Решение по делу № 02-4540/2024~М-4088/2024 от 09.01.2025

УИД 77RS0033-02-2024-009891-04

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 декабря 2024 г.

Чертановский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Ильинской Т.А., при секретаре Байбиковой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4540/24 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах фио Ашотовича к ООО «Кухни Керамика» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в интересах Лоренц В.А. обратилось в суд к ответчику ООО «Кухни Керамика» о защите прав потребителя, указав, что 10.01.2021 г. между Истцом, и Ответчиком заключен Договор купли-продажи товаров № ПВ349 размещенного на сайте Ответчика https://www.kuhnibelarusi.ru, в личном кабинете Истца, расположенного в сети Интернет. Согласно п. 1.2. Договора, Товар, в момент заключения Договора у Продавца отсутствует и будет поставлен/изготовлен его партнерами (в т. ч. фабрикой; изготовителем), в соответствии с индивидуальными пожеланиями Покупателя (количество, внешний дизайн, размер, цвет, структура, материал, функционал, модель, артикул и пр.), указанными в Приложении № 1 (Спецификации) и Приложении № 2 (Дизайн-проекте). Адрес, сроки и порядок передачи Товара Покупателю регулируются условиями настоящего Договора и Приложения № 1 (Спецификации). Согласно Спецификации к Договору № ПВ349 от 15.06.2021 г. (Приложение № 1), полная стоимость заказа составила сумма, в общую стоимость заказа входила также доставка, сборка и установка. Срок доставки на склад обозначен: 16.06.2021. Согласно Спецификации (Приложение № 4 к Договору 1) Истцом заказано дополнительное оборудование, в том числе Столешница иск. Камень арт. № 423 (Столешница). Общая стоимость заказа составила сумма Срок доставки на склад обозначен: 09.08.2021 г. 31.01.2021 между Истцом и Ответчиком заключен Договор купли-продажи товаров (публичная оферта) № ПВ349Ак1 встраиваемой бытовой техники к кухонному гарнитуру «Тауп», приобретенного Истцом по Договору 1. Общая стоимость заказа составила сумма. В том числе Посудомоечная машина Bosch SMV46IX01R стоимостью сумма Истец обязательства по оплате договоров исполнил в полном объеме. В дальнейшем, по ряду обстоятельств, срок доставки неоднократно переносился. 07.2023 г. Ответчик доставил кухонный гарнитур, встраиваемую технику, специалисты Ответчика приступили к сборке. При установке кухонного гарнитура выяснилось, что модель посудомоечной машины не соответствует Спецификации Приложение № 4. Денежные средства за поставленный товар истцу не возвратили. Также, при поставке комплекта кухонного гарнитура отсутствует столешница и стеновая панель, предусмотренная проектом. Требования истца в досудебном порядке ответчик не удовлетворил. В связи с чем, истец просит взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства за не поставленный товар посудомоечную машину Bosch SMV46IX01R в размере сумма; неустойку 0,5% в размере сумма;неустойку 3% в размере сумма; назначить Ответчику срок 30 (дней с момента вынесения решения суда, для исполнения принятых на себя обязательств но Договору и безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги: поставка и установка столешницы их искусственного камня черного цвета с белыми вкраплениями толщиной 22 мм марки GRANDEX и стеновой панели; монтаж встроенной техники: Варочная панель Neff T13B41N2; Кухонная мойка Omoikiri Tadzava 58-2-U/IF IN-R; Бытовой измельчитель OMOIKIRI NAGARE 750; Посудомоечная машина Bosch; установка фасадов Кухонного гарнитура, стеклянные двери и полки в шкафах; установить зеркало в шкаф, полки, стеклянные двери; произвести и заменить стенки шкафов с фрезерованным углублением для врезной подсветки и установки молдинга со светодиодной лентой; установка и подключение подсветки в шкафах, в зоне над фартуком, под барной стойкой; обязать Ответчика предоставить дополнительную гарантию на Духовой шкаф Neff B1ACE0AN0R; Микроволновую печь Neff HLAWD23N0; Вытяжку Elica ELICA HIDDEN IX/A/60; Варочную панель Neff T13B41N2; Стиральную машину Bosch WHA222W10E; Бытовой измельчитель OMOIKIRI NAGARE 750; Холодильник Bosch KIN86VS20R, сроком на 1 год с даты подписания Акта приема-передачи выполненных работ специалистами Ответчика; взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец Лоренц В.А. и представитель Управления Роспотребнадзора по г.Москве по доверенности фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Кухни Керамика» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, возражений относительно исковых требований не представил.

Суд, выслушав мнение стороны истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по зданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено в судебном заседании, 10.01.2021 между Истцом Лоренц В.А., и Ответчиком ООО «Кухни Керамика» заключен Договор купли-продажи товаров (публичная оферта) № ПВ349 размещенного на сайте Ответчика https://www.kuhnibelarusi.ru, в личном кабинете Истца, расположенного в сети Интернет по адресу https://public-crm- catalog.tipscrm.ru/order/default/show?url=4934d9ca6f9alf8fal6b7bacf4f6d а14 (далее - Договор 1) (л.д.33-34).

Согласно п. 1.1. Договора, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя перечень позиций, указанных в Приложении № 1 (Спецификация), а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке и размере, установленных настоящим Договором.

Согласно п. 1.2. Договора, Товар, в момент заключения Договора у Продавца отсутствует и будет поставлен/изготовлен его партнерами (в т. ч. фабрикой; изготовителем), в соответствии с индивидуальными пожеланиями Покупателе (количество, внешний дизайн, размер, цвет, структура, материал, функционал, модель, артикул и пр.), указанными в Приложении № 1 (Спецификации) и Приложении № 2 (Дизайн-проекте). Адрес, сроки и порядок передачи Товара Покупателю регулируются условиями настоящего Договора и Приложения № 1 (Спецификации).

Согласно Спецификации к Договору № ПВ349 от 15.06.2021 г., полная стоимость заказа составила сумма, в общую стоимость заказа входила также доставка, сборка и установка. Срок доставки на склад обозначен: 16.06.2021 (л.д.38-39).

Согласно Спецификации Истцом заказано дополнительное оборудование, в том числе Столешница иск. Камень арт. № 423. Общая стоимость заказа составила сумма. Срок доставки на склад обозначен: 09.08.2021г. (л.д.49).

31.01.2021 между Истцом и Ответчиком заключен Договор купли-продажи товаров (публичная оферта) № ПВ349Ак1 (далее - Договор 2), расположенного в личном кабинете Истца в сети Интернет по адресу https://public-crm- catalog.tipscrm.ru/order/clcfault/show7urN58665bdcr47ac3c20b27d371b865f6b5, а именно встраиваемой бытовой техники к кухонному гарнитуру «Тауп», приобретенного Истцом по ФИО1 . Общая стоимость заказа составила сумма. В том числе Посудомоечная машина Bosch SMV46IX01R стоимостью сумма (55-56).

Согласно пп. 2.2.2. Договора, в случае частичной предоплаты (20% при заключении Договора), до 40% от общей стоимости товаров по Договору не позднее трех дней с момента согласования Дизайн-проекта, оставшуюся стоимость товаров по Договору Покупатель оплачивает путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца, не позднее, чем за 14 банковских дней до даты, указанной в Спецификации.

В соответствии с п. 2.3. Договора, Товар - бытовая техника, оплачивается Покупателем в размере 100% при заключении настоящего Договора.

Во исполнение обязательств по Договору 1, Истец 10.01.2021 г. оплатил сумма, что подтверждается выпиской адрес Банк» № KB-JS222824 от 11.02.2023 г.; 30.01.2021 г. оплатил сумма, что подтверждается выпиской адрес Банк» № KB-JS222810 от 11.02.2023 г.; 20.07.2021 г. оплатил 344 991рубль сумма, что подтверждается выпиской адрес Банк» № KB-JS222810 от 11.02.2023 г. (л.д.35-37).

Во исполнение обязательств по Договору 2, Истец 01.02 2021 г. оплатил три платежа на общую сумму сумма, что подтверждается выписками адрес Банк» № KB-JS222725, № КБ- JS222723, № KB-JS222702 от 11.02.2023 г. (л.д.57-59).

Как следует из пояснений истца, 07.2023 г. Ответчик доставил кухонный гарнитур, встраиваемую технику, специалисты Ответчика приступили к сборке. При установке кухонного гарнитура выяснилось, что поставленная модель посудомоечной машины не соответствует Спецификации Приложение № 4 к Договору № ПВ347Ак1 и не подходит по габаритам, изготовленного кухонного гарнитура. Заказанной модели посудомоечной машины Bosch SMV46IX01R ответчик предоставить не смог, согласовать выбранную Истцом модель на замену отказался. Денежные средства за не поставленный товар в размере сумма Ответчик не вернул. При поставке комплекта кухонного гарнитура отсутствует столешница и стеновая панель, предусмотренная проектом, спецификацией и оплаченная Истцом. При обращении к Ответчику, за устранением выявленного недостатка Истцу сообщили, что модель, заказанная Истцом, больше не производится, в связи с чем Ответчик в одностороннем порядке расторгает договор в части поставки Столешницы указанной в Спецификации Приложение № 4 к договору № 13В347.

13.10.2023 г. поставленная посудомоечная машин, Bosch SPV85CX03R возвращена Ответчику, о чем составлен Акт приема-передачи (возврата) (л.д.102).

25.09.2023 г. истец письменно обратился к ответчику с претензией о взыскании убытков в связи с недоставкой части приобретаемых товаров: посудомоечной машины, стоимость столешницы и стеновой панели (л.д.66).

04.102.023 истец повторно обратился к ответчику с претензией об обеспечении доставки посудомоечной машины, столешницы (л.д.67).

Согласно ответу на претензию ООО «Кухни Керамика», в связи с тем, что истец препятствовал в получении им товара 824 дня, ООО «Кухни Керамика» расторг Договор купли-продажи №ПВ349 от 10.01.2021 в части Столешницы. В связи с увеличением сроков хранения товара истцу выставлено требование об оплате стоимости хранения в размере сумма (л.д.70-71).

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 487 ГК РФ, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

На основании пункта 1 статьи 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Из содержания пунктов 1, 2 статьи 469 ГК РФ следует, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 23.1 Закона №2300-1 Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его

Согласно ст. 29 Закона № 2300-1 и ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работ выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397).

В соответствии со ст. 30 Закона № 2300-1, недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно ст. 31 Закона № 2300-1, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Суд, рассматривая требования, исходит из того, что посудомоечная машина не была принята истцом ввиду несоответствия Спецификации и габаритам кухонного гарнитура, о чем составлен акт приема-передачи, стоимость не поставленной посудомоечной машины подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в размере сумма.

Истцом заявлены требования о назначении ответчику срока для устранения недостатков оказанной услуги, а именно поставка и установка столешницы.

Однако, поскольку столешница в настоящее время у продавца отсутствует, ее установка и монтаж оборудования не возможен, в связи с чем, стоимость столешницы в размере сумма подлежит возврату истцу.

Истцом заявлены требования о поставке и установке стеновой панели, однако, согласно спецификации, стеновая панель отсутствует. Документы о ее приобретении и необходимости установки, суду не представлены.

Установка, монтаж оборудования и техники невозможен ввиду отсутствия столешницы, в связи с чем требования о поставке и установке гарнитура и оборудования удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 23.1 Закона № 2300-1, В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требований относительно доставки посудомоечной машины за период с 07.10.2023 по 23.04.2024 в размере сумма.

Поскольку ответчиком товар в соответствии со спецификацией в установленные договором сроки доставлен не был, требования истца о взыскании неустойки в размере сумма подлежат удовлетворению.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1 В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в связи с ненадлежащим исполнением договора № ПВ349 в части поставки и установки мебели в размере сумма.

Поскольку сборки и установки гарнитура не было, отсутствие столешницы связано с переносом сроков поставки, снята с производства, договор № ПВ349 надлежащим образом исполнен, требования истца о взыскании неустойки являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Истцом заявлены требования о предоставлении дополнительной гарантии на технику сроком на 1 год с даты подписания акта приема-передачи выполненных работ.

Согласно п. 7 ст. 5 Закона № 2300-1, Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара. обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Доказательств истечения срока гарантии по вине ответчика не имеется, так как мебель принимал сам истец.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено, что в результате действий ответчика были нарушены права истца, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации…) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

ООО «Кухни Керамика» в добровольном порядке требования потребителя не исполнил, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы взысканной неустойки, в размере сумма.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета г. Москвы по исковым требованиям имущественного характера, а также госпошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера в части компенсации морального вреда, а всего сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кухни Керамика» ИНН <***> в пользу фио Ашотовича паспортные данные денежные средства за непоставленную посудомоечную машину сумма, неустойку сумма, стоимость столешницы сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда сумма штраф сумма, а всего сумма.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кухни Керамика» ИНН <***> госпошлину в доход бюджета г.Москвы сумма.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Решение изготовлено в окончательной форме 09.01.2025