дело № 2-251/2023

23RS0037-01-2022-006445-52

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 августа 2023 года г.Новороссийск

Октябрьский районный суд города Новороссийска Краснодарского края в составе председательствующего Схудобеновой М.А.,

с участием истца ФИО2,

представителя истца по заявлению ФИО15,

представителя ответчика по доверенности ФИО9,

при секретаре ФИО10,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Лазурит» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО6 обратился в суд с иском к ООО Торговый дом Лазурит о защите прав потребителя, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ по договору купли-продажи № ЮРНВКН00059 приобрел у ответчика ФИО7 «ФИО8» размерами 1800x2000x230мм и Чехол «Фэмили» Лазурит размерами 1800x2000мм. общей стоимостью 44 341 рубль. Указанный заказ был доставлен 29.03.2021г. по адресу <адрес>. Оплата за доставленный товар была произведена в полном объеме. После доставки товара матрас был распакован и помещен на ровное основание в отапливаемом помещении и эксплуатировался по назначению. ДД.ММ.ГГГГг. истец обнаружил углубление в средней части матраса и сообщил об этом ответчику. ДД.ММ.ГГГГг. истец обратился с претензией к Продавцу ООО «Торговый дом Лазурит» с требованием обменять матрас «ФИО8» 1800x2000мм на новый матрас «ФИО8» 1800x2000мм. ДД.ММ.ГГГГг. ООО «Торговый дом Лазурит» выполнил осмотр матраса. ДД.ММ.ГГГГг. на адрес электронной почты истца поступил ответ от директора Новороссийского ДО ЮРО ФИО11 ООО «Торговый дом Лазурит», в котором сообщалось, что производитель товара сообщил, что матрас не имеет производственных ФИО5. При этом официальный ответ от производителя истцу предоставлен не был. Ввиду наличия в ФИО7 производственного брака, просил расторгнуть договор и вернуть деньги. Ответчик отказался добровольно расторгнуть договор.

Просит расторгнуть договор купли-продажи матраса «ФИО8» размерами 1800x2000x230мм и Чехла «Фэмили» Лазурит размерами 1800x2000мм., по заказу за № ЮРНВКН00059 от ДД.ММ.ГГГГг, заключенный между ФИО6 и компанией Торговый Дом «Лазурит».

Взыскать с ООО Торговый Дом «Лазурит» в пользу ФИО2 уплаченную за товар денежную сумму в размере 44 341 (сорок четыре тысячи триста сорок один) рубль, неустойку в размере 1 % в день на сумму 44 341 рубль с 29.12.2021г. по 17.08.2022г. в размере 102 871 рубль, штраф в размере 50 % от присужденной суммы в размере 73 606 рублей.

Истец и его представитель в судебном заседании поддержали исковые требования, суду пояснили, что в ходе досудебного исследования целостность ФИО7 не нарушалась, исследование производилось визуально. За матрас он заплатил 39 630 рублей и к нему идет чехол, который ему предложили в качестве расширенной гарантии, у чехла есть параметры, которые подходят к конкретному матрасу. ФИО2 Валентина это мать истца, он оплачивал с ее карты, на которой были его денежные средства, часть суммы он оплатил наличными. При производстве экспертизы было вскрытие матраса, его структура не соответствует образцу, представленному в магазине.

Представитель ответчика в судебном заседании просил отказать в удовлетворении иска, по основаниям, изложенным в письменных возражениях. В случае удовлетворения требований истца, просил применить ст. 333 и снизить неустойку и штраф, ввиду добросовестности стороны ответчика и ответа производителя. Пояснила, что до судебного исследования ФИО7 с нарушением его целостности, было невозможно точно установи наличие ФИО5. При поступлении претензии приняли меры к установлению наличия ФИО5, в результате исследования было указано на отсутствие таковых.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований, по следующим основаниям.

Положениями п.п.1 и 2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлено, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из материалов дела, 24.02.2022г. между ООО «Торговый дом «Лазурит» (Продавец) в лице Заместителя управляющего салоном ФИО3 и ФИО6 (Покупатель) заключен договор купли-продажи №ЮРНВКН00059 товара в ТЦ "Красная Площадь", расположенном в 353900, <адрес>.

Предметом указанного договора купли-продажи являлся матрас «ФИО8» размерами 1800x2000x230мм и Чехла «Фэмили» Лазурит размерами 1800x2000мм., стоимостью матраса 39 630,00 руб., стоимостью чехла (Чехол Фэмили (Family) 1800x2000мм Лазурит) 3 911, 00 руб., а также стоимость услуги по доставке в размере 800,00 руб., всего общей стоимостью 44 341 рубль.

В соответствии с условиями Договора, Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель - принять и оплатить товар.

Покупатель имеет право досрочно оплатить Продавцу всю сумму договора.

При заказе Покупателем услуг по доставке и/или сборке, данные услуги оплачиваются не позднее дня доставки товара. Продавец обязуется передать товар Покупателю: В течение 45 календарных дней с момента заключения договора.

Товар был доставлен 29.03.2021г. по адресу <адрес>, что подтверждается товарной накладной № ЮРНВСС000932 от 29.03.2021г. и товарной накладной № ЮРНВСС000933 от 29.03.2021г.

Оплата за товар и доставку была произведена истцом в полном объеме в сумме 44 341 рубль, что подтверждается кассовым чеком ФП 4192424110 от 26.02.2021г., кассовым чеком ФП № от 15.03.2021г. и актом №ЮРНВСС000932 от 29.03.2021г..

После использования непродолжительного времени, ДД.ММ.ГГГГг. истец обнаружил ФИО5 - углубление в средней части матраса и сообщил об этом на контактный номер телефона горячей линии <***>.

В гарантийном талоне ЮРНВКН00059 от 24.02.2021г., который является неотъемлемой частью договора купли-продажи № ЮРНВКН00059 от 24.02.2021г. в п.5 указано, что ООО «Торговый дом Лазурит» устанавливает гарантийные сроки в случае обнаружения ФИО5 и Покупателю, срок исправления ФИО5 в течение 10 календарных дней с момента обращения покупателя. Гарантийный срок на матрас ФИО8 составляет 60 шестьдесят месяцев, а также прописана дополнительная гарантия на матрас ФИО8, которая составляет + (плюс) 60 (шестьдесят) месяцев при условии эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном в ООО «Торговый дом Лазурит». Также в п.7 гарантийного талона указано, что если ФИО5 неустранимый и элемент или элементы мебели непригодны к эксплуатации, продавец обязуется данный элемент (элементы) обменять на новый (е), по желанию Покупателя обменять на равноценный или произвести возврат денежных средств без каких-либо удержаний и штрафных санкций.

В соответствии с п.6 договора, Покупатель приобрелт выставочный образец. Товар может передаваться в собранном виде. Покупатель с ФИО5, выявленными при совместном осмотре, ознакомлен и согласен, претензий к качеству и внешнему виду не имеет. Выставочный образец- без видимых ФИО5.

Истец повторно позвонил по телефону горячей линии, где ему сообщили об отказе в гарантийном обслуживании ссылаясь на пункт 6 договора купли-продажи №ЮРНВКН00059 и дали рекомендацию обратиться с письменным заявлением ООО «Торговый дом Лазурит», где был приобретен товар.

ДД.ММ.ГГГГг. истец обратился с претензией к Продавцу ООО «Торговый дом Лазурит» с требованием обменять матрас «ФИО8» 1800x2000мм на новый матрас «ФИО8» 1800x2000мм.

ДД.ММ.ГГГГг. сотрудник от ООО «Торговый дом Лазурит по адресу: <адрес> выполнил осмотр, измерения и фотофиксацию матраса «ФИО8» 1800x2000x230мм Лазурит.

ДД.ММ.ГГГГг. на адрес электронной почты истца поступил ответ от директора Новороссийского ДО ЮРО ФИО11 ООО «Торговый дом Лазурит», в котором сообщалось, что производитель товара сообщил, что матрас не имеет производственных ФИО5.

Далее истцу предлагалось сообщить о готовности предоставить матрас эксперту Торгово- промышленной палаты для проведения исследования.

ДД.ММ.ГГГГг. истцом было составлено ответное письмо «О предоставлении матраса» ФИО8 1800x2000x230мм Лазурит для проведения независимого исследования.

ДД.ММ.ГГГГ по адресу проживания истца приехал эксперт ФИО4, а также представитель ООО «Торговый дом Лазурит» ФИО1.

ДД.ММ.ГГГГг. на адрес электронной почты истца поступило письмо с результатом экспертизы и ответом от директора Новороссийского ДО ЮРО ФИО11 ООО «Торговый дом Лазурит» с требованием компенсации расходов по производству экспертизы в сумме 5 600,00 рублей.

Согласно технического заключения № Т.З.С. 02-2022-37 «Представленный на исследование матрас ФИО8 1800x2000x230мм на момент осмотра ФИО5 и недостатков не имеет. Деформация матраса, предъявленного для исследования, с результатом замеров проявилась в течение непродолжительного времени эксплуатации, при этом нарушения правил эксплуатации изделия не выявлено».

В связи с несогласием с результатом экспертизы № Т.З.С. 02-2022-37 от 26.02.2022г. истец обратился в экспертную компанию ООО «Эксперт» для производства независимой экспертизы и установления наличия либо отсутствия производственных ФИО5.

Согласно экспертного заключения за № от 14.03.2022г, проведенного экспертом ФИО12, было установлено, что техническое заключение специалиста № Т.З.С. 02-2022-37 ИП ФИО4 от 26.02.2022г. является необоснованным. Матрас с независимым пружинным блоком, заявленной торговой марки «ФИО8», проданный компанией ООО Торговый Дом «Лазурит», имеет производственные ФИО5, возникшие в процессе изготовления исследуемого товара вследствие использования сырья низкого качества ибо нарушения технологии производства.

Виду наличия противоречий между предоставленными экспертными исследованиями, судом по ходатайству ответчика определением от ДД.ММ.ГГГГ была назначена судебная товароведческая экспертиза с целью определения наличий или отсутствия в ФИО5 и причин из возникновения, при наличии таковых. Производство экспертизы было поручено экспертам Центр смежных экспертиз Ломоносовский.

Согласно заключению №-ЗЭ-Т от 05.07.2023г. эксперта ООО «Центр смежных экспертиз» ФИО13, предупрежденного об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения, ФИО5 1800x2000x23 мм Лазурит, находящийся в квартире по адресу <адрес> его описанию в нормативах, производственных документах соответствует не в полной мере, имеются ФИО5 проклейки слоев ФИО7 и пружинных блоков в центральной части, что не соответствует качеству ФИО7 в соответствии ФИО16 57770-2017 Матрасы ортопедические. Качество указанного ФИО7 требованиям качества к данному виду товара, закрепленному в нормативных документах не соответствует и имеет производственные ФИО5. ФИО5 1800x2000x230 мм Лазурит, находящегося в квартире по адресу <адрес>, являются производственным браком, вследствие использования сырья низкого качества, либо нарушения технологии производства (а именно: ФИО5 пружинного блока из-за некачественной склейки слоев ФИО7), проявились в процессе эксплуатации. Выявленные ФИО5 существенны и не устранимы.

Суд считает целесообразным при вынесении судебного решения принять в качестве надлежащего доказательства экспертное заключение №-ЗЭ-Т от 05.07.2023г., которое находит допустимым и достоверным, поскольку при производстве указанного исследования была проведена проверка качества товара в полном объеме, с нарушением его целостности, чего не было произведено при исследования экспертами ФИО4 и ООО «Эксперт».

Таким образом, суд приходит к выводу, о том, что матрас имеет производственные ФИО5, возникшие в процессе изготовления исследуемого товара вследствие использования сырья низкого качества либо нарушения технологии производства.

ДД.ММ.ГГГГг. истец отправил претензию заказной бандеролью с заказным уведомлением на юридический адрес продавца, что подтверждается ФП № от 08.04.2022г., а также лично обратился с претензией к Продавцу ООО «Торговый дом Лазурит» с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства в сумме 44 341 рубль и возврате уплаченной суммы за проведенную экспертизу в размере 15 000 пятнадцать тысяч рублей.

В ответ на претензию от 08.04.2022г., истцу было отказано в расторжении договора и возврате его стоимости, а также компенсации понесенных затрат на проведение экспертизы, что подтверждается письмом от 25.04.2022г. (по электронной почте пришло 23 апреля без подписи и печати).

В соответствии с ч.2 п.1 ст.425 ГК РФ «По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора».

Согласно ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О Защите прав потребителей», п. 17, 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ч.6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей «В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров (ч.6 ст. 18 Закона).

В соответствии со ст. 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями.

Поскольку ФИО7 имеет производственный ФИО5, договор подлежит расторжению и с ответчика, с учетом положений ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика следует взыскать уплаченные по договору деньги за матрас в размере 39630 рублей, требования в части взыскания денежных средств за чехол не подлежат удовлетворению, поскольку его качество истцом не оспаривается, и чехол не является принадлежностью ФИО7 и может быть использован к другому ФИО7.

При этом, ООО ТД «Лазурит» обязан произвести вывоз матраса собственными силами по месту жительства истца.

В соответствии со ст.ст. 329-330 ГК РФ, исполнение обязательства может обеспечиваться неустойкой, то есть денежной суммой, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Согласно представленному истцом расчету сумма неустойки за период с 29.12.2021г. по 17.08.2023г. (232 дня) составляет 102871 руб.

Истцом расчет проверен и не является верным, поскольку он произведен от всей цены договора, тогда как предметом договора являются два товара, а не один.

Кроме того, в соответствии с положениями п. 5 ст. 18 ФИО17 защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. После получения претензии истца ответчиком направлен соответствующий запрос производителю матраса ООО «Второй мебельный комбинат», который с заявленными требованиям не согласился.

В связи с тем, что производителем требования истца не признаны, то есть имел место спор о причинах возникновения недостатков товара, ответчиком, в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей, произведена товароведческая экспертиза, в, заключении которой указано об отсутствии производственного брака матраса. В рамках гражданского дела судом назначена судебная товароведческая экспертиза, в результате которой экспертом установлено, что матрас имеет существенные и не устранимые производственные ФИО5.

До получения судом данного экспертного заключения ни позиция истца ни позиция ответчика не имели большего веса относительно друг друга, имела место конкуренция равных доказательств - двух заключений специалистов, предоставленные обеими сторонами, в связи с изложенным, неустойка не имела оснований начисляться.

Право истца на начисление неустойки возникло по истечении десяти дней с даты, когда заключение эксперта поступило в суд вместе с материалами дела, то есть с ДД.ММ.ГГГГ, следовательно неустойку следует исчислять за период с 20.07.2023г. по 30.08.2023г., которая составит 15852 рубля и которая подлежит взысканию с ответчика в силу ст. 23.1 ч.3 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона), независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Пунктом 6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца товара за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Общая сумма, присужденная судом, составляет 55482 руб., а потому сумма штрафа, подлежащая взысканию в пользу истца составляет - 27741 рублей.

В соответствии со ст.ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в том числе и расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С ответчика в пользу истца, согласно ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию расходы по оплате досудебной экспертизы в размере 15 000 рублей, поскольку они подтверждены документально и понесены в целях подтверждения позиции по истцу.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 2830,04 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи за № ЮРНВКН00059 от ДД.ММ.ГГГГг, заключенный между ФИО6 и компанией Торговый Дом «Лазурит», на приобретение выставочного образца матраса «ФИО8» размерами 1800x2000x230мм обязав ООО «Торговый дом «Лазурит» самостоятельно забрать матрас по месту жительства ФИО2 по адресу: <адрес>.

Взыскать с ООО «Торговый дом «Лазурит» ИНН <***> в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ г.р. уроженца <адрес> паспорт <...> выдан отделением в <адрес> ОУФСМ России в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ к/п 230-012 стоимость матраса в размере 39630 рублей, неустойку за период с 20.07.2023г. по 30.08.2023г. в размере 15852 рублей, штраф в размере 27741 рублей, судебные расходы по оплате досудебной экспертизы в размере 15 000 рублей, а всего взыскать 98 223 рублей.

В остальной части иска- отказать.

Взыскать с ООО «Торговый дом «Лазурит» в доход Российской Федерации государственную пошлину в размере 2830 рублей 04 коп.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд в апелляционном порядке через Октябрьский районный суд г. Новороссийска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: М.А.Схудобенова

Мотивированное решение изготовлено 06.09.2023г.