Дело № 2-293/2023
55RS0004-01-2022-006207-66
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 февраля 2023 года г. Омск
Октябрьский районный суд города Омска в составе
председательствующего судьи Руф О.А.
при секретаре судебного заседания Симанчевой А.В.
при помощнике судьи Бычковой Ю.В.
с участием представителя истца Цирк В.А. (по доверенности)
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителя. В обосновании требований указал, что 12 июля 2022 года между мною – ФИО1 (далее – Истец) и ООО «ГикБреинс» (далее – Ответчик) в сети веб-интернет сайта geekbrains.ru было заключено пользовательское соглашение на оказание платных образовательных услуг по курсу «Разработчик» по программе «Программирование» (далее – Договор, услуги). Договор был заключен на основании Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 273-ФЗ), Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Постановления Правительства России от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» (далее – Правила), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1.
Цена по Договору составляет 202 752,00 руб. 00 коп. Денежная сумма была оплачена Истцом в размере 100% предоплаты путем перечисления этой суммы на расчетный счет Ответчика, что подтверждается электронной справкой по операции ПАО «Сбербанк» от 13.07.2022.
24 сентября 2022 года Договор между Истцом и Ответчиком был расторгнут в соответствии с разделом 10 Договора и требованиями гл. 29 ГК РФ путем одностороннего отказа Истца от исполнения Договора, о чем свидетельствует уведомление (заявление) о расторжении договора и возврате денежных средств от 24.09.2022 (далее – уведомление). Сумма, указанная Истом в уведомлении для возврата составила 182 500,00 рублей 00 копеек, с учетом положений пунктов 5, 6 Правил возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору).
Истец считает, что Ответчик понес некоторые расходы за оказываемые услуги, сумма для возврата была рассчитана Истцом исходя из: расчета полного курса (24 мес.) минус (2 мес.) пройденного курса, что является примерно 10% от суммы по договору.
Ответчик произвел возврат денежных средств в размере 20 275,20 рублей 00 копеек, что подтверждается электронным кассовым чеком от 14.10.2022.
Просил взыскать с ответчика сумму задолженности по Договору в размере 162 225,00 рублей 00 коп, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 166,69 рублей 69 коп. по день фактической уплаты долга, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей 00 коп., штраф в размере 131 695,85 руб. 85 коп.
В ходе рассмотрения дела сторона истца в лице представителя после поданных возражений со стороны ответчика уточнила исковые требования и просила окончательно взыскать сумму задолженности по Договору в размере 143 924,37 р., проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 05.10.22 г. по 08.02.23 г. в размере 3 755,83 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму долга 143 924,37 руб. по ст. 395 ГК РФ за период с 09.02.2023 г. по день фактической уплаты долга, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей 00 коп., штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 22 000 руб.
ФИО1 участия в судебном заседании не принимал, о времени и дне слушания дела извещен надлежаще, направил в суд своего представителя.
Представитель истца Цирк В.А. (по доверенности) уточненные исковые требования поддержала и предоставленный расчет, просила суд иск удовлетворить, дополнительно суду пояснила, что ответчик, возражая на исковые требования Истца, признал факт заключения Истцом и Ответчиком Договора путем акцепта 13.07.22 г. размещенной в сети Интернет оферты Пользовательского соглашения на оказание платных образовательных услуг по курсу «Разработчик» по программе «Программирование» в части программы «Digital Master». Также Ответчик признает тот факт, что 24.09.22 года ответчиком было получено уведомление от истца о расторжении Договора в одностороннем порядке, что свидетельствует о расторжении Договора на основании п.1 ст. 450.1 ГК РФ. Первый урок «Введение в программирование» был открыт Истцу Ответчиком 23 июля 2022 года, о чем Истцу было направлено сообщение по электронной почте. Последний урок был открыт Истцу Ответчиком 22 сентября 2022 года, о чем также свидетельствует скриншот с электронной почты Истца. 24 сентября 2022 года Ответчик получил уведомление об отказе от договора и претензию о добровольном возврате денежных средств. Срок на удовлетворения претензии – 10 дней, т.е. по 04 октября 2022 года включительно. С 05 октября 2022 начинает течь период просрочки по выполнению предусмотренных Законом о защите прав потребителей обязанностей по возврату денежных средств. Сумма процентов по ст. 395 ГК РФ за период с 05 октября 2022 года по 08.02.2023 г. составляет: 3 755,83 р.
Истец не оспаривает сообщенное Ответчиком количество открытых ему уроков - 54 из 284, стоимость оказанных Истцу услуг в пропорции к количеству открытых уроков за вышеуказанный период составила 202 752 руб. / 284 х 54= 38 551,43 руб. Соответственно, стоимость не оказанных услуг и сумма, подлежащая возврату, составляет: 202 751 – 38 551.43 руб. = 164 199.57 руб., с учетом частичной выплаты Ответчиком долга сумма задолженности составляет: 164 199.57 руб. – 20 275,20 = 143 924.37 руб.
Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» ФИО2 (по доверенности) участия в судебном заседании не принимала, о времени и дне слушания дела извещена надлежаще. Направила в суд письменные возражения на исковое заявление, в которых просила в иске отказать, произвела расчет выплаченных истцу денежных средств за оказанные услуги за 54 урока из 284 сумма составила 38 551,44 руб., выплачено истцу 20 275,20 руб.. остаток суммы по договору оказанные ООО «ГикБреинс» составил 143 925,36 руб. Считает, что у ООО «ГикБреинс» отсутствуют неисполненные обязательства перед истцом, взыскание процентов, компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению.
Третье лица ПАО Сбербанк участия в судебном заседании не принимали, о дате судебного заседания извещены надлежаще.
Выслушав сторону истца в лице представителя, проверив материалы дела суд приходит к следующему.
В преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, что закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно статьям 420, 422 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора, что следует из положений статьи 421 ГК РФ.
Предметом регулирования настоящего Федерального закона являются общественные отношения, возникающие в сфере образования в связи с реализацией права на образование, обеспечением государственных гарантий прав и свобод человека в сфере образования и созданием условий для реализации права на образование (п. 1 ст. 1 Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 29.12.2022) "Об образовании в Российской Федерации".
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных (ст. 779 ГК РФ)
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ч. 1 ст. 782 ГК РФ)
Судом установлено, что 12.07.2022 г. между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» заключен договор в виде пользовательского соглашения на оказание платных образовательных услуг по курсу «Разработчик» по программе «Программирование», договор заключен в сети веб-интернет сайта geekbrains.ru
Период обучения по программному курсу сторонами определен 284 учебных дня (занятия).
В счет оплаты по договору с ООО «ГикБреинс» между ФИО1 и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор <***> от 13.07.2022 г. на 202 750 руб. (л.д. 47-48), сумма истцом оплачена полностью в пользу ООО «ГикБреинс»
Как следует из предоставленных стороной ответчика документов, стороной истца данное обстоятельство не оспаривается допуск обучению был предоставлен с 13.07.2022 г., последний день занятий открытый истцу был 22.09.2022 г.
Таким образом, истцу было предоставлено 54 открытых занятия.
В адрес ответчика ООО «ГикБреинс» 24.09.2022 г. направлено уведомление о расторжении договора (л.д. 43-44).
12.10.2022 г. на расчетный счет истца перечислено ООО «ГикБреинс» 20 275 руб. 20 коп. (л.д. 45).
22.10.2022 г. в адрес ООО «ГикБреинс» направлена претензия от ФИО1 с требованием возвратить, оставшуюся сумму за неиспользованное обучение (л.д. 7-8).
Претензия получена ответчиком ООО «ГикБреинс» 26.10.2022 г. (л.д. 9).
Как следует из Раздела 10 пользовательского соглашения п.10.3 договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путём направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru
Исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств (приложение № 1 к договору)
Согласно Правил возврата денежных средств п.2 Полный или частичны возврат уплаченных пользователем денежных средств производится исполнителем на основании письменного заявления пользователя об отказа от указания услуг на электронную почту claim@geekbrains.ru, либо на почтовый адрес г. Москва, ленинградский пр-т дом 39 строение 79.
Согласно п. 5 Правил сумма денежных средств, подлежащая возврату пользователю, определения как сумма уплаченная пользователем исполнителю за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем услуг на дату получения заявления услуги фактически понесенные исполнителем расходов на оказание пользователю услуг.
Стоимость фактически оказанных исполнением услуг на дату получения заявления от пользователя определяется с учетом общего количества занятий по программе в соответствии с учетным планом, количество занятий по программе в соответствии с учебным планом прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг, периодом доступа пользователя к платформе, иных факторов, влияющих на определение объема оказанных услуг. (п. 6 Правил).
Сумма возврата денежных средств, причитающаяся пользователю в случае отказа от оказания услуг, рассчитывается на дату получения исполнителем заявления (п. 8 Правил).
Таким образом, стороной ответчика предоставлен расчет, с которым сторона истца согласилась, а именно
202 750,00 руб. *0,9 = 20 275,20 руб. сумма к возврату.
Сумма оказанных образовательных услуг составила 202750 руб./284 урока по программех54 урока открытых истцу = 38 551,44 руб.
Остаток денежных средств 143 925,36 руб.
В ходе рассмотрения дела судом установлено, что требования истца заявлены обоснованно.
В силу положения статей 35, 56 ГПК РФ представление доказательств в обоснование своих требований и возражений является не только правом, но и обязанностью стороны, и неисполнение данной обязанности влечет наступление последствий, предусмотренных законодательством о гражданском судопроизводстве.
Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности.
Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).
С учетом проведенного расчета с ответчика подлежит взысканию денежные средства по договору на оказание платных образовательных услуг от 12.07.2022 г. в размере 143 925,36 руб.
Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен, то его требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда до5 000 руб. с учетом степени и тяжести причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств дела.
Истец просит взыскать проценты в порядке ст. 395 ГК РФ за период с 05.10.2022 г. (дата окончания 10 дневного срока на добровольный возврат денежных средств) по 08.02.2023 г. день вынесения решения суда 3755,83 руб.
Согласно ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского Кодекса РФ» № 42-ФЗ от 08.03.2015г. в соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского Кодекса РФ» № 51-ФЗ от 02.10.2016г. в соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ) п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"
Сумма процентов, установленных статьей 395 ГК РФ, засчитывается в сумму убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением денежного обязательства (пункт 1 статьи 394 и пункт 2 статьи 395 ГК РФ) (п. 41 постановления Пленума ВС РФ № 7)
П. 48 постановления Пленума ВС РФ № 7 разъяснено, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов. Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 1 июня 2015 года по 31 июля 2016 года включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31 июля 2016 года, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.
Таким образом, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, суд проверил расчет, который выглядит следующим образом
Задолженность
Период просрочки
Ставка
Формула
Проценты
с
по
дней
143 925,36 р.
05.10.2022
08.02.2023
127
7,50
143 925,36 * 127 * 7.5% / 365
3 755,86 р.
Сумма основного долга: 143 925,36 р.
Сумма процентов: 3 755,86 р.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истца составляет 143925,36+5000 руб., + 3755,86 руб. = 76340,61 руб.
Оснований для применения ст. 333 ГК РФ согласно ходатайства стороны ответчика суд не усмотрел.
Истец просит взыскать расходы на представителя в сумме 22 000 руб., предоставлен договор на оказание юридических услуг от 01.10.2022 г.
Услуги оказаны представителем по нотариальной доверенности Цирк В.А.
По правилам ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Представитель Цирк В.А. принимала участия в трех судебных заседаниях, готовила исковое заявление, уточнение по иску с расчетом взыскиваемых сумм и пояснения по иску, что подтверждается актом выполненных работ от 10.01.2023 г.
С учетом выполненной работы представителем по делу, суд не находит оснований для снижения размера расходов на представителя, полагает, что сумма 22 000 руб. обоснована и подлежит взысканию с ответчика.
Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.
Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета города Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5440 рублей (300 рублей за компенсацию морального вреда + 5140 руб. за требования имущественного характера).
Поскольку в ходе настоящего судебного разбирательства установлено наличие непогашенного денежного обязательства ответчика перед истцом в размере 143 925,36 руб., то суд приходит к выводу о правомерности требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательства исходя из ключевой ставки Банка России.
Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>) денежные средства по договору на оказание платных образовательных услуг от 12.07.2022 г. в размере 143 925,36 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с 05.10.2022 г. по 08.02.2023 г. 3755,86 руб., штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 76340,61руб., услуги представителя 22 000 руб., всего 251 021,83 руб.
Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>) проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 143 925,36 руб. с 09.02.2023 г. по день фактического исполнения решения суда, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды.
Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН <***>) государственную пошлину в размере 5740 руб. в бюджет г. Омска.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Октябрьский районный суд г. Омска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья О.А. Руф
Мотивированное решение изготовлено 14.02.2023 г.