Решение по делу № 02-3971/2024 от 25.02.2025 - о защите прав и законных интересов группы лиц, взыскании разницы между ценой, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, и по встречному иску ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» к членам группы о признании договоров воздушной перевозки недействительными.

Уникальный идентификатор дела 77RS0021-02-2023-021119-17

Дело № 02-3971/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 октября 2024 г. г. Москва

Пресненский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Каржавиной Н.С., при секретаре Зямбахтиной А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3791/2024 по иску лица, действующего в интересах группы ФИО1, лиц, присоединившихся к группе: ФИО2, Токай М.Ю., ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16, ФИО17, ФИО18, ФИО19 в лице законного представителя ФИО18, ФИО20, ФИО21, ФИО22, ФИО23, ФИО24, ФИО25 в лице законного представителя ФИО23, ФИО26, ФИО27, ФИО28, ФИО29. ФИО30, ФИО1, ФИО31 Лойко М.Г. в лице законного представителя ФИО31, ФИО32, ФИО33 в лице законного представителя ФИО32, ФИО34, ФИО35, ФИО36. ФИО37, ФИО38, ФИО39 в лице законного представителя ФИО37, ФИО40 в лице законного представителя ФИО37, ФИО41, ФИО42, ФИО43 в лице законного представителя ФИО42, ФИО44, ФИО45. ФИО46, ФИО47 в лице законного представителя ФИО46. Глебовой Г.Б.. ФИО67, ФИО51, ФИО52, ФИО53, ФИО54, ФИО55, ФИО56, ФИО57, ФИО58, ФИО59, ФИО60, ФИО61, ФИО62 к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав и законных интересов группы лиц, взыскании разницы между ценой, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, и по встречному иску ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» к членам группы о признании договоров воздушной перевозки недействительными,

УСТАНОВИЛ:

Лицо, действующее в защиту прав и законных интересов группы лиц ФИО1, а также лица, присоединившиеся к группе: ФИО2, ФИО63, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16, ФИО64, ФИО18, ФИО19 в лице законного представителя ФИО18, ФИО20, ФИО21, ФИО22, ФИО23, ФИО24, ФИО25 в лице законного представителя ФИО23, ФИО26, ФИО27, ФИО28, ФИО29, ФИО30, ФИО31 Лойко М.Г. в лице законного представителя ФИО31, ФИО32, ФИО33 в лице законного представителя ФИО32, ФИО34, ФИО35, ФИО65, ФИО37, ФИО38, ФИО39 в лице законного представителя ФИО37, ФИО40 в лице законного представителя ФИО37, ФИО41, ФИО42, ФИО43 в лице законного представителя ФИО42, ФИО44, ФИО45, ФИО46, ФИО47 в лице законного представителя ФИО46, ФИО66, ФИО67, ФИО51, ФИО52, ФИО53, ФИО54, ФИО55, ФИО56, ФИО57, ФИО58, ФИО59, ФИО60, ФИО61, ФИО62 обратились в суд о взыскании с ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» в порядке главы 22.3 ГПК РФ разницы между ценой, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование заявленных требований члены группы указали, что 19.10.2023 г. между ними и ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки, по условиям которого перевозчик обязался за плату осуществить перевозку пассажиров по направлению Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург, что подтверждается маршрутными квитанциями, содержащимися в приложении к исковому заявлению. При заключении договора пассажирами была произведена оплата услуг по перевозке.

21.10.2023 – 22.10.2023 года ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» направил в адрес пассажиров уведомление об аннулировании приобретенных билетов. В обоснование принятого решения авиакомпания сослалась на некорректное оформление билетов по направлению Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург на своем Интернет-сайте (сайте партнеров) ввиду наличия технической причины, произошедшей по вине ее работника. В дальнейшем ввиду аннулирования билетов пассажирам был произведен возврат уплаченных денежных средств.

Перед обращением в суд члены группы направили в адрес авиакомпании коллективную досудебную претензию, содержащую альтернативное требование: о выплате разницы между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии, либо осуществлении перевозки по приобретенным билетам.

Поскольку требование, содержащееся в досудебной претензии, авиакомпанией добровольно исполнено не было, пассажиры обратились в суд с иском с учетом его уточнения, о взыскании разницы между ценой, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование своих требований они сослались на следующее.

Нормами ст. 107 ВК РФ установлен закрытый перечень оснований, дающих перевозчику право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки с участием пассажира по своей инициативе. Такое основание как техническая ошибка в указанной статье не указана.

Исходя из положений ст. ст. 426, 782 ГК РФ, члены группы считают, что ответчик не имел права на односторонний отказ от исполнения публичного договора перевозки с участием потребителя. Его действия по аннулированию билетов и последующему возврату денежных средств не могут влечь юридических последствий в виде отказа от договора. По этой причине они считают, что несмотря на одностороннее аннулирование билетов со стороны авиакомпании, договор перевозки с участием пассажиров продолжал действовать.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора.

Истцы считают, что одностороннее аннулирование билетов со стороны ответчика, а также отказ в досудебном урегулировании спора, свидетельствуют о том, что услуга по перевозке пассажиров не будет оказана в срок.

На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 450.1 ГК РФ пассажиры по итогам рассмотрения коллективной досудебной претензии направили в адрес ответчика заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора.

Положениями п. 3 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что цена услуги, возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора оказания услуг, определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. В силу п. 4 ст. 24 Закона при отказе от договора оказания услуг потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой услуги, установленной договором, и ценой соответствующей услуги на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

На основании изложенного, члены группы лиц с учетом уточнения требований, просят взыскать с ответчика в свою пользу разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии, неустойку на сумму разницы цен в размере одного процента за каждый день просрочки в порядке ст. ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя:

1. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО2 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

2. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО63 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

3. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО3 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

4. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО4 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

5. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО5 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

6. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО6 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя

7. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО7 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

8. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО8 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

9. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО9 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

10. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО10 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

11. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО11 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

12. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО13 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

13. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО12 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

14. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО15 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

15. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО14 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

16. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО16 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

17. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО64 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

18. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО18 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

19. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО20 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

20. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО19 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

21. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО22 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

22. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО21 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

23. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО23 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

24. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО24 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

25. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО25 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

26. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО26 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

27. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО27 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

28. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО28 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

29. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО29 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

30. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО30 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

31. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО1 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

32. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО31 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

33. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО32 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

34. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО68 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

35. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО33 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

36. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО34 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

37. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО35 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

38. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО65 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2023 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

39. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО37 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

40. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО38 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

41. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО40 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

42. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО39 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

43. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО41 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

44. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО42 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

45. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО43 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

46. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО44 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

47. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО45 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

48. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО47 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

49. Взыскать с ПАО «Аэрофлот» в пользу ФИО66 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

50. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО46 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

51. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО69 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

52. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в ФИО51 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

53. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО52 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

54. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО53 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

55. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО54 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 09.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

56. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО55 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

57. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО56 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

58. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО57 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

59. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО58 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

60. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО59 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

61. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО60 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.11.2023 г. по 16.01.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 17.01.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

62. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО61 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 07.05.2024 г. по 02.06.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 03.06.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

63. Взыскать с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» в пользу ФИО62 разницу между ценой услуги, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 07.05.2024 г. по 02.06.2024 г. в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о выплате разницы на сумму сумма за период с 03.06.2024 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом денежной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание лицо, ведущее дело в интересах группы лиц, не явилось, извещено надлежащим образом.

Представители лица, ведущего дело в интересах группы лиц, ФИО70, ФИО71 в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

Представители ответчика ПАО «Аэрофлот» в судебное заседание явились, исковые требования не признали, просили суд в иске отказать по доводам письменных возражений, представили встречный иск о признании договора воздушной перевозки недействительным, указав на то, что договор по перевозке пассажиров является ничтожной сделкой по основаниям, предусмотренным ст. 168 ГК РФ, поскольку заключен по некорректным тарифам, в связи с чем нарушает требования антимонопольного законодательства, а также посягает на публичные интересы, нарушает права и законные интересы третьих лиц.

Представители лица, ведущего дело в интересах группы лиц, направили в суд возражения на встречный иск, указав, что факт привлечения ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» к юридической ответственности, предусмотренной антимонопольным законодательством, не может служить основанием для освобождения авиакомпании от гражданско-правовой ответственности, предусмотренной нормами Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей». Довод ответчика о том, что исполнение спорных договоров воздушной перевозки повлечет нарушение прав и законных интересов других пассажиров не учитывает фактических обстоятельств, а именно того, что часть договоров воздушной перевозки по маршруту Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург, заключенных 19.10.2023 года, были фактически исполнены со стороны авиакомпании.

Представитель третьего лица Министерства транспорта РФ в суд явился, представил письменные пояснения, в которых указал, что в соответствии со ст. 107 ВК РФ техническая ошибка в формировании цен не является основанием для одностороннего отказа от исполнения договора воздушной перевозки.

Представитель третьего лица управления Роспотребнадзора по г. Москве в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Заслушав объяснения представителей лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что 19.10.2023 года между пассажирами и ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» были заключены отдельные договоры перевозки, по условиям которых перевозчик обязался за плату осуществить перевозку пассажиров по направлению Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург. В день оформления билетов пассажирами была произведена оплата услуг по договору.

21.10.2023 - 22.10.2023 года ПАО «Аэрофлот» направило в адрес пассажиров уведомление об аннулировании приобретенных билетов и возврате денежных средств. В обоснование указанного решения авиакомпания сослалась на некорректное оформление билетов по направлению Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург на своем Интернет-сайте ввиду наличия технических причин при формировании цены, по которой приобретены авиабилеты.

Как указывают истцы, после одностороннего аннулирования билетов в адрес авиакомпании была направлена коллективная досудебная претензия, об отказе от договора, поскольку в связи с отказом ПАО «Аэрофлот» от договора перевозки и аннулировании авиабилетов, стало очевидным, что услуга по перевозке со стороны авиакомпании не будет выполнена в срок, и просили выплату разницы между ценой услуги, установленной договором, и ценой соответствующей услуги на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено.

02.11.2023 года в адрес авиакомпании была направлена коллективная досудебная претензия о выплате разнице между ценой перелета, установленной договором и ценой, действующей на момент добровольного удовлетворения требований потребителя, которая ответом от 21.11.2023 года была оставлена без удовлетворения.

Согласно п. 3 ст. 28 Закона, пена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 Закона.

На основании п. 4 ст. 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Истцы полагают, что в связи с отказом ими от исполнения договоров воздушной перевозки (соответствующие заявления имеются в материалах дела) к спорным правоотношениям подлежит применению п. 3 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», которым установлен порядок определения цены, возвращаемой потребителю при отказе от исполнения договора.

Суд, проверив доводы истцов, ссылающихся в обоснование требований на п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», заслушав пояснения сторон, приходит к выводу, что применительно к обстоятельствам дела, данная ссылка в обоснование иска, является ошибочной. Истцы просят суд взыскать разницу в стоимости услуги по перевозки между той, которая была отменена ответчиком в одностороннем порядке, и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии.

В соответствии с п. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (п. 2 ст. 786 ГК РФ).

Ст. 793 ГК РФ установлено, что в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

При этом специальным законодательством применительно к правоотношениям по договору воздушной перевозчики являются ВК РФ и ФАП-82.

Положениями ст. 107 ВЗК РФ перечислены основания, дающие перевозчику право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки с участием пассажира по своей инициативе.

Суд соглашается с доводами иска о том, что некорректная цена договора сама по себе не могла стать причиной одностороннего отказа от договора со стороны ПАО «Аэрофлот», поскольку такое основание не предусмотрено законом.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

Согласно п. 1. ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора.

Вместе с тем, в силу ст. 784 ГК РФ, перевозка пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии со ст. 120 ВК РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25 % установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50 % провозной платы.

В силу ст. 108 ВК РФ, пп. 226, 227, 229 ФАП-82 пассажир вправе отказаться от перевозки в установленном порядке; случаи вынужденного отказа предусмотрены п. 227 ФАП-82; перевозчик наделен правом признать отказ от перевозки вынужденным также в иных случаях, при этом провозная плата подлежит возврату в полном объеме.

Следовательно, вопрос нарушения сроков доставки пассажира, а также правовые последствия отказа пассажира от договора воздушной перевозки урегулированы специальным, воздушным законодательством, а именно ст. 108, 120 ВК РФ, п. 226,229 ФАП-82.

При этом указанные нормы воздушного права, как специальные нормы транспортного законодательства, пользуются приоритетом перед нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» и подлежат применению к правоотношениям при отказе пассажира от перевозки.

С учетом всех обстоятельств дела, отказ пассажиров от перевозки является вынужденным, в связи с чем уплаченная пассажирами провозная плата возвращена, что не оспаривается сторонами.

В связи с отказом участников группы от исполнения договоров перевозки не может иметь место и нарушение сроков их выполнения ввиду отсутствия действующих договоров перевозки, поскольку договоры расторгнуты.

Следовательно, положения ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающие последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), включая порядок определения цены выполненной работы (оказанной услуги), подлежащей возврату при отказе от исполнения договора, на которые в обоснование исковых требований ссылаются лица, присоединившиеся к требованию о защите прав и законных интересов группы лиц, не подлежат применению к спорным правоотношениям.

Таким образом, правовые последствия отказа пассажира от договора воздушной перевозки урегулированы нормами специального, воздушного законодательства, имеющего приоритет перед общими нормами права, а позиция истцов основана на неверном толковании и применении норма нрава без учета фактических обстоятельств дела.

Предъявляя требование о взыскании убытков в виде разницы стоимости приобретенных авиабилетов и имеющихся в продаже ПАО «Аэрофлот», истцы не учитывают, что в данном споре имеет место не изменение стоимости авиабилетов, а некорректное отображение реальной цены.

Согласно п. 5 ст. 393, п. 1 ст. 393.1 ГК РФ, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора.

Если кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора, но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой (п. 2 ст. 393.1 ГК РФ).

В соответствии с положениями п. п. 1 и 2 ст. 405 ГК РФ должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

По пункту 1 статьи 524 ГК РФ, если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке.

Если после расторжения договора по основаниям, предусмотренным пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не совершена сделка взамен расторгнутого договора и на данный товар имеется текущая цена, сторона может предъявить требование о возмещении убытков в виде разницы между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения договора (п. 3 ст.524 ГК РФ).

В п. 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что, по смыслу ст. 393.1, п. 1 и 2 ст. 405 ГК РФ, риски изменения цен на сопоставимые товары, работы или услуги возлагаются на сторону, неисполнение или ненадлежащее исполнение договора которой повлекло его досрочное прекращение, например, в результате расторжения договора в судебном порядке или одностороннего отказа другой стороны от исполнения обязательства.

Вместе с тем, в данном споре имеет место не изменение стоимости услуг, заказанных истцом и одновременно с этим связанное с просрочкой исполнения обязательства, продажей товара ненадлежащего качества, ответственность за которое предусмотрена ст. ст. 393.1, 524 ГК РФ, а некорректное отображение реальной стоимости авиабилетов.

Истцы, приобретая билеты, очевидно, понимали, что приобретают билеты не по рыночной стоимости, а по стоимости значительно ниже их рыночной.

Цена на некорректно выписанные авиабилеты в несколько раз отличалась от реальной стоимости авиабилетов согласно действительным тарифам. До технического сбоя 19.10.2023 и после его устранения самый дешевы тариф ПАО «Аэрофлот» в экономическом классе обслуживания по маршруту Екатеринбург - Пхукет - Екатеринбург составлял сумма по системному курсу. В то время как самый дешёвый тариф во время технического сбоя в экономическом классе обслуживания по маршруту Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург составил сумма

Поскольку возмещение убытков - это мера гражданско-правовой ответственности, ее применение возможно лишь при наличии условий ответственности, предусмотренных законом.

Так, в соответствии с пунктом 4 статьи 24 при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Из буквального толкования п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что она применяется только если предметом спора является товар ненадлежащего качества (а не услуга) и если в исковое заявление наряду с требованием об отказе от исполнения договора включается требование о возврате уплаченной исполнителю стоимости выполненной работы (оказанной услуги) или об уменьшении стоимости работ (услуг), эта сумма определяется в соответствии с п. п. 3, 4, 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1).

Провозная плата была возвращена пассажирам в кратчайшие сроки после аннулирования бронирований (в среднем в течение 5 дней), таким образом, временной промежуток между аннулированием и возвратом денежных средств незначителен. При этом разница в стоимости аннулированных авиабилетов и билетов на аналогичные рейсы, но по состоянию на более поздние даты, подтверждаемая прилагаемыми к исковому заявлению скриншотами в сайта ПАО «Аэрофлот», связана не с увеличением стоимости аналогичных услуг по перевозке за незначительный период времени, а исключительно с отображением некорректной цены в период технического сбоя 19.10.2023.

Истцы просят взыскать разницу между оплаченной 19.10.2023 стоимости перевозки, и стоимостью стоимости перевозки на иные даты, при этом, не доказана их аналогичность. Более того, подавая исковое заявление, как групповое, истцы не учли, что с каждым из пассажиров заключен был отдельный договор перевозки. У ряда пассажиров вместо стыковочных рейсов (Екатеринбург – Красноярск – Пхукет и обратно, Екатеринбург – Москва – Пхукет и обратно), указаны прямые рейсы (Екатеринбург – Пхукет, и обратно), которые имеют отличную цену от стыковочных.

Судом установлено, что пассажиры приобрели билеты, за которые вследствие их аннулирования, им возвращена их полная стоимость. Доказательств несения истцами каких-либо реальных убытков в связи с вынужденным отказом от договора перевозки, в материалы дела не представлено.

Судом установлено, что рейсы, на которые истцы приобрели билеты 19.10.2023 года, состоялись. Однако, реально истцы не намеревались вылетать данными рейсами, поскольку после аннулирования авиабилетов в одностороннем порядке, новых авиабилетов на те же даты, истцы не приобрели.

ПАО «Аэрофлот» было готово осуществить перевозку пассажиров - участников группы лиц - по маршруту Екатеринбург - Пхукет - Екатеринбург по вновь оформленным пассажирами с применением скидки 30% (действовала в установленный период) к авиабилетам по корректным действительным тарифам.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто невправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

При этом пассажиры, действуя разумно, не могли не понимать, что стоимость билетов чрезмерно занижена.

Договор перевозки является разновидностью договора присоединения. Согласно п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

ПАО «Аэрофлот» в качестве компенсации за предоставленные неудобства в связи с аннулированием авиабилетов, оформленных по некорректным тарифам, направило пассажирам купон на скидку в размере 30 процентов для приобретения новых авиабилетов.

Пассажиры ФИО8, ФИО29, ФИО72, ФИО46 и ФИО47 воспользовались предложенной компенсацией и оформили новые а/билеты с применением 30% скидки, т.е. получили снижение цены. Требования данных истцов о взыскании разницы в цене являются несостоятельными также в связи с тем, что данные истцы получили возмещение разницы с той ценой, по которой приобрели билет и на новые договора перевозки в размере 30%. Купон на скидку, направленный пассажирам ФИО73 и ФИО41 был использован при оформлении бронирования SFV4V3 на имя третьих лиц – ФИО74 и ФИО75 Таким образом, указанные пассажиры воспользовавшись представленным промокодом, тем самым приняв от ПАО «Аэрофлот» компенсацию в размере 30 % скидки на авиабилеты.

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании разницы между ценой услуги, установленной договором, и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии пассажиром, поскольку законные основания для взыскания денежных средств по требованиям иска судом не установлены.

Понятие разницы, предусмотренной п. 4 ст. 24 ЗПП и условий, при которых она подлежит взысканию в пользу потребителя, разъяснены в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Так, согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пп. 2, 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Под убытками понимаются расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

При определении причиненных потребителю убытков суду следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если законом или договором не предусмотрено иное.

Приведенные выше нормы права и разъяснения Пленума Верховного Суда РФ направлены на защиту интересов потребителя, имеют целью предоставить ему возможность приобрести аналогичный товар, не переплачивая, если за тот период, пока потребитель требовал восстановления своих прав, цена на товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, увеличилась

Требуя выплаты разницы между оплаченной 19.10.2023 некорректной стоимости перевозки и рыночной действительной стоимости аналогичной перевозки на иные даты, подтвержденной прилагаемыми к иску скриншотами с сайта ПАО «Аэрофлот», истцы фактически намерены получить денежные средства, размер которых в несколько раз превышает первоначально затраченные на оплату перевозки, и которые им возвращены.

Положениями ст. 22 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленного законом срока удовлетворения требований потребителя исполнитель обязуется уплатить неустойку в размере одного процента. Указанная сумма применительно к требованию о выплате разницы между ценой услуги, установленной договором, и ценой соответствующей услуги на момент добровольного удовлетворения такого требования исчисляется исходя из разницы цен и не ограничена конкретным размером (См.: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 02.12.2021 N 88-29279/2021).

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Положениями ст. 15 Закона установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлено, что оснований для удовлетворения требований претензии истцов о выплате им разницы между ценой услуги, установленной договором, и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии пассажиром, не имелось, соответственно не подлежат удовлетворению требования иска о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, вытекающие из основного требования, поскольку отсутствует нарушение прав истцов со стороны ПАО «Аэрофлот» в связи с неудовлетворением требований претензии.

Разрешая требования встречного иска ПАО «Аэрофлот», суд исходит из следующего.

В силу ст. 166 ГПК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Согласно ст. 168 ГК РФ за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

В обоснование требований встречного иска ПАО «Аэрофлот» сослался на допущение действующего законодательства при оформлении билетов, поскольку они проданы по незаконно заниженной цене и при отсутствии на то воли ПАО «Аэрофлот».

Согласно ст. 64 ВК РФ, п. 11 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утверждённых приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155 (далее - Правила-155), плата за воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты устанавливается перевозчиками, пассажирские тарифы подлежат регистрации и опубликованию путем включения тарифной информации в единую базу данных в установленном порядке.

Регистрацию тарифной информации осуществляет Центр расписания и тарифов Транспортной клиринговой палаты (далее ЦРТ ТКП).

Пунктом 30 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее - ФАП-82) установлено, что провозная плата определяется на основе установленного перевозчиком тарифа за перевозку, их комбинации, сборов, установленных Правилами-155, а также стоимости дополнительных услуг.

Перед направлением утвержденных ПАО «Аэрофлот» тарифов в ЦРТ ТКП для регистрации и опубликования, файл в формате Excel работник ответственного структурного подразделения ПАО «Аэрофлот» должен конвертировать в базу данных АТРСО по утвержденной схеме «Дистрибуция и поддержка тарифной информации ПАО «Аэрофлот» в базе данных АТРСО» (далее - схема).

Как следует из пояснений представителя ответчика при работе с файлированием изменений в АТРСО работник ответственного подразделения авиакомпании нарушил п. 65 схемы, удалив часть информации из таблицы Excel, в связи с чем тарифная информация в АТРСО была файлирована неверно, а затем направлена на регистрацию в ЦРТ ТКП. В момент обнаружения публикации некорректных сведений, ПАО «Аэрофлот» незамедлительно были предприняты меры по размещению и регистрации актуальных действительных тарифов, перевозка по которым может быть оформлена в текущий момент. Таким образом, действительная воля ПАО «Аэрофлот» не была направлена на утверждение и регистрацию некорректных тарифов, появившихся на сайте 19.10.2023, и, соответственно, на заключение договоров перевозки по обозначенному маршруту с применением таких тарифов. В связи с чем, ответчик полагал все договоры перевозки недействительными, поскольку они заключены по цене, не соответствующей установленным тарифам, т.е. значительно ниже. В этой связи бронирования пассажиров, оформивших перевозку 19.10.2023 в период с 12.00 до 16.00, включая бронирование истца, были аннулированы.

ПАО «Аэрофлот», ссылаясь на нарушение законодательства при определении тарифов, ФЗ «О защите конкуренции», полагает, что договоры перевозки должны быть признаны недействительными и не порождать правовых последствий.

Суд считает данный вывод ответчика необоснованным. Оснований признавать договора недействительными по причине не выражения самим ПАО «Аэрофлот» воли на заключение договора перевозки и установлении необоснованной низкой цены в данном случае не могут служить основанием для признания договоров перевозки, заключенных 19.10.2023 года недействительными.

Договоры были заключены в установленном порядке, по ним были приняты оплаты в счет приобретения авиабилетов. Ответственность за неустановленные должных тарифов не может быть возложена на потребителя, как сторону, которая не может повлиять на данное условие договора. Судом установлено, что ПАО «Аэрофлот» был привлечен к административной ответственности за нарушение законодательства при оформлении билетов в соответствии с КоАП РФ, но на действительность самого договора перевозки данное обстоятельство не может повлиять. В связи с чем, суд считает не подлежащими удовлетворению требования встречного иска о признании договоров перевозки недействительными (ничтожными).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-195, 198-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований иска лица, действующего в интересах группы ФИО1, лиц, присоединившихся к группе: ФИО2, Токай М.Ю., ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16, ФИО17, ФИО18, ФИО19 в лице законного представителя ФИО18, ФИО20, ФИО21, ФИО22, ФИО23, ФИО24, ФИО25 в лице законного представителя ФИО23, ФИО26, ФИО27, ФИО28, ФИО29, ФИО30, ФИО1, ФИО31 Лойко М.Г. в лице законного представителя ФИО31, ФИО32, ФИО33 в лице законного представителя ФИО32, ФИО34, ФИО35, ФИО65, ФИО37, ФИО38, ФИО39 в лице законного представителя ФИО37, ФИО40 в лице законного представителя ФИО37, ФИО41, ФИО42, ФИО43 в лице законного представителя ФИО42, ФИО44, ФИО45, ФИО46, ФИО47 в лице законного представителя ФИО46, ФИО66, ФИО67, ФИО51, ФИО52, ФИО53, ФИО54, ФИО55, ФИО56, ФИО57, ФИО58, ФИО59, ФИО60, ФИО61, ФИО62 к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав и законных интересов группы лиц, взыскании разницы между ценой, установленной договором и ценой соответствующей услуги на момент направления досудебной претензии, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, - отказать.

В удовлетворении требований встречного иска ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о признании договоров воздушной перевозки недействительными – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: Каржавина Н.С.

Мотивированное решение изготовлено 25.02.2025 года