Дело № 2-3051/2022 64RS0004-01-2022-004458-44
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 ноября 2022 года город Балаково Саратовской области
Балаковский районный суд Саратовской области в составе
председательствующего судьи Ефремовой Т.С.,
при секретаре судебного заседания Кирилловой А.А.,
с участием истца ФИО1, его представителя ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Много Мебели Волга» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Много Мебели Волга» (далее - ООО «ММ Волга») о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за кровать Boss.XO 180х200 Alkantara в размере 70 001 рубля, неустойки в размере 70 001 рубля за период с 13 мая 2022 года по 26 августа 2022 года, убытков в размере 49 999 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа, судебных расходов по направлению претензии в размере 106 рублей 70 копеек, по оплате услуг представителя в размере 25 000 рублей.
Требования мотивированы тем, что 24 февраля 2022 года между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи кровати Boss.XO 180х200 Alkantara стоимостью 70 001 рубль, матраса Boss.XO 180х200 Alpaka стоимостью 40 000 рублей, топпера 180х200 Alpaka стоимостью 9 999 рублей. Гарантийный срок на товар установлен 18 месяцев. 11 марта 2022 года приобретенные товары ответчиком были доставлены истцу по его месту жительства. При этом кровать была со сломанной ручкой фиксатора защелки, о чем при сборке кровати составлен акт выполненных работ от 15 марта 2022 года. Замененную деталь доставили ФИО1 19 марта 2022 года. 30 марта 2022 года работник ответчика при сборке был выявлен брак - правые ящики кровати при закрывании накладываются друг на друга на 7 мм. Мастер в домашних условиях устранил данный заводской дефект путем снятия мягкого каркаса, просверливания новых отверстий на передней панели ящика. С левой стороны мастер не смог провести сборку до конца, поскольку выявился скрытый брак - не совпадают отверстия на каркасе, ножки разной длины. Таким образом, были выявлены существенные недостатки, и в этот день сборка кровати закончена не была. 01 мая 2022 года истец обратился к ответчику с устной претензией о замене бракованного товара, в ходе телефонного разговора оператор убеждал истца в необходимости принятия кровати и замены запчасти. 04 мая 2022 года и 16 мая 2022 года ФИО1 были предъявлены ООО «ММ Волга» претензии в письменном виде, однако ответов на них не поступило. 22 мая 2022 года работником ответчика была произведена замена металлического каркаса малой тумбы, однако перестали выполнять свою функцию доводчики направляющих - ящики до конца не закрываются. После ремонта правая облицовочная часть кровати стала выше остального каркаса, кровать неустойчивая. Акт приема-передачи истцом не подписывался. В течение длительного времени ФИО1 не может полноценно эксплуатировать кровать, поскольку в ней имеются недостатки, препятствующие использованию товара по назначению. 29 июня 2022 года истцом снова была направлена в адрес ООО «ММ Волга» претензия о замене некачественного товара, которая была получена ответчиком 12 июля 2022 года и так же оставлена без ответа. В связи с изложенным истец отказывается от исполнения договора купли-продажи, и просит взыскать с ООО «ММ Волга» неустойку, стоимость сопутствующих товаров, компенсацию морального вреда, причиненного недобросовестными действиями ответчика, а также штраф.
Истец ФИО1 и его представитель ФИО2 в судебном заседании поддержали изложенное в иске, истец дополнительно пояснил, что сборка кровати и попытки по устранению ее недостатков производились работниками, направленными ответчиком.
Ответчик ООО «ММ Волга» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки не сообщил.
Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд рассмотрел дело в отсутствие неявившегося лица, участвующего в деле.
Исследовав письменные доказательства в материалах дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.
Исходя из положений статей 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно пунктам 1, 3 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами.
В силу статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
На основании статьи 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1 статьи 492 ГК РФ).
Пунктом 2 статьи 499 ГК РФ предусмотрено, что договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю.
Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу положений пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Пунктами 1-3 статьи 19 установлено, что Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что 24 февраля 2022 года между ООО «ММ Волга» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи № Р-ЖП0000000055 товаров: матраса Boss.XO матрас 180х200, трикотаж Alpaka, 30, 30 стоимостью 40 000 рублей, наматрасника Boss.XO топпер 180х200, трикотаж Alpaka, 30, 30 - 9 999 рублей, подарка Boss.XO подарки для кровати, 30, 30 - 0 рублей, кровати Boss.XO кровать 180х200, MONOLIT Indigo, 30, 30 - 70 001 рубль (л.д. 6).
Денежные средства за приобретенные товары по договору купли-продажи оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается представленными чеками от 24 февраля 2022 года в размере 1 000 рублей и 25 февраля 2022 года - 119 000 рублей (л.д. 7).
Пунктом 4.1 договора установлено, что моментом исполнения обязанности продавца передать товар считается дата подписания покупателем акта приемки-передачи, а при доставке товара покупателю через транспортную компанию за счет покупателя - дата передачи товара продавцом транспортной компании, подтвержденная транспортной докладной, либо иными документами, предусмотренными компанией перевозчика для приема груза.
Согласно пункту 6 договора, продавец не осуществляет сборку и установку мебели, но вправе порекомендовать покупателю специализированные компании - исполнителей услуг, являющихся партнерами продавца.
Гарантия изготовителя указана на мебели. Продавец предоставляет дополнительную гарантию на мебель серий БОСС/КИНГ/КЛАУД/СОФИЯ/БОСС ХО, а именно: на мебель для сидения и лежания указанных серий предоставляется дополнительные 6 месяцев полной гарантии, а также по истечении указанно срока в том числе на столы серии БОСС ХО - 12 месяцев дополнительной гарантии, в которые продавцом осуществляется ремонт мебели; на иную мебель указанных серий по истечении срока гарантии изготовителя, продавцом предоставляется дополнительная гарантия сроком 12 месяцев, в которые продавцом осуществляется ремонт мебели.
Из пункта 7.1 договора купли-продажи следует, что срок устранения недостатков мебели в период гарантийного срока изготовителя и действия дополнительного обязательства продавца составляет не более 45 дней с момента предъявления соответствующего требования покупателем. Устранение производственных недостатков мебели производится продавцом только в месте нахождения мебели у покупателя. В случае возникновения недостатков при использовании/эксплуатации мебели на закрытых территориях, в течение гарантийного срока или дополнительного обязательства, покупатель обязуется обеспечить доступ к мебели представителю продавца или возможность вывоза мебели в согласованное сторонами время. В случае невыполнения данного обязательства, убытки, связанные с выездом продавца, возмещаются покупателем.
Дополнительным соглашением от 28 февраля 2022 года к договору № Р-ЖП0000000055 от 24 февраля 2022 года внесены изменения в основной договор, согласно которым ООО «ММ Волга» обязуется передать покупателю, а покупатель ФИО1 обязуется принять и оплатить следующие товары: Boss.XO кровать 180х200, Alkantara пепел, 45, 45 стоимостью 70 001 рубль, Boss.XO матрас 180х200, трикотаж Alpaka, 45, 45 - 40 000 рублей, Boss.XO топпер 180х200, трикотаж Alpaka, 45, 45 - 9 999 рублей, Boss.XO подарки для кровати, 45, 45 - 0 рублей, общей стоимостью 120 000 рублей.
Срок передачи мебели покупателю 53 рабочих дня с даты подписания настоящего дополнительного соглашения к договору и оплаты мебели покупателем. Датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу продавца (л.д. 8).
В гарантийном талоне указано, что мебель соответствует требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий транспортирования эксплуатации и хранения. Гарантийный срок эксплуатации изделий указан на маркировочном ярлыке. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи мебели покупателю (потребителю). Гарантийный срок на мебель для сидения и лежания составляет 18 месяцев, остальная мебель - 24 месяца, срок службы - 10 лет (л.д. 9).
Согласно акту приема-передачи от 11 марта 2022 года, ООО «ММ Волга» передало, а ФИО1 принял по договору № Р-ЖП0000000055 от 24 февраля 2022 года следующий товар: кровать - Boss.XO кровать 180х200, Alkantara пепел, 45, 45 стоимостью 70 001 рубль, матрас - Boss.XO матрас 180х200, трикотаж Alpaka, 45, 45 - 40 000 рублей, подарок - Boss.XO подарки для кровати, 45, 45 - 0 рублей, наматрасник – Boss.XO топпер 180х200, трикотаж Alpaka, 45, 45 - 9 999 рублей, общей стоимостью 120 000 рублей. Упаковка товара покупателем вскрыта, внешний осмотр произведен. Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности принят, покупатель претензий к товару не имеет. С особенностями конструкции, правилами ухода за товаром и гарантийными условиями ознакомлен (л.д. 10).
В акте выполненных работ (оказанных услуг по сборке мебели) от 15 марта 2022 года по заказу № Р-ЖП0000000055 от 24 февраля 2022 года указано, что кровать Boss.XO 180х200 собрана без замечаний, обнаружен брак в неповрежденном пакете, номер поврежденного пакета Boss.XO кровать 5/9 (94), наименование поврежденной детали: фиксатор защелки (левый), описание дефектов: сломана ручка фиксатора (л.д. 11).
Актом осмотра изделия № СР100000337 от 18 марта 2022 года, составленным в рамках исполнения договора сотрудничества по ремонту мебели на основании заявки заказчика № СР100000457 от 16 марта 2022 года к договору купли-продажи № Р-ЖП0000000055 от 24 февраля 2022 года, по заявленному потребителем недостатку: сломана ручка фиксатора защелки (левая) подтверждены дефекты кровати Boss.XO кровать 180х200, Alkantara пепел, 45, 45: дефект каркаса, ножки разной длины, несоотносимость отверстий на каркасе. Данный акт подписан ФИО1 30 марта 2022 года с указанием требования о замене каркаса кровати (л.д. 12).
Как следует из акта о проведении ремонтных работ изделия № СР100000337 от 18 марта 2022 года, подписанного ФИО1 30 марта 2022 года, произведена замена сломанной ручки кровати по гарантии, настройка фасадов, пересверлена передняя панель ящика (л.д. 13).
04 мая 2022 года истец обратился к ответчику с претензией о замене товара по договору купли-продажи № Р-ЖП0000000055 от 24 февраля 2022 года с несколькими заводскими браками на качественный товар (л.д. 16).
16 мая 2022 года ФИО1 направлено в адрес ООО «ММ Волга» заявление, в котором истец указывает, что не может полноценно эксплуатировать кровать, поскольку имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара, из-за которых кровать не способна удовлетворить предполагаемые потребности, а также ссылается на пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и просит дать мотивированный ответ (л.д. 17).
Актом осмотра изделия № СР100000339 от 03 апреля 2022 года, составленным в рамках исполнения договора сотрудничества по ремонту мебели на основании заявки заказчика № СР100000457 от 16 марта 2022 года к договору купли-продажи № Р-ЖП0000000055 от 24 февраля 2022 года, по заявленному потребителем недостатку: металлический каркас малой тумбы с браком на ЗД металлический каркас левой малой тумбы. Акт подписан ФИО1 22 мая 2022 года, дополнительно потребителем указано, что его не устраивает работа доводчиков: при закрывании ящики до конца не заходят, то есть не хватает мощности. Чтобы ящики закрылись до конца приходится доталкивать их вручную Механизмы не эксплуатировались, поскольку кровать не была до конца собрана по причине брака (ждали замену бракованной секции каркаса) (л.д. 14).
В акте о проведении ремонтных работ № СР100000339 от 03 апреля 2022 года, подписанном ФИО1 22 мая 2022 года, указано, что произведена замена металлического каркаса малой тумбы (л.д. 15).
29 июня 2022 года истец направил в адрес ООО «ММ Волга» претензию с требованием о замене товара - кровати Boss.XO 180х200 Alkantara пепел, с недостатками, неоговоренными продавцом на качественный товар этой же модели, марки, которая была получена ответчиком 12 июля 2022 года (л.д. 18, 19).
В ходе рассмотрения дела в целях установления юридически значимых обстоятельств - наличия в товаре недостатков и причин их возникновения по ходатайству истца была назначена судебная экспертиза
Из заключения ООО «Экспертиза-Саратов» от 08 ноября 2022 года № 197-64-2022 следует, что представленный на осмотр товар - кровать Boss.XO 180х200 Alkantara, не соответствует требованиям ГОСТов (государственным стандартам). Нарушена технология производства. В приобретенном истцом товаре - кровати Boss.XO 180х200 Alkantara, имеются недостатки: - Детали мягкого каркаса расположены на разном расстоянии и высоте по отношению друг к другу. Имеют не плотное прилегание с кроватью, не симметричны между собой. Имеют наложение друг на друга при закрывании ящиков. - Выдвижные тумбы и ящики для хранения белья не закрываются без дополнительного давления на них, имеют зазор с кроватью от 20 до 90 мм. Каких-либо других недостатков или дефектов, в рамках данного исследования выявлено не было. Выявленные недостатки являются следствием производственного брака, несоблюдения ГОСТов при производстве, неквалифицированной сборки. Данные недостатки влияют на потребительские свойства изделия и на его эстетический вид, а также создают препятствия для нормального, без запираний и нахлестов, использования и не позволяют в полной мере пользоваться изделием по назначению. Согласно акту о проведении ремонтных работ изделия № СР100000337 от 18 марта 2022 года, была произведена замена сломанной ручки фиксатора защелки. Другие выявленные в ходе осмотра недостатки, на которые истец указывал продавцу, не были устранены (л.д. 75-99).
Оснований не доверять данному экспертному заключению у суда не имеется, поскольку оно составлено компетентным лицом, состоящим в штате экспертной организации, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, имеющим квалификацию эксперта по подобным экспертизам, продолжительный стаж экспертной работы, содержит подробное описание исследований, примененных методов и стандартов оценки, описанные в экспертном заключении недостатки товара согласуются с фактическими обстоятельствами дела, представленными в материалы дела доказательствами. В ходе рассмотрения дела сторонами выводы, изложенные в заключении эксперта, не оспаривались, доказательств в опровержение указанных выводов в соответствии с требованиями статей 12, 56 ГПК РФ не представлено.
Суд, оценив экспертное заключение по правилам статьи 67 ГПК РФ, признает его относимым и допустимым доказательством, отвечающим требованиям гражданского процессуального законодательства, предъявляемым к такого рода доказательствам.
Поскольку недостаток товара имеет признаки производственного, проявившегося в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока, истец как потребитель, чье право нарушено, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной им за товар денежной суммы.
При этом, поскольку приобретенный истцом товар не относится к технически сложным товарам, то с учетом положений статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при рассмотрении вопроса о наличии оснований для удовлетворения требования истца о возврате уплаченной за товар суммы не имеет правового значения свойство недостатка товара (существенный или нет).
В силу статьи 135 ГК РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность) следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.
Согласно статье 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1).
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (пункт 2).
По смыслу приведенных выше норм права, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать от продавца возмещения причиненных убытков.
Таким образом, при доказанности наличия производственного недостатка товара - кровати Boss.XO 180х200 Alkantara, требования ФИО1 о взыскании стоимости данного товара в размере 70 001 рубля и убытков в виде стоимости приобретенных для использования кровати матраса Boss.XO 180х200 Alpaka в размере 40 000 рублей и топпера 180х200 Alpaka в размере 9 999 рублей, подлежат удовлетворению.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.
Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Пунктом 4 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В своих претензиях ответчику от 04 мая 2022 года, 16 мая 2022 года и 29 июня 2022 года истец, ссылаясь на пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит ООО «ММ Волга» о замене товара - кровати Boss.XO 180х200 Alkantara, с недостатками, неоговоренными продавцом, на качественный товар этой же модели, марки. При этом требования о возврате денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества были заявлены ФИО1 лишь при обращении в суд с настоящим исковым заявлением.
Заявленный истцом период неустойки составляет с 13 мая 2022 года по 26 августа 2022 года (дата обращения с иском в суд), что также является датой направления ответчику копии искового заявления заказным письмом (л.д. 5).
Таким образом, в указанный истцом период начисления неустойки ответчику не могло быть известно о требованиях ФИО1 о возвращении стоимости приобретенного товара.
Учитывая изложенные обстоятельства, исходя из положений части 3 статьи 196 ГПК РФ, в силу положений которой суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, неустойка за просрочку исполнения обязательства за период с 13 мая 2022 года по 26 августа 2022 года (дата, заявленная истцом) не подлежит взысканию с ответчика.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Так как судом установлена вина ответчика в нарушении прав истца как потребителя, выразившаяся в продаже товара ненадлежащего качества, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Размер компенсации морального вреда суд оценивает в соответствии с требованиями пункта 2 статьи 151 ГК РФ. С учетом фактических обстоятельств дела, представленных доказательств, степени вины и поведения ответчика, суд считает справедливой и разумной сумму компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание установленный факт нарушения права потребителя на приобретение качественного товара, а также то, что по состоянию на дату разрешения спора по существу денежные средства ФИО1 не переданы, с продавца подлежит взысканию штраф, установленный статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
С учетом изложенного с ООО «ММ Волга» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 61 500 рублей, исходя из расчета ((123 000 рублей + 3 000 рублей) х 50 %).
Исходя из положений статьи 94 ГК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате экспертам, почтовые расходы, другие признанные судом необходимые расходы.
Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Из материалов дела следует, что истцом понесены расходы отправку ответчику претензии в размере 106 рублей 70 копеек, что подтверждается представленными доказательствами (л.д. 19).
Вместе с тем в направленной в адрес ответчика претензии ФИО1 указаны требования, не заявленные в рамках настоящего спора, в связи с чем суд полагает данные расходы не подлежащими взысканию с ООО «ММ Волга».
Как разъяснено в пунктах 11 - 13, 20, 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ).
Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ).
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Из материалов дела усматривается, что ФИО1 оплатил ФИО2 25 000 рублей по договору от 22 августа 2022 года за юридические услуги по подготовке искового заявления, представление интересов заказчика в судебных заседаниях, подготовку ходатайств, заявлений, возражений, что подтверждается самим договором и распиской о получении денежных средств по договору.
Принимая во внимание степень сложности рассмотренного дела, объем выполненной представителем истца работы, исходя из стоимости оказываемых на территории Балаковского муниципального района Саратовской области юридических услуг, с учетом принципа разумности и справедливости суд полагает возможным уменьшить размер расходов истца на оплату услуг представителя, определив его в сумме 7 000 рублей.
В соответствии с частью 2 статьи 85 ГПК РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части 1 статьи 96 и статьи 98 ГПК РФ.
По смыслу указанных норм при разрешении вопроса о взыскании судебных издержек в порядке, предусмотренном частью 2 статьи 85 ГПК РФ, необходимо учитывать положения статьи 98 ГПК РФ.
Таким образом, при распределении судебных расходов в случае, когда денежная сумма, подлежащая выплате экспертам, не была предварительно внесена стороной на счет суда в порядке, предусмотренном частью 1 статьи 96 ГПК РФ, денежная сумма, причитающаяся в качестве вознаграждения экспертам за выполненную ими по поручению суда экспертизу, подлежит взысканию с проигравшей гражданско-правовой спор стороны.
Определением Балаковского районного суда Саратовской области от 13 октября 2022 года по настоящему делу назначена судебная экспертиза, производство которой поручено ООО «Экспертиза-Саратов», расходы по оплате экспертизы возложены на истца.
Вместе с тем, как следует из ходатайства экспертного учреждения, проведение экспертизы ФИО1 не оплачено (л.д. 101).
С учетом удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании с ООО «ММ Волга» стоимости некачественного товара суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу экспертного учреждения ООО «Экспертиза-Саратов» расходы за проведение судебной экспертизы в размере 27 000 рублей.
Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ответчика в доход бюджета Балаковского муниципального района Саратовской области следует взыскать государственную пошлину, от уплаты которой истец освобожден, в размере 3 900 рублей (3 600 рублей по имущественному требованию и 300 рублей по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Много Мебели Волга» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Много Мебели Волга» в пользу ФИО1 в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость кровати Boss.XO 180х200 Alkantara в размере 70 001 рубля, стоимость матраса Boss.XO 180х200 Alpaka в размере 40 000 рублей, стоимость топпера 180х200 Alpaka в размере 9 999 рублей; компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 61 500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 7 000 рублей.
В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Много Мебели Волга» в пользу общества с ограниченной ответственностью «Экспертиза-Саратов» за проведение судебной экспертизы 27 000 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Много Мебели Волга» в доход бюджета Балаковского муниципального района Саратовской области государственную пошлину в размере 3 900 рублей.
В течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме на него может быть подана апелляционная жалоба в Саратовский областной суд через Балаковский районный суд Саратовской области.
Судья Т.С. Ефремова
Мотивированное решение составлено 05 декабря 2022 года.
Судья Т.С. Ефремова