УИД: 78RS0014-01-2022-003401-07 25.07.2022
Дело № 2-4529/2022
решение
Именем российской федерации
Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи
ФИО1,
при помощнике судьи
ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО "Балтстройснаб" о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратился в суд с иском к ООО "Балтстройснаб", указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ООО "Балтстройснаб" заключен договор на оказание услуг изготовления, доставки и установки шкафа и пенала в санузел истца согласно чертежу. По условиям договора ответчик обязался выполнить работу в течение 10 дней с момента подписания договора. Цена работы составила 30 000 рублей и была оплачена истцом в установленные договором сроки. Товарные чеки, акт выполненных работ выданы не были.
В установленный договором срок услуга была выполнена частично, ДД.ММ.ГГГГ шкаф и пенал были установлены ответчиком, однако цвет дверок на пенале отличается друг от друга, что не соответствует заказу, о чем было предъявлено ответчику, который обязался произвести замену в течение недели. Между тем, в ходе переписки между сторонами ответчик от замены дверок не отказывался, но находил причины для оттягивания срока.
Ответчик приехал к истцу 8 августа, снял старые дверки у шкафа, по его словам, с целью подбора оттенка, также осмотрел ржавые петли другого шкафа, пообещал заменить их на новые и уехал, после чего на звонки отвечать перестал.
По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ответчик допустил просрочку исполнения гарантийных обязательств на 77 рабочих дней.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию, в ответ на которую ответчик обязался произвести замену дверок в срок до ДД.ММ.ГГГГ, однако данное обязательство не исполнено.
Просит обязать ответчика в течение семи дней с момента решения суда установить истцу дверки шкафа и заменить проржавевшие петли шкафа на товары той же марки, цвета, тона и размеров согласно чертеж изделия; взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения работы, оказания услуги в размере 69 300 рублей и пересчитать неустойку на момент решения суда; взыскать с ответчика 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда за трату личного времени на поиски ответчика, звонки, написание писем, изучение юридических вопросов и составление претензий и исков, поездки в налоговую инспекцию; взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В судебное заседание истец явился, исковые требования поддержал. Пояснил, что ответчик не исполнил принятое на себя обязательство.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, судебная повестка вернулась в суд неполученной в связи с истечением срока хранения.
При таких обстоятельствах, руководствуясь ст.167 ГПК РФ, ст.165.1 ГК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика, извещенного надлежащим образом в соответствии со ст. 165.1 ГК РФ.
Суд, исследовав материалы дела, заслушав объяснения истца, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Балтстройснаб" (исполнитель) и ФИО3 (заказчик) заключен договор на оказание услуг.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги: изготовить, доставить, установить шкаф, пенал в с/у согласно чертежу, а заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги (п.1.1, п.1.2 договора).
Согласно п.1.3 договора срок, в течение которого исполнитель обязан оказать услуги по настоящему договору, устанавливается, с момента подписания настоящего договора, в течение 10 (десяти) рабочих дней. В этот период исполнитель самостоятельно определяет временные интервалы для оказания конкретных услуг, указанных в п.1.2 настоящего договора, однако при этом о времени оказания услуг уведомляет заказчика, для того, чтобы последний мог принять их надлежащим образом. Исполнитель имеет прав завершить оказанные услуги досрочно.
Из пункта 3 договора следует, что цена договора составляет 30 000 рублей. Первая часть (предоплата) исполнителю составляет 25 000 рублей, вторая часть (оплата по факту выполненных работ) – 5 000 рублей.
За нарушение срока оплаты услуг, указанного в п.3 настоящего договора, заказчик уплачивает пеню из расчета 1% от суммы договора, за каждый день просрочки (п. 4.1 договора).
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию, указав, что им была оплачена стоимость услуги в полном объеме. Суммы были выплачены наличными на руки представителю исполнителя. Чек на получение денежных средств исполнитель не выдал. Товар был доставлен ДД.ММ.ГГГГ. В ходе приемки товара представителю исполнителя было указано, что дверки одного из шкафов разного оттенка, что не соответствует заказу. Представителем исполнителя был дан ответ, что через неделю будет произведена замена дверок по гарантии. До настоящего момента дверки на шкаф отсутствуют, петли не заменены. Просил в течение 7 календарных дней установить дверки шкафа и заменить проржавевшие петли шкафа на товары той же марки, цвета, тона и размером согласно чертежу изделия, уплатить неустойку в размере 23 100 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил в адрес истца ответ на обращение № исходящим письмом №, из которого следует, что при монтаже изделия действительно выяснилось, что оттенки дверей не соответствуют друг другу. Данный нюанс может возникнуть по причине поставки материала изначально на производство. Со своей стороны исполнитель не отрицал данный момент и обратился за заменой к своим непосредственным поставщикам материалов. Пояснил, что до ДД.ММ.ГГГГ включительно будет произведена замена дверок шкафчика в ванной комнате; будет произведена замена петель шкафчика в ванной комнате.
Ответчиком принадлежность переписки не оспаривалось, доказательств опровергающих доводы истца не представлено.
Как указал Верховный Суд Российской Федерации в пункте 28 постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В силу пункта 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2 настоящей статьи).
Согласно пункту 1 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно пункту 1 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно пункту 2 статьи 27 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно пункту 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В соответствии с частью 1 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.
Согласно части 2 указанной статьи в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
С учетом изложенного, принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части обязания ответчика установить дверки шкафа соответствующие условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ № той же марки, цвета тона и размеров, заменить проржавевшие петли шкафа на товар той же марки в течение 7 дней с момента вступления решения суда в законную силу, и требования о взыскании неустойки в сумме 30 000 рублей, которая ограничена суммой договора.
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая, что ответчиком нарушено право истца как потребителя, что выразилось в нарушении условий договора и отказе в удовлетворении требований истца в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца – 3 000 руб., судом учитывается степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, имущественное положение сторон, длительность неисполнения ответчиком обязательства по договору, требования разумности и справедливости.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 16 500 рублей.
На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 400 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.
Обязать ООО "Балтстройснаб" установить дверки шкафа, соответствующие условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ б/н той же марки, цвета, тона и размеров, заменить проржавевшие петли шкафа на товар той же марки в течение 7 дней с момента вступления судебного решения в законную силу.
Взыскать с ООО "Балтстройснаб" в пользу ФИО3 неустойку в сумме 30 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, штраф в сумме 16 500 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО "Балтстройснаб" в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в сумме 1 400 рублей.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья
Мотивированное решение изготовлено 03.10.2022