№ 2-3672/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 октября 2022 года адрес

Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бедняковой В.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств,

установил:

МОО «Клиентправ» обратился в суд с иском в интересах ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств в размере 13 393,50 руб., неустойки за период с 27.03.2022 по 07.10.2022 в размере 86 357,50 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50% от удовлетворенной судом суммы, штрафа в размере 50% от удовлетворенной судом суммы в пользу МОО «Клиентправ», мотивируя тем, что 21.02.2022 между истцом и ответчиком на основании оферты был заключен договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на оказание платных образовательных услуг дополнительного профессионального образования Инженер-тестировщик стоимостью 87 318 руб. Истцом получена услуга на сумму 960,50 руб., поскольку прогресс обучения на дату расторжения договора составил 1,1%. 16.03.2022 истцом ответчику было сообщено об отказе от исполнения договора, возврате уплаченных денежных средств со ссылкой на то, что программа курса не соответствует заявленным требованиям, обязанность по предоставлению образовательных услуг не исполнена. Направленная в адрес ответчика претензия оставлена без удовлетворения. 28.04.2022 денежные средства были не в полном объеме возвращены истцу в размере 72 964 руб.

Представитель МОО «Клиентправ» адвокат фио в судебное заседание явилась, требования поддержала, настаивала на удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «СКИЛБОКС» по доверенности фио в судебном заседании требования не признал по доводам возражений на иск, указав, что 22.02.2022 между сторонами был заключен договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на основании оферты на заключение договора от 01.05.2021 стоимостью 87 318 руб., датой акцепта является дата зачисления денежных средств на счет ответчика. Услуги по указанному договору были оказаны путем предоставления доступа к Платформе. Рассмотрев претензию истца, ответчик возвратил денежные средства в размере 72 964 руб. за исключением времени использования истцом платформы в течение 60 дней в период с 22.02.2022 по 23.04.2022, а потому заявленные требования удовлетворению не подлежат. Расчет денежных средств, подлежащих возврату, произведен из пройденных истцом курсов: 4 модуля, фактические расходы понесены по содержанию Платформы.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела и представленные доказательства, обозрев сайт «СКИЛБОКС», суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела, 21.02.2022 между ООО «СКИЛБОКС» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на основании оферты на заключение договора от 01.05.2021 стоимостью 87 318 руб., по условиям которого исполнитель обязался предоставить заказчик доступ к Платформе.

Форма указанного договора размещена в сети Интернет по сетевому адресу: https:// skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой.

Акцептированием указанного договора является совершение заказчиком в совокупности и следующих действий:

- нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайге https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

- нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка. Для получения доступа к отдельным частям Платформы, пользователю также требуется: подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы; оплатить Тариф исполнителя в порядке, определенном в договоре. Оплачивая стоимость услуг исполнителя, заказчик гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе, является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет исполнителя. Таким образом, датой заключения договора между сторонами является 21.02.2022.

В соответствии с п. 2.1. договора исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть Интернет удаленный доступ к Платформе (далее – «Услуги»), а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 договора. Исполнитель предоставляет доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п. 4.7. договора заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.

На основании п. 2.4. договора услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к Платформе.

Из п. 9.3. оферты следует, что договор вступает в силу с даты его подписания и действует в течение 3 (трех) лет с даты предоставления ООО «СКИЛБОКС» доступа к Платформе и курсу заказчика.

Согласно приложению № 1 к договору предусмотрен порядок возврата денежных средств не позднее 5 рабочих дней с момента получения формы-заявления.

21.02.2022 ФИО1 произведена оплата по указанному договору в полном объеме.

Доступ к Платформе был предоставлен истцу надлежащим образом, что подтверждается сведениями, указанными в исковом заявлении, и скриншотом Интернет-страницы истца из программы LMS, прогресс обучения на дату расторжения договора составил 1,1%.

Согласно выписке из реестра лицензий на осуществление образовательной деятельности Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки ООО «СКИЛБОКС» выдана лицензия на осуществление образовательной деятельности бессрочно.

16.03.2022 истцом в адрес ответчика по средствам электронной почты направлена претензия с указанием на расторжение договора и возврат денежных средств.

28.04.2022 ответчиком на счет истца возвращена частично сумма оплаты по договору в размере 72 964 руб.

В силу статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанное распространяется и на договоры оказания информационных услуг и услуг по обучению.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Отсутствие факта принятия положительного для истца решения не свидетельствует об оказании ответчиком услуг, не соответствующих требованиям действующего законодательства об их качестве.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из представленного ответчиком в суд первой инстанции расчета, сумма возврата была рассчитана исходя из количества дней пользования истцом платформой ответчика – 60 дней, стоимости одного дня приобретенного истцом онлайн-курса. При этом сумма рассчитана исходя из продолжительности курса 365 дней – 239,23 рублей/день.

Однако суд не может согласиться с расчетом стоимости обучения, выполненным ответчиком.

Так, согласно заключенного договора доступ предоставляется на срок до 3 (трех) лет, исчисляемого с даты его открытия. В то же время исполнитель вправе по заявлению заказчика и при наличии технической возможности, возобновить предоставление последнему доступа к Платформе и выбранному ранее курсу.

Суд полагает, что каких-либо оснований для расчета стоимости обучения за один день, исходя из длительности курса в 365 дней, а не срока договора 1 095 дней (3 года), не имеется, коль скоро сведений о сроке договора в 365 дней представленные суду доказательства не содержат, а по общему правилу срок обучения составляет три года.

Истец пользовался Платформой в период с 21.02.2022г. по 06.04.2022г., что составляет 45 дней.

Таким образом, стоимость одного дня, приобретенного истцом онлайн доступа к Платформе и Курсу, составит 79,74 руб. (87 318 / 1095 дней).

При таких обстоятельствах, оценивая доказательства в их совокупности, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, с учетом конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание, что право истца на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренное ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», было им реализовано, истец по собственной инициативе отказался от исполнения договора, то соответственно, приобрел право на возврат уплаченных по договору денежных средств, пропорционально времени доступа к Платформе и избранному курсу.

Исходя из того, что истец пользовался доступом на протяжении 45 дней, стоимость оказанных ответчиком услуг по предоставлению доступа к Платформе и Курсу составит 3 588,41 (79,74 х 45 дн.).

При таких обстоятельствах, возврату истцу, при отказе от договора, подлежали денежные средства в размере 83 729,59 руб.

Вместе с тем, ответчиком возвращены денежные средства в размере 72 964 руб., а потому с ООО «СКИЛБОКС» дополнительно подлежат взысканию в пользу ФИО1 денежные средства в размере 10 765,59 руб. (87 318 - 72 964 – 3 588,41).

Доводы истца о том, что им был освоен учебный материал на 1,1% от его общего объеме и, соответственно, возврату подлежит сумма в размере сумма, соразмерная 98,9% общей стоимости услуги, судом отклоняются, поскольку по условиям договора истцу предоставлен доступ к Платформе и выбранному Курсу, соответственно оплата произведена за доступ, а не объем выбранного Курса.

Требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 86 357,50 руб. заявлены истцом на основании ст.ст. 31, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Положения указанных статей применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.

Как усматривается из материалов дела, истец отказался от исполнения договора в одностороннем порядке, о чем известил исполнителя работ, и такой отказ не связан с нарушением исполнителем услуг прав потребителя.

Таким образом, учитывая, что ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также условия заключенного сторонами договора не предусматривают сроки удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной по договору денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора на основании ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", следовательно, неустойка не может быть взыскана при отказе истца от исполнения договора, последовавшего в соответствии ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что удовлетворении заявленных требований следует отказать.

Согласно п.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Вместе с тем, требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами истцом не заявлено.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», приняв во внимание факт нарушения прав истца, как потребителя, степень причиненных нравственных страданий, длительность данной конфликтной ситуации, с учетом всех обстоятельств по делу, принципа разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

В силу абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При таких данных, учитывая, что требования истца частично удовлетворены, с ООО «СКИЛБОКС» в пользу ФИО1, МОО «Клиентправ» подлежит взысканию штраф в размере 5 882,79 руб. (10 765,59 + 1 000) * 50%), по 2 941,39 руб. в пользу каждого, оснований для снижения которого суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взыскать с ответчика в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере в размере 730 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере 10.765,59 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1.000 рублей, штраф в размере 2.941,39 рублей.

В остальной части исковых требований ФИО1 – отказать.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» в пользу МОО «Клиентправ» штраф в размере 2.941,39 рублей.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 730 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Останкинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.В. Беднякова