Дело № 2-11474/2025 13 ноября 2025 года
78RS0019-01-2025-009708-75
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Приморский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Каменкова М.В.
при секретаре Богдановой Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2, указав, что 09.09.2024 г. между истцом и ответчиком был заключен договор подряда на кузовной ремонт автомобиля, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства по проведению кузовного ремонта автомобиля истца <данные изъяты>. Стоимость работы составила 150 000 руб. и была оплачена истцом в полном объеме. Однако ответчик в нарушение условий Договора выполнил работу с существенными недостатками. 25.02.2025 г. истец направил в адрес ответчика претензию о возврате выплаченных денежных средств. Однако ответ со стороны ответчика не последовал, денежные средства уплаченные по договору ответчиком истцу не возвращены.
Указанные обстоятельства явились основанием для обращения истца с иском в суд, в котором истец просил о взыскании с ответчика задолженности в размере 150 000 руб., неустойки в размере 150 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещался судом надлежащим образом путем направления судебной повестки по адресу регистрации, получение которой ответчик не обеспечил, ходатайство об отложении судебного заседания не заявлял, о причинах неявки суду не сообщил, документов, подтверждающих невозможность явки в судебное заседание, не представил.
В силу абз. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Согласно п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.
В силу ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указанная норма подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.
При таких обстоятельствах суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав позицию истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 09.09.2024 года между истцом ФИО1 (заказчик) и ответчиком ИП ФИО2 (исполнитель) был заключен договор подряда на кузовной ремонт автомобиля. Согласно п. 1 договора исполнитель обязуется выполнить кузовной ремонт автомобиля заказчика <данные изъяты> Объем работы определен п. 2 договора.
В соответствии с п. 3 Договора, стоимость работы составила 150 000 руб. Оплата производится банковским переводом на счет в Сбербанке, привязанный к номеру телефона: <данные изъяты>. Срок выполнения работ установлен не позднее 16.11.2024 г.
Оплата цены договора в размере 150 000 руб. произведена истцом в полном объеме, что подтверждается представленным в материалы дела платежными документами о переводе денежных средств от 09.09.2024 г. на сумму 50 000 руб., от 29.10.2024 года на сумму 50 000 руб., от 05.12.2024 года на сумму 50 000 руб.
Как следует из положений п. 1, п. 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Согласно положениям ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1).
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2).
По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ст. 730 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.
Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса (ст. 735 ГК РФ).
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 2 ст. 730 ГК РФ).
В соответствии с положениями ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Со слов истца работы были окончены 05.12.2024 г. и после получения автомобиля истцом были выявлены недостатки выполненных работ. В целях установления недостатков истец обратился в ООО «Межрегиональный центр экспертиз «Северо-Запад».
Истец уведомил ответчика о проведении осмотра автомобиля путем направления в адрес ответчика письма (РПО №).
Истцом в материалы дела представлены акты осмотра транспортного средства к соглашению (заявке) № 43310-О-Ао-А7-Н от 03.02.2025 года проведенного специалистом ООО «Межрегиональный центр экспертиз «Северо-Запад», которым установлены и зафиксированы недостатки выполненных ответчиком работ, а именно:
1) Дверь передняя левая - усматривается разнооттеночность с основным цветом кузова ТС, а также в плоскости двери, в передней средней части в сопряжении с кронштейном зеркала заднего вида, наружного левого усматривается морщинистость и отслаивание слоя ЛКП, в верхней части по кромке усматриваются сколы ЛКП, в сопряжении с ручкой двери наружной усматривается непрокрас, в передней нижней внутренней части усматривается коррозия очаговая, на плоскости двери усматриваются наличие включений и кратеров в количестве более 5 штук на 1 м2, размерами более 0,5 мм и на расстоянии между друг другом менее 100 мм;
2) Кронштейн зеркала заднего вида наружного левого (текстурированный) – усматривается наслоение инородного материала;
3) Накладка шахты стекла опускного двери передней левой – наслоение инородного материала;
4) Обивка двери передней левой – разрывы в задней верхней части и в передней части в сопряжении с ручкой двери внутренней;
5) Дверь задняя левая – усматривается разноотеночность с основным цветом кузова ТС, на наружной плоскости двери усматриваются наличие включений и кратеров в количестве более 5 штук на 1 м2, размерами более 0,5 мм и на расстоянии между друг другом менее 100 мм, в передней средней части под накладкой шахты отпускного стекла усматривается непрокрас, также непрокрас усматривается в сопряжении с ручкой двери наружной, на наружной плоскости усматриваются волнистость ЛКП;
6) Накладка шахты стекла опорного двери задней левой – наслоение инородного материала;
7) Уплотнитель проема двери задней левой – наслоение инородного материала в передней верхней части;
8) Обивка двери задней левой – разрыв с утратой фрагмента в верхней части, разрыв в сопряжении с ручкой двери внутренней;
9) Замок двери задней левой – заклинен;
10) Крыло заднее левое – усматривается разнооттеночность с основным цветом кузова ТС, усматривается волнистость ЛКП, подтеки ЛКП в верхней части, в задней части по кромкам в сопряжениях с задним бампером, дверью задней и спойлером двери задней усматриваются сколы ЛКП;
11) Дверь задняя – в левой внутренней части усматривается очаговая коррозия под слоем ЛКП, трещина ЛКП, в нижней центральной внутренней торцевой части усматривается вмятина, сколы ЛКП по кромке, подтеки, морщинистость ЛКП, в правой боковой внутренней части усматривается разрыв ЛКП, очаговая коррозия. В сопряжении с петлей двери правой усматривается забой, вмятины, сколы ЛКП, средней части под стеклом двери осматриваются «непрокрас», морщинистость, сколы ЛКП. На наружной плоскости усматривается включения размером более 0,5 мм и на расстоянии друг от друга менее 100 мм;
12) Петля двери задней правая – забои, сколы ЛКП;
13) Уплотнитель стекла двери задней – следы воздействия режущим инструментом в виде срезов в правой и левой частях, утрата в фрагмента уплотнителя в нижней части;
14) Фонарь двери задней (стоп-сигнал) – следы наслоения инородного материала;
15) Спойлер двери задней – морщинистость, волнистость лакокрасочного покрытия, в левой части усматриваются риски под лакокрасочным покрытием, включая размером более 0 5 мм;
16) Крыло заднее правое – царапины, риски в средней части, сколы ЛКП, в задней части по кромке усматривается «разнооттеночность» с основным цветом кузова ТС, усматривается включения размером более 0,5 мм.;
17) Накладка шахты стекла опускного двери задней правой – наслоение инородного материала;
18) Дверь задняя левая – усматривается разнооттеночность с основным цветом кузова ТС, на наружной плоскости усматривается волнистость ЛКП, многочисленные включения и кратеры размерами более 0,5 мм, более 5 штук на 1 м2, на расстоянии менее 100 мм друг за другом усматривается сорность, многочисленные риски в задней части, очаговая коррозия, разрыв и выпучивание ЛКП передней средней части под накладкой шахты отпускного стекла, во внутренней части по кромкам по периметру двери усматривается «непрокрас», под наружной ручкой двери усматривается «непрокрас»;
19) Петля двери задний правой - забои, сколы и трещины лакокрасочного покрытия (верхняя);
20) Кронштейн зеркала заднего вида наружного правого наслоение инородного материала;
21) Дверь передняя правая – усматривается разнооттеночность с основным цветом кузова ТС. Сколы лакокрасочного покрытия в верхней части, по кромке, во внутренней задней угловой нижней части усматривается «непрокрас», усматривается «непрокрас» под ручкой двери наружной, вмятина в средней части, риски в передней средней части усматривается многочисленное количество включений и кратеров на расстоянии друг от друга менее 100 мм, в количеством более 5 штук на 1м2, размерами более 0,5 мм, усматривается волнистость лакокрасочного покрытия и сорность;
22) Обивка двери передней правой – скол крепления в нижней части, отрыв в сопряжении с ручкой;
23) Порог левый – сколы, отслоение лакокрасочного покрытия передней части;
24) Порог правый – сколы лакокрасочного покрытия, очаговая коррозия по сварному шву, наплывы в передней части по кромке в задней части.
В силу п. 1 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 данного Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
В соответствии с п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397) (пункт 1).
Согласно ст. 739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.
В пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" закреплено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. С учетом требований состязательности, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Оснований не доверять представленному истцом заключению специалиста у суда не имеется, поскольку оно составлено квалифицированным специалистом, выводы заключения ясны и понятны, стороной ответчика не оспорены. Оснований сомневаться в законности и объективности данного заключения судом не установлено. При таких обстоятельствах заключение специалиста ООО «Межрегиональный центр экспертиз «Северо-Запад» принимается судом как надлежащее доказательство по делу.
Одновременно с этим суд принимает во внимание, что ответчик не явился в судебное заседание, не использовал своего права по предоставлению доказательств в обоснование возможных возражений по делу, в том числе доказательств, опровергающих доводы истца, тем самым принял на себя риск соответствующих процессуальных последствий. Правом на проведение судебной экспертизы в опровержение доводов по иску, в том числе представленного истцом заключения специалиста, ответчик не воспользовался.
Таким образом, учитывая, что выполненные ответчиком работы имеют недостатки, суд находит заявленные требования истца в части взыскания с ответчика стоимости оплаченных работ в размере 150 000 руб. законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» в случае задержки возврата денежных средств исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа, т.е. в данном случае 150 000 рублей.
Претензия была направлена в адрес ответчика 25.02.2025 г., и как установлено судом письмо было возвращено отправителю из-за истечения срока хранения 30.03.2025 года, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, соответственно, 10-тидневный срок для добровольного удовлетворения требований истца истек 09.04.2025 г.
С учетом изложенного, в силу ст. 28 Закона о защите прав потребителей, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика неустойки в размере 150 000 руб.
В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Как указано в п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 3 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.
Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение, принимая во внимание вышеприведенные нормы права, оценивая интенсивность, масштаб и длительность неправомерных действий ответчика, принимая во внимание потребительский характер отношений, а также требования принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
В силу положений п. 1, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из материалов дела усматривается, что в добровольном порядке требования истца как потребителя не выполнены.
Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, что составляет 155 000 руб.
Учитывая, что истец при подаче искового заявления в суд в силу ст. 333.36 НК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета в размере 13 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 98, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО2 (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) денежные средства в размере 150000 руб., неустойку в размере 150000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 155000 руб.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ИП ФИО2 (<данные изъяты>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 13000 руб.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Приморский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья
Решение в окончательной форме изготовлено 26.12.2025.