Решение по делу № 2-368/2023 от 23.05.2023 - о защите прав потребителей.

№ 2-368(1)/2023

64МS0056-01-2022-005121-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 мая 2023 г. г. Пугачев

Пугачевский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Остапенко Н.В.,

при секретаре Колясниковой Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась с вышеуказанным иском о защите прав потребителей к индивидуальному предпринимателю ФИО2 по тем основаниям, что она обратилась в Департамент Юридической Защиты, индивидуальному предпринимателю ФИО2 за оказанием юридической помощи, для получения пенсии. Ее заверили, что она может получить желаемую пенсию и денежные средства, вложенные в компанию. В ходе консультации между ними был заключен договор № <Данные изъяты> от <Данные изъяты> об оказании юридических услуг для того, чтобы изменить ошибку в предоставленных ею документах. В соответствии с условиями данного договора ИП ФИО2 обязан был подготовить заявление в Пенсионный Фонд Саратовской области, заявление в Пенсионный Фонд в Перелюбском районе Саратовской области и исковое заявление. Стоимость оказания услуг составляла 26 000 руб. Оплату произвела она в полном объеме. Однако фактические действия ответчика по данному договору не соответствуют договоренности. Ответчик всего лишь изменил одну букву в документах с «ы» на «ь», при этом не произвел объем работы, предусмотренный договором, в итоге она не добилась желаемого результата. Кроме того, вышеуказанные заявления при подаче остались без ответа. Ей были предоставлены услуги ненадлежащего качества, что нарушило ее законные интересы. <Данные изъяты> она в адрес ответчика ИП ФИО2 по адресу: <Данные изъяты> направила претензионное письмо с требованием расторгнуть вышеуказанный договор и вернуть уплаченную за него сумму в размере 26 000 руб. по указанным реквизитам. <Данные изъяты> пришел ответ с отказом. Во время работы с ИП ФИО2 она получила документы из Пенсионного фонда, в том числе выплатное дело. Для того, чтобы истребовать свои документы, <Данные изъяты> ею было направлено заявление ИП ФИО2, данное письмо ответчик не получил, на <Данные изъяты> неудачная попытка вручения. Ответчик документы возвращать отказывается. Незаконными действиями ответчика ей был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях, а также беспокойством о финансовом благополучии. Размер компенсации морального вреда она оценивает в размере 10 000 руб. Кроме того, <Данные изъяты> между ней и обществом с ограниченной ответственностью «Ф.Ю.А» был заключен договор об оказании юридических услуг № <Данные изъяты>/с, стоимость которого составила 15 750 руб., что подтверждается чеком об оплате. Попытки решить спорный вопрос с ответчиком в досудебном порядке остались без удовлетворения. На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор об оказании юридических услуг № <Данные изъяты> от <Данные изъяты>, заключенный между ней, ФИО1, и Департаментом Юридической Защиты, индивидуальным предпринимателем ФИО2, взыскать с указанного Департамента ИП ФИО2, в ее пользу уплаченную денежную сумму по данному договору об оказании юридических услуг в размере 26 000 руб., компенсацию за нанесенный моральный вред в размере 10 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15 750 руб., неустойку в соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» в размере 60 060 руб., а также обязать указанный Департамент ИП ФИО2 предоставить документы, полученные из Пенсионного Фонда в пользу ФИО1

Истец ФИО1 о времени и месте судебного заседания извещена, в суд не явилась, ходатайства об отложении рассмотрения дела не заявила и не просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2 и его представитель ФИО3, о времени и месте рассмотрения дела извещены, в суд не явились, поданным в суд заявлением просили рассмотреть дело в их отсутствие. В материалах дела имеется возражение на исковое заявление от <Данные изъяты>, поданное в суд представителем ответчика ФИО3, в котором она просит суд отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям. <Данные изъяты> между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор об оказании юридических услуг № <Данные изъяты>. Характер юридической услуги: правовой анализ ситуации, выработка правовой позиции, подготовка заявления в Пенсионный Фонд Саратовской области, подготовка заявления в Пенсионный Фонд Перелюбского района Саратовской области, подготовка искового заявления. Исполнителем в день подписания договора были проанализированы документы, предоставленные заказчиком в полном объеме. Со стороны исполнителя юридическая услуга была оказана в полном объеме: проведен правовой анализ ситуации, изучены документы, предоставленные истцом, подготовлено заявление в Пенсионный Фонд Саратовской области, подготовлено заявление в ГУ – Управление Пенсионного фонда РФ в Перелюбском районе Саратовской области, подготовлено заявление в Кировский районный суд Саратовской области об установлении факта принадлежности правоустанавливающего документа. Также по просьбе истца был подготовлен документ в Отдел ЗАГС по Перелюбскому району Саратовской области, хотя в договоре он не значился. При подписании договора истцу была предоставлена полная информация об услугах, она была ознакомлена с условиями договора, с обязанностями. Согласно договору, если расторжение договора происходит после его выполнения исполнителем, гонорар не возвращается, о чем заказчик был предупрежден и согласен. Поскольку договор исполнен в полном объеме, он не может быть расторгнут. Требования истца являются необоснованными, в связи с чем правовых оснований для их удовлетворения не имеется (л.д. 72-75).

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав письменные доказательства, суд пришел к следующему.

Как следует из ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п.п. 1, 2, 3 ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно п.п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с п. 1 ст. 407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 1 ст. 408 ГК РФ, надлежащее исполнение прекращает обязательство.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

На основании п.п. 1, 2 и 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлены и следуют из материалов дела следующие обстоятельства.

Из выписки из ЕГРИП от <Данные изъяты> следует, что ФИО2 на указанную дату являлся индивидуальным предпринимателем, в том числе по виду деятельности «Деятельность в области права» (л.д. 64-67).

<Данные изъяты> между Департаментом Юридической Защиты, индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 был заключен и подписан договор № <Данные изъяты> об оказании юридических услуг (далее – Договор) (л.д. 77-79).

Согласно п. 1 Договора исполнитель принимает к исполнению поручение Заказчика об оказании юридических услуг, а Заказчик обязуется оплатить услуги. Характер юридической услуги: правовой анализ ситуации, выработка правовой позиции, подготовка заявления в Пенсионный Фонд Саратовской области, подготовка заявления в Пенсионный Фонд Перелюбского района Саратовской области, подготовка искового заявления. Исполнитель приступает к правовому анализу ситуации и анализу действующего законодательства в день подписания договора. Исполнитель приступает к исполнению договора, работе после получения суммы оплаты юридических услуг, согласованной сторонами.

В силу п. 2 Договора Исполнитель обязан выполнить взятые на себя обязательства, указанные в п. 1,1 настоящего Договора, оказать юридические услуги в рамках действующего законодательства РФ, с момента подписания настоящего договора сторонами изучить представленные Заказчиком документы и составить правовой анализ документов.

Согласно п. 3 Договора, стоимость оказания юридических услуг составляет 26 000 руб. с внесением предварительной суммы в размере 2 000 руб. Из искового заявления, отзыва представителя ответчика и кассовых чеков следует, что оплата по указанному договору произведена ФИО1 в полном объеме (л.д. 42).

Из п. 4 Договора следует, что Договор вступает в силу со дня подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, либо до расторжения договора по инициативе одной стороны. Факт оказания услуг и срок действия настоящего договора прекращается подписанием акта об оказании юридических услуг, являющегося неотъемлемой частью договора.

Акт об оказании юридических услуг в материалы дела не представлен.

Как следует из представленных материалов, ФИО1 заключила договор на оказание юридических услуг в связи с необходимостью оформления документов для получения пенсии и исправления ошибки в написании ее имени в принадлежащих ей документах.

К отзыву ответчика были приложены записка ФИО1 с описанием проблемного вопроса, копии документов ФИО1, а именно, копии трудовой книжки, свидетельства о рождении сына ФИО1, паспорта, страхового свидетельства, свидетельства о рождении ФИО4, свидетельства о заключении брака, свидетельства о государственной регистрации права на квартиру (л.д. 76, 86-95).

Таким образом, ФИО1 ответчику были предоставлены необходимые документы для исполнения задания по Договору.

Из отзыва представителя ответчика следует, что со стороны исполнителя юридическая услуга была оказана в полном объеме: проведен правовой анализ ситуации, изучены документы, предоставленные истцом, подготовлено заявление в Пенсионный Фонд Саратовской области, подготовлено заявление в ГУ – Управление Пенсионного фонда РФ в Перелюбском районе Саратовской области, подготовлено заявление в Кировский районный суд Саратовской области об установлении факта принадлежности правоустанавливающего документа, по просьбе истца был подготовлен документ в Отдел ЗАГС по Перелюбскому району Саратовской области.

К отзыву приложены: заявление от имени ФИО1 в ГУ – Отделение пенсионного фонда Российской Федерации по Саратовской области, которое подписано ФИО1 <Данные изъяты>; заявление об установлении факта принадлежности правоустанавливающего документа от имени ФИО1 в Кировский районный суд г. Саратова, на котором имеется собственноручная надпись ФИО1 в его получении <Данные изъяты>; заявление от имени ФИО1 в ОПФР по Саратовской области; заявление от имени ФИО1 в ГУ – Управление Пенсионного фонда РФ в Перелюбском районе Саратовской области (л.д. 96-99, 101-106).

Кроме того, ответчиком представлены в суд копии кассовых чеков о почтовой пересылке от имени ФИО1 писем в Отдел ЗАГС по Перелюбскому району от <Данные изъяты>, в ГУ ОПФ РФ по Саратовской области от <Данные изъяты>, в ОПФР по Саратовской области от <Данные изъяты>, в ГУ Управление ПФ в Перелюбском районе от <Данные изъяты> (л.д. 43).

<Данные изъяты> ФИО1 в адрес ответчика ИП ФИО2 по адресу: <Данные изъяты> направила претензионное письмо с требованием расторгнуть вышеуказанный договор и вернуть уплаченную за него сумму в размере 26 000 руб. <Данные изъяты> письмо было вручено адресату. <Данные изъяты> ИП ФИО2 ФИО1 был направлен ответ на претензию, в котором было указано на то, что со стороны Исполнителя ФИО1 юридическая услуга была оказана в полном объеме, в связи с чем возврат денежных средств осуществлен быть не может (л.д. 12-17, 107-111).

Исходя из вышеизложенных доказательств, следует признать доказанным факт выполнения всех оговоренных сторонами услуг ответчиком по вышеуказанному договору об оказании юридических услуг ФИО1 Заключенный сторонами договор об оказании юридических услуг иных обязательств ответчика не содержит. Составленные ответчиком и переданные истцу документы по своей форме и содержанию отвечают предъявляемым к таким документам требованиям и направлены на достижение заявленной истцом цели, подготовлены в соответствии с волеизъявлением истца. Материалы дела не содержат доказательств наличия существенных недостатков оказанной ответчиком услуги, позволяющих истцу в одностороннем порядке заявить об отказе от исполнения договора.

При таких обстоятельствах ссылка истца на то, что фактические действия ответчика по данному договору не соответствуют договоренности, он не произвел объем работы, предусмотренный договором, является необоснованной.

Факт того, что истец в результате проделанной ответчиком работы не добилась желаемого результата, вышеуказанные заявления при подаче остались без ответа, не свидетельствует о некачественно оказанной ответчиком услуги по предмету заключенного договора.

Так, в силу подп. 5.6 вышеуказанного Договора Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за обычный риск убытков, связанный с судебными процессами, решениями государственных и (или) муниципальных органов. Любые заключения Исполнителя либо привлеченных Исполнителем лиц по поводу исхода той или иной стадии судебного процесса или решения государственного, или муниципального органа, в силу объективных причин являются лишь обоснованными предложениями и не могут быть использованы для каких-либо претензий и Исполнителю со стороны Заказчика.

Таким образом, по делу установлено, что ФИО1 были оказаны именно те услуги, которые предусмотрены заключенным с ней договором в соответствии с ее волеизъявлением, и надлежащего качества. Необходимая и достоверная информация об услуге была своевременно предоставлена истцу при заключении договора (п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

С учетом изложенного, поскольку вышеуказанный договор ответчиком исполнен в полном объеме, согласно положению ст. 408 ГК РФ он считается прекращенным.

Кроме того, подп. 2.2.8 Договора предусмотрено, что заказчик вправе в любое время расторгнуть договор на основании заявления о расторжении (прекращении) договора, которое визируется исполнителем с отметкой о согласии на его расторжение. Если расторжение происходит непосредственно после его заключения, при условии, что исполнитель не начал его выполнять, заказчик оплачивает 20 % от суммы договора, предусмотренного п. 3.1 настоящего договора. Если расторжение договора происходит после выполнения исполнителем действий, направленных на выполнение поручения об оказании юридической помощи, предусмотренного п. 1,2 настоящего Соглашения, гонорар не возвращается, о чем заказчик предупрежден и согласен с этим.

С вышеуказанным условием договора ФИО1 согласилась, о чем свидетельствует ее подпись в договоре (л.д. 77).

При таких обстоятельствах основания для предъявления потребителем требований, установленных статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствуют, поскольку права и законные интересы истца не нарушены, обязательство ответчика прекращено надлежащим исполнением, и в удовлетворении исковых требований о расторжении спорного договора, взыскании с ответчика уплаченной денежной суммы по договору в размере 26 000 руб. надлежит отказать.

Кроме того, не подлежит удовлетворению требование ФИО1 обязать ответчика предоставить ей документы, полученные ею из Пенсионного фонда (выплатное дело) по следующим основаниям.

Как указывает ФИО1, <Данные изъяты> ею было направлено заявление ИП ФИО2 об истребовании документов, данное письмо ответчик не получил, на <Данные изъяты> неудачная попытка вручения. Обстоятельства направления данного письма подтверждаются кассовым чеком о почтовой отправке от <Данные изъяты> (л.д. 18, 21).

В силу п. 1 ст. 209 ГК РФ собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.

В соответствии со ст. 301 ГК РФ собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения (виндикационный иск).

Вместе с тем, по правилам ст. 56 ГПК РФ истцом не представлены доказательства того, что ответчиком удерживаются ее документы вопреки ее воле. Бремя доказывания данного обстоятельства лежит именно на истце.

Поскольку по делу не установлено нарушение прав истца как потребителя со стороны ответчика, не подлежат удовлетворению предусмотренные ст. 28, 15, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» ее требования о взыскании неустойки в сумме 60 060 руб. за период с <Данные изъяты> по <Данные изъяты> и компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., а также штрафа.

Кроме того, поскольку истцу отказано в удовлетворении исковых требований, с ответчика в ее пользу не подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ в размере 15 750 руб.

Предусмотренная ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина за рассмотрение данного дела взысканию со сторон не подлежит, поскольку истцу в удовлетворении исковых требований отказано, и истец в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от уплаты государственной пошлины освобождена.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

ФИО1 (паспорт гражданки РФ серии <Данные изъяты> № <Данные изъяты>, выданный <Данные изъяты> ТП УФМС России по <Данные изъяты>) отказать в удовлетворении исковых требований, предъявленных к Департаменту Юридической Защиты, индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ИНН <Данные изъяты>), о расторжении договора об оказании юридических услуг № <Данные изъяты> от <Данные изъяты>, взыскании уплаченной денежной суммы по данному договору в размере 26 000 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., расходов по оплате юридических услуг в размере 15 750 руб., неустойки в размере 60 060 руб., обязании предоставить документы, полученные из Пенсионного Фонда.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд через Пугачевский районный суд Саратовской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято 30 мая 2023 г.

Судья