Дело № 2-732/2022

УИД 54RS0008-01-2022-000089-94

Поступило 18.01.2022 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«29» августа 2022 года г. Новосибирск

Первомайский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Бариновой Т.В.,

при секретаре Баяновой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Университет искусственного интеллекта Терра» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском (л.д.2-5), в котором просит взыскать с ответчика сумму оплаты по Договору № об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 110 415 рублей; неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств в размере 3% от суммы возврата, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 165 622,50 рублей; проценты по кредиту в АО «Почта Банк» в размере 5 694,65 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50% от суммы возврата в размере 55 207,50 рублей; проценты за пользование чужими денежным средствами в размере 1 232,72 рублей по дату вынесения решения, а всего 338 172,37 рублей.

В обоснование заявленных требований указала на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком заключён Договор № на оказание платных образовательных услуг по обучению в соответствии с разработанной и утверждённой дополнительной общеразвивающей программой обучения по теме «DataScience, нейронные сети, машинное обучение и искусственный интеллект», стоимостью с учётом скидки 129 900 рублей. Для оплаты данной услуги ответчик предоставил возможность оформить рассрочку путём оформления кредита в АО «Почта Банк» сроком на 1 год с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с ежемесячным платежом 10 830 рублей. В договоре старт обучения указан ДД.ММ.ГГГГ, но по просьбе истца был перенесён на ДД.ММ.ГГГГ. После двух недель обучения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец приняла решение прекратить обучение по причине того, что занятия проходили некачественно, о чем она сообщила ответчику. ДД.ММ.ГГГГ истец написала заявление на возврат денежных средств. Сумма к возврату за вычетом стоимости фактически открытых ответчиком учебных занятий, предусмотренных учебным планом, а также фактически понесённых расходов (в том числе комиссия, взимаемая банком за возврат денежных средств заказчику по тарифам банка, комиссия эквайринга, финансовых организаций) составила 110 415 рублей. Согласно условиям договора при расторжении договора возврат денежных средств осуществляется в течении 30 календарных дней с момента расторжения договора на банковские реквизиты заказчика. Ответчиком обязательства по возврату денежных средств по истечении 30 дней выполнены не были. Так как истцом денежные средства были взяты в кредит в АО «Почта Банк», то она ежемесячно вносит платежи и уплачивает проценты.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила удовлетворить их в полном объёме, дали соответствующие объяснения, просила взыскать проценты по дату вынесения решения суда.

Представитель ответчика - ООО "Университет искусственного интеллекта Терра", в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещён надлежащим образом, возражений на исковое заявление, ходатайств не представил.

Выслушав истца, исследовав собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779.Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе к договорам оказания услуг по обучению.

Частью 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судебным разбирательством установлено, что ООО "Университет искусственного интеллекта Терра" является коммерческой организацией, основным видом деятельности которого является разработка программного обеспечения, из дополнительных видов деятельности является дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование. Имеется лицензия Департамента образования и науки <адрес> на осуществление образовательную деятельности, осуществляемой образовательными организациями, организациями, осуществляющими обучение, а также индивидуальными предпринимателями, за исключением индивидуальных предпринимателей, осуществляющих образовательную деятельность непосредственно, лицензирование которой осуществляют органы исполнительной власти субъектов РФ, осуществляющие переданные полномочия РФ в сфере образования (л.д.43-48).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик/обучающийся) и ООО "Университет искусственного интеллекта Терра" (исполнитель/университет) заключён договор № об оказании платных образовательных услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется предоставить образовательную услугу по обучению обучающегося (истца) в соответствии с разработанной и утверждённой дополнительной общеразвивающей программой обучения по теме «DataScience, нейронные сети, машинное обучение и искусственный интеллект», по заочной форме обучения, заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке и на условиях настоящего договора. Реализация образовательной программы осуществляется с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий (л.д. 7-20).

В соответствии п. 6.3 договора, полная стоимость образовательных услуг за весь период обучения с учётом скидки составляет 129 900 рублей (л.д.13). ФИО1 начала обучение с ДД.ММ.ГГГГ, оплатила стоимость образовательных услуг в размере 116 910 рублей посредством кредитных денежных средств, полученных по заключённому с АО «Почта Банк» кредитному договору (л.д.21, 22-24).

В соответствии с кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ на счёт ООО "Университет искусственного интеллекта Терра" от «покупателя» ФИО1 путём безналичного перевода поступили денежные средства за курс «DataScience, нейронные сети, машинное обучение и искусственный интеллект» поступила 100% предоплата в сумме 116 910 рублей (л.д. 21).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к генеральному директору ООО "Университет искусственного интеллекта Терра" с заявлением, в котором просила отчислить ее из числа обучавшихся и произвести возврат денежных средств за платные образовательные услуги по программе дополнительного образования «DataScience, нейронные сети, машинное обучение и искусственный интеллект» по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с расторжением договора, указав банковские реквизиты для возврата денежных средств (л.д.25). Данное заявление истцом направлено ответчику посредством электронной почты ДД.ММ.ГГГГ (л.д.34).

ДД.ММ.ГГГГ ООО "Университет искусственного интеллекта Терра" дало ФИО1 ответ о том, что сделан перерасчёт, сумма к возврату составляет 110 415 рублей (л.д.31).

Однако до ДД.ММ.ГГГГ денежные средства на указанные истцом реквизиты ответчиком возвращены не были. Путём переписки посредством электронной почты ДД.ММ.ГГГГ на адрес истца от ответчика поступило письмо о подтверждении университета осуществить возврат денежных средств по договору в порядке определённом договором, но в настоящее время в связи с техническим сбоем и блокировкой счета организации, происходит задержка в проведении платежей (л.д.29).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено требование в срок до ДД.ММ.ГГГГ перечислить сумму возврата денежных средств в размере 110 415 рублей, возместить проценты по кредиту в размере 1 143,57 рублей за ноябрь 2021 года и 1 011,14 рублей за декабрь 2021 года, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 3% от стоимости суммы возврата за каждый день просрочки (л.д. 26).

Как указывает истец до настоящего времени ни одно ее требование не выполнено, денежные средства ответчиком не возвращены, убытки не возмещены, проценты не оплачены.

Согласно ч. 2 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно требованиям ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В пункте 7.4 Договора № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что настоящий договор может быть расторгнут по инициативе заказчика или обучающегося в одностороннем порядке в любое время, при условии уведомления Университета не позднее, чем за 5 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения и при условии полного возмещения университету фактически понесенных им расходов. Возврат денежных средств производиться из суммы, фактически зачисленной на расчётный счёт Университета по настоящему договору. При расторжении договора возврат денежных средств осуществляется в течении 30 календарных дней с момента расторжения договора на банковские реквизиты заказчика, за вычетом стоимости фактически открытых Университетом учебных занятий, предусмотренных учебным планом или индивидуальным учебным планом, а также фактически понесённых расходов (в том числе комиссия, взимаемая банком за возврат денежных средств заказчику по тарифам банка, комиссия эквайринга, финансовых организаций). Расходы по проведённым занятиям рассчитываются по формуле: стоимость обучения/количество занятий по дополнительной общеразвивающей программе*количество открытых учебных занятий (в соответствии с расписанием Университета) – фактически понесённые расходы. Длительность одного учебного занятия составляет 10 академических часов. В случае, если Обучающимся/Заказчиком была произведена оплата путём безналичного перечисления денежных средств и/или с использованием платёжных систем/агентов/терминалов/финансовых организаций, в том числе кредитных, то Университет производит возврат только плательщику и только по тем же реквизитам, с которых Университету поступили денежные средства (л.д. 13-14).

Таким образом, истец воспользовалась своим правом на расторжение договора, о чем своевременно сообщила ответчику, следовательно, ей должна быть возвращена денежная сумма уплаченная по договору, но услуги по которому получены истцом не были.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком не представлены доказательства выполнения возврата денежных средств, не доказано, что нарушение сроков возврата денежных средств потребителю произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Учитывая изложенное, требования истца о взыскании с ответчика уплаченной по договору № от ДД.ММ.ГГГГ годаденежной суммы в размере 110415 рублей являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Истец также просит взыскать неустойку за просрочку возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 110 415 рублей.

При этом указывает, что неустойка подлежит взысканию в соответствии со ст. 23.1 Закона О защите прав потребителя, а не в соответствии сусловиями договора.

В силу ч. 1 и ч. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьёй сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств в размере 3% от суммы возврата, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 165 622,50 рублей являются обоснованными, но подлежат удовлетворению частично, с учётом требований абзаца 4 части 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в сумме 110 415 рублей.

Истцом заявлено о взыскании процентов по ст. 395 ч. 1 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, которые подлежат удовлетворению частично за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ исходя из следующего.

Согласно части 1 статьи 395 Гражданского кодекса РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как следует из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, данных в п. 41, 42, 48 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 7 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, установленных статьей 395 ГК РФ, засчитывается в сумму убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением денежного обязательства (пункт 1 статьи 394 и пункт 2 статьи 395 ГК РФ).

Если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 ГК РФ, то положения пункта 1 статьи 395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ (пункт 4 статьи 395 ГК РФ).

Сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

К размеру процентов, взыскиваемых по пункту 1 статьи 395 ГК РФ, по общему правилу, положения статьи 333 ГК РФ не применяются (пункт 6 статьи 395 ГК РФ).

Поскольку судом взыскана с ответчика неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, то проценты по п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ могут быть взысканы только за другой период, не покрытой неустойкой, то есть с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда.

Таким образом, размер процентов по ст. 395 п. 1 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ о ДД.ММ.ГГГГ составят 8 545,81 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно пункту 1 статьи 394 ГК РФ, если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой (зачётная неустойка). Законом или договором могут быть предусмотрены случаи, когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков (исключительная неустойка), или когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки (штрафная неустойка), или когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки (альтернативная неустойка).

Согласно статьям 15, 393 ГК РФ в состав убытков входят реальный ущерб и упущенная выгода.

Под реальным ущербом понимаются расходы, которые кредитор произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества.

Упущенной выгодой являются не полученные кредитором доходы, которые он получил бы с учетом разумных расходов на их получение при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, может требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Следовательно, требование истца о возмещении убытков, понесённых ей в связи с уплатой процентов по кредитному обязательству, заключённому с АО «Почта Банк», которое ФИО1 взяла на себя для оплаты договора № об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ путём заключения договора потребительского кредита по программе «Покупки в кредит», являются обоснованными и подлежащими удовлетворению. В связи с неисполнением ответчиком своей обязанности по возврату денежных средств, повлекли убытки у истца, которая была вынуждена уплачивать проценты за пользование кредитом в соответствии с графиком платежей, которые составили 5 694,695 рублей (л.д. 21а).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По мнению суда, требования ФИО1 о компенсации морального вреда законны и обоснованы, так как судом установлено, что истице причинен моральный вред вследствие нарушения исполнителем ее прав как потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд руководствуется ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, учитывает степень физических и нравственных страданий истицы, а также требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Часть 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В случае, если с заявлением в защиту прав потребителя выступает общественное объединение потребителей (ассоциации, союзы), 50% суммы взысканного штрафа перечисляется указанным объединениям (ассоциациям, союзам).

Поскольку исковые требования потребителя не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 50% от всех взысканных сумм. Однако, суд полагает необходимым применить положения статьи 333 Гражданского кодекса РФ к штрафу, и снизить его размер до 60 000 рублей.

При этом суд учитывается все существенные обстоятельства дела, в том числе, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства, а также компенсационную природу штрафной неустойки, считает, что сумма штрафа является несоразмерно высокой, и не может служить средством обогащения истца.

Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Следовательно, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 213,03 рублей.

Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Университет искусственного интеллекта Терра» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 110415 рублей уплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 110415 рублей, убытки в размере 5694,65 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, проценты по ст. 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9778,52 рублей, штраф в сумме 60000 рублей, а всего 301303 руб. 17 коп.

Взыскать с ООО «Университет искусственного интеллекта Терра» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6213 руб. 03 коп.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца с момента его изготовления в мотивированном виде, с подачей жалобы через Первомайский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение изготовлено 27.10.2022 года.

Председательствующий по делу Т.В. Баринова