78RS0002-01-2022-012695-18
Дело № 2-5573/2023 Санкт-Петербург
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 октября 2023 года
Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Глазачевой С.Ю.,
при секретаре Козловой Е.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО «Профи Ассистанс» о взыскании страховой премии, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу страховую премию в размере 422 000 рублей, неустойку в размере 405 120 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от присужденной судом суммы.
Исковое заявление мотивировано тем, что 17.11.2022 истцом в автосалоне ООО «КарМарт» приобретено транспортное средство BMW X3 xDrive20d, цвет черный, 2018 года выпуска, VIN №, стоимость которого составила 2 730 000 рублей. Вместе с заключением договора купли-продажи истцом было подписано заявление на присоединение к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания Combo Pro U» на сумму 422 200 рублей. Без подписания данного заявления покупка транспортного средства была бы невозможна, это было условием продавца, соответственно является навязанной услугой. Истцом 25.11.2022 в адрес ответчика была направлена претензия с требованием возврате уплаченных денежных средств по программе Combo Pro U (Помощь на дорогах), отказом от присоединения к Договору публичной оферты от 17.11.2022 ООО «Профи Ассистанс», денежные средства ответчиком не возвращены.
Истец в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежащим образом.
Представитель ответчика ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, заявленные требования не признал, против удовлетворения иска возражал по основаниям, изложенных в приобщенном к материалам дела отзыве, пояснил, что сумма 21120 руб. истице возвращена.
В силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела. При таких обстоятельствах судом в порядке статьи 167 ГПК РФ постановлено определение о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся участников процесса.
Выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, суд полагает, что заявленные требования не подлежат удовлетворению, принимая во внимание следующее.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
В соответствии со ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Согласно п. 1 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (ст. 433 ГК РФ).
В соответствии со статьей 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, добровольно принимают на себя права и обязанности, определенные договором, либо отказываются от его заключения.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3).
В силу пункта 1 статьи 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Исходя из пункта 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1 статьи 454 ГК РФ).
Согласно статье 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанный договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. Предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, которую обязуется выполнить исполнитель.
В силу пункта 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Исходя из положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Пунктом 2 указанной статьи запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Таким образом, последствием признания условия того или иного договора недействительным по смыслу Закона «О защите прав потребителей», является возмещение убытков, а последствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге - отказ от исполнения договора (то есть расторжение договора), возврат уплаченной суммы и возмещение убытков.
Из материалов дела следует, что 17.11.2022 истцом в автосалоне ООО «КарМарт» приобретено транспортное средство BMW X3 xDrive20d на основании договора купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля от (л.д.19-23).
В соответствии с п. 2.1 данного договора цена автомобиля составила 2 730 000 рублей.
Оплата договора согласно п. 2.6 должна была осуществляться в течение 5 банковских дней с момента подписания договора.
Данное транспортное средство приобреталось с привлечением кредитных средств, предоставляемых АО «АЛЬФА-БАНК».
Между АО «АЛЬФА-БАНК» и ФИО3 17.11.2022 был заключен кредитный договор на индивидуальных условиях кредитного договора, в соответствии с условиями которого сумма кредита составила 2 947 511 рублей 52 копеек, срок возврата кредита – 84 месяца, процентная ставка 16,0% годовых (л.д. 13-17).
Как указал истец, подписание заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистант» по программе обслуживания «Combo Pro U» было условием продавца – ООО «КарМарт», без подписания указанного заявления покупка транспортного средства была бы невозможной.
Так, 17.11.2022 ФИО3 было подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U», в соответствии с п. 1 которого указано, что клиент просит рассматривать данное заявление как его предложение (Оферту) о заключении Договора публичной оферты на условиях, изложенных в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» от 01.10.2021, предоставляющего право на получение услуг (доступа к сервису) согласно выбранной им программы обслуживания «Combo Pro U», а также приобретение непериодического электронного издания «Right and law», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе). В случае согласия ООО «Профи Ассистанс» на заключение Договора публичной оферты, клиент просит произвести акцепт данной Оферты и признать неотъемлемой частью настоящего Заявления (Оферты) вышеуказанные Правила. В соответствии с п. 2 заявления подписанием данного Заявления (оферты) о присоединении Клиент подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен и согласен со всеми положениями условий Договора публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» от 01.10.2021, размешенных на сайте http://www.terra-driver.ru, и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из Договора оферты.
В соответствии с п. 3.1 заявления наименованием продукта является карта «Combo Pro U» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право клиента на получение от Компании услуг (доступа к сервису), со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание.
Как указано в п. 3.2 заявления, программа обслуживания «Combo Pro U» включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Непериодическое электронное издание представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
Стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» составляет 180 000 рублей. НДС не облагается (п. 3.3).
Стоимость программы обслуживания «Combo Pro U» (Цена договора), указанная в п. 3.3 настоящего Заявления (Оферты), складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услут, что составляет 21 120 руб. и стоимости непериодического электронного издания «Right and law», что составляет 401 280 руб. (п. 3.4).
Договор считается заключенным с момента акцепта Компанией настоящего Заявления (Оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» и осуществления Клиентом полной оплаты цены Договора, указанной в пункте 3.3 настоящего Заявления (Оферты). Срок действия договора (в части доступа к сервису): с 17.11.2022 по 16.11.2029 (п. 3.5).
В п. 4 заявления указано, что ознакомившись с Правилами, выходными данными непериодического электронного издания (системные требования к электронному носителю, аппарату и иные условия содержатся в разделе 1 Правил; выходные сведения электронного издания расположены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне Карты «Combo Pro U», убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя. Клиент выражает свою волю на заключение с Компанией Договора публичной оферты в порядке и на условиях, изложенных в Правилах по программе обслуживания «Combo Pro U». Подписав настоящее Заявление (Оферту), клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями Договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Right and law».
В разделе 6 заявления, где ФИО3 собственноручно поставлена подпись и свои ФИО, указано, что ФИО3 карту Combo Pro U № получила, с непериодическим электронным изданием первого тома из серии книг «Right and law» ознакомлена.
Квалифицируя спорные правоотношения, суд приходит к выводу, что заявленная истицей к взысканию сумма (п. 1 просительной части иска) не является суммой страховой премии и заявлена истицей как сумма, подлежащая взысканию с ответчика в связи с отказом от исполнения договора.
Истцом 25.11.2022 в адрес ответчика была направлена претензия с требованием принять отказ от данного договора и вернуть уплаченные денежные средства в размере 422 200 руб. (л.д.8), ответчиком указанный факт не оспорен.
Как следует из преамбулы Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo PRO U», утвержденными 01.10.2021 генеральным директором ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» (далее - Правила обслуживания «Combo PRO U») указанные правила являются публичной офертой в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями на заключение договора публичной оферты по программе обслуживания «Combo PRO U», дающего клиенту право на получение от ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультационных, юридических и иных услуг (далее - услуги) на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами, а также приобретение непериодического электронного издания «Right and law», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе).
Правила устанавливаются Компанией самостоятельно, регулируют взаимоотношения между клиентом и Компанией и могут быть приняты клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом. Принимая настоящие Правила, клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе.
В соответствии с п. 12.1 Правил обслуживания «Combo PRO U» подписанием заявления (оферты) о присоединении, клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями условий Договора публичной оферты.
Согласно п. 12.2 ознакомившись с Правилами оказания услуг, а также с содержанием непериодического электронного издания «Right and law», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей передаваемого клиенту технического носителя (USB flash накопителе), клиент выражает свою волю на заключении договора публичной оферты в порядке и на условиях, определенных правилами.
В заявлении от 17.11.2022, которое поименовано как оферта, указывается, что клиент просит рассматривать данное заявление как его предложение о заключении Договора публичной оферты на условиях, изложенных в Правила обслуживания «Combo PRO U», в целях получения права на получение услуг (доступа к сервису) согласно выбранной им программы обслуживания «Combo Pro U», а также приобретение непериодического электронного издания «Right and law», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе).
В соответствии с п. 2.1 Правил обслуживания «Combo PRO U» предметом настоящего Договора является оказание Компанией по запросу Клиента комплекса услуг, указанных в пункте 2.2 настоящих Правил, и приобретение непериодического электронного издания «Right and law», размещенного на техническом носителе, указанного в пункте 2.3 настоящих Правил.
Пунктом 2.2. данных Правил предусмотрено, что в рамках программы обслуживания «Combo Pro U» Компания оказывает Клиенту следующие услуги: Консультация по административному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по семейному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по жилищному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по земельному праву - без ограничения по количеству обращений; Консультация по трудовому праву - без ограничения по количеств) обращений; Консультация по наследственному праву - без ограничения по количеству обращений; Проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; Консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений; Звонок от имени клиента при досудебной защите без ограничения по количеству обращений. Проверка условий гражданско-правовых договоров - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП - без ограничений по количеству обращений; Один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей вписанных в полис ОСАГО.
Согласно п. 2.3 Правил обслуживания «Combo PRO U» компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе).
В пункте 1.10 данных Правил указывается, что непериодическое электронное издание «Right and law» - издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Автор издания ФИО1, главный редактор ФИО2, издатель ООО «Профи Ассистанс».
Заявление от 17.11.2022 подписано истцом добровольно и собственноручно. Доказательства того, что подпись в указанном заявлении была совершена истцом без предоставления ему возможности ознакомиться с документом, в материалах дела отсутствуют.
Заключенный между сторонами договор является смешанным договором, поскольку содержит в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания «Right and law», содержащегося на электронном носителе.
При заключении договора оферты истцу была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, сторонами выполнены обязанности по оплате товара и по его передаче, принимая во внимание, что действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара, при этом претензий относительно качества товара истцом предъявлено не было.
Доводы истца о навязывании ответчиком истцу услуг по приобретению по программе обслуживания «Combo PRO U», введение его в заблуждение относительно приобретаемого товара, подлежат отклонению ввиду следующего.
Как следует из материалов настоящего дела, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, включающий в себя элементы договора купли-продажи товара (непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе) и договора оказания услуг в рамках наполнения карты. Нормами гражданского законодательства предусмотрено право субъекта, в том числе потребителя, отказаться от исполнения договора.
Каких-либо свидетельств введения заблуждение или обмана при заключении данного договора при приобретении автомобиля материалы дела не содержат.
Информация о том, из чего складывается стоимость карты, представлена как в заявлении о присоединении, так и в договоре Публичной оферты, с которой, как следует из заявления о присоединении, истец ознакомлен, что подтверждается его собственноручной подписью.
Таким образом, истец при приобретении карты ознакомлен со всеми условиями заключенного договора, безусловно знал, что именно входит в наполнение карты, а также то, что товар возврату не подлежит.
Доводы истца о том, что ему не была предоставлена информация о приобретаемых услугах и товаре, суд отклоняет как несостоятельные, поскольку подписанное истцом заявление о присоединении клиента к публичной оферте содержит всю необходимую информацию, которая содержится, в том числе, в Правилах оказания услуг.
Заключенный между сторонами договор по приобретению услуг по программе обслуживания «Combo PRO U» является самостоятельной сделкой и не связан с действием договора купли-продажи автомобиля.
Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязанности услуги ответчиком истец суду не представил и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено, однако в силу положений статьи 56 ГПК РФ и статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» данное обстоятельство подлежало доказыванию истцом.
Истцом не ставилось под сомнение качество переданного ответчиком электронного издания, кроме того, электронное издание находится у истицы и суду не представлено.
Оценив представленные в суд доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что стороны достигли соглашения по всем существенным условиям договора и произвели все необходимые действия, направленные на их исполнение. Истец заключал договор на добровольных условиях, действуя в своих собственных интересах.
В случае неприемлемости условий договора истец вправе был не изъявлять желание на присоединение к договору публичной оферты ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» по программе обслуживания «Combo PRO U»; однако, иск не содержит доводов на основании которых истица желает реализовать свое право на отказ от договора по исполнению ответчиком в его пользу услуг, стоимость которых составляет 21 200 руб., так же указанных доводов не содержит текст претензии.
Кроме того, заявляя требования о взыскании суммы, уплаченной по договору в размере 422 000 руб., истица не указывает доводов, на основании которых заявлена сумма в отыскиваемом размере без учета возврата ответчиком суммы 21 200 руб. (платежное поручение № от 06.12.2022).
Истицей не представлено доказательств, опровергающих факт получения от ответчика суммы 21200 руб. в связи с расторжением договора в части оказания услуг.
Кроме того, суд принимает во внимание, что истцом была не исполнена возложенная судом обязанность по представлению технического носителя USB flash накопителя.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, обязанность по доказыванию наличия существенного недостатка товара лежала на истце.
Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено отсутствие нарушений прав истца как потребителя ответчиками при заключении, исполнении и расторжении договора публичной оферты, суд считает, что заявленные исковые требования о взыскании уплаченных по договору публичной оферты денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда и штрафа подлежат оставлению без удовлетворения.
Требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа являются производными от основных требований, поэтому также не подлежат удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. ст.ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
ФИО3 в удовлетворении иска к ООО «ПРОФИ АССИСТАНС» о взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья: С.Ю. Глазачева
Решение в окончательной форме принято 25.10.2023.