Дело № 2-3830/2025
(№)
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Нижний Новгород 02 сентября 2025 года
Канавинский районный суд г.Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Гловы А.Д., при секретаре судебного заседания Самойловой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП Краевой НН о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ИП Краевой НН о защите прав потребителей, указав в обоснование своих требований следующее.
(ДД.ММ.ГГГГ.) между истцом и ответчиком был заключен договор (№) на ремонт лоджии по адресу (адрес обезличен). Согласно договора, стоимость работ составила 330000 рублей. Денежные средства за услуги истцом оплачены в полном объеме, путем перевода на банковский счет ответчика.
В стоимость услуг входили следующие работы: внутренняя обшивка стен 109296 рублей, обшивка потолка 37120 рублей, пол 59392 рублей, утепление «термос» (пеноплекс 50 мм+Пенофол Змм) 41961 рублей, электрика 15190 рублей, подоконник ПВХ белые 16820 рублей. Итого 279 779 рублей. Изготовление мебели с фасадами 39200 рублей, прочие услуги грузчики 4500 рублей, 8000 рублей доставка/подъем, 9000 рублей замена пенного шва вокруг оконной рамы. Итого 340479 рублей с учетом скидки. Также при заключении договора в день замера применена скидка в размере 10 000 рублей.
В ходе оказания услуг истцом выявлены недостатки: не исправен теплый пол (нарушение подключения электропроводки данного теплого пола), под подоконником не заделаны пустоты (нарушение технологии «термос», где по истечении двух месяцев образовался грибок и плесень), скол ламината на стене, не заделанные пенный шов со стороны улицы, несправные замки шкафа при открытии шкафа они вываливаются).
(ДД.ММ.ГГГГ.) написана претензия, с требованием об уменьшении стоимость работ на сумму: 110 000 рублей монтажные работы; 42 000 рублей теплый пол инфракрасная пленка, 30 000 рублей ламинат, левая стена лоджии, 39 000 рублей шкаф, 9000 рублей пенный шов. Итого на сумму 230 000 рублей. Однако требование частично не удовлетворено.
Работы по устранению недостатков начались только (ДД.ММ.ГГГГ.) при написании претензии исполнителю договора, но было устранено всего лишь два недостатка:
- Замена теплого пола с полным демонтажем и монтажом ламината.
Так же был демонтирован подоконник, в ходе чего было установлено нарушение технологии производства (исполнитель договора сам это подтвердил), а именно пустоты которые истец указывал в первой претензии были не заделаны еще в (ДД.ММ.ГГГГ.) г., в них по истечению двух месяцев скопилась влага, и образовался грибок с плесенью. В апреле данный недостаток был устранен.
При повторном демонтаже и монтаже ламината (ДД.ММ.ГГГГ.), для устранения неисправностей теплого пола, на следующий день появились скрипы ламината при ходьбе, что свидетельствует о не качественной сборке или ламинат пришел в негодность из-за повторного демонтажа и монтажа.
(ДД.ММ.ГГГГ.) исполнителю договора, было указанно на недостаток, а именно скол ламината на стене, в последствии нарушения сборки ламината (а не порчи или его деформации, так как он заклеен двумя плинтусами), при влажной уборке он начнет впитывать влагу и придет в негодность, так как ламинат не является влагостойким.
Акт выполненных работ истцом не был подписан и ему не предоставлялся, при многочисленных просьбах. Исполнитель договора устранять все вышеперечисленные недостатки отказывается. Ответчику вручена претензия с требованием о снижении стоимости выполненных работ на сумму 177 688 рублей, претензия осталась без удовлетворения.
Расчет неустойки следующий: с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.).
177588 руб. х 3% х1 = 5330 рублей в день. На дату подачи иска размер неустойки составляет 53306,40 рублей.
На основании изложенного истец просит суд взыскать с ИП Краевой НН в пользу ФИО1 денежные средства в размере 177688 рублей, неустойку на дату принятия решения суда, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, заявил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.
В соответствии с положениями статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд в силу статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ с учетом мнения представителя истца полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Установив юридически значимые обстоятельства, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии с п.3 ст.10 Гражданского кодекса РФ добросовестность и разумность участников гражданских правоотношений предполагаются.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правоотношения, связанные с оказанием юридических услуг в качестве обособленного предмета правового регулирования в действующем законодательстве не выделены, вследствие чего к ним подлежат применению общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении (главы 21, 22), а также общие положения о возмездном оказании услуг (глава 39 названного кодекса) с учетом специфики юридических услуг, результат которых зависит не только от исполнителя, но и от других лиц, действующих своей волей и в своих интересах, а также от государственных органов и должностных лиц, действующих в соответствии с возложенными на них обязанностями в пределах предоставленных им полномочий и в рамках дозволенного усмотрения.
Статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (пункт 1).
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно положениям статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора.
Как разъяснено в пункте 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", при толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.
Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.
Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона и иных правовых актов.
В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Судом установлено и из материалов дела следует, что (ДД.ММ.ГГГГ.) между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор (№) на работы по адресу (адрес обезличен). Согласно договора, стоимость работ составила 330000 рублей.
Денежные средства за услуги истцом оплачены в полном объеме, путем перевода на банковский счет ответчика.
В ходе оказания услуг истцом выявлены недостатки: не исправен теплый пол (нарушение подключения электропроводки данного теплого пола), под подоконником не заделаны пустоты (нарушение технологии «термос», где по истечении двух месяцев образовался грибок и плесень), скол ламината на стене, не заделанные пенный шов со стороны улицы, несправные замки шкафа при открытии шкафа они вываливаются).
Согласно ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(ДД.ММ.ГГГГ.) ответчиком ИП ФИО2 получена претензия истца, однако недостатки, указанные в претензии не устранены.
Таким образом, поскольку требования истца не удовлетворены, с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в счет уменьшения цены выполненной работы в размере 177 688 рублей.
В силу ч.ч.1,3 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения его требований на дату принятия решения суда.
Неустойка подлежит исчислению за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) и составляет 1544400 рублей (330000 рублей*3%*156 дней).
В силу абз.4 ч.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Ходатайство о применении положений ст.333 Гражданского кодекса РФ к размеру неустойки ответчиком не заявлено.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 330000 рублей.
В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу ч.1 ст.1099 Гражданского кодекса РФ, основания и размер компенсации морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
Согласно ст.151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя в результате действий ответчика, требование о возмещении морального вреда подлежат удовлетворению.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из обстоятельств дела, характера и степени, причиненных истцу моральных страданий, считает необходимым с учетом требований разумности и справедливости, взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение морального вреда 10000 рублей.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При этом уменьшение размера штрафа возможно лишь в исключительных случаях по заявлению ответчика.
Размер штрафа составляет 258844 рублей ((177688 рублей + 330000 рублей+10000 рублей)/2).
Ходатайство о применении положений ст.333 Гражданского кодекса РФ к размеру штрафа ответчиком не заявлено.
Поскольку истец в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет в размере 13692,20 рублей за удовлетворение требований имущественного характера и 3000 рублей за удовлетворение требований неимущественного характера.
Руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Взыскать с ИП Краевой НН (ИНН (№)) в пользу ФИО1 (паспорт (№)) стоимость уменьшения работ в размере 177688 рублей, неустойку в размере 330000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 258844 рублей.
Взыскать с ИП Краевой НН (ИНН (№)) государственную пошлину в размере 16692,20 рублей в доход государства.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья А.Д. Глова
Решение в окончательной форме изготовлено10.09.2025.
Копия верна:
Судья: А.Д. Глова Секретарь судебного заседания: К.В. Самойлова