УИД: 46RS0031-01-2022-002418-42
№ 2-1766/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 сентября 2022 г. г. Курск
Промышленный районный суд г. Курска в составе
председательствующего - судьи Шабуниной А.Н.,
с участием истца ФИО1,
при секретаре Красниковой А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Санаторий» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Санаторий» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования следующим.
11 февраля 2020 года он внес ООО «Санаторий» предоплату в размере <данные изъяты> руб. по заказу за путевку в санаторий «<данные изъяты>» по ваучеру № от 7 февраля 2020 года на сумму <данные изъяты> руб.
04 апреля 2020 года, в связи с распространением на территории РФ новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), отменил заказ и просил ответчика возвратить внесенную мной предоплату в размере <данные изъяты> а также сообщить о возможности перенесения срока путевки на 2021 год на тот же период размещения с 20.08.2021 по 03.09.2021г.
13 августа 2020 года ответчик направил мне гарантийное письмо исх.№СН00- 000522 от 13 августа 2020 года, в котором подтвердил принятые на себя обязательства. 31 августа 2020 года он попросил согласовать новый период размещения с 20.08.2021 по 03.09.2021.
После этого ему был выслан ваучер № от 7 февраля 2020 года на иную сумму - <данные изъяты> рублей.
Претензией от 04 августа 2021 года в связи с невозможностью бронирования путевки в 2021 году по прежним, согласованным в 2020 году ценам, ввиду незаинтересованности в туристских услугах истец отменил заказ (бронирование), отказался от исполнения договора и от туристских услуг (расторг договор).
06 августа 2021 года направил ответчику оригинал заявления на возврат денежных средств в размере <данные изъяты> руб, оплаченных по счету CH00- 001022 от 07.02.2020 года (безналичным переводом) в связи с изменением условий бронирования.
Данное заявление было ответчиком получено 12 августа 2021 года.
23 марта 2022 года направил ответчику претензию, в которой потребовал возврата предоплаты, уплаты неустойки и компенсации морального вреда.
За период с 23 августа 2021 года по 23 марта 2022 года (210 дней) неустойка составляет <данные изъяты> с учетом установленного законом верхнего предела - <данные изъяты> Причиненный моральный вред оценивает в <данные изъяты> руб.
Просит суд взыскать с ООО «Санаторий» в свою пользу <данные изъяты> руб. предварительной оплаты, <данные изъяты> неустойки, <данные изъяты> руб. компенсации морального вреда и <данные изъяты> руб. штрафа.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «Санаторий» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства с учетом положений ст. 165.1 ГК РФ извещен надлежащим образом.
Выслушав мнение истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.
Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно пунктам 2, 5 Положения об исполнении договора, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г.
Как следует из материалов дела и установлено судом, 11 февраля 2020 года истом была внесена ООО «Санаторий» предоплата в размере <данные изъяты> по заказу за путевку в санаторий «Южное взморье» по ваучеру № от 7 февраля 2020 года на сумму <данные изъяты> рубля (л.д. 6), что подтверждается банковским ордером № от 12 февраля 2020 года (л.д. 7).
04 апреля 2020 года истец направил в адрес ООО «Санаторий» заявление об отмене заказа в связи с распространением на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), и просил возвратить внесенную им предоплату в размере <данные изъяты> по заказу в санаторий «Южное взморье» по ваучеру № от 7 февраля 2020 года (л.д. 8).
13 августа 2020 года ответчик направил в адрес истца гарантийное письмо исх.№СН00-000522 от 13 августа 2020 года, в котором подтвердил принятые на себя обязательства (л.д. 11).
31 августа 2020 года ФИО1 попросил согласовать новый период размещения с 20.08.2021 по 03.09.2021, направив заявление (л.д. 12).
ООО «Санаторий» направило в адрес ФИО1 ваучер № от 7 февраля 2020 года на сумму <данные изъяты> руб. (л.д. 13).
04.08.2021 ФИО1 отменил заказ (бронирование), отказался от исполнения договора и от туристских услуг (расторг договор) в связи с невозможностью бронирования путевки в 2021 году по прежним, согласованным в 2020 году ценам, ввиду незаинтересованности в туристских услугах (л.д. 15). Претензия получена ответчиком 12.08.2021, что подтверждается отчетом об отслеживании (л.д. 18-19).
12.08.2021 ответчиком был получен оригинал заявления ФИО1 о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> оплаченных по счету № от 07.02.2020 года (безналичным переводом) в связи с изменением условий бронирования.
23 марта 2022 года истец направил в адрес ответчика претензию, в которой потребовал возврата предоплаты, уплаты неустойки и компенсации морального вреда, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.
В соответствии ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Разрешая спор, суд, оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", приходит к выводу о том, что истец в сложившихся обстоятельствах, связанных с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией как на территории Турции, так и на территории Российской Федерации, вызванных угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, был вправе отказаться от туристических услуг и требовать возврат оплаченной стоимости туристической путевки, в связи с чем с ООО «Санаторий» в пользу ФИО1 следует взыскать денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в сумме 52887,50 руб., а также неустойку в сумме 52887,50 руб., рассчитанную в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, причинитель вреда обязан компенсировать моральный вред, причиненный потребителю.
В силу статьи 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Исходя из фактических обстоятельств дела, с учетом вины ответчика, последствий нарушения прав истца, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.
Кроме того, на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований в размере <данные изъяты> руб.
В силу ст. 103 ГПК РФ и п.п.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика взыскивается в доход муниципального образования “город Курск” госпошлина в размере 3615 руб. 50 коп. (3315 руб. 50 коп. - за имущественное требование + 300 руб. - за неимущественное требование).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Санаторий» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Санаторий» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: <данные изъяты>) денежные средства в сумме <данные изъяты> неустойку в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> а в общей сумме <данные изъяты>
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Санаторий» (ИНН <***>) в доход муниципального образования “город Курск” госпошлину в размере 3615 руб. 50 коп.
Решение суда может быть обжаловано в Курский областной суд через Промышленный районный суд г. Курска в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения, с которым стороны вправе ознакомиться 07.09.2022.
Судья: А.Н.Шабунина
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>