Дело № 2-2826/2025 (УИД № 65RS0001-01-2025-002405-80)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 сентября 2025 года г. Южно-Сахалинск

Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области

в составе

председательствующего судьи Моталыгиной Е.А.,

при секретаре Седовой Н.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Регион Туризм" о расторжении договоров об оказании туристских услуг, взыскании стоимости туристского продукта, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договоров об оказании туристских услуг, взыскании стоимости туристского продукта, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 31.01.2020 г. между нею и ООО <данные изъяты> (далее - «Турагент») заключен договор с туристом оказания туристических услуг (далее-Договор) за счет Туроператора ООО «Регион Туризм» в виде тура в направлении Южно-Сахалинск - <данные изъяты> - Южно-Сахалинск с 27.03.2020 г. по 08.04.2020 г. в размере 103 000 рублей на двух человек. Оплата туруслуги ею была произведена в полном объеме. В настоящий момент у неё остался чек от 16.01.2020 г. об оплате 68000 рублей. Остальные документы об оплате должны находиться у Турагента, которому она оплачивала денежные средства за туруслуги.

В связи с распространением коронавирусной инфекции (2019-nCoV) поездка не состоялась. В 2021 году в адрес Туроператора ею была передана Претензия-Заявление об отказе Заказчика о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме, согласно которому в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от 29.07.2020 г. истцу должен был осуществлен возврат денежных средств не позднее 31.12.2021 г.

До 31.12.2021 г. она согласно предложению генерального директора ООО <данные изъяты> ФИО, перебронировала путевку на <данные изъяты> на период 07.03.2022-14.03.2022г., доплатив 42 816 рублей на основании договора с туристом оказания туристических услуг (далее-Договор 2) от 23.02.2022 г. (заявка №).

Однако из-за отмены рейсов (закрытие воздушного пространства из-за Спецоперации на Украине), туристическая услуга не была выполнена. Общая сумма задолженности по договору составила 145 816 рублей.

02.06.2022 г. часть денежных средств в размере 80 000 рублей ей была возвращена. В феврале 2023 г. в адрес ООО «Регион Туризм» ею была направлена претензия об отказе от туристической услуги и возврате остатка денежных средств в размере 65 816 рублей.

К данной претензии она приложила все необходимые документы: договор с туристом оказания услуг от 31.01.2020 г., договор с туристом оказания услуг от 23.02.2020 г., оригиналы чеков за оплаченные ею туристические услуги на суммы: 68 000 рублей, 35 000 рублей, 42 816 рублей.

Данная претензия была получена Туроператором 08.02.2023 г. и ответила отказом. В своем ответе на претензию от 21.02.2023 г. исходящий номер № Туроператор опровергает факт подачи заявления об аннулировании заявки, а также понесенные ею расходы, оперируя другими суммами. Аналогичную позицию Туроператор занял в ответах от 26.06.23 г. исх. №, от 06.09.23 г. исх. №.

До настоящего времени Туроператором ООО «Регион Туризм», который в соответствии с п.26 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта на основании Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (субагентом), несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, денежная сумма за не оказанные услуги (не по вине туриста) возвращена не была.

11 марта 2020 года Россия начала ограничивать авиасообщение из-за пандемии COVID-19, а с 30 марта 2020 года полностью закрыла свои границы как для россиян, так и для иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

В 2022 году Росавиацией были введены ограничения авиасообщения из-за проведения специальной военной операции на Украине, что также относится к форс-мажорным обстоятельствам.

Поскольку нравственные страдания могут не иметь внешнего проявления, наличие такого рода морального вреда в случае нарушения прав потребителя предполагается. Факт нарушения не оказания ответчиком туристических услуг свидетельствует о нарушении прав потребителя. Учитывая характер и степень нравственных страданий, невыплату более полугода денежных средств истец полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

По указанным в иске основаниям просила суд:

1. Расторгнуть Договор с туристом оказания туристических услуг от 31.01.2020 г.;

2. Расторгнуть Договор с туристом оказания туристических услуг от 23.02.2022 г.;

3. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 65 816 рублей;

4. Взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 32 908 руб.;

5. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей;

6. Взыскать с ответчика расходы на оказание юридических услуг в размере 5 000 рублей;

Истец ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях к ответчику ООО «Регион Туризм» настаивала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, пояснив, что денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Требования к ООО <данные изъяты> она не заявляет, так как все договоры она заключала с ООО «Регион Туризм» и претензии направляла на имя ответчика.

Дополнительно сообщила, что переводила денежные средства на личный счет ФИО в размере 80000 рублей, так как она сказала, что необходимо оплатить топливный сбор, при этом каких-либо документов не заключали. На следующий день они улетели в <данные изъяты>. Позвонила ФИО и сказала, что вылеты отменены и через некоторое время обратно перевела 80000 рублей.

Каких-либо письменных сообщений об отмене рейсов не было.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, предоставил письменный отзыв, согласно которому с исковыми требованиями истца не согласились и просили в удовлетворении исковых требований отказать, указав, что 16.01.2020 г. на основании Агентского договора-публичной оферты Турагентом ООО <данные изъяты> был забронирован туристский продукт № для туристов - <данные изъяты>, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле <данные изъяты> 28.02.2020 - 06.03.2020 <данные изъяты>; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Южно-Сахалинск-<данные изъяты>- Южно-Сахалинск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка. Также туристский продукт предусматривал визовое сопровождение.

Сумма денежных средств в размере 31604,90 руб. перечислена Турагентом платежным поручением №.

27.01.2020 г. заявка Истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной 11.03.2020 г. Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий).

При этом договор не расторгался в силу положений абз. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 1Э2-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", напротив: ООО «Регион Туризм» направило гарантийное письмо о переносе оплаченных Истцом денежных средств в счет оплаты равнозначного туристского продукта.

Так, Турагентом ООО <данные изъяты> был забронирован туристский продукт № для туристов <данные изъяты>, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле <данные изъяты> 27.03.2020 -08.04.2020 <данные изъяты>; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Южно-Сахалинск- <данные изъяты>-Южно-Сахалинск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка.

Денежные средства в сумме 31604,90 руб. зачтены в качестве оплаты вновь забронированного туристского продукта. Также по заявке осуществлена доплата в сумме 17955 руб.. Всего Туроператором получено 49 559,9 руб.

20.03.2020 г. заявка Истца снова была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной 11.03.2020 г. Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий).

При этом договор не расторгался в силу положений абз. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", напротив: ООО «Регион Туризм» направило гарантийное письмо о переносе оплаченных Истцом денежных средств в счет оплаты равнозначного туристского продукта.

В ответ на предложение Туроператора Турагентом ООО <данные изъяты> был забронирован туристский продукт № для туристов — <данные изъяты>, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле <данные изъяты> 07.03.2022 - 14.03.2022 Standard Room (2+2(7-12,99)(7-12,99)), 24 HOURS AI; индивидуальный трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка.

Денежные средства в сумме 49 559,9 руб. зачтены в качестве оплаты вновь забронированного туристского продукта. Также Туроператору перечислена сумма в размере 15699,5 руб., всего ООО «Регион Туризм» получило в рамках туристских продуктов Истца 65259,4 руб.

По данной заявке услуги оказаны в полном объеме, не аннулировались. В адрес Туроператора не поступали заявления Истца либо Турагента об отказе от услуг.

Истец ссылается на заявление, направленное Туроператору в феврале 2023 года, то есть через год после предполагаемой поездки. Иных заявлений от Истца не было.

Авиаперелет состоялся, Туроператор не направлял какие-либо уведомления о том, что рейс отменен.

Полагают, что Истец добровольно не воспользовался забронированными услугами, в связи с чем вины Туроператора в принятом Истцом решении нет.

Кроме того, поскольку в силу п. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение (тур не был аннулирован) прекратило имевшееся обязательство, Договор, заключенный между сторонами, прекращен исполнением, а потому расторгнут быть не может, ни по соглашению сторон, ни в судебном порядке. Считают иск не обоснованным и не подлежащим удовлетворению.

Также просили отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании штрафа в размере 50% от удовлетворенной судом суммы, и компенсации морального вреда.

Представитель третьего лица ООО <данные изъяты> в судебное заседание не явился, извещен надлежаще о дате, времени и месте судебного заседания по адресу юридического лица в установленном законом порядке, направленная в адрес третьего лица судебная корреспонденция возвращена по истечении срока хранения ввиду неявки адресата по извещению.

Согласно разъяснениям п. 1 Постановления Пленума ВАС РФ от 30 июля 2013 года № 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица» при разрешении споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица, следует учитывать, что в силу подпункта «в» пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 08.08.2001г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (далее - Закон) адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) отражается в едином государственном реестре юридических лиц для целей осуществления связи с юридическим лицом.

В силу п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) уведомления, извещения или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что третье лицо было извещено о месте и времени рассмотрения дела с учетом положений ст. 165.1 ГК РФ и разъяснений, содержащихся в пунктах 63, 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой ГК РФ». Об уважительных причинах не явки не сообщили, об отложении рассмотрения дела не просили.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся надлежаще извещенных лиц.

Выслушав истца, изучив представленные письменные доказательства настоящего дела, а также уголовного дела № 1-996/2023, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно преамбуле Федеральный закон от 24 ноября 1996 года №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации») определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент).

В соответствии с абз. шестым ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абзац 3 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Абзацем 13 вышеуказанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения ст. ст. 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительству Российской Федерации предоставлено право устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В рамках данных полномочий Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения).

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073" введен пункт 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

Абзацем 10 пункта 2(1) указанного Постановления установлено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022.

Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

Из анализа действующего законодательства следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Реализация турпродукта относится к оказанию возмездных услуг. Следовательно, к правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом - Федеральным законом от 24 ноября 1996 года №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», и общие правила, установленные главой 39 Гражданского кодека Российской Федерации.

Согласно п. 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ), существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу статьи 450.1 ГК РФ предоставленное Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Согласно пункту 2 статьи 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В силу статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (статья 32 Закона о защите прав потребителей).

Пункт 2 статьи 782 ГК РФ предусматривает, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Из материалов дела следует, что между ООО <данные изъяты> (Исполнитель), в лице генерального директора ФИО и ФИО1, (клиент) 31.01.2020 года был заключен договор с туристом оказания туристских услуг, по условиям которого, Исполнитель оказывает услуги Клиенту туристические услуги на основании поданной заявки, и после её подтверждения Принимающей стороной и полной оплаты Клиентом стоимости туристических услуг, выдать на руки Клиенту туристическую путевку или другой документ, подтверждающий оплату, и туристический ваучер, который сдается на тур комплексе при размещении.

Туроператор обязуется в том числе предоставить услуги по доставке, оформить необходимые проездные документы и передать их клиенту в оговоренном месте сбора перед началом поездки, ознакомить Клиента со всеми условиями по проживанию, питанию, экскурсионному обслуживанию.

Согласно разделу 3. Договора, исполнитель продает Клиенту тур услуги по маршруту Южно-Сахалинск-<данные изъяты> – Южно-Сахалинск с 27.03.2020 г. по 08.04.2020 г. стоимостью 103000 рублей. Совместно с Клиентом на маршрут выезжает ФИО2 Расчет производится Клиентом в кассу или на р/счет исполнителя.

Из представленной копии чека, а также выписки из лицевого счета истца, открытому на имя ФИО1 в Банке <данные изъяты>, истица перевела в счет оплаты тура на счет <данные изъяты> денежные средства в сумме 68000 рублей.

Согласно протоколу осмотра предметов от 06.12.2022 г. следует, что истцом в рамках уголовного дела, возбужденного в отношении ФИО по ч. 4 ст. 159 УК РФ, был также предоставлен чек от 31.01.2020 г. на сумму 35000 рублей.

Согласно представленным ответчиком платежным поручениям № от 21.01.2020 г. и № от 07.02.2020 г. следует, что ФИО перевела на счет туроператора ООО «Регион Туризм» денежные средства в общей сумме 49559 руб. 90 коп. по счету №.

Как следует из искового заявления и подтверждено истцом в ходе рассмотрения, и не оспаривалось ответчиком, между сторонами в силу неблагоприятной эпидемиологической обстановки и невозможности оказания услуг по объективным причинам дата поездки перенесена на 2022 год с предоставлением нового пакета услуг.

Так, 23.02.2022 г. между ООО <данные изъяты> (Исполнитель), в лице генерального директора ФИО и ФИО1, (клиент) был заключен договор с туристом оказания туристских услуг, по условиям которого, Исполнитель оказывает услуги Клиенту туристические услуги на основании поданной заявки, и после её подтверждения Принимающей стороной и полной оплаты Клиентом стоимости туристических услуг, выдать на руки Клиенту туристическую путевку или другой документ, подтверждающий оплату, и туристический ваучер, который сдается на тур комплексе при размещении.

Согласно разделу 3. Договора, исполнитель продает Клиенту тур услуги по маршруту <данные изъяты> с 07.03.2022 г. по 14.03.2022 г. стоимостью 145816 рублей. Расчет производится Клиентом в кассу или на р/счет исполнителя.

В указанном договоре туристы совместно выезжающие с Клиентом не поименованы.

Согласно копии чека, представленной истцом, на счет ООО <данные изъяты> были внесены наличные денежные средства в сумме 42816 руб.

Из выписки по лицевому счету, открытому на имя ФИО1 в Банке <данные изъяты>, истица перевела 03.03.2022 г. на имя ФИО 13000 рублей.

Согласно представленным ответчиком платежному поручению № от 11.03.2022 г. следует, что ФИО перевела на счет туроператора ООО «Регион Туризм» денежные средства в сумме 15699 руб. 25 коп. по счету №.

Из представленных в судебное заседание документов следует, что истцом была произведена оплата по договорам от 31.01.2020 г. и от 23.02.2022 г. в общей сумме 145816 рублей.

Из представленной справки по операции ПАО <данные изъяты> следует, что 02.06.2022 г. совершена операция зачисления на счет истца от ФИО В сумме 80000 рублей.

С февраля 2023 года по электронной почте, а также услугами почтовой связи истец неоднократно направляла туроператору претензии о расторжении договора и возврате денежных средств.

Кроме того, 22.04.2023 г. и 21.06.2023 г. истица направляла в адрес ответчика заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств по заявке №.

В ответ на претензии и заявления истца о расторжении договора ответчик сообщил, что заявлений об аннуляции услуг по заявке № не поступало, все услуги были сохранены за истцом, тур считается реализованным.

Также в ответе на заявление истца от 06.09.2023 года ответчик сообщил, что невозможно принять заявления о на аннуляцию тура, так как даты 07.03.2022 г.-14.03.2022 г. прошли.

Из представленной информации ответчиком ООО «Регион Туризм» по заявке № следует, что сведений об «аннуляции» тура не имеется.

Таким образом, судом установлено, что между истцом и ООО <данные изъяты> был заключен договор реализации туристического продукта, с последующим переносом даты тура на 07.03.2022 года в <данные изъяты>. Данная туристская услуга истцом была оплачена в полном размере и в соответствии с условиями договора.

Также судом установлено, что 22.04.2023 года истец направила заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, ссылаясь на отмену рейсов, закрытие воздушного пространства из-за спецоперации на Украине.

Таким образом, истец обратилась с заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта спустя продолжительный период после того, как должен был состояться тур, то есть спустя год.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено уведомлений от Турагента о невозможности оказания услуг, а также уведомлений об отмене рейса.

Учитывая, что сведений об аннулировании тура не имеется, как и не имеется сведений об отмене рейсов, заявка № подтверждена принимающей стороной, требования истца о расторжении договоров о реализации туристского продукта и взысканию денежных средств удовлетворению не подлежат.

Согласно п. 8.3 Агентского договора (Публичной оферты ООО «Регион Туризм») следует, что Турагент обязан аннулировать забронированные Услуги в день отказа Туристов от Услуг. Турагент несет самостоятельную материальную ответственность перед Туристом, если не исполнил указанное обязательство либо нарушил сроки исполнения, что повлекло невозможность Туроператора своевременно отменить бронь заявленных услуг и минимизировать фактически понесенные расходы Туроператора. В некоторых случаях ФПР Туроператора могут составлять полную стоимость Услуг. На размер ФПР Туроператора влияет наличие услуги перевозки без условия возврата провозной платы (невозвратного тарифа) и иные факторы.

Как следует из пояснений истца, представитель Турагента ФИО ей лично позвонила и сообщила, что авиарейс по маршруту <данные изъяты> не состоится, при этом письменных уведомлений не присылала.

Из возражений ответчика следует, что от Турагента уведомлений об аннулировании тура по заявке № не поступало.

Таким образом, исходя из условий агентского договора, а также частичной оплаты Турагентом услуг, ответственность по возврату денежных средств должен нести Турагент, в связи с чем суд приходит к выводу, что истцом заявлены требования к ненадлежащему ответчику.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении основных требований, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании с ответчика штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, так как они являются производными от основного требования.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "Регион Туризм" о расторжении договоров об оказании туристских услуг, взыскании стоимости туристского продукта, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Е.А. Моталыгина