66RS0004-01-2022-010728-02

Дело № 2-1096/2023 (16)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 апреля 2023 года г. Екатеринбург

Мотивированное решение составлено 02 мая 2023 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Москалевой Ю.В., при секретаре Темировой А.И.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 (<данные изъяты>) к акционерному обществу «Тинькофф Банк» (ИНН <***>) о взыскании ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с требованиями к ответчику о взыскании ущерба в размере 97591 рубля 85 копеек, в качестве порядка исполнения, признать отсутствующим задолженность по кредитному договору № на сумму 97951 рубль 85 копеек и процентов, начисленных на сумму задолженности, о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере 97951 рубля 85 копеек, штрафа, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей. В обоснование требований указано, что между истцом и ответчиком заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты №, кредитный лимит 148000 рублей. В период с 11-40 до 11-55 <//> неизвестным лицом неизвестным истцу способом через личный кабинет АО «Тинькофф Банк» осуществлено незаконное списание денежных средств, с указанием назначения платежа «Внешний перевод по номеру телефона -<***> на сумму 97591 рубль 85 копеек. Все операции произведены без разрешения истца. Истец никому не сообщала пароли от личного кабинета, доступ в личный кабинет никому не предоставляла. <//> истец сообщила банку о незаконном списании денежных средств с требованием возвратить денежные средства. <//> банком отказано в удовлетворении обращения, предложено обратиться в полицию. <//> истец обратилась в полицию, повторно обратилась в банк с требованием возврата денежных средств. <//>, <//> истцом в адрес ответчика направлены претензии. <//> финансовым уполномоченным отказано в удовлетворении требований. По вине ответчика истец стала жертвой мошенников.

Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, уважительных причин не явки в судебное заседание не представила, обеспечила участие в судебном заседании своего представителя.

Представитель истца в судебном заседании настаивал на удовлетворении требований истца в полном объеме, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, уважительных причин неявки в судебное заседание не представил.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд признал неявку истца, представителя ответчика в судебное заседание не уважительной, и возможным рассмотреть данное дело в их отсутствии.

Заслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные в распоряжение суда доказательства, суд пришел к следующему.

В силу ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Согласно пункту 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно абз. 2 п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <//> N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 Гражданского кодекса РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Таким образом, истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса РФ), а также размер подлежащих возмещению убытков.

В соответствии с частью 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно части 1 статьи 854 настоящего Кодекса списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно пункту 9 статьи 9 Закона N 161-ФЗ использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.

Далее, в пункте 11 названной статьи предусмотрено, что в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

В пункте 14 статьи 9 Закона N 161-ФЗ определено, что в случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица (пункт 15 статьи 9).

Согласно пункту 16 статьи 9 Закона N 161-ФЗ положения части 15 настоящей статьи в части обязанности оператора по переводу денежных средств возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления, не применяются в случае совершения операции с использованием клиентом - физическим лицом электронного средства платежа, предусмотренного частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона.

Из материалов дела судом установлено, что <//> на основании заявления истца между истцом и ответчиком заключен договор кредитной карты №, в соответствии с которым истцом получена кредитная карта с лимитом 148000 рублей.

<//> со счета на имя истца произведено списание денежных средств – перевод по номеру телефона -<***> на общую сумму 97951 рубль 85 копеек.

Доводы истца о том, что ею не были сообщены коды и пароли третьим лицам не принимаются судом во внимание в силу следующего.

Согласно тексту сообщений, направленных банком на телефон истца, следует, что <//> ответчиком направлено в 11:41:04 сообщение «Никому не говорите код ****. Вы платите переводы 11251,94 RUB.». после этого направлены сообщения о переводах на карту на имя Екатерины Л., в 11:56:18 направлено сообщение: в целях безопасности карта ****1796 и доступ к операциям в личном кабинете временно заблокирован, в 12:11:10 «восстановлен доступ к операциям в личном кабинете».

<//> истец обратилась в ОП № УМВД России по г. Екатеринбургу с заявлением о привлечении к уголовной ответственности неизвестной, которая <//> с ее банковской карты похитила денежные средства. В своих объяснениях от <//> сотрудникам полиции истец указала, что <//> ей на телефон звонила девушка, которая представилась сотрудником АО «Тинькофф Банк», которая просила предоставить код доступа для ответа на вопросы истца. После получения кода в смс-сообщении, она передала его девушке по телефону.

<//> старшим следователем отдела по РПТО ОП № СУ УМВД России по г. Екатеринбургу возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ в отношении неизвестной. <//> истец признана потерпевшей по указанному уголовному делу, принят гражданский иск истца.

<//> истец направила в адрес ответчика заявление о несанкционированном списании денег с банковской карты, в котором просила признать обязательства по договору № в размере 97951 рубля 85 копеек отсутствующими.

<//> истец обратилась к ответчику с претензией с требованиями аналогичными требованиям, заявленным в настоящем иске.

Решением финансового уполномоченного от <//> в удовлетворении требований истца отказано.

В силу положений статьи 5 ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента) (пункт 1).

Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (пункт 2).

Перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств (пункт 3).

В силу пункта 9 статьи 8 ФЗ "О национальной платежной системе" распоряжение клиента может быть до наступления безотзывности перевода денежных средств отозвано клиентом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии с пунктом 2.14 Положения N 383-П, отзыв клиентом банка распоряжения о переводе денежных средств допускается до наступления момента его безотзывности.

Согласно пункту 14 статьи 3 ФЗ "О национальной платежной системе", под безотзывностью перевода денежных средств понимается характеристика, обозначающая отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных средств в определенный момент времени.

Как следует из положений статьи 7 ФЗ "О национальной платежной системе", перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств (пункт 10).

Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента. Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в пункте 10 настоящей статьи (пункт 15).

Согласно разделу 1 Условий комплексного банковского обслуживания дистанционным обслуживанием признается формирование и исполнение распоряжений на совершение операций и/или обработка заявок Клиента с использованием Аутентификационных данных и/или Кодов доступа и/или предоставление информации по заключенным между Клиентом и Банком договорам через Банкомат, контактный центр Банка по телефону и/или сайт Банка в Интернет и/или Интернег-Банк и/или Мобильный Банк и/или Мобильные приложения Банка и/или другие каналы обслуживания в Интернет (включая электронную почту/ чаты) и/или каналы сотовой связи, включая SMS-сообщения и Push- уведомления.

Согласно пункту 4.1.2 Условий комплексного банковского обслуживания к каналам Дистанционного обслуживания относятся: Интернет-Банк, Мобильный Банк, Мобильные приложения Банка и иные каналы обслуживания в Интернет, в том числе приложения, размещенные на интернет-сайтах Партнеров Банка в сети Интернет, и сервисы передачи Сообщений.

Пунктом 4.4 Условий комплексного банковского обслуживания установлено, что операции, совершенные с использованием Аутентификационных данных и/или Кодов доступа, признаются совершенными Клиентом и оспариванию не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве Российской Федерации.

Пунктом 4.12.1 Условий комплексного банковского обслуживания предусмотрено право клиента воспользоваться услугами Банка через Интернет-Банк, Мобильный Банк, Мобильные приложения Банка и другие каналы обслуживания в Интернет для получения информации и совершения операций.

В соответствии с пунктом 4.12.3 Условий комплексного банковского обслуживания Клиент соглашается, что использование Аутентификационных данных, в том числе сгенерированных Банком уникальных кодов, направляемых Клиенту на Абонентский номер и/или Абонентское устройство, является надлежащей и достаточной идентификацией Клиента, подтверждением права совершать операции через Интернет и аналогом собственноручной подписи Клиента.

Согласно пункту 4.2 Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт в рамках дистанционного обслуживания Банк предоставляет Клиенту информацию по универсальному договору, направляя ее по контактным данным Клиента, указанным в Заявлении-Анкете.

Оспариваемые операции являются переводом денежных средств в сети "Интернет" с использованием системы электронных платежей персонального мобильного устройства. Подключение счетов к системе осуществляется с использованием ее реквизитов и кода безопасности, поступающего на мобильный телефон. Права для опротестования вышеуказанных операций или их отмены согласно правилам платежной системы у банка отсутствуют.

Поскольку все операции были совершены ответчиком до уведомления его об отсутствии согласия истца на перевод, с использованием электронного средства платежа, принимая во внимание, что истец самостоятельно передала код доступа в личный кабинет, что позволило неизвестным лицам осуществить переводы с ее банковской карты, то оснований для возмещения ответчиком истцу суммы переводов не имеется, требования истца в связи с изложенным не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 12, 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 (<данные изъяты>) к акционерному обществу «Тинькофф Банк» (ИНН <***>) о взыскании ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через суд, вынесший решение.

Судья Ю.В. Москалева