РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 сентября 2025 года адрес

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Поздяевой Е.А. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3905/2025 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», ООО «КВ Травел» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «КВ Травел» о взыскании денежных средств. В обоснование заявленных требований истец указала, что 11 сентября 2024 года ФИО1 заключила с ООО «КВ Травел» договор реализации туристского продукта № 4483 стоимость тура составила сумма Туристами по договору являлись истец, ее дочь фио, внук фио и внук фио Согласно условиям договора поездка должна была состояться в период с 29 сентября 2024 года по 07 октября 2024 года. 29 сентября 2024 года фио заболел, согласно справке выданной ДГП № 91 филиал № 2 авиаперелет фио противопоказан. По причине болезни фио истец и ее семья не смогли вылететь по маршруту Москва-Анталия о чем истец сообщила ООО «КВ Травел» в результате истец была вынуждена аннулировать тур. 03 октября 2024 года заболел фио о чем также была получена справка, которая предоставлена ответчику ООО «КВ Травел». 16 октября 2024 в адрес истца поступило письмо от ООО «Анекс Туризм» согласно которому возврату за вычетом понесенных расходов подлежит сумма в размере сумма Указанная сумму истцу была перечислена. Не согласившись с размером возмещенных денежных средств истец обратилась в суд с настоящим иском и просит взыскать с ответчиков ООО «КВ Травел», ООО «Анекс Туризм» денежные средства в размере сумма

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя по доверенности фио, которая исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме, ссылаясь на то, что ответчиком не представлено допустимых доказательств, подтверждающих фактически понесенные расходы.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» по доверенности фио в судебное заседание явился, представил письменные возражения по доводам которых просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Представители ответчика ООО «КВ Травел», третьего лица в судебное заседание не явились, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

На основании п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ч. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

На основании ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Пунктом 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852, предусмотрено, что каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.

К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (пункт 22 Правил).

Согласно пункту 23 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора о реализации туристского продукта), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ при одностороннем расторжении договора заказчик компенсирует исполнителю фактические расходы. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Исходя из смысла данной нормы, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 11 сентября 2024 года ФИО1 заключила с ООО «КВ Травел» договор реализации туристского продукта № 4483.

Согласно приложению № 1 к договору поездка должна состояться в период с 29.09.2024 г. по 07.10.2024 г. в Турцию, туроператором является ООО «Анекс Туризм».

Указанные туристические услуги должны были предоставляться ФИО1, фио, фио и фио.

Стоимость тура составила сумма и была оплачена истцом в полном объеме.

Денежные средства в счет оплаты тура в размере 225 298,15 переведены ООО «КВ Травел» на счет ООО «Анекс Туризм за вычетом агентского вознаграждения в размере сумма

29 сентября 2024 года фио заболел, согласно справке выданной ДГП № 91 филиал № 2 авиаперелет фио противопоказан.

Истец ФИО1 сообщила ООО «КВ Травел» о невозможности вылететь в связи с болезнью ребенка, что подтверждается копией переписки в мессенджере.

29 сентября 2024 года ООО «КВ Травел» аннулировал в ООО «Анекс Туризм» проживание в отеле.

16 октября 2024 в адрес истца поступило письмо от ООО «Анекс Туризм» согласно которому возврату за вычетом понесенных расходов подлежит сумма в размере сумма Указанная сумму истцу была перечислена, что подтверждается платежным поручением от 30.10.2024 года.

Поставщиком услуг ООО «Анекс Туризм» является иностранный туроператор - "Anex Tourism Worldwide DMCC", с которым было заключено Агентское соглашение N 1-ATG/2016-DN от 16.12.2016, в соответствии с которым ООО «Анекс Туризм» является агентом указанной компании с правом привлечения субагентов и реализации услуг -"Anex Tourism Worldwide DMCC".

Документом, подтверждающим оплату стоимости бронирования отелей перевозочных документов, сборов, трансферов, является заявление на перевод денежных средств по счету-инвойсу с расшифровкой, выставленному в адрес ООО «Анекс Туризм» поставщиком услуг туристских продуктов "Anex Tourism Worldwide DMCC", который в соответствии с заключенным договором и на основании заявки на бронирование сформировал пакет услуг для истца.

В связи с тем, что услуги формирует "Anex Tourism Worldwide DMCC" (нерезидент Российской Федерации) на условиях агентского договора, доказательства оплаты поставщиком отдельных услуг, входящих в туристский продукт, не предоставляются. Все взаиморасчеты осуществляются через "Anex Tourism Worldwide DMCC".

В подтверждение исполнения обязательств по бронированию и оплате представлены следующие документы: Агентское соглашение, Акт, Заявление на перевод, Заявление о зачислении денежных средств, выписка из отчета агента, согласно которой в связи с аннуляцией услуг по заявке истца денежные средств в размере сумма (сумма) были удержаны принципалом в счет фактически понесенных затрат.

По факту оформления бронирования, ООО «Анекс Туризм» незамедлительно осуществило оплату за услуги, забронированные для клиентов, иностранному туроператору, для передачи их поставщикам, в целях проведения резервации номера и оформления медицинского страхования, исполнив принятые ни себя обязательства в полном объеме.

Подтверждением перечисления оплаты ООО «Анекс Туризм» также являются документы на совершение путешествия.

Таким образом, ООО «Анекс Туризм» в полном объеме исполнило принятые на себя обязательства: оплаченные услуги забронированы, денежные средства перечислены поставщику услуг для резервации броней для туристов, что подтверждено представленными письменными доказательствами, вся необходимая информация размещена на сайте, а также в договоре, документы на совершение путешествия выданы.

Односторонний отказ от услуг вызван личными обстоятельствами истца, что не освобождает его от компенсации исполнителю фактически понесенных затрат после расторжения договора и проведения минимизации фактически понесенных расходов.

Судом при рассмотрении дела не установлено нарушения прав истца как потребителя, ООО «Анекс Туризм» приняло все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств, невозможность их исполнения вызвана личными обстоятельствами потребителя, в связи с чем, оснований для удовлетворения иска и взыскания с ответчика денежных средств суд не усматривает.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», ООО «КВ Травел» о взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 27 октября 2025 года

Судья фио