УИД 74RS0001-01-2023-001818-32

Дело № 2-2745/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 августа 2023 года г. Челябинск

Советский районный суд города Челябинска в составе:

Председательствующего судьи Самойловой Т.Г.

при секретаре Рязановой Е.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Южный Стандарт» о защите прав потребителей.

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Южный Стандарт» (далее по тексту – ООО «Южный Стандарт») о взыскании уплаченных по договора возмездного оказания услуг в общем размере 296000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей и штрафа в размере 50% от присужденных судом сумм, ссылаясь на неисполнение ООО «Южный Стандарт» услуг, предусмотренных договором возмездного оказания услуг <данные изъяты> от 27.10.2022 года и договором возмездного оказания услуг <данные изъяты> от 02.11.2022 года, оплата которых произведена соответственно в размере 100000 рублей и 196000 рублей. ФИО1 самостоятельно оформила кредитный договор в ПАО «Совкомбанк» и заем в КПК «Панда», без участия и оказания какой-либо помощи в подборе кредитных и микрофинансовых организаций со стороны ООО «Южный Стандарт».

Истец ФИО1 в судебное заседание при надлежащем уведомлении не явилась, направила своего представителя ФИО2, который просил удовлетворить исковые требования в полном объеме по изложенным в тексте искового заявления доводам. Пояснил суду, что рекомендованные ответчиком ООО «Южный Стандарт» кредитные организации не стали с ФИО1 заключать кредитные договора.

Представитель ответчика ООО «Южный Стандарт» в судебное заседание при надлежащем извещении не явился, ранее направил в суд письменные возражения на исковое заявление (л.д. 24-26), содержащие выводы об оказании услуг ФИО1 в полном объеме, результатом которых явилось получение истцом кредитов в ПАО «Совкомбанк» и заем в КПК «Панда».

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела и дав им оценку, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса РФ).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором (ч. 1).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (ч. 2).

Как следует из материалов дела и установлено судом, 27 октября 2022 года истец ФИО1 (Заказчик) заключила с ответчиком ООО «Южный Стандарт» (Исполнителем) договор возмездного оказания услуг №ЮС2-211, по условиям которого ООО «Южный Стандарт» обязался оказать ФИО1 услуги согласно перечню (п. 1.2 договора), а именно: предоставление заказчику информацию о финансовых продуктах региона; первичная консультация и выявление потребностей Заказчика; анализ кредитного профиля Заказчика с предоставлением отчета в письменном виде; выявление негативных для процедуры кредитования Заказчика факторов; экспресс-тренинг по коммуникации с представителями кредитных учреждений; предоставление информации о сроках предоставления кредитов, порядок предоставления кредитов, условия предоставления кредитов, размеров денежных средств предоставляемых в кредит, требования к заемщику, проценты и комиссии, информация о документах, необходимых для оформления кредита, консультирование по правильному заполнению анкет, заявлений, оказание услуги по снятию копий, помощь в подборе оптимального варианта (вариантов) кредитования, исходя их потребностей и возможностей Заказчика. Разработка и выдача рекомендации Заказчику в форме письменного экспертного заключения, составленного Исполнителем на основании полученных сведений от НБКИ; УФССП, ИФНС РФ, а также прочих учреждений, направленных на устранение факторов способных повлиять на отказ Кредитора в заключении Кредитного договора с Заказчиком; помощь Заказчику в составлении и подаче заявок на любые виды кредитных продуктов в финансовых учреждениях (л.д. 6, 40-41).

Пунктом 3.2 Договора предусмотрена оплата услуг Исполнителя, которая происходит после получения Заказчиком кредита и составляет 30% от суммы кредита (согласно банковскому договору), а в случае, если сумма кредита составляет менее 85000 рублей, стороны руководствуются таблицей «Расчет стоимости услуг Исполнителя» (Приложение №1 к договору).

В частности, после получения Заказчиком кредита в размере 100000 рублей размер оплаты услуг Исполнителя составляет 30000 рублей (п. 3.3 договора).

Оплата услуг по договору возмездного оказания услуг <данные изъяты> от 27.10.2022 года произведена истцом ФИО1 27 октября 2022 года в сумме 100000 рублей, что подтверждено квитанцией серии <данные изъяты> (л.д. 7).

Также сторонами аналогичный договор заключен 02 ноября 2022 года под <данные изъяты> (л.д. 8), оплата истцом ФИО1 произведена 02 ноября 2022 года на общую сумму 196000 рублей, что подтверждено квитанциями серии <данные изъяты> (л.д. 9, 10).

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

К существенным условиям договора на возмездное оказание услуг законодатель относит предмет договора, то есть вид (перечень) услуг, те конкретные действия, которые исполнитель должен совершить для заказчика. Услуги могут выражаться либо в действиях, не имеющих материального воплощения, либо в действиях, приносящих определенный (овеществленный) результат.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик также вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 408 Гражданского кодекса РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Исходя из вышеприведенных законоположений, исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности).

Толкование условий договора осуществляется судом по правилам, установленным ст. 431 Гражданского кодекса РФ, с учетом правовых позиций, изложенных в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 №49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» (далее - Постановление №49).

При толковании условий договора в силу абзаца 1 ст. 431 Гражданского кодекса РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (п. 5 ст. 10, п. 3 ст. 307 Гражданского кодекса РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 Гражданского кодекса РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац 1 ст. 431 Гражданского кодекса РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 43 Постановления № 49).

Как усматривается из содержания условий заключенных между сторонами договоров, оказываемые по договорам услуги оплачиваются в комплексе, без определения каждой из них в отдельности. При этом сроков исполнения услуг ни один из договоров не содержат, и оплата услуг осуществляется непосредственно после получения Заказчиком кредита, в день заключения кредита (п. 3.9 договора).

02 февраля 2023 года ФИО1 в адрес ООО «Южный Стандарт» направила претензию с требованием о расторжении договоров возмездного оказания услуг <данные изъяты> от 27.10.2022 года и <данные изъяты> от 02.11.2022 года, а также возврате уплаченных денежных средств в сумме 296000 рублей, ссылаясь на неисполнение услуг согласно указанному в договорах перечню (л.д. 11, 12).

Директор ООО «Южный Стандарт» ФИО3 письмом от 15 февраля 2023 года уведомил ФИО1 об отсутствии оснований для возврата комиссии в сумме 296000 рублей в связи с предоставлением справочно-информационных услуг по вопросам предоставления займа по каждому договору, ссылаясь на факт заключения 27.10.2022 года договора займа на сумму 395000 рублей с КПК «Панда» и 21.11.2022 года на сумму 681339 рублей с ПАО «Совкомбанк» (л.д. 13).

Для возврата уплаченных по заключенным с ООО «Южный Стандарт» договорам денежных средств ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском, утверждая о самостоятельном заключении 27 октября 2022 года с КПК «Панда» договора займа <данные изъяты> на сумму 395000 рублей и 21 ноября 2022 года с ПАО «Совкомбанк» кредитного договора <данные изъяты> на сумму 681339 руб. 45 коп.

Из правового смысла нормы ст. 32 Закона о защите прав потребителей, предусматривающей право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), следует, что бремя доказывания факта оказания услуг, а также наличия и размера понесенных расходов возлагается на исполнителя – ответчика по настоящему делу.

Ответчиком ООО «Южный Стандарт» в подтверждение надлежащего исполнения услуг по каждому из договоров в суд представлены согласия ФИО1 от 27.10.2022 года и 02.11.2022 года, содержащие сведения о принятии Заказчиком услуг, предусмотренных договором, в полном объеме, в надлежащем качестве и в надлежащий срок (л.д. 33-38).

Анализируя условия заключенных между сторонами договоров с учетом их буквального содержания, а также правовой природы отношений, возникающих из договора возмездного оказания услуг (ст.ст. 779, 781 Гражданского кодекса РФ), суд приходит к выводу о том, что услуги ООО «Южный Стандарт» надлежащим образом не были оказаны. Факт заключения истцом ФИО1 27 октября 2022 года договора займа с КПК «Панда» и 21 ноября 2022 года кредитного договора с ПАО «Совкомбанк» не является результатом предусмотренных п. 1.2 каждого договора услуг, а является лишь случайным совпадением факта получения истцом ФИО1 заемных и кредитных средств после возникновения с ООО «Южный Стандарт» договорных отношений, поскольку все усилия ФИО1 были направлены на изыскание денежных средств в связи с возникшими финансовыми трудностями.

Суду не представлены какие-либо документы, подтверждающие, какие именно работы выполнены ООО «Южный Стандарт» по каждому договору.

Принимая во внимание ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств по договорам возмездного оказания услуг, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца по возврату ему уплаченных по договорам сумм соответственно в размере 100000 рублей и 196000 рублей.

Принимая во внимание факт нарушения прав истца ФИО1 как потребителя бездействием ООО «Южный Стандарт», суд, с учетом степени вины общества, характера нравственных страданий истца, руководствуясь принципами разумности и справедливости, на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей считает правильным взыскать с ООО «Южный Стандарт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 1200 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из удовлетворенных судом требований сумма штрафа составит 148600 рублей, исходя из расчета: (100000+196000+1200) руб. x 50%, который на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ подлежит снижению до 30000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Южный Стандарт» подлежит взысканию сумма государственной пошлины в сумме 6460 рублей, размер которой рассчитан судом на основании ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Южный Стандарт» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Южный Стандарт» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <данные изъяты> уплаченные по договору возмездного оказания услуг №ЮС2-211 от 27.10.2022 года денежные средства в размере 100000 рублей и по договору возмездного оказания услуг <данные изъяты> от 02.11.2022 года в размере 196000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1200 рублей, штраф в размере 30000 рублей, а всего 327200 (триста двадцать семь тысяч двести) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с с общества с ограниченной ответственностью «Южный Стандарт» (ИНН <***>, ОГРН <***>) госпошлину в доход местного бюджета в размере 6460 (шесть тысяч четыреста шестьдесят) рублей.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление о пересмотре этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление будет подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: Самойлова Т.Г.