Решение по делу № 2-5664/2022 от 26.01.2023 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-670/2023

55RS0007-01-2022-007521-39

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 января 2023 года город Омск

Центральный районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Марченко Е.С. при помощнике судьи Курмазовой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ф.Е.В. к ООО "Курс" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ф.Е.В. обратился в суд с иском к ООО "Курс" о защите прав потребителей, в обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он сдал в ООО "Курс" по адресу: <...> п, для проведения диагностики и ремонта телевизор SAMSUNG модель UE78H09000T с блоком питания (кабель) (серийный номер OABN3LMFA00324L) с указанием на неисправность – тусклый экран, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, номер договора 879353. Истец неоднократно обращался к сотрудникам ООО "Курс" по телефону горячей линии с вопросом о произведенных диагностических и ремонтных работах в отношении телевизора, ответом на которые были обещания, что с ним свяжутся соответствующие специалисты. Однако, обратной связи истец так и не получил. Длительное время ответчик уклонялся от сообщения истцу информации о ходе ремонта. Пунктом 2.1 договора оказания услуг ООО "Курс" установлено, что срок проведения работ не превышает 60 суток с момента подписания договора оказания услуг. На основании статей 27 и 28 Закона о защите прав потребителей в связи с нарушением сроков оказания услуг, истец ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику по адресам регистрации и фактического нахождения в г. Омске претензию, в которой заявил об отказе от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, потребовал вернуть телевизор SAMSUNG модель UE78H09000T с блоком питания (кабель) в состоянии на дату передачи телевизора в ремонт, а также потребовал выплатить неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (22 дня) в сумме 82500 рублей из расчета предварительно обозначенной стоимости ремонта в размере 125000 рублей (22 дня х 3% от 125000 рублей). Претензия получена ответчиком по адресу регистрации ДД.ММ.ГГГГ, по адресу фактического нахождения в г. Омске претензия не получена. Требования истца ответчиком не удовлетворены, телевизор, сданный в ремонт, не возвращен. Истец ДД.ММ.ГГГГ в очередной раз лично по мету нахождения ответчика в г. Омске потребовал вернуть телевизор. Сотрудники ООО "Курс" предприняли попытку вручения истцу не работающего аналога сданного им в ремонт телевизора, не реагирующего на включение в сеть. От получения неработающего телевизора истец отказался. Со ссылкой на ст. 730 ГК РФ, ст. 35 Закона о защите прав потребителей, полагает, что ответчиком должна быть возмещена двукратная цена утраченного телевизора. Согласно сведения, размещенным в сети Интернет, стоимость телевизора SAMSUNG модель UE78H09000T составляет от 399000 рублей до 479990 рублей.

Просит взыскать с ответчика 798000 руб. в счет двукратной стоимости утраченного товара, 7050,82 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с последующим начислением на дату исполнения решения, 20000 руб. в счет возмещения морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании истец участия не принимал, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца Щ.Е.Ю., действующая на основании доверенности, судебном заседании поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в заявлении, просила удовлетворить в полном объеме. Пояснила, что сумма ремонта телевизора была определена в размере 125000 рублей, оплата которой должна была быть произведена после ремонта. Указанную сумму истец не оплачивал, просит только возмещение за утрату телевизора. Телевизор в ремонт был сдан в рабочем состоянии, единственный дефект был – тусклый экран, о чем указано в акте приемки.

Ответчик ООО "Курс" о рассмотрении дела извещен надлежащим образом, представителя в суд не направил, отзыв не предоставил.

На основании ст.ст. 167, 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, проверив фактическую обоснованность и правомерность исковых требований, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

Пунктом 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Курс" (исполнитель) и Ф.Е.В. (заказчик) был заключен договор оказания услуг №, согласно которого исполнитель по заданию заказчика выполняет работы по диагностике и ремонту заявленных неисправностей, указанного и принятого по акту приема-передачи устройства клиента, а заказчик обязуется принять результат работ по акту приема-сдачи выполненных работ и оплатить их. Акт приема-передачи, акт приема-сдачи выполненных работ являются неотъемлемыми частями заключенного договора (пункт 1.1 договора).

Согласно акта приема-передачи оборудования от ДД.ММ.ГГГГ Ф.Е.В. сдал для проведения диагностики и ремонта телевизор SAMSUNG модель UE78H09000T с блоком питания (кабель) (серийный номер OABN3LMFA00324L) с указанием на неисправность – тусклый экран, а сотрудник ООО "Курс" принял указанное оборудование в пункте приемки, акт подписан сторонами (л.д. 11).

По условиям договора срок проведения работ не превышает шестидесяти суток с момента подписания договора оказания услуг. По соглашению сторон (устное) сроки работ могут быть изменены при выявлении скрытых дефектов, проведения сложного ремонта и необходимости заказа запчастей, в таком случае срок работ устанавливается дополнительно (пункт 2.1 договора).

Исполнитель принимает устройство для проведения диагностики в соответствии с заявленной заказчиком неисправностью, указанной в акте приемки-передаче техники (пункт 3.1 договора).

При несоблюдении исполнителем сроков выполнения работ заказчик имеет право отказаться от настоящего договора, получить устройство, оплатив исполнителю стоимость фактически выполненных работ и замененных деталей (пункт 6.2 договора).

Из искового заявления следует, что истец неоднократно обращался к сотрудникам ООО "Курс" по телефону горячей линии с вопросом о произведении диагностических и ремонтных работ в отношении телевизора, ответом на которые были обещания, что с ним свяжутся соответствующие специалисты. Однако, обратной связи истец так и не получил. Длительное время ответчик уклонялся от сообщения истцу информации о ходе ремонта.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику по адресу регистрации и фактического нахождения в г. Омске (<...>, оф. 4п) претензию, в которой заявил об отказе от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, потребовал вернуть телевизор SAMSUNG модель UE78H09000T с блоком питания (кабель) в состоянии на дату передачи телевизора в ремонт, выплатить неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (22 дня) в сумме 82500 рублей из расчета предварительно обозначенной стоимости ремонта в размере 125000 рублей (22 дня х 3% от 125000 рублей) (л.д. 12-13).

Претензия получена ответчиком по адресу регистрации ДД.ММ.ГГГГ, по адресу фактического нахождения в г. Омске претензия не получена (л.д. 14,15).

Как поясняет истец, требования ответчиком не удовлетворены, телевизор, сданный в ремонт, до настоящего времени не возвращен.

Доказательств обратного ответчиком не представлено, материалы дела не содержат.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 1 и 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со статьей 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно пункту 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со статьями 12, 56, 57 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Каких-либо доказательств проведения диагностики, ремонта телевизора в установленные договором сроки, уведомления заказчика о произведенных работах, ответчиком не представлено. Также, как не представлено доказательств возврата телевизора, согласно полученной от истца претензии об отказе от исполнения договора.

Согласно положений п. 1 ст. 35 Закона о защите прав потребителей если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (пункт 2 указанной статьи).

Суд полагает установленным факт утраты ответчиком телевизора, переданного истцом для проведения диагностики и ремонта, что подтверждается материалами дела. Доказательств обратного ответчиком в нарушении ст. 56 ГПК РФ не предоставлено.

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика двукратной стоимости утраченного товара подлежат удовлетворению.

Истцом представлены сведения о рыночной стоимости утраченного телевизора. Согласно сведения, размещенным в сети Интернет, стоимость телевизора SAMSUNG модель UE78H09000T составляет от 399000 рублей до 479990 рублей. Истцом заявлены требования о взыскании из расчета минимальной ценовой категории.

Ответчиком заявленная стоимость утраченного товара не оспорена.

Соответственно, суд полагает возможным взыскать с ООО "Курс" в пользу Ф.Е.В. двукратную стоимость утраченного товара в сумме 798000 рублей.

Относительно заявленного требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд полагает следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку ответчик не исполнил обязательство по возврату истцу телевизора либо выплате денежных средств за утраченный товар в трехдневный срок в ответ на полученную претензию, суд полагает, что требования истца в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами также подлежит удовлетворению.

Представленный истцом расчет с учетом ставки рефинансирования 7,5%, суд полагает верным. Ответчиком расчет не оспорен, контррасчет не представлен.

Так, с ответчика в пользу истца, с учетом предъявления претензии ДД.ММ.ГГГГ. и получения ее ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7050,82 руб. (798000 х 43дня х 7,5% / 365).

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п. 3 ст. 395 ГК РФ).

Соответственно, с учетом заявленных истцом требований, с ООО "Курс" в пользу Ф.Е.В. подлежат также взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

Учитывая нарушение ответчиком прав истца, степень физических и нравственных страданий истца, период времени, в течение которого ответчик уклоняется от удовлетворения законных требований истца во внесудебном порядке, отношение ответчика к сложившейся ситуации, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, оснований для взыскания в большем размере суд не находит.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из присужденной судом в пользу истца денежной суммы с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 407525,41 руб. ((798000+7050,82+10000)/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, которая является императивной нормой процессуального права, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом размера удовлетворенных требований, положений ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 11550 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Ф.Е.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Курс" (ИНН <***>) в пользу Ф.Е.В. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца г<данные изъяты> двукратную стоимость утраченного товара в сумме 798000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7050 рублей 82 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами за период ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда, 10000 в счет компенсации морального вреда, штраф 407525 рублей 41 копейка.

Взыскать с ООО "Курс" в доход бюджета г.Омска госпошлину в размере 11550 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.С.Марченко

Мотивированное решение изготовлено 31.01.2023г.