УИД 11MS0062-01-2025-000969-57

Дело № 2-6036/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе председательствующего судьи Землянской Е.В.,

при секретаре Козловой Л.С.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре ** ** ** гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Коралл Тревел», ООО «Мир отдыха» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратилась к мировому судье с иском к ООО «Коралл Тревел» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта от ** ** **, в размере 82 600 рублей; компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, штрафа. В обоснование иска указано, что ** ** ** между ней и турагентом ООО «Мир отдыха» заключен договор реализации туристского продукта на поездку на 3 человека в .... В связи с семейными обстоятельствами она обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных за тур денежных средств, однако до настоящего времени ответчик денежные средства не вернул.

К участию в деле в качестве соответчика – ООО «Мир отдыха»; в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, - ФИО3

Впоследствии истец уточнил исковые требования, в итоге просил взыскать с ООО «Коралл Тревел» компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 52 624 рубля 06 коп.; с ООО «Мир отдыха» - компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 18 675 рублей 93 коп. Отказа от исковых требований к ответчикам о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта от ** ** **, в общем размере 82 600 рублей, ФИО2 не заявлено.

Определением мирового судьи Петрозаводского судебного участка г. Сыктывкара Республики коми от 12 мая 2025 года настоящее гражданское дело по иску ФИО2 передано на рассмотрение в Сыктывкарский городской суд Республики Коми.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 – ФИО1 на доводах искового заявления с учетом уточнений настаивал в полном объеме.

Иные лица, извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, об уважительности причин неявки в суд не уведомили, ходатайств об отложении дела слушанием не заявляли.

Заслушав объяснения явившегося в судебное заседание лица, исследовав доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к следующему.

Установлено, что ** ** ** между ООО «Мир отдыха» (турагент) и ФИО2 (заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта №... (далее – договор от ** ** **), по условиям которого истцу забронирован тур в страну ... (...), на 3-х человек (2 взрослых + 1 ребенок) в период с 22 по ** ** ** на 6 ночей, стоимость тура, с учетом авиаперелета, определена в размере 148 802 рубля. Стоимость тура составила 82 600 рублей. В соответствии лицом, оказывающим потребителю услуги по данному договору является туроператор – ООО «Коралл тревел»

В соответствии с пунктом 3.1.4 указанного договора турагент обязан передать туроператору причитающиеся ему денежные средства, а также документы и (или) информационные данные туристов для целей исполнения тура, в порядке и в сроки, определенными условиями договора, заключенного между туроператором и турагентом.

ФИО2 в счет оплаты забронированного туристского продукта по договору от ** ** ** было оплачено ООО «Мир отдыха» 82 600 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от ** ** ** на сумму 17 600 рублей и кассовым чеком на сумму 65 000 рублей (л.д. 13).

ООО «Мир отдыха» в счет оплаты стоимости тура перевело туроператору ООО «Коралл Тревел» денежные средства в размере 75 248 рублей 13 коп., что подтверждается платежными поручениями ПАО ... №... от ** ** ** и №... от ** ** **, удержав из общей суммы стоимости тура 7 351 рубль 87 коп. в счет агентского вознаграждения. (л.д. 7, 8).

** ** ** ФИО2 обратилась в ООО «Мир отдыха» с заявлением о расторжении договора от ** ** ** и возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта.

В этот же день тур был аннулирован.

Дан ответ №... от ** ** ** ООО «Мир отдыха», в соответствии с которым оплаченные денежные средства в счет тура были переведены турагентом на счет туроператора, предложено обратиться с заявлением о возврате денежных средств в ООО «Коралл Тревел».

** ** ** истцом в ООО «Коралл Тревел» посредством почтовой связи направлена претензия с требованием о возврате уплаченных за тур денежных средств (л.д. 5). Указанная претензия получена ответчиком ** ** **.

** ** ** ООО «Коралл Тревел» в лице ООО «ТО Коралл Тревел Центр» произведен возврат уплаченных в счет туристского продукта в размере 75 248 рублей 13 коп.

** ** ** ООО «Мир отдыха» также произвел истцу возврат денежных средств денежных средств в размере агентского вознаграждения в размере 7 351 рубль 87 коп.

В соответствии с пунктом 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно пункту 1 стать 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг» применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу пункта 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункту 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (статья 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии с пунктом 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Положениями пункта 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

К правоотношениям, возникающим из договора о реализации туристского продукта, также подлежит применению Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Кроме того, с соответствии с пунктом 4.1 договора от ** ** ** заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора, предъявив соответствующее письменное извещение. В случае отказа заказчика от исполнения договора по причинам, не связанным с его нарушением другой стороной, заказчик обязан компенсировать фактические расходов другой стороны, произведенные в целях исполнения настоящего договора. Турагент вправе удержать сумму фактически понесенных расходов при осуществлении с заказчиком взаиморасчетов.

Таким образом, истец вправе отказаться от договора о реализации туристского продукта и потребовать возврата уплаченных за тур денежных средств.

Принимая во внимание положения вышеуказанных нормативных актов и обстоятельства дела, свидетельствующие о расторжении договора о реализации туристского продукта в виду заблаговременного отказа ФИО5 от исполнения договора, суд приходит к выводу, что её требования о возврате уплаченных за несостоявшийся тур денежных средств являются обоснованными.

Вместе с тем, поскольку ответчиками после обращения истца с настоящим исковым заявлением в суд были исполнены требования истца, суд приходит к выводу, что решение суда в данной части подлежит признанию исполненным.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из имеющихся материалов дела достоверно подтвержден факт нарушения прав ФИО5 как потребителя, поскольку денежные средства за туристский продукт после аннуляции тура и направления претензии возвращены ей не были.

Исковые требования о взыскании компенсации морального вреда суд находит основанными на положениях статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и с учетом характера нарушенного права и последствий такого нарушения, оценивает размер подлежащей взысканию с ответчиков компенсации равным по 5 000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В соответствии с пунктом 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Только в этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Таким образом, исполнение ответчиками денежного обязательства после подачи иска в суд не освобождает их от уплаты штрафа. Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Требования истца были удовлетворены туроператором и турагентом в период рассмотрения настоящего спора в суде, при этом истец не отказался от исковых требований в данной части, поэтому оснований для освобождения ответчиков от уплаты штрафа не имеется.

В связи выводом суда об удовлетворении требований ФИО2 о взыскании с ООО «Коралл Тревел» денежных средств в размере 75 248 рублей 13 коп., компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей (всего на 80 248 рублей 13 коп.), с ООО «Коралл Тревел» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 40 124 рубля 06 коп. Так же в пользу истца подлежит взысканию штраф с ООО «Мир отдыха» в размере 6 175 рублей 93 коп. ((7351,87+5000)/2=6175,93).

В силу части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с каждого из ответчиков в доход местного бюджета МО ГО «Сыктывкар» следует взыскать государственную пошлину по 7 000 рублей (из них: 4 000 рублей – по имущественному требованию, подлежащему оценке (взыскание денежных средств), 3 000 рублей – по требованию неимущественного характера (взыскание компенсации морального вреда)).

Руководствуясь статьей 194 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил :

Исковые требования ФИО2 (...) к ООО «Коралл Тревел» (ИНН <***>), ООО «Мир отдыха» (ИНН <***>) удовлетворить.

Взыскать с ООО «Коралл Тревел» в пользу ФИО2 уплаченные по договору о реализации туристского продукта от ** ** ** денежные средства в размере 75 248 рублей 13 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 40 124 рубля 06 коп.

Решение суда в части взыскания уплаченных по договору о реализации туристского продукта от ** ** ** денежных средств в размере 75 248 рублей 13 коп. считать исполненным.

Взыскать с ООО «Коралл Тревел» в доход местного бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Взыскать с ООО «Мир отдыха» в пользу ФИО2 уплаченные по договору о реализации туристского продукта от ** ** ** денежные средства в размере 7 351 рубль 87 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 6 175 рублей 93 коп.

Решение суда в части взыскания уплаченных по договору о реализации туристского продукта от ** ** ** денежных средств в размере 7 351 рубль 87 коп. считать исполненным.

Взыскать с ООО «Мир отдыха» в доход местного бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарской городской суд Республики Коми в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий Е.В. Землянская

Мотивированное решение составлено 11 сентября 2025 года.