№2-3590/2022
УИД: 23RS0003-01-2022-006896-16
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
( заочное )
30 ноября 2022 года Анапский городской суд Краснодарского края в составе:
председательствующего Михина Б.А.
при секретаре Аксариди П.Н.
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью « ГикБреинс» о взыскании денежных средств за услуги, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью « ГикБреинс» о взыскании денежных средств за услуги, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.
В обоснование исковых требований истец указал, что между ним, ФИО1 (далее - Истец), и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (далее - Ответчик) на сайте <данные изъяты>/ посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: <данные изъяты> (далее - Договор).
Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Рhуtоn - разработчик» (далее - Курс). Оплата стоимости Курса была произведена посредством рассрочки платежа в размере 95 831 рубль.
Доступ к платформе был предоставлен 17.03.2022 года.
Заявителем было пройдено два курса до 05.07.2022 года. Однако после этого Исполнителем без ведома Истца приобретенный курс «Рhуtоn - разработчик» был заменен на курс «Факультет Разработчик-программист». Общее время обучения на новом курсе 12 месяцев, из них 2 очень начального уровня, а также много материала, не имеющего отношения к ранее приобретенному им курсу «Рhуtоn - разработчик».
Кроме того, с 05.07.2022 год до настоящего времени никакого обучения не происходит, то есть в обучении происходит длительные перерывы, о которых не было заявлено при приобретении Курса.
Замена приобретенного курса на новый является существенным недостатком для Заявителя, зная о котором заранее, никогда бы не заключил договор с Исполнителем и не воспользовался бы услугой. Оплачивая Услугу, Заявитель был введен в заблуждение о том какой Курс он приобретает.
Заявитель передумал проходить обучение, так как курс стал для него неактуален и требует вернуть полную стоимость обучения.
Истец обратился к Ответчику с претензией, однако его требования не были удовлетворены.
Ссылаясь на приведенное истец просил:
-взыскать с Ответчика стоимость услуги в размере 95 831 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., судебные расходы на оплату услуг юриста в размере 3 816 руб., неустойку в размере 17 249,58 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы.
Истец в судебное заседание не явился, направил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, требования поддержал.
Ответчик, получив судебное извещение 22 ноября 2022 года ( распечатка сайта Почта России ) в судебное заседание не явился, причины неявки суду не сообщил, суд признает его неявку, вызванной неуважительными причинами и находит возможным рассмотреть дело в его отсутствие, в порядке заочного производства.
Проверив материалы дела, суд приходит к следующему.
Как установлено судом и следует из материалов дела, между ФИО1 (далее - Истец), и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (далее - Ответчик) на сайте <данные изъяты> посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: <данные изъяты> (далее - Договор).
Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Рhуtоn - разработчик» (далее - Курс). Оплата стоимости Курса была произведена посредством рассрочки платежа в размере 95 831 руб.
Доступ к платформе был предоставлен 17.03.2022 года. истцом было пройдено два курса до 05.07.2022 года. Однако после этого Исполнителем без ведома ситца приобретенный курс «Рhуtоn - разработчик» был заменен на курс «Факультет Разработчик-программист». Общее время обучения на новом курсе 12 месяцев, из них 2 очень начального уровня, а также много материала, не имеющего отношения к ранее приобретенному истцом курсу «Рhуtоn - разработчик».
Кроме того, с 05.07.2022 до настоящего времени никакого обучения не происходит, то есть в обучении происходит длительные перерывы, о которых не было заявлено при приобретении Курса.
Замена приобретенного курса на новый является существенным недостатком для истца, зная о котором заранее, он никогда бы не заключил договор с Исполнителем и не воспользовался бы услугой. Оплачивая Услугу, Заявитель был введен в заблуждение о том какой Курс он приобретает.
Истец обратился к Ответчику с претензией, однако его требования не были удовлетворены.
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги ( совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно п. 10.3 Договора Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заявителя путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя <данные изъяты> (в редакции Оферты от 05.10.2022) с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных, позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.
В силу п. 10.4 в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает пользователю часть стоимости Курса на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору).
В силу п. 2 указанного Приложения № 1 полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Заявителя (скан-копии) или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направленного на электронную почту Исполнителя <данные изъяты>ru. При отправке скан-копии Заявитель обязан отправить оригинал Заявления на почтовый адрес: <данные изъяты> не позднее пяти дней с момента отправки сканкопии.
Согласно п. 5 Правил Сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг
Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, услуге, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую этим требованиям.
Любой онлайн-курс направлен на предоставление новых знаний, навыков, компетенций. Целью приобретения мной онлайн-курса было повышение профессиональных компетенций и использование новых навыков и знаний в работе, освоение заявленной профессии. Заявленная цель не была достигнута.
В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); о безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы ( оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Закон о защите прав потребителей в преамбуле устанавливает, что существенный недостаток работы - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Так, указанные недостатки услуги могут быть устранены только путем приобретения другого аналогичного курса или полной переработкой существующего. Что влечет за собой несоразмерные расходы или затраты времени. Считаю, что указанные выше недостатки услуги лишают Заявителя возможности эффективного усвоения знаний и навыков в рамках Курса, от чего страдает в целом качество услуги Исполнителя и не достигается образовательная цель - приобретение новых знаний, навыков, освоение новых профессий. В этой связи услуга Исполнителя имеет существенные недостатки.
Согласно п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы ( оказанной услуги) или в ходе выполнения работы ( оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы ( оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы ( оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
При изложенных обстоятельствах требования истца о возврате стоимости Курса в сумме 95 831 руб. основаны на требованиях закона.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку основные требования истца подлежат удовлетворению, требования о компенсации морального вреда, также подлежат удовлетворению. Суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб.
Пунктом 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что в случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителя за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договоров об оказании услуг не определена общей цены заказа. Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы ( оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признаётся определённая законом или договоров денежная сумма, которую должник обязан Оплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, в частности в случае просрочки исполнения.
Согласно разъяснениям, данным п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 ГК РФ, Истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
Присуждая неустойку, суд по требованию Истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Таким образом, в пользу Истец с Ответчика надлежит взыскать неустойку, исчисленную на дату вынесения судебного решения и подлежащей взысканию до момента фактического исполнения обязательства Ответчиком. Истец направил претензию в связи с ненадлежащим качеством оказанной услуги. Ответчик получил претензию 15.08.2022. Следовательно, Ответчик обязан выплатить Истцу неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей в размере 95 831 рублей, рассчитанную по формуле 95 831 х 0,03 х 6 (количество дней с 25.08.2022 по дату подачи иска) =17 249,58 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Как следует из материалов дела, стоимость оказанных юридических оказанных истцу составила 3 816 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Денежную сумму в размере 3 816 руб. суд находит разумным пределом.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 233-235 ГПК РФ, суд
решил:
иск ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью « ГикБреинс» о взыскании денежных средств за услуги, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов удовлетворить.
Взыскать в пользу ФИО1 с Общества с ограниченной ответственностью « ГикБреинс» стоимость оплаченной услуги в размере 95 831 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., судебные расходы на оплату услуг юриста в размере 3 816 руб., неустойку в размере 17 249,58 руб., штраф в сумме 61 540, 29 руб.
Взыскать с ООО « ГикБреинс» госпошлину в доход государства в размере 5 699, 71 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда в течение месяца через Анапский городской суд со дня составления решения суда в окончательной форме.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Председательствующий:
Мотивированное решение составлено 02 декабря 2022 года.