Решение по делу № 2-216/2025 от 29.05.2025 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов.

55RS0038-01-2025-000237-23

2-216/2025 (М-150/2025)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 мая 2025 года Омская область, Черлакский район

<...>

Черлакский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Глазковой Т.Г., при секретаре судебного заседания Сидоренко Т.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Айти Решения» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов,

установил:

Истец Бала И.А. обратился в Черлакский районный суд Омской области с исковым заявлением, в обоснование которого указал, что 11.12.2024 приобрел онлайн-курсы на платформе у ООО "Айти Решения" стоимостью 138 957 рублей для обучения IT-профессии (договор оказания услуг (публичный оферты) от 28.11.2024). Для оплаты данных услуг истец оформил кредитный договор на сумму 138 957 рублей в АО "ТБанк". Спустя несколько дней после заключения договора и оплаты курсов истцу был предоставлен полный доступ к универсальной образовательной платформе SkillPlace. До 28.01.2025 представитель платформы и куратор активно поддерживали связь с истцом и проводили вебинары, уроки, проставляли оценки за домашние задания. Однако в дальнейшем связь была утрачена и больше уроки истцу не предоставлялись, сайт для обучения стал недоступен, в настоящее время преподаватели игнорируют сообщения истца. Таким образом, услуга в полном объеме предоставлена не была, поскольку ООО "Айти Решения" уклоняется от исполнения своих обязанностей по договору. Истец просит:

1) Расторгнуть договор оказания услуг (публичный оферты) от 28.11.2024, заключенный между истцом и ООО "Айти Решения";

2) Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 138 957 рублей, оплаченные по договору оказания услуг (публичный оферты) от 28.11.2024;

3) Взыскать с ответчика в пользу истца сумму неустойки с 04.03.2025 по день вынесения решения суда.

4) Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 28 750 рублей в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг.

5) Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда.

6) Взыскать с ответчика в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законного требования в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец не участвовал. Представил письменное заявление, в котором просит рассматривать дело в отсутствие истца.

Ответчик своего представителя в суд не направил, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. О причинах неявки суду не сообщил. Об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал.

Суд определил возможным рассматривать дело при имеющейся явке, в порядке заочного производства.

Исследовав собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований, руководствуясь следующим.

Согласно ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовыми актами.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По общему правилу (пункт 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пунктами 1 и 2 статьи 450 ГК РФ установлено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу пункта 2 статьи 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Материалами гражданского дела установлено, что истец Бала И.А. обнаружил в информационно-коммуникационной сети «Интернет» публичную оферту договора оказания услуг в редакции от 28.11.2024, согласно которой исполнитель – ООО «Айти решения» оказывает Заказчику/Обучающемуся услугу в виде предоставления доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга).

Образовательные программы реализуются в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, а именно посредством интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и/или предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем.

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для IТ-специалиста».

Под платформой понимается совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешанных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменной зоны https://skillplace.io.

Образовательная программа — общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программа профессиональной переподготовки, представленная на Сайте/Платформе Исполнителя. Срок освоения Образовательной программы представлен в образовательной программе, а также на Сайте/Платформе Исполнителя.

Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменной зоны https://skillplace.io.

В публичной оферте указано, что ООО «Айти решения» обладает образовательной лицензией № Л035-01272-16/01504678 от 08.11.2024. В выписке ЕГРЮЛ на ООО «Айти решения» имеются сведения о наличии лицензии на образовательную деятельность.

Договор считается заключенным и вступившим в силу, а оферта акцептованной в день перечисления заказчиком на расчетный счет исполнителя денежных средств, в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями, в счет полной или частичной оплаты услуги исполнителя, по предоставлению доступа к Платформе посредством сети Интернет, в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

Истец Бала И.А. получил в ООО МФК «Т-финанс» займ в размере 138 957 руб., дата заключения договора 11.12.2024. В договоре займа заёмщик Бала И.А. просит перечислить денежные средства в сумме займа на банковский счет ООО «Т-покупки» в счет оплаты товаров/работ/услуг, продаваемых ООО «Айти решения».

Денежные средства в сумме 138 957 руб. перечислены на счет ООО «Айти решения» 11.12.2024, что подтверждается копией кассового чека № 584 (л.д.16), а также копиями платежных поручений: № 740943 от 11.12.2024, согласно которому АО «ТБанк» перечислило на счет ООО «Т-покупки» денежные средства в сумме 138 957 руб. с назначением платежа «перевод средств в оплату товара/услуги по клиенту ФИО1, договор 0432052821»; № 740944 от 11.12.2024, согласно которому ООО «Т-покупки» перечислило на счет ООО «Айти решения» денежные средства в сумме 138 957 руб. с назначением платежа «перевод средств в оплату товара/услуги за 11.12.2024 по клиенту ФИО1, договор 0432052821».

Пунктом 3.1 публичной оферты предусмотрено, что после 3 месяцев обучения, при условии выполнения всех заданий исполнителя, просмотра всех видеолекций и присутствия на не менее чем 50% вебинаров, заказчику/обучающемуся будет предложено выполнить аттестационную работу.

Согласно пункту 2.11 публичной оферты после предоставления доступа ко всем материалам курса заказчик/обучающийся допускается к выполнению дипломной работы, срок выполнения которой в соответствии с пунктом 2.12.1 составляет 14 календарных дней с момента получения задания на выполнение дипломной работы.

Как указывает истец в исковом заявлении, до 28.01.2025 представитель платформы и куратор активно поддерживали связь с истцом и проводили вебинары, уроки, проставляли оценки за домашние задания. В дальнейшем связь была прервана со стороны исполнителя, сайт для обучения стал недоступен, преподаватели игнорируют сообщения Балы И.А.

12.02.2025 Бала И.А. направил в адрес ООО «Айти решения» посредством заказной почтовой корреспонденции претензию о расторжении договора в связи с односторонним отказом исполнения от исполнения обязательств по договору об оказании образовательных услуг. Почтовое отправление возвращено в адрес Бала И.А. по истечении срока хранения, письмо с содержимым приобщено к материалам гражданского дела (л.д.92-122).

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчик не представил доказательства фактического несения расходов по исполнению договора, уклонился от участия в рассмотрении гражданского дела, почтовые судебные извещения возвращены в суд по истечении срока хранения. В ходе составления решения в окончательной форме выявлено внесение в ЕГРЮЛ записи о недостоверности сведений об юридическом лице.

Поскольку истец в соответствии с Законом о защите прав потребителей вправе отказаться от исполнения договора об оказании образовательной услуги, а ответчик не представил доказательства, подтверждающие фактическое несение расходов, связанных с исполнением обязательства по договору с истцом, не указал размер фактически понесенных расходов, следовательно, имеются основания для удовлетворения иска как о расторжении договора, так и о принятии отказа истца от исполнения договора и для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 138 957 рублей, оплаченных по договору оказания услуг (публичный оферты) от 28.11.2024.

В силу пункта 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Претензия о расторжении договора была направлена истцом в адрес ответчика 17.02.2025, доставлена 21.02.2025, следовательно, требования истца должны были быть удовлетворены 03.03.2025. С 04.03.2025 по 15.05.2025 прошло 73 дня, следовательно, неустойка с ответчика подлежит взысканию в размере цены договора об оказании услуг, а именно - 138 957 рублей. Требование истца взыскивать неустойку по день вынесения решения суда не соответствует положениям Закона о защите прав потребителей, на которые ссылался истец, предъявляя требование о взыскании данного вида неустойки.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая приведенные положения, а также установленный в настоящем деле факт нарушения ответчиками прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб.

Принимая во внимание характер допущенных ответчиком нарушений, степень нравственных страданий потребителя, а также требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда 20 000 рублей. Доказательств, позволяющих оценить физические и нравственные страдания в большую сумму, истец суду не представил, вопреки требованиям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что применительно к настоящему делу составит (138 957 + 138 957 + 20000) х 50% = 148 957 рублей.

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из толкования ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что разумность пределов, являясь оценочной категорией, определяется судом с учетом особенностей конкретного дела,

В соответствии с п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истцом заявлено требование о взыскании судебных расходов по договору № ОМ-08022503 об оказании юридических услуг, заключенному 08.02.2025 между Бала И.А. (заказчик) и ООО «Центр правовой поддержки» (исполнитель). Согласно пункту 1.2 договора, его предметом является оказание юридических услуг: претензия; исковое заявление в суд. Стоимость оказания юридических услуг установлена в размере 28 750 руб.

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, учитывая, что претензия и исковое заявление практически воспроизводят друг друга, учитывая требования разумности, отсутствие возражений истца по существу исковых требований, суд считает подлежащей взысканию в пользу истца в возмещение расходов на оплату услуг представителя сумму в размере 15 000 руб.

Согласно положениям ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации,

Исходя из размера удовлетворенных исковых требований имущественного характера 277 914 руб. размер государственной пошлины составляет 9 337 рублей. За удовлетворение требования о компенсации морального время – 3 000 рублей, итого 12 337 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковое заявление удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг (публичный оферты) от 28.11.2024, заключенный между ФИО1, ... и ООО "Айти Решения", ИНН <***>, ОГРН <***>, адрес юридического лица: 420006, Республика Татарстан, г.о. город Казань, <...> зд. 10В, офис 3-3Д.

Взыскать с ООО "Айти Решения", ИНН <***>, ОГРН <***>, адрес юридического лица: 420006, Республика Татарстан, г.о. город Казань, <...> зд. 10В, офис 3-3Д, в пользу ФИО1, ..., место жительства: <адрес>, денежные средства в общей сумме 461 871 руб., в том числе:

138 957 руб. - оплаченные по договору оказания услуг (публичный оферты) от 28.11.2024;

138 957 руб. – неустойка за нарушение сроков оказания услуги, отказав в остальной части данного требования;

20 000 руб. – компенсация морального вреда, отказав в остальной части данного требования;

148 957 руб. – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;

15 000 руб. – возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя, отказав в остальной части данного требования.

Взыскать с ООО "Айти Решения", ИНН <***>, ОГРН <***>, адрес юридического лица: 420006, Республика Татарстан, г.о. город Казань, <...> зд. 10В, офис 3-3Д, в доход бюджета Черлакского муниципального района Омской области государственную пошлину в размере 12 337 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Т.Г. Глазкова

Заочное решение в окончательной форме принято 29 мая 2025 года.

Судья: Т.Г. Глазкова