Решение по делу № 2-10124/2024 от 10.07.2025 | Нижегородский районный суд г.Нижний Новгород (Нижегородская область)

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ИП <ФИО> о защите прав потребителей, в обоснование заявленных требований, указав следующее.

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Как следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> (заказчик) и ИП <ФИО>(агент) был заключен договор <номер> (л.д. 12-24). Из материалов дела следует, что денежные средства, уплаченные

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Учитывая вышеизложенное, в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся сторон. Учитывая вышеизложенное

Резолютивная частьитоговое решение суда

В удовлетворении исковых требований <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО>, обществу с ограниченной ответственностью «Краски Мира», отказать в полном объеме.

Дело НОМЕР

УИД: НОМЕР

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г. Нижегородский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Чайко А.А., при секретаре Турковой Н.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «Краски Мира» о защите прав потребителей,

установил:

истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО2 о защите прав потребителей, в обоснование заявленных требований, указав следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (агент) был заключен договор НОМЕР.

По заявке на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ (круиз по Персидскому заливу с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) ФИО1 была оплачена сумма в размере 401528 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (агент) был заключен договор НОМЕР.

По заявке на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ (проживание в отеле Embassy Suites by Hilton Doha Old Town с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) ФИО1 была оплачена сумма в размере 26100 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 уведомила истца, что круизной компанией был отменен тур и были предложены другие варианты по другому маршруту, в иные дни, по иным ценам, что не устроило истца.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила заявление о возврате денежных средств, которое было получено ответчиком в тот же день.

Однако никаких действий со стороны ИП ФИО2 по возврату денежныхсредств не предпринималось.

В связи с чем, ФИО1ДД.ММ.ГГГГ повторно направила почтовым отправлением уведомление о расторжении договоров и возврате уплаченных по ним денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 вернула денежные средства в размере 26100 рублей оплаченные по договору НОМЕР по заявке на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 вернула денежные средства в размере 354698 рублей, являющиеся частичной оплатой по договору НОМЕР по заявке на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ

На момент обращения в суд истцу не были возвращены денежные средства в размере 46830 рублей.

Кроме того, истец считает, что с ответчика подлежат взысканию неустойка и проценты за пользование чужими денежными средствами.

На основании изложенного, истец ФИО1 просила суд взыскать с ответчика:

- денежные средства, уплаченные по договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ в размере 46830 рублей;

- неустойку по договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 297529 рублей 56 копеек;

- неустойку по договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 17226 рублей;

- проценты за пользование денежными средствами по договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5218 рублей 94 копейки;

- проценты за пользование денежными средствами по договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 293 рубля 09 копеек;

- штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы;

- компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей;

- расходы по оплате юридических услуг в размере 50000 рублей;

- расходы по оплате услуг нотариуса в размере 2488 рублей.

В ходе рассмотрения дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 возвращены денежные средства в размере 46830 рублей.

В связи с чем, истец ФИО1, с учетом заявления в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, окончательно просит суд взыскать с ответчика:

- неустойку по договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 297529 рублей 56 копеек;

- неустойку по договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 17226 рублей;

- штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы;

- компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей;

- расходы по оплате юридических услуг в размере 50000 рублей;

- расходы по оплате услуг нотариуса в размере 2488 рублей.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Краски Мира».

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено акционерное «Т-Банк».

ДД.ММ.ГГГГ стороны в судебное заседание не явились, о месте и времени проведения судебного заседания извещены надлежащим образом.

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела.

По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующем об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения судом дела по существу.

Суд, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, пришел к следующему.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 1 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

- туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (средства размещения, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу статьи 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочего, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2(агент) был заключен договор НОМЕР (л.д. 12-24).

В соответствии с пунктом 1.1. договора НОМЕР в целях и на условиях настоящего договора: агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором, а также вправе предоставить дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги;

Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг,входящих в туристский продукт;

Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иныеобязательства, предусмотренные настоящим договором.

В силу пункта 1.2. договора НОМЕРпотребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование туристского продукта (и (или) бланке-заказа (листе бронирования), и (или) подтверждении бронирования (подтверждении заявки, ваучере), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в видеПриложения к договору.

В соответствии с пунктом5.2. договора НОМЕРпри невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает фактически понесенные расходы, если договором или действующим законодательством не предусмотрены иные последствия.

В силу пункта5.4. договора НОМЕРЗаказчик проинформирован о том, что чартерные билеты, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по невозвратному тарифу, а также о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов может составлять значительную часть от общей цены туристского продукта или достигать полной стоимости туристского продукта.

В соответствии с заявкой на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, являющейся приложением к договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 36):

- агент: ИП ФИО2;

- даты тура: ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ;

- круиз: Круиз по Персидскому заливу;

- количество человек: 2 –ФИО1, ФИО5;

- стоимость тура: 401528 рублей.

ФИО1 оплачены денежные средства в размере 401528 рублей по заявке на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 256388 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 25140 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 256388 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 120000 рублей (л.д. 39, 40).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 денежные средства в размере 25 140 рублей перечислены туроператору ООО «Краски Мира», назначение платежа: КМ120727, комплекс услуг по турпоездке ФИО1 по счету КМ120727 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 67).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 денежные средства в размере 104 304 рублей перечислены туроператору ООО «Краски Мира», назначение платежа: КМ120727, комплекс услуг по турпоездке ФИО1 по счету КМ120727 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 68).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 денежные средства в размере 232 192 рубля перечислены туроператору ООО «Краски Мира», назначение платежа: КМ120727, комплекс услуг по турпоездке ФИО1 по счету КМ120727 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 66).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2(агент) был заключен договор НОМЕР (л.д. 25-35).

В силу пункта 1.2. договора НОМЕР потребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование туристского продукта (и (или) бланке-заказа (листе бронирования), и (или) подтверждении бронирования (подтверждении заявки, ваучере), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде Приложения к договору.

В соответствии с пунктом5.2. договора НОМЕР при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает фактически понесенные расходы, если договором или действующим законодательством не предусмотрены иные последствия.

В силу пункта 5.4. договора НОМЕР Заказчик проинформирован о том, что чартерные билеты, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по невозвратному тарифу, а также о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов может составлять значительную часть от общей цены туристского продукта или достигать полной стоимости туристского продукта.

В соответствии с заявкой на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, являющейся приложением к договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 37):

- агент: ИП ФИО2;

- даты тура: ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ;

- Отель: Embassy Suites by Hilton Doha Old Town;

- количество человек: 2 – ФИО1, ФИО5;

- стоимость тура: 26100 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплачены денежные средства в размере 26100 рублей по заявке на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 26100 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 26100 рублей (л.д. 38, 40).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 денежные средства в размере 20088 рублей 43 копейки, с учетом удержанной комиссии, перечислены туроператору Русский Экспресс (ООО «Э-Холидейз») (л.д. 64, 65).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 получила от туроператора ООО «Краски Мира» письмо следующего содержания: по причине изменения движения лайнера произошла корректировка маршрута. Из-за недавней эскалации политических беспорядков стало сложно проходить через Суэцкий канал. Теперь Celestyal Journey отправится в Доху вокруг Африки. Это будет 34-дневный некоммерческий круиз без пассажиров. Корабль прибудет в Доху только ДД.ММ.ГГГГ Поэтому все круизы по Персидскому заливу до этой даты отменены. Круизная компания предложила ??сохранить свою резервацию, выбрав любую другую дату на любой другой круиз Celestyal Cruises, в том числе новогодние и праздничные заезды без доплат и на очень выгодных условиях (л.д. 62-63).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 уведомила ФИО1 о том, что круизной компанией был отменен тур, в письме также были предложены другие варианты по другому маршруту, в иные дни, по иным ценам.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила ИП ФИО2 заявления на возврат денежных средств по договорам НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ в связи с аннулированием тура (л.д. 41, 41).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 отправила заявление на аннуляцию туроператору ООО «Краски Мира», которое было принято туроператором в работу.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 от туроператора ООО «Краски Мира» было получено письмо о том, что за круиз деньги будут возвращены в полном объёме, а за билеты, которые приобретались по туроператорскому тарифу удержание при возврате каждого билета составит 26005 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 было получено письмо от ООО «Краски Мира», согласно которому: «заказ на туристов ФИО1 и ФИО5 аннулирован, авиабилеты также, ожидаю от авиакомпании письмо о размере удержаний, сразу же суммы проставлю в заявку, и направлю вам для формирования пакета документов для круизной компании. Сроки по возврату от 1 до 2 месяцев, как вернет оплату круизная компания».

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 было получено письмо от ООО «Краски Мира» о том, что денежные средства за круиз будут возвращены в полном объёме, а по билетам будет удержание в размере 23 415 рублей с одного человека — это фактически понесенные расходы за отмену авиабилетов, выставленные авиакомпанией Катарские авиалинии (билеты приобретались через туроператора ООО «Краски мира»).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 сообщила ФИО1 о направлении туроператору заявления об аннуляции тура, а также о возврате денежных средств после получения от туроператора (л.д. 48).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно направила ИП ФИО2 уведомление о расторжении договоров и возврате уплаченных по ним денежных средств (л.д. 44-45, 46, 47).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 получила возврат денежных средств по договору НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 произвела возврат денежных средств в размере 26100 рублей оплаченные по договору НОМЕР по заявке на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается распиской ФИО1 (л.д. 72).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Краски Мира» произвело ИП ФИО2 возврат денежных средств в размере 314819 рублей, что подтверждается платежным поручением 3986 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 69).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 произвела ФИО1 возврат денежных средствв размере 354698 рублей, являющиеся частичной оплатой по договору НОМЕР по заявке на бронирование НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается распиской ФИО1 (л.д. 43).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Краски Мира» сообщило ИП ФИО2 о размере фактически понесенных расходов за аннулированные билеты по маршруту Москва-Доха-Москва, размер которых составляет 23415 рублей в отношении одного туриста (л.д. 70-71).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 направила в круизную компанию заявление с приложением справки о стоимости фактически понесенных расходов, выставленных авиакомпанией, о возвращении указанной суммы удержания.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 был получен предварительный ответ о готовности компенсировать указанные расходы.

В ходе рассмотрения дела, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Краски Мира» произвело ИП ФИО2 возврат денежных средств в размере 46830 рублей, что подтверждается платежным поручением 386 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 81).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 произвела ФИО1 возврат денежных средств в размере 46830 рублей (л.д. 115).

Из материалов дела следует, что денежные средства, уплаченные по договорам НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ возвращены истцу в полном объеме, в связи с чем, оснований для взыскания денежных средств, уплаченных по договорам не имеется.

Кроме того, как следует из заявления в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истец не поддерживает указанное требование.

Заявляя требования о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, истец исходил из того, что ответчик возвратил истцу денежные средства с нарушением установленного законом срока.

Разрешая указанные требования, суд исходит из следующего.

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, установлены статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснения по применению которой даны в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств».

Так в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Согласно пункту 6 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности в случае, если исполнению обязательства препятствовала непреодолимая сила. Ответственность с исполнителя может быть снята в том случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязательств было вызвано непреодолимой силой.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Возражая против исковых требований ИП ФИО2 указала, что препятствия к исполнению обязательств носили непреодолимый характер, были вызваны обострением политической ситуации и иных обстоятельств, находящихся вне компетенции, как круизной компании, так и туроператора. Исполнить обязательство оказалось невозможным по обстоятельствам, не зависящим от воли ответчиков.

Суд оценивая доводы стороны ответчика, полагает необходимым отметить, что действительно неисполнение ответчиком принятых по договору обязательств было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, непосредственно связанных с обострением политической ситуации, а также необходимостью обеспечения безопасности туристов (экскурсантов), сохранности этого имущества и эти обстоятельства соответствуют критериям, определенным в статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При этом суд указывает, что невозможность осуществления туристической поездки в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента не дает оснований для вывода о некачественном оказании услуг и возможности применения положений Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ НОМЕР «О защите прав потребителей».

Согласно части 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ НОМЕР «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, ответственность ответчика за нарушение прав потребителя наступает в случае виновного уклонения от исполнения обязательств перед потребителем.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ НОМЕР «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ НОМЕР «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Между тем, судом первой инстанции установлено, что очевидная невозможность исполнения обязательств по договору вызвана независящими от общества обстоятельствами, в отсутствие виновных действий ответчика, является обстоятельством непреодолимой силы, исключающим ответственность исполнителя за неоказание услуги.

Кроме того, из материалов дела следует, что турагентом и туроператором выполнены все необходимые мероприятия, направленные на возврат ФИО1 денежных средств, задержка в возврате денежных средств была вызвана задержкой возврата денежных средств круизной компанией и авиакомпанией.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ НОМЕР «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно положений статьи 23 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ НОМЕР «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, положения закона о выплате неустойки в системной взаимосвязи со статьей 31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ НОМЕР «О защите прав потребителей» применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Учитывая вышеизложенное и принимая во внимание, что неисполнение ответчиком обязательств по договору было обусловлено наличием обстоятельств непреодолимой силы, а также учитывая действия ИП ФИО6, ООО «Краски Мира», которыми возвращены денежные средства, уплаченные истцом в полном объеме, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для применения к ответчику мер ответственности в виде взыскания неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

Суд приходит к выводу о том, что поскольку в удовлетворении основных требований истцу отказано, в удовлетворении производных требований о взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя, а также по оплате услуг нотариуса также надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «Краски Мира», отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Нижегородский районный суд города Нижний Новгород.

Судья А.А. Чайко

Мотивированное решение изготовлено 10 июля 2025 г.