дело №2-869/2023
уид 24RS0048-01-2022-005589-72
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 февраля 2023 года г. Красноярск
Советский районный суд г. Красноярска в составе
председательствующего судьи Васильевой Л.В.,
при секретаре Кошкаревой Д.Г.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Студия корпусной мебели» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Студия корпусной мебели» о взыскании денежных средств за приобретенную кухню в размере 144 900 рублей, неустойки в размере 365 148 рублей, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, штрафа. Мотивировав свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Студия корпусной мебели» заключен договор возмездного оказания услуг. Согласно указанному договору, исполнитель обязался поставить в собственность мебель, а заказчик обязался принять и оплатить мебель на условиях настоящего договора. Согласно указанному договору, поставке подлежала следующая мебель: кухня каскадная размер 4300х600х570 стоимостью 149 900 рублей. Согласно п. 1.1 договора, продавец обязуется передать в собственность покупателю товар, изготовленный по индивидуальному проекту последнего, а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму. Стоимость товара была уплачена в два этапа, аванс в день заключения договора в размере 95 000 рублей, что подтверждается квитанцией к ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ, окончательный расчет в день доставки мебели согласно договору ДД.ММ.ГГГГ в размере 49 900 рублей, остаток в размере 5 000 тысяч сказали уплатить после установки корпусной мебели (кухонного гарнитура), гарнитур до конца не установили, не отрегулировали, сборщики покинули квартиру. Товар был доставлен ДД.ММ.ГГГГ, день сборки назначен на ДД.ММ.ГГГГ. При сборке товара выявлены следующие недостатки, которые невозможно обнаружить при приемке товара, не приступив к его сборке, а именно: при заказе указано, какая будет у нас вытяжка (наклонная) и ширина составляет 60 см. В проекте указали верную вытяжку, но при сборке мебели не учли расстояние, чтоб она открывалась. По внутренней части мебели отсутствуют заглушки. Ящики не отрегулировали, заказывали фурнитуру с доводчиком, но ящики практически все плохо закрываются. Фасад от ящика с сушкой, по периметру имеются сколы от лобзика. Фартук кухонного гарнитура, выполнен из двух составных, стык которых выполнен на самом видном месте, хотя при заказе было согласовано, что панель будет целая, (данные панели мах длинна 3 метра). Цоколь под посудомоечной машиной вырезали на глаз, тем самым смотря на гарнитур видно щель, под посудомоечной машинкой. По поводу устранения данных недостатков ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию. Однако ответчик не удовлетворил требования истца. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ указали, что готовы приехать в согласованную дату через телефонный разговор или мессенджер «WhatsАрр». ДД.ММ.ГГГГ в приложении мессенджер «WhatsАрр» с истцом связался представитель ООО «Студия корпусной мебели» Ирина для согласования даты. ДД.ММ.ГГГГ истцу сообщили, что ищут монтажника, однако никто так и не приехал. ДД.ММ.ГГГГ истцу сообщили, что представитель Ирина ушла на больничный, обращение истца передано начальнику цеха и он должен с ней связаться. Однако звонков не поступало. В устной беседе менеджеры компании обещают перезвонить и сбрасывать телефон, руководитель компании также сбрасывает звонки. Истец считает, что такая позиция противоречит закону о защите прав. В связи с чем, истец вынуждена обратиться в суд с настоящим иском. Кроме того, истец понесла нравственные и моральные страдания.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объёме, по обстоятельствам, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «Студия корпусной мебели» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела своевременно и надлежащим образом (л.д.73,74). До начала судебного заседания в суд поступило ходатайство представителя ответчика ФИО2 (полномочия подтверждены) в связи с участием в рассмотрении дела № в Советском районном суде г. Красноярска. В удовлетворении ходатайства отказано протокольным определением, поскольку настоящее гражданское дело находится в производстве суда с ДД.ММ.ГГГГ, ответчик извещался своевременно и надлежащим образом, в судебные заседания явку представителя не обеспечил. Учитывая, что ответчик юридическое лицо, с учетом занятости представителя ФИО2 имело возможность направить для представления интересов иного представителя, что ответчиком сделано не было. Кроме того, из представленных в обоснование ходатайства об отложении судебного заседания документов следует, что судебное заседание по рассмотрению дела № назначено на ДД.ММ.ГГГГ с 14-00 часов до 17-00 часов, тогда как судебное заседание по настоящему делу назначено на 09-30 часов. Таким образом, ходатайство представителя ответчика ФИО2 необоснованно.
Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса на основании ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
Статья 310 ГК РФ предусматривает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Из ч. 1 ст. 314 ГК РФ следует, что если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Согласно части 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В силу части 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Частью 1 статьи 434 ГК РФ предусмотрено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
Согласно части 1 статьи 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Статья 708 ГК РФ гласит о том, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.
В соответствии с частью 1 статьи 709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.
Согласно п.1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
На основании п. 3 ст. 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Исходя из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Для целей настоящего Закона под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В соответствии с п. 3 ст. 123 Конституции РФ, ст. ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона по делу должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом.
Из разъяснений, изложенных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ООО «Студия корпусной мебели» (исполнитель) заключен договор возмездного оказания услуг (л.д.5-6).
Согласно указанному договору, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по изготовлению корпусной мебели, а заказчик обязуется оплатить данные услуги.
Согласно п. 1.2 договора, перечень и содержание предоставляемых заказчику услуг определены в приложении № (спецификации), который является неотъемлемой частью договора.
Пунктом 1.4 срок оказания работ установлен до ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии с п. 3.1 стоимость услуг по договору составляет 149 900 рублей. Заказчик выплачивает исполнителю аванс в размере 95 000 рублей. Окончательный расчет производится не позднее дня доставки мебели заказчику (п. 3.2).
Согласно спецификации поставке подлежала следующая мебель: кухня каскадная, мойка, фасад МДФ + дуб вотан, размер 4300х600х570, фурнитура с доводчиком, стоимостью 149 900 рублей (л.д.7).
Истец оплатила ответчику в соответствии с условиями договора аванс в размере 95 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8).
ДД.ММ.ГГГГ истец перевела ответчику сумму в размере 15 000 рублей (л.д.19).
Товар доставлен ДД.ММ.ГГГГ, истец в соответствии с условиями договора оплатила сумму в размере 49 900 рублей (л.д.18).
Из искового заявления следует, что при сборке товара выявлены следующие недостатки, которые невозможно обнаружить при приемке товара, не приступив к его сборке, а именно: при заказе указано, какая будет у нас вытяжка (наклонная) и ширина составляет 60 см. В проекте указали верную вытяжку, но при сборке мебели не учли расстояние, чтоб она открывалась. По внутренней части мебели отсутствуют заглушки. Ящики не отрегулировали, заказывали фурнитуру с доводчиком, но ящики практически все плохо закрываются. Фасад от ящика с сушкой, по периметру имеются сколы от лобзика. Фартук кухонного гарнитура, выполнен из двух составных, стык которых выполнен на самом видном месте, хотя при заказе было согласовано, что панель будет целая, (данные панели мах длинна 3 метра). Цоколь под посудомоечной машиной вырезали на глаз, тем самым смотря на гарнитур видно щель, под посудомоечной машинкой.
В доказательства наличия недостатков в товаре, истцом в материалы дела представлены цветные фотографии (л.д.50-56).
Истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила расторгнуть договор, вернуть его стоимость, либо устранить недостатки в течение 10 дней (л.д.9).
В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик указал, что готов приехать в согласованную дату через телефонный разговор или мессенджер «WhatsАрр» (л.д.17).
До настоящего времени требования истца не исполнены, стоимость товара не возвращена, недостатки не устранены.
Разрешая заявленные требования, суд, анализируя представленные по делу доказательства, в том числе договор от ДД.ММ.ГГГГ, пояснения истца, приходит к выводу о том, что отношения, возникшие между истцом и ответчиком, регулируются законодательством в области защиты прав потребителей.
Истец обязательства по договору об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ исполнил надлежащим образом, передав ответчику оплату по договору в предусмотренном договоре размере согласно согласованным этапам оплаты. Из представленных суду документов следует, что истец передала ответчика сумму в размере 159 900 рублей (95 000 руб. + 49 900 руб. + 15 000 руб.) (л.д.8,18,19). Доказательств обратного суду не представлено. В то время как ответчик надлежащим образом услугу не оказал, кухня изготовлена с существенными недостатками.
При таких обстоятельствах, суд признает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств, согласно заявленных требований в размере 144 900 рублей.
Рассматривая требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки, суд исходит из следующего.
Согласно ч. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В силу ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков удовлетворения требований потребителей исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги.
Истец отказалась от исполнения договора, что подтверждается претензией (л.д.9,28).
Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате суммы в связи с отказом от договора, которая за период с ДД.ММ.ГГГГ (10 день после получения претензии) по ДД.ММ.ГГГГ составляет 230 391 рубль (144 900 руб. х 3% х 53 дня), но не более 144 900 рублей.
Ходатайств о применении положений ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено, в связи с чем, требования истца подлежат удовлетворению в полном объеме.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком условий заключенного с истцом договора, чем нарушены права ФИО1 как потребителя, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца, с учетом степени вины ответчика, принципа соразмерности и разумности, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Таким образом, с ответчика в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который составит 145 900 рублей ((144 900 руб. + 144 900 руб. + 2 000 руб.)) х 50%).
Государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от ее уплаты, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Взысканная сумма зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (ч. 1 ст. 103 ГПК РФ).
Таким образом, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета полежит взысканию государственная пошлина в размере 6 398 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Студия корпусной мебели» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) сумму в размере 144 900 рублей, неустойку в размере 144 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 145 900 рублей.
Взыскать с ООО «Студия корпусной мебели» (<данные изъяты>) государственную пошлину в доход бюджета в размере 6 398 рублей.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Л.В. Васильева
Мотивированное решение составлено 14.02.2023 года.