Решение по делу № 2-1466/2025 от 24.04.2025

56RS0009-01-2025-001057-45

дело № 2-1466/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 апреля 2025 года г. Оренбург

Дзержинский районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего судьи Федулаевой Н.А.,

при секретаре Ямниковой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «КОМПАС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «КОМПАС» о защите прав потребителей, указав, что 18.04.2024 года между сторонами заключен договор <Номер обезличен> о возмездном оказании услуг по сбору документов, 18.04.2024 года между сторонами заключен договор <Номер обезличен> об оказании услуги по сопровождению процедуры банкротства; 19.04.2024 года между сторонами заключен договор <Номер обезличен> на оказание юридических услуг.

Истцом была исполнена обязанность по оплате услуг по вышеуказанным договорам, однако, ответчик принятые на себя обязательства не исполнил, услуги не оказал.

26.10.2024 года истец направил ответчику претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств по каждому договору, которые были вручены 01.11.2024 г. Ответы на претензии не поступили.

С учетом уточнения истец просит суд расторгнуть договор <Номер обезличен> о возмездном оказании услуг по сбору документов от 18.04.2024 г., заключенный между ФИО1 и ООО «КОМПАС».

Взыскать с ООО «КОМПАС» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства по договору <Номер обезличен> о возмездном оказании услуг по сбору документов от 18.04.2024 года в размере 15 000 руб.; неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств, согласно счету: 450 руб. в день (3% от 15 000 рублей) за период с 11.11.2024 года, по день вынесения судебного решения.

Расторгнуть договор оказания юридических услуг <Номер обезличен> от 18.04.2024 года, заключенный между ФИО1 и ООО «КОМПАС».

Взыскать с ООО «КОМПАС» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства по договору оказания юридических услуг <Номер обезличен> от 18.04.2024 года в размере 72 000 руб.; неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств, согласно расчету: 2 160 руб. в день (3% от 72 000 руб.) за период с 11.11.2024 года по день вынесения судебного решения.

Расторгнуть договор <Номер обезличен> на оказание юридических услуг от 19.04.2024 года заключенный между ФИО1 и ООО «КОМПАС».

Взыскать с ООО «КОМПАС» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства по договору <Номер обезличен> на оказание юридических услуг от 19.04.2024 года в размере 15 000 руб., неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств, согласно расчету: 450 руб. в день (3% от 15 000 руб.) за период с 11.11.2024 года, по день вынесения судебного решения.

Взыскать с ООО «КОМПАС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 45 000 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 26 000 руб., штраф.

Истец ФИО1 в судебном заседании не присутствовала, извещена надлежащим образом.

Ранее представитель истца ФИО2 исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «КОМПАС» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате и месте рассмотрения, уважительность причин неявки суду не представил.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Правила оказания услуг потребителям закреплены в главе 3 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

На основании п. 2 ст. 27 названного Закона РФ срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) установлены ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о распределении бремени доказывания по делам о защите прав потребителей. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

В силу части 1 статьи 4 Закона от 7 февраля 1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно части 2 статьи 4 указанного Закона, при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 18.04.2024 года между сторонами заключен договор <Номер обезличен> о возмездном оказании услуг по сбору документов, необходимых для подачи заявления о банкротстве физического лица в арбитражный суд.

Согласно п.4.1 договора стоимость услуг по оформлению документов составляет 15 000 руб.

ФИО1 оплатила ответчику 15 000 руб. согласно чеку по операции от 19.04.2024 года.

18.04.2024 года между сторонами заключен договор <Номер обезличен> об оказании услуги по сопровождению процедуры банкротства.

Согласно п.3.1 договора стоимость услуг по сопровождению процедуры банкротства составляет 72 000 руб., оплата по договору осуществляется согласно графику ежемесячными платежами по 6 000 руб.

ФИО1 внесла 3 000 руб. в счет оплаты стоимости услуг по данному договору 18.04.2024 года, 3 000 руб. и 69 000 руб. 19.04.2024 года.

19.04.2024 года между сторонами заключен договор <Номер обезличен> на оказание юридических услуг о возмездном оказании услуг по проведению правового анализа ситуации, составления заявления, составление правовых документов.

Согласно п.3.1 договора стоимость услуг по данному договору составила 15 000 руб. Истец ФИО1 в счет оплаты услуг по договору внесла денежную сумму в размере 15 000 руб. по чеку от 19.04.2024 года.

Таким образом, истцом обязанность по оплате услуг по вышеуказанным договорам была исполнена, однако, ответчик принятые на себя обязательства не исполнил, услуги не оказал. Доказательства обратного в материалы дела ответчиком не предоставлены.

В соответствии с ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения исполнителем срока исполнения работы, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков.

В соответствии с п.п. 1 и 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: а) при существенном нарушении договора другой стороной; б) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Поскольку ответчиком не исполнены предусмотренные договорами обязательства, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 об отказе от исполнения договоров <Номер обезличен> о возмездном оказании услуг по сбору документов, <Номер обезличен> об оказании услуги по сопровождению процедуры банкротства; <Номер обезличен> на оказание юридических услуг обоснованы и подлежат удовлетворению.

Уплаченные истцом ФИО1 денежные средства по договору <Номер обезличен> в размере 15 000 руб., по договору <Номер обезличен> в размере 72 000 руб. и по договору <Номер обезличен> в размере 15 000 руб. подлежат взысканию с ответчика ООО «КОМПАС» в пользу истца ФИО1

В соответствии с ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу пункта 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Поскольку ответчиком нарушены права истца как потребителя, истец вправе требовать взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы. Расчет неустойки исчисляется с 11.11.2024 года, с момента истечения 10-дневного срока с даты вручения претензии ответчику для добровольного оказания услуг по договорам по день вынесения решения суда, т.е. на 194 календарных дней.

Расчет неустойки по договору <Номер обезличен> следующий: 15 000*3%*194=87300 руб. При этом неустойка не может превышать стоимости оказания услуги - 15 000 руб.

Расчет неустойки по договору <Номер обезличен> следующий: 72 000*3%*194=419040 руб. При этом неустойка не может превышать стоимости оказания услуги - 72 000 руб.

Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 45000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, причиненного истцу. Размер компенсации с учетом обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд определяет 3000 руб.

На основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, который составит 103 500 руб. из расчета: (15000 руб.+ 72000 руб.+15000 руб.+ 15000 руб.+ 72000 руб.+15000 руб.+3000 руб.)/2.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны, понесенные по делу расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Истцом были понесены расходы на юридические услуги в размере 26 000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от 24.09.2024 г. и квитанциями об оплате <Номер обезличен> от 12.12.2024 г., <Номер обезличен> от 19.02.2025 г., <Номер обезличен> от 28.01.2025 г.

Принимая во внимание категорию спора и уровень сложности дела, характер оказанной представителем помощи, длительность разрешения данного спора, а также требования разумности, суд приходит к выводу о возмещении истцу расходов по оплате услуг представителя в полном объеме.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины в силу ч. 3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», государственная пошлина в размере 10 120 руб., из которых 3000 руб. за требования нематериального характера, подлежит взысканию с ответчика ООО «КОМПАС» в доход бюджета муниципального образования г. Оренбург.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор <Номер обезличен> о возмездном оказании услуг по сбору документов от 18.04.2024 г., заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «КОМПАС».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КОМПАС» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства по договору <Номер обезличен> о возмездном оказании услуг по сбору документов от 18.04.2024 года в размере 15 000 руб.; неустойку в размере 15 000 руб.

Расторгнуть договор оказания юридических услуг <Номер обезличен> от 18.04.2024 года, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «КОМПАС».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КОМПАС» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства по договору оказания юридических услуг <Номер обезличен> от 18.04.2024 года в размере 72 000 руб.; неустойку в размере 72 000 руб.

Расторгнуть договор <Номер обезличен> на оказание юридических услуг от 19.04.2024 года заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «КОМПАС».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КОМПАС» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства по договору <Номер обезличен> на оказание юридических услуг от 19.04.2024 года в размере 15 000 руб., неустойку в размере 15 000 руб..

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КОМПАС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф 103 500 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 26 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КОМПАС» в бюджет муниципального образования г. Оренбург государственную пошлину в размере 10 120 рублей.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд путём подачи апелляционной жалобы в Дзержинский районный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья Н.А. Федулаева

Решение суда в окончательной форме изготовлено 14 мая 2025 года.