УИД 77RS0035-02-2025-005558-12
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 сентября 2025 года адрес
Троицкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Решетовой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1970/2025 по иску ФИО1 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя, в котором просил взыскать с ответчика уплаченные по договору оказания услуг № 0387782471 от 24.08.2024 денежные средства в размере сумма, штраф в размере сумма, убытки в размере сумма, неустойку за период с 28.09.2024 по 16.02.2025 в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28.09.2024 по 16.02.2025 в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 17.02.2025 по дату фактического исполнения судебного решения, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма
В обоснование исковых требований указано, что 24.08.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг, стоимость которых составила сумма и была полностью оплачена истцом. Предметом договора являлось предоставление истцу доступа к образовательной платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Оплата услуг была произведена истцом с использованием кредитных денежных средств, полученных в адрес. Согласно кредитному договору, сумма кредита составила сумма, срок – 24 мес., ставка – 11,106% годовых. Общая сумма выплат по кредитному договору составила сумма 13.09.2024 истец посредством электронной почты направил заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств в размере сумма, которая была оставлено ответчиком без ответа. До подачи искового заявления денежные средства истцу возвращены не были.
Истец ФИО1, будучи надлежащим образом извещенным не явился, обеспечил явку своего представителя по доверенности фио, который в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям и доводам, изложенным в исковом заявлении.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания были извещены надлежащим образом.
Заслушав представителя истца, исследовав представленные в дело письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что 24.08.2024 между ФИО1 и ООО «Эдэкс» был заключен договор оказания услуг № 0387782471. Стоимость услуг составила сумма и была полностью оплачена, что подтверждается платежным поручением адрес № 56883 от 25.08.2024.
Согласно п. 1.1. договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Согласно договору оферта считается акцептованной, а Договор – заключенным и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
Согласно п. 4.1. Договор (оферты) стоимость Услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что Исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с Федеральным законом «Об инновационном центре «Сколково» и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 Налогового Кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 4.2. Договор (оферты) Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.
При этом судом установлено, что оплата услуг была произведена истцом с использованием кредитных денежных средств, полученных им от адрес, что подтверждается кредитным договором <***> от 24.08.2024 и справкой о движении средств от 01.02.2025. Согласно кредитному договору, сумма кредита составила сумма, срок – 24 мес., ставка - 11.106% годовых. Общая сумма выплат по кредитному договору составила сумма
13.09.2024 истец расторг договор посредством направления электронной почты в адрес ответчика заявления о расторжении договора и о возврате денежных средств в размере сумма Данное заявление было была получено ответчиком 13.09.2024, что подтверждается скрин-шотом электронного сообщения по электронному адресу.
Следовательно, спорный договор является расторгнутым в одностороннем порядке с 13.09.2024.
При этом согласно договору, возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документов (п.11.1. Договора).
Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации (11.3. Договора).
Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету (11.3. Договора).
Следовательно, денежные средства подлежали возврату не позднее 27.09.2024.
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «Ο защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Данная норма соответствует п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
При этом согласно п.11 "Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023) условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным, как ущемляющее права потребителя.
Согласно абз.2. ч.4 ст.453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Вместе с тем, суду не представлено доказательств исполнения ответчиком договора оказания услуг. До подачи искового заявления уплаченные по договору денежные средства возвращены истцу не были, никаких доказательств, подтверждающих фактические расходы ответчика, которые он понёс в связи с исполнением договора, представлено суду так же не было.
Таким образом, оплаченная истцом сумма по договору оказания услуг №0387782471 от 24.08.2024 в размере сумма подлежала возврату истцу после истечения 10-дневного срока со дня получения ответчиком заявления о расторжении договора - 27.09.2024. Следовательно, исковые требования в части взыскания с ООО «Эдэкс» уплаченных по договору оказания услуг денежных средств в размере сумма подлежит удовлетворению.
В части исковых требований о взыскании убытков в размере сумма суд приходит к следующим выводам.
Согласно ч.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Согласно ч.2 той же статьи под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно ч.2 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Как следует из материалов дела, оплата услуг ответчика была произведена истцом с использованием кредитных денежных средств, полученных истцом от адрес по кредитному договору <***> от 24.08.2024. Согласно кредитному договору, сумма кредита составила сумма, общая сумма выплат по кредитному договору составила сумма, что подтверждается справкой о движении средств от 01.02.2025.
Поскольку при плате услуг истец использовал кредитные денежные средства, то сумма процентов, уплаченных адрес по кредитному договору, представляет собой убытки истца в размере сумма (168 560,00 - 133 560,00=35 000,00) и подлежит взысканию с ответчика.
В части исковых требований о взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ суд приходит к следующим выводам.
Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Следовательно, спорный договор является расторгнутым в одностороннем порядке со дня получения ответчиком претензии о расторжении 13.09.2024.
Согласно п.11.3. спорного договора Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения, следовательно, уплаченные по договору денежные средства подлежали возврату не позднее 27.09.2024.
Представленный истцом расчет процентов по ст. 395 ГК РФ на сумму, уплаченную по расторгнутому договору, за период с 28.09.2024 по 16.02.2025 признается судом арифметически верным.
Таким образом, исковые требования в части взыскании процентов за период с 28.09.2024 по 16.02.2025 подлежат удовлетворению в размере сумма.
Кроме того, истцом также заявлены исковые требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму сумма за период с 17.02.2025 по дату фактического исполнения обязательства по ключевой ставке ЦБ РФ, действующей в соответствующие периоды.
В соответствии с п.65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" содержатся разъяснения о том, что по смыслу ст. 395 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения процентов по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Присуждая проценты, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму процентов, исчисленных на дату образования задолженности и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Таким образом, проценты на сумму сумма также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца за период с 17.02.2025 по дату фактического исполнения обязательства по ключевой ставке ЦБ РФ, действующей в соответствующие периоды.
В соответствии с ч.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ч.3 той же статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Поскольку оплаченные ФИО1 по договору оказания услуг денежные средства, не возвращены ООО «Эдекс», ответ на претензию не поступил, доказательства ненадлежащего исполнения договора и фактических затрат, связанных с его исполнением, в материалы дела не представлены, суд считает подлежащими удовлетворению исковые требования ФИО1 также в части взыскания неустойки в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки.
Поскольку заявление о возврате (претензия) было получено ответчиком 13.09.2024, а 10-дневный срок для удовлетворения требований истца истек 27.09.2024, законная неустойка подлежит начислению за период с 28.09.2024 по 16.02.2025.
Расчет неустойки, представленный истцом за период с 28.09.2024 по 16.02.2025 признается судом арифметически верным и составляет сумма.
Поскольку согласно абз.4 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки составляет не более общей цены оказанных услуг, а именно не более сумма.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии с положениями ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как следует из материалов дела, 01.02.2025 истец заключил договор об оказании юридических услуг № 1 с фио, вознаграждение за юридическую помощь составляет сумма согласно п. 1.2. договора и подтверждается чеком ПАО «Сбербанк».
С учетом сложности дела, продолжительности его рассмотрения, объема оказанных представителем услуг, отсутствия возражений со стороны ответчика, а также принципа разумности, расходы истца на услуги представителя суд считает обоснованными и доказанными, в связи с чем исковые требования в части взыскания судебных расходов на услуги представителя подлежащими удовлетворению в размере сумма.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Исходя из принципа разумности и справедливости, а также с учетом степени вины ответчика, суд оценивает компенсацию морального вреда в размере сумма.
Согласно п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку претензия истца ответчиком добровольно удовлетворена не была, в соответствии со ст.13 Закона "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (168 560,00×0,5).
Согласно ч.1 ст.103 ГПК с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет адрес в размере сумма.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Эдэкс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма; убытки в размере сумма; неустойку в размере сумма; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28.09.2024 по 16.02.2025 в размере сумма; штраф в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; судебные расходы на оплату услуг представителя в размере сумма.
Взыскивать с ООО «Эдэкс» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами исходя из ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, начисляемой на сумму задолженности за период с 17.02.2025 по дату фактического исполнения обязательства.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Эдэкс» (ИНН <***>) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Троицкий районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий: Е.А. Решетова
Решение изготовлено в окончательной форме 24 сентября 2025 года.