Уникальный идентификатор дела № 65RS0001-01-2022-001512-92

Дело № 2-2834/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Южно-Сахалинск 04 августа 2022 года

Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе:

председательствующего судьи Ретенгер Е.В.,

при помощнике судьи Щетининой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО к Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» о взыскании денежных средств уплаченных по договорам и неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» о взыскании денежных средств уплаченных по договорам в сумме 104 407 рублей 20 копеек; неустойки в размере 289 000 рублей, неустойки до момента фактического исполнения обязательств по возврату денежных средств; компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей; штрафа в пользу истца в размере 206 703 рубля 60 копеек.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 18 января 2020 между истцом и » был заключен Договор-оферта «О подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах туриста» в соответствии с условиями которого истец приобрел туристский продукт стоимостью 144 500 рублей. В тот же день 18 января 2020 между истцом и » был заключен договор-оферта «О подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах туристов» в соответствии с условиями которого истец приобрел туристический продукт стоимостью 144 500 рублей.

Отмечает, что согласно Приложению № к указанным договорам истец заказала тур в в период с 09 марта 2020 года по 20 марта 2020 года. Стоимость туристического продукта была оплачена истцом полностью в размере 289 000 рублей. Туроператором согласно заключенным договорам явлось ООО «Русь-Тур». Истец указывает, что 24 января 2020 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в связанной с участившимися случаями заражения новым короновирусом.

14 февраля 2020 года в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране путешествия Истец реализовала свое право на односторонний отказ от туристического продукта, передав Турагенту нарочно заявление с просьбой аннулировать тур по закрепленным договорам.

14 февраля 2020 года истец также направила Турагенту претензию с требованием возвратить денежные средства за аннулированный тур.

19 февраля 2020 турагент возвратил денежные средства истцу частично в общем размере 153 000 рублей по 76 500 рублей по каждому договору. Оставшаяся сумма в размере 136 000 рублей не возвращена.

19 февраля 2020 года истец направил претензии в адрес туроператора ООО «Русь-Тур» с требованием возвратить оставшуюся сумму, однако ответа не последовало.

Отмечает, что в связи с тем, что ответственность Туроператора за неисполнение договорных обязательств застрахована в », истец 25 января 2021 года обратился с заявлением о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности.

02 марта 2021 года » перечислило истцу в качестве компенсации денежные средства в размере 31 592 рубля 80 копеек. Оставшаяся сумма в размере 104 407 рублей 20 копеек возвращена не была.

Истец ФИО ответчик ООО «Русь-Тур» о времени и месте судебного заседания неоднократно извещались по адресу указанному в исковом заявлении (ФИО) и месту нахождения (ООО «Русь-Тур»), однако судебная корреспонденция была возвращена с отметкой об истечении срока хранения в связи с чем, согласно ст. 165. 1 Гражданского кодекса РФ суд признает извещение надлежащим.

Третье лицо, на стороне ответчика не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора » (№ представитель истца, представитель третьего лица на стороне ответчика » (отметка в листе извещения) о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

В силу части 5 статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебное извещение, адресованное организации, направляется по ее адресу. Судебное извещение, адресованное организации, может быть направлено по адресу ее представительства или филиала, если они указаны в учредительных документах.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу (абзац второй части 3 статьи 54 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся истца, ответчика, третьего лица на стороне ответчика, не заявляющего самостоятельных требований.

Представитель истца в предварительном судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований.

Представитель третьего лица на стороне ответчика, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора » не возражал против удовлетворения исковых требований.

Представитель третьего лица на стороне ответчика, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета исковых требований ООО «СК Согласие» представило возражения указав, что 28 ноября 2019 года между и ООО «Руст-Тур» был заключен договор страхования в рамках которого возмещению подлежит ущерб, связанный с расходами туриста исключительно на оплату услуг по перевозке и проживанию, возникший в связи с прекращением деятельности ООО «Руст-Тур» как туроператора. Отмечает, что поездка, запланированная в период с 09 марта 2020 года по 20 марта 2020 года не состоялась по причине сложившейся эпидемиологической обстановки.

08 декабря 2020 года Приказом Ростуризма от 08 декабря 2020 года № сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» были исключены из Единого федерального реестра туроператоров.

Выслушав пояснения лиц участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, оценив представленные доказательства, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему:

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В соответствии с абзацем 6 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что 18 января 2020 между истцом и » был заключен Договор-оферта «О подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах туриста» в соответствии с условиями которого истец приобрел туристский продукт стоимостью 144 500 рублей.

Также 18 января 2020 между истцом и » был заключен договор-оферта «О подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах туристов » в соответствии с условиями которого истец приобрел туристический продукт стоимостью 144 500 рублей.

Согласно Приложению № к указанным договорам истец заказала тур в в период с 09 марта 2020 года по 20 марта 2020 года. Стоимость туристического продукта была оплачена истцом полностью в размере 289 000 рублей, Туроператором согласно заключенным договорам выступило ООО «Русь-Тур».

24 января 2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ опубликовано сообщение для граждан Российской Федерации о наличии угрозы безопасности туристов в () и рекомендовано воздержаться от поездок в КНР в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

14 февраля 2020 года в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране путешествия истец в одностороннем порядке отказалась от туристического продукта обратившись с заявлением об аннулировании тура к турагенту. 19 февраля 2020 денежные средства в размере 153 000 рублей (по 76 500 рублей по каждому договору) были возвращены.

19 февраля 2020 года истец обратилась с претензией к Туроператору с требованием возвратить оставшуюся сумму, однако ответа не последовало.

Судом установлено, что 08 декабря 2020 Приказом Ростуризма от 08 декабря 2020 № сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» были исключены из туроператоров. Однако, согласно данным выписки из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «Русь-Тур» (№) на момент разрешения спора по существу не прекратило свою деятельность.

Судом установлено, что 28 ноября 2019 между » и ООО «Русь-Тур» (страхователь) заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № на условиях, определенных в Правилах страхования (стандартных) гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 10 апреля 2017, со сроком действия договора страхования с 16 февраля 2020 по 15 февраля 2021. Объектом страхования являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателя реальный ущерб, возникший в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристического продукта, в том числе, по причине прекращения деятельности туроператора (п. 3.1).

Согласно п. 3.1.1 договора под реальным ущербом выгодоприобретателя понимаются расходы выгодоприобретателя на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта, возникшие в результате неисполнения страхователем обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора, включая:

- денежные средства, внесенные в счет договора о реализации туристского продукта за услуги, оплаченные, но не оказанные страхователем или третьими лицами, на которых страхователем было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

-расходы, понесенные выгодоприобретателем в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (расходы по эвакуации).

В состав реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, не включаются расходы, произведенные выгодоприобретателем в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные договором о реализации туристского продукта.

Аналогичные положения содержатся в 1.3.1 Правил страхования, Федеральном законе № 132-ФЗ.

В соответствии с п. 3.2 договора и п. 3.2 Правил страхования страховым случаем является неисполнение страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Согласно п. 8.1.3 договора при неисполнении обязательств страхователем по договорам о реализации туристского продукта, в случае прекращения своей деятельности страхователь обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента прекращения деятельности туроператора предоставить страховщику реестр заключенных договоров о реализации туристского продукта, действующих на дату страхового случая.

Реестр требований выгодоприобретателей сформирован 26 января 2021, размер предъявленных к » требований выгодоприобретателей составил более 215 238 916руб. 41 копейка, при лимите ответственности страховщика, предусмотренный договором в 50 000 000 руб., коэффициент выплат, установленный страховщиком с учетом всех обстоятельств, составляет .

Судом установлено, что 02 марта 2021 года согласно платежному поручению № в адрес истца » перечислено 31 592 рубля 80 копеек.

Таким образом, сумма, оплаченная истцом за туристский продукт, не возвращена истцу в полном объеме в связи с прекращением ООО «Русь-Тур» туроператорской деятельности и составила 104 407 рублей 20 копеек = (289 000 – 153 000 -31 592 рубля 80 копеек).

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу, об удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств, оплаченных в счет уплаты за туристский продукт в сумме 104 407 рублей 20 копеек.

Согласно п. п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков, подлежит взысканию только тогда, когда такие убытки причинены вследствие нарушения срока или качества услуги.

Материалами дела подтверждается, что аннулирование тура не связано с некачественным оказанием услуг туроператором.

Отказ от исполнения договора был вызван существенным изменением обстоятельств (опасность распространения заболевания новая коронавирусная инфекция в ).

Таким образом, в данном случае отказ потребителя от исполнения договора не связан с виновными действиями ни туроператора, ни турагента, ни страховой компании, на которую была возложена обязанность сформировать реестр требований, в связи с чем, оснований для применения к ответчику штрафных санкций (неустойки и штрафа) суд не усматривает.

Разрешая исковые требования о взыскании компенсации морального вреда суд не находит оснований для их удовлетворения в силу следующего.

Согласно п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Применительно к указанной норме, обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание дату заключения сторонами договора (18 января 2020), дату обращения туриста с заявлением о возврате уплаченных денежных средств (19 февраля 2020), принятые органами государственной власти и местного самоуправления в период получения требований мер по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, суд приходит к выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика ООО «Русь-Тур» обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

С учетом указанных обстоятельств, оснований для присуждения истцу компенсации морального вреда не имеется.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО к Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» о взыскании денежных средств уплаченных по договорам неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» (№) в пользу ФИО (№) денежные средства уплаченные по договорам в сумме 104 407 рублей 20 копеек.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» (№ в доход городского округа «Город Южно-Сахалинск» государственную пошлину в размере 3 288 рублей 14 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Дата составления мотивированного решения - ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий Е.В. Ретенгер