ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 октября 2025 года г.Щекино Тульской области
Щекинский межрайонный суд Тульской области в составе:
председательствующего судьи Бродовской О.В.,
при помощнике судьи Самсоновой О.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело № (№ по иску ФИО1 к ООО «Проф Пласт» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Проф Пласт» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГг. она заключила с ООО «Проф Пласт» договор №, в соответствии с которым ответчик взял обязательство установить два окна ПВХ в комнате, а также изделия из ПВХ на балконе по адресу: <адрес>.
В соответствии с п. 2.2 Договора стоимость всех работ составила 86000 руб. Согласно п. 13 Договора сумма в размере 64500 руб. - 75%) вносятся в момент заключения договора, а оставшиеся 21500 руб. (25%) оплачиваются после доставки изделий перед началом монтажа (п. 3.2 Договора). Она оплатила 75% стоимости работ по Договору в день его заключения.
До настоящего времени ответчик не выполнил взятые на себя обязательства.
ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику претензию, в которой требовала возвратить предварительную оплату по договору, ответчик не стал получать претензию, письмо было возвращено обратно в связи с истечением срока хранения и получено 29.05.2025г.
Считает, что своими действиями ответчик причинил ей моральный вред, который она оценивает в размере 50000 руб.
Просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ею и ООО «Проф Пласт», взыскать с ответчика ООО «Проф Пласт» в ее пользу денежные средства в размере 64500 руб., неустойку за просрочку выполнения требований потребителя на день вынесения решения суда (по состоянию на 30.06.2025г. размер неустойки составляет 82560 руб., денежную сумму в размере 186 руб., потраченные на отправку претензии в адрес ответчика, компенсации морального вреда денежную сумму в размере 50000 руб. штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.
Истец ФИО1, в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.
В судебное заседание представитель ответчик ООО «Проф Пласт» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен в установленном законом порядке, о причинах неявки не сообщил.
В соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. Представитель истца в письменном заявлении указал, что не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.
Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.
Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.11 ГК РФ нарушенное право подлежит защите и, согласно cт.12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с ч.1 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с ч.1 ст.711 ГК РФ, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.
Пунктом 3 статьи 730 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ч. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
По смыслу положений ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (п. 2).
В ходе судебного разбирательства судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. истец заключила с ООО «Проф Пласт» договор №, в соответствии с которым ответчик взял обязательство установить два окна ПВХ в комнате, а также изделия из ПВХ на балконе по адресу: <адрес>.
В соответствии с п. 2.2 Договора стоимость всех работ составила 86000 руб. Согласно п. 13 Договора сумма в размере 64500 руб. - 75%) вносятся в момент заключения договора, а оставшиеся 21500 руб. (25%) оплачиваются после доставки изделий перед началом монтажа (п. 3.2 Договора). Истец оплатила 75% стоимости работ по Договору в день его заключения.
До настоящего времени ответчик не выполнил взятые на себя обязательства.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию, в которой требовал возвратить предварительную оплату по договору. До настоящего времени требования претензии не удовлетворены ответчиком.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
В силу ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
Таким образом, в силу ст. ст. 56 и 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации на сторонах лежит обязанность представить в суд соответствующие доказательства и расчеты, подтверждающие их требования и возражения.
Суд, исходя из принципа диспозитивности сторон, согласно которому стороны самостоятельно распоряжаются своими правами и обязанностями, осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе (ст. 1, 9 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также исходя из принципа состязательности, разрешает спор исходя из заявленных требований и возражений сторон.
Как следует из разъяснений, приведенных в п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Таким образом, суд приходит к выводу к выводу о том, что факт не оказания услуги нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, подтверждается материалами дела.
Таким образом, требования истца о расторжении договора, взыскании денежных средств в размере 64500 руб., подлежат удовлетворению.
Согласно ч. 1 ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель по своему выбору вправе, в числе прочего, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
На основании ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.
Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания неустойки за просрочку выполнения требований потребителя на день вынесения решения суда (по состоянию на 30.06.2025г. размер неустойки составляет 82560 руб.
Поскольку ответчик нарушил права потребителя, неустойка в соответствии со ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" за период с 30.05. 2025 г. по ДД.ММ.ГГГГ (138 дней) составит 356040 руб. Однако, согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" сумма изысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену заказа.
Оценивая степень соразмерности неустойки последствиям нарушенного ответчиком обязательства, суд учитывает, что сумма неустойки превышает сумму основного долга.
Исходя из анализа всех обстоятельств дела, суд приходит к выводу о явной несоразмерности суммы неустойки, сумме и последствиям нарушенного ответчиком обязательства, и в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ, снижает размер неустойки до 15000 руб.
На основании ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации морального вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» от ДД.ММ.ГГГГ № при определении размера компенсации морального вреда принимается во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, а также учитывается степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.
Суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора (п.1 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ №).
Исходя из конкретных обстоятельств дела, представленных доказательств, характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, в связи с ненадлежащим исполнением договора, суд, с учетом требований разумности и справедливости, считает необходимым взыскать моральный вред в размере 10000 руб., и находит данную компенсацию достаточной, а потому приходит к выводу об отказе в удовлетворении остальной части заявленных требований о взыскании компенсации морального вреда.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Установив нарушение прав истца, как потребителя, суд усматривает основания для взыскания с ответчика штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в пользу истца в размере (64500+15000)/2= 79500 руб., что составляет 50% от взыскиваемой суммы.
Разрешая требования о взыскании судебных расходов, суд приходит к следующему.
Статья 88 ГПК РФ устанавливает, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Из содержания гл. 7 ГПК РФ следует, что судебные расходы - это затраты, которые несут участники процесса в ходе рассмотрения гражданского дела с целью полного или частичного покрытия средств, необходимых для доступа к осуществлению правосудия.
Судом установлено, что истец понесла расходов по отправке претензии ответчику в размере 186 руб.
В связи, с чем расходы по отправке претензии ответчику в размере 186 руб. подлежат возмещению с ответчика.
В соответствии с ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с частичным удовлетворением исковых требований суд взыскивает с ответчика в доход государства 4000 рублей госпошлины, от уплаты которой истец был освобожден.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 – 199ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к ООО «Проф Пласт» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО1 и ООО «Проф Пласт».
Взыскать с к ООО «Проф Пласт», ИНН №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, выдан <данные изъяты> денежные средства в размере 64500 руб., неустойку в размере 15000 руб., расходы по направлению претензии в размере 186 руб., компенсации морального вреда денежную сумму в размере 10000 руб. штраф в размере 79500 руб.
Взыскать с ООО «Проф Пласт» госпошлину в доход государства в размере 4000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Щекинский межрайонный суд <адрес> ответчиком в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, истцом - в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий -
Мотивированное решение изготовлено 28.10.2025