УИД 61RS0007-01-2025-003964-35

Дело № 2-3870/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 октября 2025 года г. Ростов-на-Дону

Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Роговой Ю.П.,

при секретаре Путееве Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2, третье лицо ООО «Система Алеан» о взыскании убытков и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2, в обоснование которого указывает, что 06.07.2025 г. заключил с ИП ФИО2, действующей по поручению туроператора ООО «Система Алеан» на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, договор № № о реализации туристского продукта в г. Геленджик в отель «ALEAN FAMILY BIARRIZ» на 4 человек.

06.07.2025 г. истец произвела полную оплату тура в размере 84 000 руб.

Согласно заключенному договору турпоездка должна была состояться в период с 22 по 30 августа 2025 года. В переписке истец предложил изменить дни поездки, даты бронирования с 22.08.2025 г. по 30.08.2025 г. Ответчик подтвердила даты с 22.08.2025 г. по 30.08.2025 г., и истец доплатил еще 67 200 рублей.

28.07.2025 г. истец самостоятельно проверил бронирование в отеле «ALEAN FAMILY BIARRIZ», однако бронь на ФИО1 отель не подтвердил. На телефонные звонки и сообщения ответчик не отвечает.

07.08.2025 г. истец обратился в полицию о привлечении ИП ФИО2 к уголовной ответственности, в связи с чем в отношении ответчика возбуждено уголовное дело по факту мошеннических действий. ФИО1 признан потерпевшим.

На основании изложенного истец просит взыскать с ИП ФИО2 оплаченную сумму за туристический продукт в размере 151 200 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 22.08.2025 г. по 27.08.2025 г. в размере 44738 рублей, проценты в размере 18% годовых (с учетом изменения ставки на дату исполнения решения) за пользование чужими денежными средствами на дату фактического исполнения решения, моральный вред в размере 20 000 рублей, штраф в размере 75 600 рублей.

Протокольным определением суда от 08.10.2025 г. в качестве третьего лица привлечено ООО «Система Алеан».

В судебное заседание истец ФИО1, не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Ответчик ФИО2, о времени и месте судебного заседания извещалась по адресу, указанному в исковом заявлении и кредитных документах, однако судебная корреспонденция ей не получена. Информация о рассмотрении дела была заблаговременно размещена на официальном сайте суда. В связи с чем, на основании положений ст.165.1 ГК РФ данные извещения и уведомление считаются доставленными. Учитывая, что ответчик не совершает действий, направленных на получение судебных извещений, суд приходит к выводу о надлежащем извещении ответчика о времени и месте рассмотрения дела всеми доступными суду способами.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. Поскольку ответчиком не представлено каких-либо документов, подтверждающих уважительные причины неявки в судебное заседание, а представитель истца не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело в отношении ответчика в порядке ст. 233 ГПК РФ. В отсутствие истца, дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно статье 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии с положениями статьи 9 ГК РФ, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу статьи 11 ГК РФ, суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 3 статьи 432 ГК РФ установлено, что сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1 ГК РФ).

В случае наличия спора о заключенности договора суд должен оценивать обстоятельства и доказательства в их совокупности и взаимосвязи в пользу сохранения, а не аннулирования обязательства, а также исходя из презумпции разумности и добросовестности участников гражданских правоотношений, закрепленной в статье 10 ГК РФ.

Судом установлено и подтверждается выпиской из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, что ФИО2 является индивидуальным предпринимателем, основным видом деятельности которой является деятельность туристических агентств (код 79.11 по ОКВЭД ОК 029-2014 КДЕС).

06.07.2025 г. между ИП ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик, турист) заключен договор о реализации туристского продукта № №. Из содержания данного договора следует, что ИП ФИО2 действует по поручению туроператора ООО «Система Алеан», реестровый номер № на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом.

Предметом договора является оказание услуг по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора, совершение иных предусмотренных договором действий, а также обязанность заказчика оплатить туристский продукт.

Из приложения к договору о реализации туристского продукта № № следует, что туристским продуктом является – проживание в г. Геленджик в отель «ALEAN FAMILY BIARRIZ» 4 человека. Общая цена туристского продукта составила 84 000 руб.

Оплата по договору истцом произведена в полном объеме двумя платежами 07.07.2025 г. в размере 39500 рублей и 24.07.2025 г. в размере 45000 рублей, что подтверждается банковским чеками.

31.07.2025 г. в ходе переписки в мессенджере «WhatsApp» истец предложил изменить дни поездки, даты бронирования с 22.08.2025 г. по 30.08.2025 г. Ответчик подтвердила даты с 22.08.2025 г. по 30.08.2025 г., и истец доплатил еще 67 200 рублей, что также подтверждается банковским чеками.

В соответствии с подпунктом «з» пункта 3.1 договора исполнитель обязан передать заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право заказчика на получение услуг, входящих в туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе: документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в договоре.

Указанные обязательства ИП ФИО2 не исполнены, в связи с чем реализация туристского продукта не осуществлена, при условии полной его оплаты заказчиком.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Вместе с тем, из представленных ООО «Система Алеан» отзывов на иск следует, что общество никаких договоров с ИП ФИО2 не заключало, и не имело с названным лицом договорных отношений. Информация, касающаяся сведений о туроператоре, якобы обеспечивающем оказание услуг, содержит ложные (не верные) сведения; обществу ничего не известно о договоре (сделке), заключенном истцом с ИП ФИО5

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, в рамках настоящего дела установлено, что ИП ФИО2, при отсутствии заключенного с туроператором договора (доказательства обратного в дело не представлены), получены от истца денежные средства в счет оплаты туристского продукта, однако, соответствующая услуга не оказана, в связи с чем суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований иска о взыскании с названного ответчика денежной суммы, равной общей цене туристского продукта.

Кроме того, судом установлено, что в последующем истец самостоятельно проверил бронирование в отеле «ALEAN FAMILY BIARRIZ», однако бронь на ФИО1 отель не подтвердил. На телефонные звонки и сообщения ответчик не отвечала.

07.08.2025 г. истец обратился в полицию о привлечении ИП ФИО2 к уголовной ответственности.

Постановлением следователя ОРП на ОТ ОП № 7 СУ УМВД России по г. Ростову-на-Дону ФИО6 от 07.08.2025 г. возбуждено уголовное дело № по ч. 2 ст. 159 УК РФ по факту мошеннических действий, по которому постановлением от 07.08.2025 г. ФИО1 признан потерпевшим.

В силу статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В соответствии с положениями статьи 395 ГК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию проценты в размере 44 738 рублей (с 22.08.2025 г. по 27.08.2025 г.).

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, в связи с чем требования иска о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, при этом суд определяет ее размер с учетом характера нарушения права, а также требований разумности и справедливости в размере 5000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 75 600 руб.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий (ст. 56 ГПК РФ).

Ответчиком не представлено доказательств в подтверждение возможных возражений на заявленные исковые требования.

Таким образом, с учетом представленных по делу доказательств, оценив их по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд признает доказанным факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору о реализации туристического продукта, и приходит к выводу об удовлетворении исковых требований.

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 9916 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2, третье лицо ООО «Система Алеан» о взыскании убытков и компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серии №) денежные средства за неоказанную услугу в размере 151 200 рублей, проценты за период с 22.08.2025 г. по 27.08.2025 г. в размере 44 738 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами на дату фактического исполнения решения суда в размере 18 % (с учетом изменения ставки на дату исполнения решения), компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 75 600 рублей, а всего взыскать 276 538 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (№) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9916 рублей.

Ответчик вправе подать в Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 1 ноября 2025 года.

Cудья Ю.П. Роговая