Решение по делу № 2-3756/2023 от 23.05.2023 - о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 марта 2023 года город Сургут

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе: председательствующего Паничева О.Е.

при секретаре Пельке Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист Прав» в интересах ФИО1 к ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз», ООО «Флай Экспресс Тревел» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ :

Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист Прав» (далее - МОО СЗППТ «Турист Прав») в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» (далее – туроператор) о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, в сумме 161 755 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 07.09.2021г. по 16.02.2023г. в сумме 27 866 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 17.02.2023г. по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей, мотивируя свои требования тем, что 15.01.2020г. между ФИО1 и ООО «Флай Экспресс Тревел» был заключен договор возмездного оказания услуг № № (далее - договор), туроператором по которому является ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз», в соответствии с которым истцу и другим туристам должны были быть предоставлены услуги, входящие в турпродукт, а именно, тур по маршруту Москва-Париж (Франция)-Москва с 20.03.2020г. по 27.03.2020г., стоимостью 230 110 рублей. Принятые на себя обязательства по оплате цены договора она выполнила, оплатив 230 110 рублей. В связи со вспышкой короновируса, а также прекращения авиасообщения тур не состоялся. Истцу был предложен равнозначный тур, однако 07.09.2021г. истцом был заявлен отказ от равнозначного тура. Также истец неоднократно обращалась к ответчикам с заявлениями о возврате денежных средств, оплаченных по договору, при этом 24.05.2022г. турагентом были возвращены денежные средства в сумме 68 355 рублей, оставшиеся денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Определением Сургутского городского суда от 24.03.2023г. в качестве соответчика по настоящему делу привлечено ООО «Флай Экспресс Тревел» (турагент).

В судебное заседание представитель МОО СЗППТ «Турист Прав» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

В судебное заседание истец не явились, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, от нее поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в связи с чем суд в соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие. Также в заявлении указала, что надлежащим ответчиком является туроператор.

Представитель ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. В своих письменных возражениях на исковое заявление в удовлетворении исковых требований просит отказать, поскольку ответчик не является участником сделки, заключенной между турагентом и истцом. Ответчик не получал заявку на бронирование, не подтверждал бронирование, не предоставлял указанный туристический продукт. Ответчик не получал денежных средств на расчетный счет или в кассу от истца или турагента в качестве оплаты по настоящему договору. Ответчик не получал от истца или турагента документы и персональные данные для оформления виз. Ответчик не является туроператором по спорному договору.

Представитель ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие. Представила письменное заявление, в котором признала исковые требования в части взыскания денежных средств в сумме 161 755 рублей.

Исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что между истцом (турист) и ООО «Флай Экспресс Тревел» (турагент) был заключен договор возмездного оказания услуг № РАD00320А1от 15.01.2020г., в соответствии с п. 1.1., 1.1.1. которого турист поручает турагенту от своего имени и за его счет осуществить все необходимые действия по организации туристической поездки для него, а также иных лиц, в интересах которых, в т.ч. заключается настоящий договор. Страна назначения - Франция, сроки путешествия с 20.03.2020г. по 27.03.2020г. В организацию поездки входят услуги, согласованные сторонами в листе бронирования/Заявке (Приложение № 1).

Согласно листе бронирования/Заявке (Приложение № 1), Приложения № 3 к договору истцом приобретен тур по маршруту Москва-Париж (Францию)-Москва с 20.03.2020г. по 27.03.2020г., стоимостью 230 110 рублей (3270 Евро), туроператором является ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз».

Чеками по операции Сбербанк Онлайн от 18.01.2020г. и 25.02.2020г. подтверждается, что истец оплатила ООО «Флай Экспресс Тревел» за турпродукт соответственно 114 588 рублей и 115 522,00 рублей, а всего 230 110 рублей.

В связи со вспышкой короновируса, а также прекращения авиасообщения указанный тур не состоялся.

07.09.2021г. истцом направлено ООО «Флай Экспресс Тревел» заявление об отказе от равнозначного тура.

16.05.2022г.,11.11.2022г. истец обратилась с заявлением к ответчику ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» о возврате денежных средств, оплаченных по договору, однако требования истца не удовлетворены.

Платежным поручением № от 24.05.2022г. ООО «Флай Экспресс Тревел» перечислило истцу 68 355 рублей.

31.01.2023г. истец обратилась с заявлением к ответчику «Флай Экспресс Тревел» о возврате денежных средств, оплаченных по договору, однако требования истца не удовлетворены.

Соответственно, суд полагает, что в порядке ст. 56 ГПК РФ истцом доказан факт наличия между сторонами правоотношений по выполнению указанных возмездных услуг.

На основании п.2 постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и раздела 3 Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ "О защите прав потребителей", в тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений помимо норм ГК РФ регулируются и специальными законами РФ, к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких договоров, Закон РФ "О защите прав потребителей" может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону. При рассмотрении требований потребителей, вытекающих из договоров бытового подряда, необходимо иметь в виду, что исходя из п.3 ст.730 ГК РФ, к отношениям по указанным договорам применяются положения ГК РФ об этих видах договора, общие положения ГК РФ о договорах подряда, если иное не предусмотрено главой 37 ГК РФ, а также положения Закона РФ "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной ГК РФ. В связи с чем, суд при рассмотрении дела применяет как нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", так и нормы Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», нормы статей ГК РФ.

На основании ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Согласно ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (ст. 702-729) и положения о бытовом подряде (ст. 730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. 779-782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист - это лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, туристический продукт- комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или)других услуг) по договору о реализации туристического продукта, туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом, турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, заказчик туристического продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристический продукт от имени туриста, в т.ч. законный представитель несовершеннолетнего туриста, формирование туристического продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы, (гиды) и другие), реализация туристического продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристического продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии по качеству туристического продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания срока действия договора и подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристических услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом или иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги), если федеральными законами и иными нормативными актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из анализа указанных норм следует, что ответственность туроператора наступает при условии бронирования турагентом у туроператора турпродукта и перечисления туроператору денежных средств в счет оплаты стоимости турпродукта в полном объеме.

Вместе с тем, само по себе указание в договор возмездного оказания услуг № РАD00320А1от 15.01.2020г. ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» в качестве туроператора не свидетельствует о наличии договорных отношений между сторонами.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В порядке ст. 56 ГПК РФ турагентом доказательств того, что ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» осуществляло формирование туристического продукта по указанному договору, что турагент перечислял указанному туроператору денежные средств в счет оплаты стоимости турпродукта в полном объеме не представлено, ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» отрицает факт формирования туристического продукта по указанному договору и получения денежных средств от турагента, в связи с чем ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» является ненадлежащим ответчиком по заявленным требованиям, а ООО «Флай Экспресс Тревел» является надлежащим ответчиком.

Кроме того, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательств надлежащего исполнения обязательств, возврата денежных средств, оплаченных по договору, турагентом не представлено.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Рассматривая требования о взыскании внесенных по договору денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к следующему.

Верховный Суд Российской Федерации в утвержденном Президиумом 21.04.2020 «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1» указал, что применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ).

Согласно ст. 11.8 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В случае, если Правительством Российской Федерации принято решение, указанное в части первой настоящей статьи, до достижения максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В случае возникновения обстоятельств или принятия иностранным государством решения, указанных в части первой настоящей статьи, Правительство Российской Федерации вправе принять решения: об изменении сроков перечисления ежегодного взноса туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в фонд персональной ответственности туроператора; об уменьшении размера ежегодного взноса туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в фонд персональной ответственности туроператора.

Порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 19.4 Федерального закона Российской Федерации от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение) установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

В соответствии с п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

В порядке ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств, подтверждающих наличие трудной жизненной ситуации, а также ненаправление туроператором соответствующего уведомления.

Таким образом, исковые требования истца к ООО «Флай Экспресс Тревел» о взыскании денежных средств, уплаченных за оказание туристических услуг по указанному договору в размере 161 755 рублей, подлежат удовлетворению.

Исковые требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами суд считает подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В силу ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

По информации Банка России на день вступления в силу настоящего указанного Положения ключевая ставка составляла 4,5 % годовых.

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами, подлежащий взысканию с ответчика, по указанному договору за период с ДД.ММ.ГГГГ (260 дней) составляет: 7376,13 рублей (230 110 рублей х 4,5 % : 365 х 260 дней), за период с ДД.ММ.ГГГГ (268 дней) составляет: 5344,56 рублей (161 755 рублей х 4,5 % : 365 х 268 дней), а всего 12 720,69 рублей.

При этом, проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (ч. 3 ст. 395 ГК РФ).

Следовательно, истец вправе требовать взыскания с ответчиков не только четкой суммы начисленных процентов за пользование чужими денежными средствами, но и процентов начисляемых в будущем до дня возврата долга.

Согласно п. 48 Постановления Пленума ВС РФ № 7 одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства. При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Размер процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, который определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Флай Экспресс Тревел» процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 12 720,69 рублей, а также процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 17.02.2023г. по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств.

С учетом того, что туроператор не исполнил свою обязанность по возврату денежных средств, оплаченных по договору, до указанной даты в полном объеме, суд полагает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

Также, на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. С учетом вышеизложенного суд считает в рамках разумности и справедливости, с учетом характера причиненных нравственных страданий истцу, определить размер причиненного ответчиком морального вреда в размере 2000 рублей, в остальной части исковые требования не подлежат удовлетворению.

В рамках ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Взыскание штрафа является обязанностью суда.

Соответственно, за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф при удовлетворении требований на общую сумму 88 237,84 рублей (161 755 рублей + 12 720,69 рублей + 2000 рублей : 2) в размере 25 % от 50 % суммы удовлетворенных требований по существу, что составит 44 118,92 рублей от суммы присужденной судом в размере 88 237,84 рублей, и такой же размер штрафа (25 % от 50 % суммы удовлетворенных требований) в сумме 44 118,92 рублей подлежит взысканию в пользу МОО СЗППТ «Турист Прав». Оснований для снижения штрафа судом не усмотрено, заявления о снижении штрафа не заявлено.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства, неоплаченная истцом, в сумме 4989,51 рублей - по требованиям неимущественного и имущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ :

Взыскать с ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за оказание туристических услуг, в сумме 161 755 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 07.09.2021г. по 16.02.2023г. в сумме 12 720,69 рублей, штраф в сумме 44 118,92 рублей, в счет компенсации морального вреда 2000 рублей, а всего 220 594 (двести двадцать тысяч пятьсот девяносто четыре) рубля 61 копейку.

Взыскать с ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами от суммы основного долга 161 755 рублей, исходя из ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации в размере 4,5 процентов готовых за период с 17.02.2023г. по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств.

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист Прав» в интересах ФИО1 к ООО «Флай Экспресс Тревел» в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Флай Экспресс Тревел» в доход местного бюджета г. Сургута государственную пошлину в размере 4989 (четыре тысячи девятьсот восемьдесят девять) рублей 51 копейку.

Взыскать с ООО «Флай Экспресс Тревел» в пользу Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист Прав» штраф за неисполнение требований потребителя в сумме 44 118,92 (сорок четыре тысячи сто восемнадцать) рублей 92 копейки.

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист Прав» в интересах ФИО1 к ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных за оказание туристических услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в суд Ханты-Мансийского автономного округа путем подачи жалобы в Сургутский городской суд.

Судья подпись О.Е. Паничев

Копия верна: Судья О.Е. Паничев