УИД 52RS0045-01-2024-001777-38

Дело № 2-834/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 мая 2025 года

г. Саров

Саровский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Ковалева Э.В., при секретаре Арбузовой Ю.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» с требованиями о защите прав потребителей, которые мотивировали тем, что **** сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта № о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг. Предметом договора является оказание комплекса туристических услуг, перечисленных в п. 1.1 Договора. Маршрут путешествия: Россия/Нижний Новгород- Турция/Инджекум - Россия/Нижний Новгород каты путешествия: начало: **** окончание: **** Продолжительность путешествия: 20 ночей размещение: Pegasos Club 4*. В соответствии с п.3.1 Договора: цена договора включает в себя стоимость Турпродукта, подбора туристских услуг, дополнительных услуг и административно - технической работы и составляет 166 659 рублей 84 копейки. В соответствии с условиями заключенного договора и соглашения № к нему от **** оплачено не менее 10 % от указанной суммы. Остальная часть должна быть оплачена не позднее 30 дней до вылета. До начала тура ООО «ТТ-Трэвел» не подтвердило выполнение своих обязательств по договору, а именно **** туристам было сообщено неуполномоченным лицом следующее: в связи с отменой полетной программы до конца сезона по направлению Н.Новгород-Анталия-Н.Новгород и нежеланием отеля Pegasos Club 4* принимать гостей из России предложено перебронировать тур на любое открытое направление из ассортимента FUN&SUN. Данное сообщение является нарушением договора. **** ответчику электронно направлена претензия с требованием выполнения условий заключенного договора. Факт получения указанной претензии подтверждается письмом ответчика на электронную почту истца. Никакого ответа на претензию со стороны ответчика не последовало.

Истцы в ходе рассмотрения дела, в порядке ст. 39 ГПК РФ изменили свои исковые требования и, основываясь на тех же фактических обстоятельствах, просили взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 и ФИО2 уплаченную по договору о реализации туристского продукта № денежную сумму в размере 22600 рублей, неустойку с началом срока **** в размере 22600 рублей, проценты за неправомерное удержание денежных средств, уклонения от их возврата за период с **** по **** в размере 6560,48 рублей, взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 13700 рублей, взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 13700 рублей, взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 и ФИО2 штраф.

В судебном заседании истцы ФИО1 и ФИО2 не присутствовали, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, явку своего представителя не обеспечил, просил рассмотреть дело в его отсутствие, предоставил отзыв на исковое заявление, согласно которому с заявленными исковыми требованиями ответчик не согласен, считал их не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Между истцами (Заказчики) и ООО «ТТ-Трэвел» (Исполнитель, Туроператор) был заключен Договор о реализации туристского продукта. По указанному договору ООО «ТТ- Трэвел» приняло на себя обязательства по подбору и реализации Заказчикам туристского продукта в Турцию. Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» сформировал туристский продукт в интересах Истцов, была оформлена заявка 5818123. В заявке на бронирование предусмотрены следующие условия туристского продукта: маршрут путешествия - Россия- Турция - Россия; даты путешествия - начало: ****, окончание: ****; размещение: Pegasos Club 4*; питание: All Inclusive; перевозка: чартерная авиаперевозка авиакомпанией «Уральские авиалинии» па условиях невозвратности авиабилетов; медстраховка: да; трансфер: групповой; Туристы по туру: <данные изъяты>. 1. Невозможность предоставления туроператором услуг по туру произошла ввиду возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не позволяющих осуществить тур в согласованные в договоре сроки. Так, в конце февраля - марте 2022 года странами Запада приняты ограничительные (политические и экономические) меры, введенные против Российской Федерации, юридических и физических лиц, а также высших должностных лиц Российской Федерации. **** Решением Совета Европейского союза № 2022/335 по представлению Верховного представителя Союза по иностранным делам и политике безопасности были приняты следующие ограничительные меры: Государства-члены в соответствии со своими национальными правилами и законами и в соответствии с международным правом, в частности, соответствующими международными соглашениями в области гражданской авиации, откажут любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любому воздушному судну, зарегистрированному в России, и любому воздушному судну, не зарегистрированному в России, которое принадлежит или зафрахтовано или иным образом контролируется любым российским физическим или юридическим лицом, организацией или органом, разрешение на посадку, взлет или пролететь над территорией Союза. В связи с вынесенным решением Совета ЕС, произошла волна отмены полетных программ со стороны авиаперевозчиков, приведшая к невозможности исполнения ООО «ТТ-Трэвел» своих обязательств перед туристами по перевозке граждан к месту отдыха и возврату туристов в страну проживания в согласованные сроки. Авиаперелеты в страну отдыха туристов были отменены авиаперевозчиком по туру «Уральские авиалинии», ввиду угрозы изъятия воздушных судов. Цитата авиаперевозчика Авиакомпания «Уральские авиалинии» по Интерфакс (https://www.interfax.ru/world/826538): Авиакомпания "Уральские авиалинии" с 05 по 13 марта будет осуществлять только вывозные рейсы из Египта, с 14 марта полетная программа в Египет будет отменена как минимум до ****, говорится в сообщении авиаперевозчика. Кроме прочего, Росавиация рекомендовала всем российским авиакомпаниям приостановить с **** все международные рейсы на фоне массовых арестов самолетов за рубежом. Цитата по Интерфакс (https://www.interfax.ru/world/826538) (Информационные сообщения прилагаем). Данные обстоятельства являются общеизвестными, ввиду чего, в соответствии со ст. 61 ГПК РФ, не подлежат доказыванию. Поскольку Указом Президента РФ от 28.02.2022 № 79 подобные решения Соединенных Штатов Америки и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций являются недружественными и противоречащими международному праву действиями, а также носят угрожающий характер Российской экономике в целом и туристической отрасли в частности. ООО «ТТ-Трэвел» полагает необходимым отнести вышеуказанные причины невозможности оказания услуг в рамках реализации туристского продукта в сфере выездного туризма к обстоятельствам непреодолимой силы. Таким образом, невозможность исполнения обязательств стороной ООО «ТТ- Трэвел» перед туристами по предоставлению тура в согласованные сроки произошла по обстоятельствам, не зависящим от сторон Договора. 2. Отсутствуют основания для взыскания с Ответчика неустойки, рассчитанной в порядке статей 28 и 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Так, в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей исполнитель – Туроператор несет ответственность в случае нарушения срока предоставления туристского продукта. Невозможность предоставления услуг по гуру вызвана обстоятельствами непреодолимой силы, отказ от договора не зависел от некачественного выполнения услуги. Таким образом, оснований для взыскания денежных средств по правилам ст. 28 Закона о защите прав потребителей со стороны ООО «ТТ-Трэвел» не имеется. Таким образом, в рассматриваемом случае, взыскание возможно исключительно по правилам ст. 395 ГК РФ. 3. Требование компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению ввиду отсутствия вины туроператора. В исковом заявлении истцом не указано, какие конкретно нематериальные права были нарушены и какими виновными действиями ООО «ТТ-Трэвел» и на какие нематериальные блага было совершено посягательство. Кроме того, одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда законодателем установлено наличие вины причинителя. В данной ситуации вина ООО «ТТ-Трэвел» отсутствует. Таким образом, ООО «ТТ-Трэвел» не может нести ответственность, ввиду отсутствия вины в сложившейся ситуации, требование о возмещении морального вреда не подлежит удовлетворению. Кроме того, требования по компенсации существенно завышены, что подтверждается устоявшейся судебной практикой и суммами, взысканных компенсаций. ООО «ТТ-Трэвел» просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. В случае взыскания неустоек и штрафа с ООО «ТТ-Трэвел», снизить подлежащую взысканию неустойку и штраф по правилам ст. 333 ГК РФ.

Суд, в соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно положениям статьи 9 названного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от **** №, под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Судом установлено, что **** между ООО «ТТ-Трэвел» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта и дополнительных туристических услуг №, согласно которому исполнитель обязался реализовать заказчику, а заказчик обязался оплатить следующий турпродукт и дополнительные туристические услуги: Маршрут путешествия: Россия/Нижний Новгород- Турция/Инджекум - Россия/Нижний Новгород каты путешествия: начало: **** окончание: **** Продолжительность путешествия: 20 ночей размещение: Pegasos Club 4* 4* (****-****) / стандартный / 2 ADL питание: ALL Перевозка: авиа; медстраховка: да; трансфер в стране пребывания: групповой; экскурсии: нет. Туристы: ФИО1 и ФИО2 Туроператором является ответчик ООО «ТТ-Трэвел».

В соответствии с п.3.1 указанного договора цена договора включает в себя стоимость Турпродукта, подбора туристских услуг, дополнительных услуг и административно - технической работы и составляет 166659 рублей 84 копейки.

Согласно п.п. 3.2 и 4.1 договора, в редакции дополнительного соглашения к нему от ****, заказчик одновременно с подписанием договора оплачивает аванс в размере 10% от стоимости Турпродукта. Оплата 100% цены договора с учетом ранее внесенных авансов осуществляется заказчиком не позднее 30 дней до вылета; по безвизовым направлениям - не позднее 15 дней до даты начала путешествия. При бронировании туров на регулярные рейсы на любые даты по всем направлениям должна быть произведена предоплата в размере 50%.

Истцами в материалы дела предоставлены платежные документы, подтверждающие внесение ФИО3 в пользу ответчика платежей по вышеуказанному договору на общую сумму 22 600 руб. 90 коп.

**** ООО «ТТ-Трэвел» сообщило истцам о невозможности получения туристского продукта в связи с отменой полетной программы до конца сезона по направлению Н.Новгород-Анталия-Н.Новгород и нежеланием отеля Pegasos Club 4* принимать гостей из России в связи с международными событиями, истцам предложено перебронировать тур на любое открытое направление из ассортимента FUN&SUN по актуальной цене на сайте по текущему курсу, а в случае несогласия с предложенной альтернативой для возврата предоплаченных денежных средств необходимо прислать заявление с банковскими реквизитами.

**** истцами ответчику направлена претензия в форме электронного письма с требованием о выполнении условий заключенного договора, ответа на которую не последовало.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Действительно, закрытие 28 февраля 2022 года воздушного пространства стран Евросоюза для российских авиакомпаний может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, поскольку от воли или действий ответчика не зависело.

Согласно ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

По смыслу Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с учетом приведенных выше его положений, формированием туристского продукта, в который входит, в том числе, комплекс услуг по перевозке и размещению, это деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие), то есть туристский продукт может сформировать только сам туроператор.

Как указано в ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств, в том числе, относится изменение сроков совершения путешествия.

Согласно п. 10.1 заключенного сторонами договора о реализации туристского продукта входящие в состав Турпродукта туристские услуги и дополнительные туристские услуги являются окончательно согласованными сторонами, за исключением случаев возможного изменения Турпродукта, предусмотренных настоящим договором. Любые изменения и дополнения в Турпродукт и (или) дополнительные туристские услуги, включая сроки путешествия, предлагаемые Заказчиком, требуют внесения изменений в настоящий договор путем подписания Сторонами дополнительного соглашения.

При рассмотрении дела установлено, что дополнительного соглашения сторонами не достигнуто, туристический продукт истцам не предоставлен по вине ответчика, в связи с чем, предварительно оплаченная сумма за туристический продукт подлежит возвращению.

Рассматривая требования истцов о взыскании в их пользу неустойки, суд приходит к следующему.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) и Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальным законом.

В статье 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации закреплено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть 3).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (часть 4).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5).

Согласно статье 39.1 Закона о защите прав потребителей Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением от 18 ноября 2020 года N 1852 Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей, статьями 3.1 и 4 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации утвердило Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно пункту 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно абзацу четвертому пункта 26 названных Правил последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 данного Закона.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом, истцами заявлено требование о возврате уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в связи с отказом туроператора от исполнения договора по независящим от последнего обстоятельствам.

Между тем положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таких нарушений со стороны ответчика установлено не было.

С учетом изложенного суд приходит к выводу об отказе во взыскании неустойки по Закону о защите прав потребителей.

Поскольку ответчик **** отменяя в одностороннем порядке бронирование тура, не произвел возврата уплаченных истцами денежных средств по договору, в связи с чем, требования истцов о взыскании с ответчика процентов за неправомерное удержание денежных средств за период с **** по **** подлежат удовлетворению.

Проверяя расчет процентов за неправомерное удержание денежных средств за период с **** по ****, предоставленный истцами, суд находит его арифметически верным, выполненным в соответствии с требованиями закона, данный расчет ответчиком не оспорен.

На основании изложенного суд удовлетворяет в полном объеме требования о взыскании процентов за неправомерное удержание денежных средств в сумме 6560 рублей 48 коп.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Поскольку установлен факт нарушения ответчиком прав истцов как потребителей, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет с учетом конкретных обстоятельств дела, последствий нарушения прав потребителя, отношения к сложившейся ситуации причинителя вреда, а также требований разумности и справедливости в размере по 3000 рублей в пользу каждого истца.

Для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд оснований не усматривает.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с указанной нормой закона с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 8790 рублей 12 коп. ( = (17580,24 = (22600 + 6560,48 + 6000) / 2) / 2) в пользу каждого истца.

Оснований для снижения размера неустойки и штрафа по правилам ст. 333 ГК РФ судом не установлено.

По правилам ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета в соответствии со ст. 333.19 НК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей (исковое заявление не имущественного характера) и 1753 рубля (исковое заявление имущественного характера), с учетом размера удовлетворенных исковых требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 17.02.2009, ИНН: <***>, КПП: 771401001, в пользу ФИО1, паспорт №, ФИО2, паспорт №, уплаченную по договору денежную сумму в размере 22600 рублей, проценты в размере 6560 рублей 48 копеек.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 17.02.2009, ИНН: <***>, КПП: 771401001, в пользу ФИО1, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 8790 рублей 12 коп.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 17.02.2009, ИНН: <***>, КПП: 771401001, в пользу ФИО2, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 8790 рублей 12 коп.

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» в большем размере отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 17.02.2009, ИНН: <***>, КПП: 771401001, государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2053 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Саровский городской суд Нижегородской области в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ****.

Судья

Э.В. Ковалев