УИД: 16RS0017-01-2025-000728-56

дело № 2-824/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 октября 2025 года гор. Кукмор

Кукморский районный суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Хамидуллиной В.Ю.

при секретаре Егоровой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Областное Кредитное Бюро» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Областное Кредитное Бюро» (далее ООО «ОКБ») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг №, в соответствии с которым ответчик обязался оказать следующие услуги: провести анализ полученных сведений на основании предоставленных клиентом данных и информации; выявить фактические негативные для кредитования факторы; подготовить план по снижению риска отказа на получение займов и кредитных ресурсов; разработать персональную кредитную программу клиента; осуществить поиск потенциальных кредиторов клиенту; предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истец произвел оплату по договору в размере 115 000 рублей. По требованию ответчика ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ дополнительно произвел оплату в размере 186000 рублей. Ответчиком нарушен установленный срок исполнения договора, услуги оказаны некачественно. Претензия о возврате денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ оставлена ответчиком без удовлетворения. С учетом уточнения заявленных требований, ФИО1 просит взыскать с ответчика излишне уплаченные по договору денежные средства в размере 186 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 18000 рублей.

Истец просил рассмотреть дело в его отсутствие, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «ОКБ» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте его проведения.

Учитывая изложенное, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу статьи 8 данного Кодекса гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из анализа содержания ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По правилам п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Указанный договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

На основании ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законов, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Исходя из положений ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса (пункт 1).

Согласно статье 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "исполнитель обязан возместить моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков".

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ОКБ» заключен договор возмездного оказания услуг №, в соответствии с которым ответчик обязался оказать клиенту (истцу) следующие услуги: провести анализ полученных сведений на основании предоставленных клиентом данных и информации; выявить фактические негативные для кредитования факторы; подготовить план по снижению риска отказа на получение займов и кредитных ресурсов; разработать персональную кредитную программу клиента; осуществить поиск потенциальных кредиторов клиенту; предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств.

ФИО1 в соответствии с пунктом 3.1 принял на себя обязательство, в том числе: предоставить все документы и информацию, необходимые исполнителю для оказания услуг в разумный срок (п. 3.1.1); предоставить исполнителю кредитную историю, полученную от открытых источников (НБКИ, ОКБ) в течение 1 рабочего дня с момента подписания настоящего договора (п. 3.1.2): в период оказания услуг по договору воздержаться от каких-либо действий, связанных с оказанием услуг и действий способных повлиять на существующую на момент заключения договора финансовую ситуацию клиента (п. 3.1.3); в полном объеме выполнить полученный от исполнителя план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов, и действий, указанные в индивидуальном кредитном проекте клиента. Клиент несет ответственность за не совершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств (п. 3.1.5); обращаться за получением денежных средств только к кредиторам, которые были указаны исполнителем. Клиент несет ответственность за не совершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств (п. 3.1.6); обращаться к кредиторам, указанным исполнителем, только после выполнения плана повышения статуса клиента, как заемщик кредитных ресурсов и реализации действий, указанных в индивидуальном кредитном проекте клиента. Клиент несет ответственность за не совершение указанных действий, поскольку они могут повлечь за собой невозможность получения денежных средств (п. 3.1.7); не допускать изменение цели кредитования (п. 3.1.8); указывать достоверную и полную информацию в анкете клиента (п. 3.1.9).

Согласно п. 4.1 договора, стоимость услуг исполнителя составляет 115000 рублей. Срок оказания услуг определен п. 5.1 договора и составляет 7 рабочих дней.

Пунктом 4.6 предусмотрено право Клиента отказаться от исполнения договора в любое время, но только до момента его исполнения (исполнением договора будет являться факт оказания услуг, указанных в пункте 1.1 договора) при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. К фактически понесенным расходам относятся расходы по исполнению договора (оплата труда сотрудников, запросы, коммунальные платежи и т.д.) Фактически понесенные расходы, а также стоимость услуг по договору определяются в соответствии с тарифной политикой, утвержденной Исполнителем.

Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств: окончание фактического оказания услуг Исполнителем и подтвержденного наличием подписанного сторонами Акта и исполнения обязательств по полной оплате Клиентом услуг (пункт 5.3 договора).

В материалах дела истцом представлены: анализ по клиенту, персональная кредитная программа, список рекомендуемых кредитных организаций для кредитования.

Установлено, что истцом произведена оплата по договору в размере 301 000 рублей (ДД.ММ.ГГГГ- 115 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ -186000 рублей).

Таким образом установлено, что при заключении договора от ДД.ММ.ГГГГ сторонами достигнуто соглашение о конкретной цене услуг, изменения в условия договора в установленном законом порядке не вносились, соответственно исполнение договора подлежит оплате по цене, установленной соглашением сторон, то есть в размере 115 000 рублей. С учетом указанного, заявленное истцом требование о взыскании с ответчика денежных средств в размере 186 000 рублей (301000 -115 000) подлежит удовлетворению.

На основании изложенного, учитывая, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, а также в соответствии с правилами статьи 1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости, принимая во внимание степень и характер нравственных страданий потребителя, суд приходит к выводу от том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 рублей.

Положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятдесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик добровольно не исполнил требования истца, в том числе после направления претензии от ДД.ММ.ГГГГ и подачи искового заявления в суд, оспаривая обоснованность заявленных требований, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа.

Размер штрафа составляет 94 500 рублей ((186000+3000)/ 50%).

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из госпошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы по оплате услуг представителей; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со ст. 99 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах (статья 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Истцом понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 18000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, актами об оказании юридических услуг, платежными документами об оплате услуг.

Суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца надлежит взыскать расходы по оплате юридических услуг в размере 18000 рублей. В данном случае, по мнению суда, это в наибольшей степени отвечает требованиям разумности и справедливости, позволяет соблюсти необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей участвующих в деле лиц.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в доход бюджета в размере 9580 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 196, 198, 233 - 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Областное кредитное бюро» (ИНН/КПП №) в пользу ФИО1 (паспорт серии № №) излишне уплаченные по договору возмездного оказания услуг денежные средства в размере 186 000 рублей, штраф в размере 94 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 18 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Областное кредитное бюро» (ИНН/КПП №) в доход бюджета государственную пошлину в размере 9580 рублей.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение в окончательной форме составлено 29.10.2025

Председательствующий: подпись

Копия верна: Судья В.Ю. Хамидуллина