Решение по делу № 2-1437/2025 от 07.10.2025 | Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Студия Стекло» о защите прав потребителей.

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> (заказчик) и ООО «Студия стекло» (исполнитель) заключен договор №, согласно которому исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика работы

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Суд учитывает, что факт нарушения ответчиком прав истца, выразившихся в нарушении сроков выполнения работ по договорам подряда, достоверно установлен в судебном заседании, следовательно, истец имеет право

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> удовлетворить частично.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

КОПИЯ

Дело № 2-1437/2025

24RS0017-01-2024-006219-51

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

29 сентября 2025 года <адрес>

Железнодорожный районный суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Бретавского В.В.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Орловой Э.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Студия Стекло» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Студия Стекло» о защите прав потребителей.

Требование мотивировано тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Обществом с ограниченной ответственностью «Студия стекло» и ФИО1 заключен договор подряда № на изготовление и монтаж стеклянного душевого уголка по адресу: <адрес>. Цена договора составляет 84200 руб., срок изготовления 35 рабочих дней. Истец со своей стороны исполнил обязательства по договору внес оплату в размере 84 200 руб. Ответчик исполнял свои обязательства ненадлежащим образом, до ДД.ММ.ГГГГ работы не выполнил. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием возврата денежных средств и оплаты неустойки, которая оставлена без ответа. До настоящего времени работы не выполнены, изделие не изготовлено. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между Обществом с ограниченной ответственностью «Студия стекло» и ФИО1 заключен договор подряда № на изготовление и монтаж распашной перегородки для гардероба по адресу: <адрес>. Цена договора составляет 60 490 руб., срок изготовления 35 рабочих дней. Истец со своей стороны исполнил обязательства по договору внес оплату в размере 60490 руб. Ответчик исполнял свои обязательства ненадлежащим образом, до ДД.ММ.ГГГГ работы не выполнил. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием возврата денежных средств и оплаты неустойки, которая оставлена без ответа. До настоящего времени работы не выполнены, изделие не изготовлено.

С учетом уточнений, просит взыскать с ответчика неустойку по договору № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, штраф в размере 50% от суммы, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении ходатайств не заявлял.

Представитель ответчика ООО «Студия стекло» в зал судебного заседания не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении ходатайств не заявлял.

В соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации, злоупотребление правом не допускается. Согласно ч.1 ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неполучение ответчиком судебных извещений о дате, времени и месте судебного заседания, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.

Согласно п.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В этой связи, полагая, что истец, ответчик, не приняв мер к явке в судебное заседание, определили для себя порядок защиты своих процессуальных прав, суд с учетом приведенных выше норм права в отсутствие возражений стороны истца рассмотрел дело в отсутствие не явившихся участников процесса в порядке заочного производства в силу ст.ст.167, 233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст. 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц.

Положениями ст. 708 ГК РФ предусмотрено, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором. Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса (п. 1 ст. 709 ГК РФ).

Согласно ст. 715 ГК РФ заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Согласно ст. 717 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Студия стекло» (исполнитель) заключен договор №, согласно которому исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика работы по изготовлению и монтажу стеклянного душевого уголка по адресу: <адрес> сдать результат работы заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п.1.1 Договора).

Наименование, виды и стоимость работ, условия доставки, существенные характеристики изделия по договору, согласованы сторонами путем подписания приложения №, являющегося неотъемлемой частью договора (п. 1.2 Договора).

Цена договора определена в приложении № к договору (п. 2.1. Договора).

Работы по настоящему договору должны быть выполнены исполнителем в течение 30 рабочих дней с даты согласования и подписания заказчиком проекта (приложение №) (п. 3.1 Договора).

Заказчик выплачивает исполнителю аванс в размере 100 % от цены договора, после которого исполнитель приступает к изготовлению изделия (п. 4.1 Договора).

Исполнитель обязан выполнить все работы в объеме и в сроки, предусмотренные договором и в установленные сроки сдать из заказчику (п. 5.2.1. Договора).

Согласно заявке №, являющейся Приложением № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ на определены следующие работы: изготовление стеклянного душевого уголка, стекла закаленного, графита 8мм, раздвижной системы, черной фурнитуры – 69 600 руб., монтаж – 12 000 руб., подъем на этаж – 600 руб., доставка – 2000 руб., а всего на сумму 84200 руб.

На основании гарантийного письма о выполнении работ по договору 8136 от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель гарантировал, что изделие будет доставлено и установлено не позднее ДД.ММ.ГГГГ. В случае неисполнения ранее прописанных обязательств, заказчик вправе потребовать возврат денежных средств за изделие, а исполнитель будет обязан осуществить возврат в течении 20 рабочих дней.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Студия стекло» (исполнитель) заключен договор №, согласно которому исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика работы по изготовлению и монтажу распашной перегородки для гардероба по адресу: <адрес> сдать результат работы заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п.1.1 Договора).

Цена договора определена в приложении № к договору (п. 2.1. Договора).

Работы по настоящему договору должны быть выполнены исполнителем в течение 35 рабочих дней с даты согласования и подписания заказчиком проекта (приложение №) (п. 3.1 Договора).

Исполнитель обязан выполнить все работы в объеме и в сроки, предусмотренные договором, и в установленные сроки сдать из заказчику (п. 5.2.1. Договора).

Согласно заявке №, являющейся Приложением № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ на определены следующие работы: изготовление перегородки для гардероба распашной, стекла каленого 8мм, цвет графит, черный профиль – 56 100 руб., монтаж – 8 000 руб., доставка – 2000 руб., а всего на сумму 60 490 руб.

Как следует из искового заявления, контрольные замеры произведены ДД.ММ.ГГГГ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, контрольные замеры по договору № от ДД.ММ.ГГГГ произведены ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается скриншотами переписки. Доказательств обратного, в нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено.

В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору, а именно нарушением сроков, в адрес ООО «Студия стекло» ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия с требованием вернуть аванс в размере 84 200 руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ, а также выплатить неустойку в размере 53 046 руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

За выполнение работ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику было оплачено 84 200 руб., что подтверждается чеками по операции от ДД.ММ.ГГГГ, справками по операции от ДД.ММ.ГГГГ. Сведения об оплате по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в материалы дела не представлено.

В свою очередь ответчиком претензионные требования истца удовлетворены частично, денежные средства за договор № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 84200 руб. и договор № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 64 900 руб. возвращены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Указанные фактические обстоятельства подтверждаются распиской в передаче денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ, полученных истцом на обащую сумму 144 690 руб., а также справками от ДД.ММ.ГГГГ по операции о переводе получателю ФИО1 денежных средств в сумме 140 690 руб. и 4 000 руб., соответственно.

Согласно положениям ч.ч. 3, 4 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех доказательства по делу. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Таким образом, судом установлен факт нарушения ответчиком сроков выполнения работ по договорам подряда. Доказательств выполнения указанных работ в установленный срок материалы дела не содержат, суду не представлено.

Учитывая изложенное, принимая во внимание нарушение ответчиком сроков выполнения работ, предусмотренных договорами подряда, истец вправе отказаться от исполнения договора подряда.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 84 200 руб. по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, суд отмечает следующее.

Как следует из материалов дела, истец ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику претензию посредством мессенджера «WhatsApp», на номер телефона № генеральному директору ФИО2 и на электронную почту <адрес>, что подтверждается скриншотами, имеющимися в материалах дела, что стороной ответчика не оспаривалось, доказательств обратного суду не представлено.

Согласно абз. 2 ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

На основании изложенного, претензия считается полученной ответчиком, и десятидневный срок для добровольного удовлетворения требований потребителя начинает течь ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Таким образом, неустойка за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке подлежит исчислению за период с ДД.ММ.ГГГГ (даты истечения десятидневного срока для добровольного удовлетворения требований по ДД.ММ.ГГГГ (дата, удовлетворения требования потребителя), исходя из расчета: 84200 руб. (сумма по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заявленная истцом) * 3%* 215 дней = 543 090 руб.

Учитывая, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по договору № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 84200 руб.

Ответчиком при разрешение требований истца о взыскании неустойки ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ и снижении размера неустойки в виду ее несоразмерности нарушенному обязательству, не заявлялось.

На основании ст. 151 ГК РФ компенсация морального вреда возлагается судом на нарушителя в случае, если его действиями нарушаются личные неимущественные права гражданина, либо в других случаях, предусмотренных законом. Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая характер и степень нравственных страданий истца ФИО1 субъективные особенности его личности и отношение к нарушению прав ответчиком, принципы разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., что является соразмерным и объективным.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Сумму штрафа следует исчислять из всех присужденных потребителю сумм, включая убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, соответственно с ответчика в пользу истца подлежит начислению штраф в размере 50 % от присужденной потребителю суммы в размере 44 600 руб. ((5 000 + 84200) х 50%).

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход местного бюджета в размере, в котором истец в силу закона был освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований в соответствии с п.1 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 7000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Студия стекло» <данные изъяты> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. <данные изъяты> неустойку по договору № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 84 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 44 600 руб., а всего взыскать 133 800 руб.

Взыскать с ООО «Студия стекло» <данные изъяты> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий В.В. Бретавский

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ года

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →