Дело № 2-3851/2022

УИД 77RS0027-02-2022-010546-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 октября 2022 года адрес

Тверской районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Молитвиной Т.А.,

при секретаре фио,

с участием сторон,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТЕЗ Тур Центр», ООО фио Туристик» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ иском к ответчикам, просит взыскать с ООО фио Туристик» денежные средства в размере сумма (агентское вознаграждение), и с ООО «ТЕЗ Тур Центр» - проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма за период 456 дней, начиная с 22.06.2021 по 05.10.2022, штраф за отказ удовлетворить требования потребителя, компенсацию морального вреда в размере сумма, в обоснование заявленных требований истец указал, что между ним и турагентом фио Туристик» был заключен договор на реализацию туристского продукта, туроператором по которому являлся ООО « ТЕЗ Тур Центр». Истец оплатил стоимость тура в размере сумма, включая вознаграждение турагента в размере сумма, однако по независящим от истца причинам тур не состоялся. 28.05.2021в адрес турагента ООО фио Туристик» было направлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств. 22.06.2021 в адрес туроператора ООО «ТЕЗ Тур Центр» также было направлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств.

19.09.2022 истцу возвращены денежные средства в размере сумма

Представитель истца фио в судебное заседание явилась, требования поддержала.

Представитель ответчика ООО « ТЕЗ Тур Центр» фио в судебное заседание явился, против удовлетворения иска возражал по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Представитель ответчика ООО фио Туристик» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, представил письменные возражения на иск, в которых просил отклонить предъявленный иск в полном объеме.

Суд, выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2).

Согласно статье 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта но поручению туроператора.

В судебном заседании установлено, что 13 февраля 2020 года между заказчиком ФИО1 и турагентом ООО фио Туристик» заключен договор реализации туристского продукта, предметом которого являлся подбор, бронирование и оплата туристского продукта, указанного в приложении № 1 к договору, а именно: тур в Объединенные Арабские Эмираты на четверых человек в период с 25.03. 2021 по 04.04.2021.

Согласно приложениям № № 2 , 2.1 к данному договору туроператором указано ООО «Интернет Центр» (реорганизовано путем присоединения к ООО «ТЕЗ Тур Центр» ), а также TEZ International Gmbx .

13.02.2020 и 20.02.2020 истец оплатил турагенту ООО фио Туристик» общую стоимость приобретенного тура в сумме сумма, что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру от 29.01.2020 № 509.

Турагентом была сформирована заявка № 20457043, которая им оплачена двумя платежами в размере сумма и сумма, получателем платежа является TEZ International Gmbx.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» прекращение авиасообщения между странами является случаем, в котором турист не может отправиться в поездку по независящим от него обстоятельствам.

Из-за пандемии коронавируса и введенных ограничений поездка истца и его семьи не состоялась.

15.09.2020 в адрес истца турагентом направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, от данного предложения истец отказался, просил возвратить денежные средства.

28.05.2021в адрес турагента ООО фио Туристик» было направлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств. 22.06.2021 в адрес туроператора ООО «ТЕЗ Тур Центр» также было направлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств.

19.11.2021 ООО фио Туристик» обратился в TEZ International Gmbx с заявлением, в котором просил возвратить денежные средства в размере сумма в связи с аннуляцией тура по заявке 20457043.

21.04.2022 в адрес истца турагентом направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, данное предложение также не было принято.

19.09.2022 истцу возвращены денежные средства в размере сумма

Из объяснений представителя ответчика следует, что приобретение у ООО «ТЕЗ Тур Центр» турпродукта осуществляется на основании письменного договора опубликованного на сайте. Договор предусматривает процедуру получения от заказчика заявки с указанием необходимых для него туристских услуг и после чего, ООО «ТЕЗ Тур Центр» подтверждает возможность предоставления запрашиваемых услуг отправлением письменного счета на оплату услуг. Только после получения денежных средств от заказчика у ООО «ТЕЗ Тур Центр» возникает обязанность по предоставлению турпродукта. ООО «ТЕЗ Тур Центр» было включено в договор от 13.02.2020 с истцом о реализации туристского продукта незаконно, поскольку стороной указанного договора не являлось, и, кроме того, между туроператором ООО «Компания ТЕЗ Тур» и ООО фио Туристик» агентских соглашений не заключалось. ООО фио Туристик» не приобретало у ООО «ТЕЗ Тур Центр» турпродукта для истца, заявка на бронирование не поступала, никаких денежных средств в счет оплаты туристических услуг для истца также не поступало в ООО «ТЕЗ Тур Центр».

01.02.2019 между фирмой ООО «Интернет Центр» и заказчиком ООО фио Туристик» заключен рамочный договор № 37/19 ИЦ-Б реализации туристского продукта, по которому фирма устанавливает условия реализации турпродукта и способ заключения договора реализации туристского продукта, а заказчик приобретает на указанных условиях турпродукты, сформированные туроператором TEZ TOUR.

В соответствии с положениями ст. 9 ФЗ №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452) под исполнителем понимаются турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени.

В данном случае, ООО фио Туристик» не состоит в договорных отношениях с ответчиком, не приобретало у ООО «ТЕЗ ТУР Центр» турпродукта, а также в ООО « ТЕЗ ТУР Центр» не поступало ни заявок на бронирование тура для истца, ни денежных средств в счет оплаты туристических услуг для него.

Из переписки, представленной суду, следует, что за возвратом денежных средств, оплаченных истцом, турагент обращалсяось в TEZ International Gmbx, что также подтверждает вышеизложенные выводы суда.

Поскольку ООО «ТЕЗ ТУР Центр» не имеет договорных отношений с ООО фио Туристик», а также не вступало ни в самостоятельные гражданско-правовые отношения с истцом, ни через данного турагента, то ООО «ТЕЗ ТУР Центр» не является туроператором по договору от 13.02. 2020, заключенному между истцом и ООО фио Туристик».

При таких обстоятельствах требования истца к данному ответчику о взыскании процентов, штрафа, компенсации морального вреда суд отклоняет в полном объеме.

Вместе с тем, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с турагента сумма- разницы между стоимостью тура в размере сумма и выплаченной истцу суммой денежных средств в размере сумма

В соответствии с п.3 ст.781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с ч.6 ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст.ст. 10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 года № 452 относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента.

Принимая во внимание, что услуги аннулированы без фактически понесенных ответчиком расходов, истец имеет безусловное право на отказ от договора и возврат всех уплаченных по нему денежных средств.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере сумма (17 767:2).

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО фио Туристик» в пользу ФИО1 удержанное вознаграждение турагента сумма, штраф сумма

В остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.

Судья фио