25RS0029-01-2025-005402-14
Дело № 2-3217/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 ноября 2025 г.
Уссурийский районный суд Приморского края
в составе председательствующего судьи Ивановой О.В.,
при секретаре Кипченко В.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,
заслушав истца ФИО1,
установил:
истец обратилась в суд с указанным иском, мотивируя свои требования следующим. ДД.ММ.ГГ между истцом и ответчиком заключен договор подряда на изготовление и установку изделий из искусственного камня GraniStone столешницы с раковиной. В соответствии с п. 4.2 Договора был произведен авансовый платеж в размере 30 000,00 рублей. После монтажа изделия ДД.ММ.ГГ произведена вторая часть оплаты в размере 30 000,00 рублей. В изготовленном и установленном изделии были выявлены недостатки. ДД.ММ.ГГ с приложением фотографий истец уведомила ответчика о выявленных дефектах и потребовала заменить товар ненадлежащего качества на новый товар. ДД.ММ.ГГ ответчик осуществил осмотр и демонтаж изделия, о чем составлен акт от ДД.ММ.ГГ. ДД.ММ.ГГ истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, в которой требовала замены товара. Конверт вернулся по истечении срока хранения. Новое изделие ответчиком не сделано и не установлено. ДД.ММ.ГГ в связи с бездействием ответчика истец направила досудебную претензию и выразила отказ от исполнения договора и требовала возврата уплаченной за товар суммы в размере 60 000,00 рублей. Данное требование истец изложила лично и ДД.ММ.ГГ посредством направления сообщения в мессенджере, которое ответчик получил. До настоящего времени денежные средства не возвращены. С учетом уточненных требований, просит расторгнуть договор подряда от ДД.ММ.ГГ, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2, взыскать с ответчика денежные средства в размере 60 000,00 рублей, неустойку за нарушение срока замены товара в размере 28 200 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств с ДД.ММ.ГГ до момента фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 15 000,00 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы в размере 18 484,81рублей.
Истец в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, ссылаясь на доводы, аналогичные изложенным в иске.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Уважительную причину неявки в суд не сообщил, ходатайств об отложении дела слушанием заявлено не было, возражений по иску не представлено. Дело рассмотрено в отсутствие ответчика.
Информация о дате и времени рассмотрения дела своевременно размещена на сайте Уссурийского районного суда.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, и дав им оценку на основании ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГ между истцом и ответчиком заключен договор подряда на изготовление и установку изделий из искусственного камня GraniStone столешницы с раковиной. Стоимость работ составляет 60 000,00 рублей п. 4.1 Договора л.д. 15.
Указанная сумма оплачена покупателем при заключении договора 30 000,00 рублей, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГ л.д. 15, 16.
30 000,00 рублей оплачено ДД.ММ.ГГ, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГ л.д. 157.
Пунктом 5.1 договора предусмотрен гарантийный срок на товар, который составляет 12 месяцев.
В ходе эксплуатации истцом были обнаружены недостатки, что явилось основанием для направления в адрес ответчика письменной претензии с требованием заменить товар ненадлежащего качества на новый товар, что подтверждает протоколом осмотра письменных доказательств л.д. 21-29.
ДД.ММ.ГГ ответчик осуществил осмотр и демонтаж изделия, что подтверждается Актом о демонтаже столешницы с раковиной, изготовленных из искусственного камня от ДД.ММ.ГГ. Причина демонтажа – изделие вышло из строя (п.2) л.д.30.
Заключенный между сторонами договор является договором подряда с элементами договора возмездного оказания услуг.
По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (ч. 1 ст. 702 ГК РФ).
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (ст. ст. 702 - 729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 739 ГК РФ) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В силу ст. 730 ГК РФ правоотношения сторон договора подряда о выполнении работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика-гражданина, регулируется нормами настоящего Кодекса о договоре подряда.
В силу п. 1 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
Согласно ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлением от договора подряда, ухудшившим результат, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика соразмерного уменьшения установленной за работу цены, возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.
В силу ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в ст. 723 кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами (п. 1).
В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (п. 2).
При невыполнении подрядчиком требования, указанного в п. 2 названной статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3).
В случае обнаружения недостатков выполненной работы право выбора способа защиты нарушенного права принадлежит потребителю.
Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Из положений п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Существенным недостатком товара (работы, услуги) по смыслу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В соответствии с пп. "г" п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", следует понимать: недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Как следует из разъяснений, данных в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений следует, что на потребителе лежит обязанность доказать наличие в товаре существенных недостатков, на продавце - обязанность доказать наличие обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства.
Проанализировав имеющиеся в деле доказательства в совокупности с приведенными нормами права, суд признает установленным в ходе рассмотрения дела факт наличия в изготовленном ответчиком товаре столешницы с раковиной, изготовленных из искусственного камня дефектов, что подтверждается Актом от ДД.ММ.ГГ о демонтаже.
Установив, что ответчиком изготовлен товар ненадлежащего качества, требования о замене товара оставлены без удовлетворения, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора и взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере 60 000,00 рублей являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В подпункте "в" пункта 32 Пленума N 17 содержатся обязательные разъяснения о том, что при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.
Неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором (подпункт "б" пункта 32).
За период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока замены товара ненадлежащего качества в размере 28 200,00 рублей, с ДД.ММ.ГГ подлежит взысканию неустойка за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы до момента фактического исполнения обязательства из расчета 600,00 рублей в день, что соответствует ч. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии с положениями ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ФИО1 также вправе требовать компенсацию морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда судом принимаются во внимание степень нравственных страданий, понесенных истцом, вследствие нарушения его прав как потребителя, степень вины причинителя вреда, не исполнившего свои обязательства по договору надлежащим образом, длительность просрочки исполнения обязательств. Учитывая изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 15 000,00 рублей.
В силу ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По смыслу п. 6 ст. 13 Закона при определении размера штрафа должны учитываться все виды ответственности, которую исполнитель несет перед потребителем, в том числе суммы возмещения вреда (убытков), неустойки (пени) и компенсации морального вреда.
Согласно п. 46 данного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
На основании ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" размер штрафа составит (60 000,00+28 200,00+15 000,00/2)=51 600,00 рублей.
Согласно абзацу 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей товар с недостатками потребитель должен возвратить по требованию продавца и за его счет. Столешница с раковиной, изготовленные из искусственного камня демонтированы ответчиком ДД.ММ.ГГ л.д. 30.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Поскольку решение суда состоялось в пользу истца, с ответчика подлежат взысканию судебные расходы в размере 18 484,81 рублей, поскольку понесены в связи с рассмотрением данного дела и подтверждены документально.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
При обращении в суд истец освобожден от уплаты госпошлины, поэтому расходы по ее уплате в соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ суд возлагает на ответчика.
По изложенному, руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Расторгнуть договор подряда от ДД.ММ.ГГ заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.
Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН XXXX) в пользу ФИО1 (ИНН XXXX) стоимость работ по изготовлению изделий из искусственного камня GraniStone в размере 60 000,00 рублей, неустойку за нарушение срока замены товара в размере 28 200,00 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств с ДД.ММ.ГГ до момента фактического исполнения обязательства из расчета 600,00 рублей в день, компенсацию морального вреда в размере 15 000,00 рублей, штраф в размере 51 600,00 рублей, судебные расходы в размере 18 484,81рублей.
Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН XXXX) в доход бюджета государственную пошлину в размере 7 000,00 рублей.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Председательствующий О.В. Иванова
Мотивированное решение изготовлено 25 ноября 2025 г.