон для проведения экспертизы, а также разъяснены последствия непредставления смартфона, предусмотренные частью 3 статьи 79 ГПК РФ, согласно которой, при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Истец и ответчик, извещенные надлежащим образом о дате, месте и времени проведения осмотра смартфона, на осмотр не явились, смартфон эксперту не представили, в связи с чем материалы гражданского дела возращены в суд экспертом без исполнения. Так как истец ФИО1 не выполнила возложенную на нее обязанность представить эксперту смартфон для осмотра и проведения экспертизы, суд приходит к выводу о недоказанности довода истца о наличии в смартфоне существенных недостатков, следовательно, отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о возврате денежных средств за смартфон - 149 900 рублей. Поскольку не установлено нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчика, основания для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда и штрафа за недобровольное выполнение требований потребителя.

Поскольку в удовлетворении иска отказано в полном объеме, отсутствуют основания для взыскания с ответчика в пользу истца судебных расходов.

Руководствуясь статьями 12, 15,330 ГК РФ, 15,18, 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», 98,194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 Е к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о возврате денежных средств, взыскании штрафа и морального вреда.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Бузулукский районный суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

судья Бузулукского районного суда Быкова Н.В.

Решение в окончательной форме принято 20 августа 2025 года.

Подлинник решения подшит в гражданском деле № 2 - 738/2025 в производстве Бузулукского районного суда с УИД 56RS0008-01-2024-003674-88.