УИД 78RS0№-30
Дело № 06 ноября 2025 года
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Мончак Т.Н.,
при секретаре Васильевой Д.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Финансовые продукты» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ООО «Аврора» Договор купли-продажи автомобиля №. Будучи введенным в заблуждение, заключил с ответчиком договор о предоставлении дополнительных услуг, ему был выдан Сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ и Сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ, самостоятельная потребительская ценность и необходимость в которых у него отсутствовала. Стоимость услуг по Сертификату № составила 68 300,32 рублей, по Сертификату № рублей.
Оплата услуг по Сертификатам произведена за счет кредитных денежных средств.
Указывая, что до настоящего времени никакие услуги по Сертификатам ему не были оказаны, у него отсутствует необходимость в них, на требование о возврате денежных средств ответчик не отреагировал, истец просил взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в общей сумме 108 290,32 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей» в размере 54 145,16 рублей, расходы на юридические услуги в размере 15 000 рублей.
Истец в судебное заседание не явился, извещён о слушании дела, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ранее представил письменные возражения на иск, в соответствии с которыми просил в иске отказать.
Суд, изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, приходит к следующему.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел у ООО «Аврора» бывший в употреблении автомобиль Nissan Qashqai по Договору купли-продажи №. Стоимость автомобиля согласно условиям Договора 1 643 000 рублей (п.2.1 договора). Автомобиль приобретён полностью за счет кредитных денежных средств.
В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
20.08.2024г. между Истцом и Ответчиком были заключены абонентский договор № и № (согласно ст. 429.4 ГК РФ) путем акцепта Истцом оферты - Оферта на заключение договора абонентского обслуживания по сервису «Мультипродукт» (далее - «Оферта»), размещенных в открытом доступе на сайте https://fin-prod.ru/offers/multi-product.
По Договору, заключаемом на основании условий настоящей Оферты, Компания за плату обязуется предоставить Абоненту доступ к сервису по заказу работ (услуг), включенных в Тариф по Запросу Абонента. Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту в момент заключения Договора, (п. 2.1. Оферты)
Содержание условий договора публичной оферты размещено на сайте Ответчика (https://fin-prod.ru/offers/multi-product) и является официальным публичным приглашением делать оферты о заключении с АО «Финансовые продукты» об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах» в соответствии с п. 1 ст. 437 ГК РФ.
Согласно п. 5.1. Оферты, Договор считается заключенным в момент оплаты Абонентского платежа, и действует в течение срока, указанного в Карте.
Таким образом, Истец принял положения Правил путем оплаты услуг по абонентскому договору, Истцу в удостоверение заключения абонентского договора на условиях Правил была вручена Карта.
Истцу был выдан Сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ (далее - «Сертификат №») и Сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ (далее - «Сертификат №»).
В Сертификат № входят следующие услуги:
1) Консультация дежурного терапевта 24/7;
2) Консультация дежурного педиатра 24/7;
3) Консультация по правам в рамках медицинского обслуживания;
4) Информирование о ближайших государственных и коммерческих клиниках, наличия специалистов, режиме работы, запись на прием;
5) Консультации по описанию медицинских препаратов;
6) Консультации по подбору медикаментов и их аналогов;
7) Эвакуация при ДТП;
8) Аварийный комиссар;
9) Эвакуация при поломке;
10) Подвоз топлива;
11) Откапывание автомобиля из снега;
12) Организация такси в день эвакуации;
13) Поиск принудительно эвакуированного автомобиля;
14) Зарядка АКБ;
15) Подключение клиента к Я. Автопомощь
Стоимость данных услуг согласно Сертификату № составляет 68 300,32 рублей.
Сертификат № включает в себя услуги:
1) Устная правовая консультация по семейному праву;
2) Письменная консультация по семейному праву;
3) Предоставление типового договора или документа;
4) Доверь переговоры юристу по потребительским спорам;
5) Обзор изменений в законодательстве по Закону «О защите прав потребителей»;
6) Инструкция по составлению юридического документа.
Стоимость данных услуг согласно Сертификату № составляет 39990 рублей.
За счет кредитных денежных средств истцом была осуществлена оплата за услуги по Сертификатам в размере 108 290,32 рублей (68300,32 рублей + 39990 рублей).
Денежные средства в размере 108 290,32 рублей были внесены на расчетный счет АО «Финансовые продукты», что подтверждается Платежным поручением № от 21.08.2024г. и Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.
Правоотношения Истца и Ответчика регулируются ст. 429.4 ГК РФ и Офертой.
Вышеуказанное также следует из п. № Оферты, где указано, что Стороны признают Договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ с абонентским периодом в 1 (Один) календарный месяц, по которому вправе обратиться к Компании за получением предусмотренных Тарифом работ (услуг).
Как указано в п. №. Оферты Абонентский платеж - денежные средства, вносимые Абонентом в размере стоимости выбранного Абонентом Тарифа. Платеж вносится Абонентом в качестве платы за Абонентские периоды предоставления Абоненту права требования от Компании оказания работ или услуг. Размер Абонентского платежа за определенный Абонентский период, является переменной величиной, не зависящей от объема оказанных работ или услуг. Абонентский платеж включает в себя стоимость посреднических услуг Партнеров Компании, при посредничестве которых заключаются Договоры с Абонентами, выразившими акцепт Оферты.
Также в п. № определено понятие Абонентского периода. Абонентским периодом является интервал времени, равный 1 (Одному) месяцу, течение которого начинается с даты заключения Договора. Абонентский период считается использованным в день истечения срока действия предыдущего Абонентского периода начиная с первого абонентского периода. Последний день предыдущего Абонентского периода одновременно является первым днем следующего Абонентского периода, за исключением первого Абонентского периода, срок начала действия которого определен в соответствии с п. 5.2. Оферты.
Пунктом № Оферты определено, что течение первого Абонентского периода начинается в момент заключения Договора.
Как указано в п. № Оферты Услуги, перечисленные в пункте 3.2 Оферты за исключение услуг, указанных в подпунктах № пункта № Оферты, могут быть оказаны Абоненту по его Запросу в течение срока действия Договора и только в том случае, если они включены в Тариф и содержатся в Карте.
Однако в соответствии с п. №. Оферты, услуги, указанные в подпунктах № пункта № Оферты могут быть оказаны Абоненту по его Запросу только в течение срока действия первого Абонентского периода, то есть в течение 1 (одного) месяца со дня заключения Договора.
Абонентский платеж указывается в Карте и составляет совокупную плату за все Абонентские периоды. В связи с тем, что объем работ (услуг), включенных в Карту, а также стоимость посреднических услуг Партнеров Компании может отличаться, с целью сохранения единого и равного для всех Абонентов порядка определения стоимости договоров, заключаемых на основании акцепта Оферты, стоимость каждого абонентского периода исчисляется следующим образом:
1) Плата за первый Абонентский период составляет 30 % от Абонентского платежа;
2) Плата за все Абонентские периоды, следующие за первым Абонентским периодом, составляет 70 % от Абонентского платежа. При этом, в зависимости от срока, на который заключен Договор плата, указанная в настоящем пункте Оферты, пропорционально распределяется в счет оплаты между всеми Абонентскими периодами, за исключением первого Абонентского периода.
Порядок расторжения Договора в одностороннем порядке предусмотрен п. № Оферты. В случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора в одностороннем порядке, ранее внесенный Абонентский платеж подлежит возврату в следующем порядке:
1) В связи с тем, что в первый Абонентский период Абоненту доступен к заказу больший перечень работ (услуг) по сравнению с остальными Абонентскими периодами (перечень услуг, доступных ТОЛЬКО в первый Абонентский период указаны в п. 3.4. Оферты) в случае, если Абонентом заявлено о расторжении в первый Абонентский период, возврату Абоненту подлежит сумма, равная 70 % от Абонентского платежа, поскольку стоимость первого Абонентского периода Стороны признают в размере 30 % Абонентского платежа,
2) Совокупная стоимость Абонентских периодов за исключением первого Абонентского периода составляет 70 % от Абонентского платежа (пункт 5.3 Оферты). В случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора во второй и последующий Абонентские периоды, возврату подлежит сумма, рассчитанная в соответствии со следующей формулой:
где:
Sp - стоимость неиспользованных Абонентских периодов;
Sk - Абонентский платеж;
Мv - срок действия Договора, в соответствии с пунктом № Оферты;
1 - первый Абонентский период. Показатель всегда равен 1;
Мо - количество неиспользованных Абонентский периодов.
ДД.ММ.ГГГГ истец воспользовался своим правом, установленным статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», и направил в адрес АО «Финансовые продукты», указанный в сертификате: <адрес> (ШПИ №) претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства за услуги.
Разрешая исковые требования, суд руководствуется положениями ст. 450.1, 151 Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные им денежные средства в полном объеме.
Доводы ответчика в обоснование возражений со ссылкой на правовую природу абонентского договора, регулируемого положениями ст. 429.4 ГК РФ, а именно о том, что поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг, договором не отменена обязанность абонента вносить платеж при невостребованности им услуг по договору, претензии по качеству и объему услуг истцом не заявлялись, правила относительно оплаты исполнителю только фактически понесенных им расходов в случае отказа абонента от договора неприменимы, не могут быть приняты во внимание в связи со следующим.
В силу пункта 1 статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.
В п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" указано, что согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).
В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.
Несовершение абонентом действий по получению исполнения (не направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ) (п. 33).
Согласно положениям пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Судом не установлено использование истцом предусмотренных договором услуг для коммерческих целей, следовательно, взаимоотношения сторон относятся к правоотношениям, указанным в преамбуле Закона и им регулируемым.
Статьёй 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Во взаимосвязи данной нормы с положениями пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации положения о возложении на потребителя (заказчика) обязанности оплатить расходы, понесённые исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору, применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.
По смыслу приведённых норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Данное право заказчика не обусловлено нарушением условий договора со стороны исполнителя или оказанием им услуг ненадлежащим образом.
В нарушение ст. 56 ГПК РФ, доказательств фактически понесенных расходов в связи с исполнением договора, ответчик в материалы дела не представил, в связи с чем суд взыскивает с ответчика в пользу истца 108 290,32 руб. При этом, в материалы дела ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих об обращении истца за оказанием услуг в период действия абонентского договора, как и не представлено доказательств наличия на стороне исполнителя затрат, в связи с чем истец в силу приведённых выше положений закона имел право отказаться от исполнения абонентского договора до окончания срока его действия с полным возвратом произведённой по нему оплаты. Таким образом, доводы ответчика о пропорциональном расчёте согласно использованным абонентским периодам, несостоятельны, равно как не представлено доказательств того, что до момента обращения с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств потребитель обращался за услугами по Сертификатам № и №.
При прекращении абонентского договора, предусматривающего оказание по нему услуг в период его действия по требованию абонента, абонент вправе требовать полного возврата уплаченной по нему суммы в отсутствие доказательств понесенных по нему исполнителем фактических расходов. Правовые нормы, регулирующие исполнение абонентского договора, не отменяют применение как норм Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ст. 32), так и общих норм о относительно заключения и расторжения договора, предусматривающих оказание исполнителем потребителю услуг (ст. 779 - 782 ГК РФ). С учетом изложенного, доводы ответчика о том, что отказ истца от исполнения вышеуказанного абонентского договора не прекращает действия обязательств, является несостоятельным, поскольку основан на неправильном толковании норм материального права.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Недобросовестными действиями ответчика по отказу в возврате уплаченных по договору денежных средств истцу причинены нравственные страдания, компенсация которых оценена судом в 5 000 руб.
Также с ответчика подлежит взысканию штраф на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составит 56 645,16 руб. ((108 290,32+5 000)/2). Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию документально подтверждённые судебные расходы по оплате юридических услуг по составлению иска в суд в сумме 10 000 рублей.
В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7 249 рублей.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с АО «Финансовые продукты» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 108 290,32 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей», в размере 56 645,16 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 10 000 рублей.
Взыскать с АО «Финансовые продукты» в доход бюджета государственную пошлину в сумме 7 249 рублей.
Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.