Дело № 02-0021/64/2023

№ 11-58/2023

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

07 сентября 2023 года г. Оренбург

Оренбургский районный суд Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Чирковой В.В.,

при секретаре Листопадовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» на решение мирового суди судебного участка № 3 Оренбургского районного суда Оренбургской области от 09 января 2023 года по гражданскому делу по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании суммы по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, расходов, штрафа, понесенных в связи с рассмотрением дела,

установил:

истец ФИО2 обратилась в мировой суд к ООО «Анекс Туризм» с исковым заявлением о взыскании суммы по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, расходов, штрафа, понесенных в связи с рассмотрением дела.

В обоснование заявленных исковых требований указала, 11 января 2020 года истец заключила договор о реализации туристского продукта № с ИП ФИО1, туроператором являлся ООО «Анекс Туризм». В соответствии с дополнительным соглашением № к договору № от 11 января 2020 года ФИО2 внесена, в счет оплаты за туристический продукт, в общей сложности сумма 79 423, 69 рубля. То есть истец свои обязательства перед туристической фирмой выполнила.

На дату обращения истца ФИО2 с исковым заявлением ФИО1 прекратил свою деятельность 30 марта 2022 года, в связи с принятием им соответствующего решения.

Просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору № от 11 января 2020 года в размере 79 423, 69 рубля; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13 по 26 мая 2022 года в размере 426, 49 рубля; с 27 мая 2022 года по дату исполнения судебного акта; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы; неустойку за период с 13 по 26 мая 2022 года в размере 11 119, 32 рубля, а также с 27 мая 2022 года по дату исполнения решения суда.

Определением суда, оформленным протокольно, к участию в деле в качестве третьего лица привлечена ФИО3

Решением мирового судьи судебного участка № 3 Оренбургского районного суда Оренбургской области от 09 января 2023 года исковые требования удовлетворены частично.

Суд постановил взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13 по 26 мая 2022 года в размере 44, 60 рубля; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 27 мая 2022 года по дату фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; неустойку за период с 13 по 26 мая 2022 года в размере согласно пункту 5 статьи 28 Федерального закона «О защите прав потребителей» с применением положений статьи 333 Гражданского кодекса российской Федерации в размере 17 000 рублей; неустойку за период с 27 мая 2022 года по дату фактического исполнения решения суда; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 11 022, 39 рубля.

Исковые требования ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств оплаченных по договору № от 11 января 2020 года в размере 79 423, 69 рубля, оставлены без удовлетворения.

С ООО «Анекс Туризм» в доход государства взыскана государственная пошлина в размере 981, 78 рубля.

С решением суда не согласился ответчик ООО «Анекс Туризм», в апелляционной жалобе просит решение суда отменить, принять новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. ООО «Анекс Туризм» полагают, что истец самостоятельно отказалась от туристического продукта, перебронированного на другой период, и в силу требований статьи 32 Федерального закона «О защите прав потребителей» не вправе требовать взыскания неустойки. Также, судом не установлена вина ответчика в нарушении прав истца, соответственно, применение мер гражданско - правовой ответственности в виде взыскания компенсации морального вреда и штрафа, являются ошибочными. Также, судом незаконно применена норма статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в качестве меры ответственности.

Участвующие в деле лица в суд апелляционной инстанции не явились, извещены о месте и времени рассмотрения дела в апелляционном порядке надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не направляли.

В силу статьи 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна добросовестно пользоваться своими процессуальными правами. Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

Сведения о времени и месте судебного заседания были размещены на официальном сайте Оренбургского районного суда: http://orenburgsky.orb.sudrf.ru посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При указанных обстоятельствах, учитывая принцип диспозитивности, в соответствии с которым личное присутствие гражданина в судебном заседании является его субъективным правом, судом принято решение о рассмотрении дела по существу в отсутствие неявившихся лиц, в порядке части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Суд, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность судебного акта в пределах доводов жалобы в соответствии с требованиями части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему:

При рассмотрении дела судом установлено, 11 января 2020 года между ИП ФИО1 (турагент) и ФИО2 (турист) заключен договор о реализации туристского продукта № 3.

Согласно пункту 1.1 Договора турагент, действуя по поручению туроператра и от его имени, а в случаях предусмотренных договором, заключенным между туроператором и турагентом, - от своего имени обязуется по заданию заказчика оказать услуги по реализации заказчику туристического продукта.

В соответствии с заявкой на бронирование туристического продукта (приложение № 1 к договору от 11 января 2020 года), заявка оформлена на тур Турция, оператор ООО «Анекс Туризм». Поездка оформлена на двоих туристов ФИО2 и ФИО3 в г.Анталья (Турция) на период с 04 июля 2021 года по 10 июля 2021 года.

По договору общая стоимость туристического продукта составила 79 000 рублей.

Между ИП ФИО1 (турагент) и ООО «Анекс Туризм» в офертно-акцептной форме заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым турагент, действуя от своего имени, за счет туроператора, совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта туроператора, забронированного турагентам на сайте.

Во исполнение условий договора, ИП ФИО1 сформировал заявку и направил ее туроператору ООО «Анекс Туризм», с которым у турагента заключено агентское соглашение.

По квитанциям №, № № от 10 марта 2020 года ИР ФИО1 получено от ФИО2 21 750 рублей, 21 750 рублей и 43 500 рублей, соответственно. Денежные средства переданы ООО «Анекс Туризм».

Федеральным агентством по туризму 23 марта 2020 года на официальных сайтах в сети «Интернет» опубликовали информационное письмо о ситуациях в странах в связи с короновирусной инфекцией поездка не состоялась.

Ответчиком представлены доказательства о направлении путем размещения в личном кабинете уведомления от 16 июля 2020 года о предоставлении равнозначного туристского продукта, в порядке п. 3 Постановления Правительства №1073 от 20 июля 2020 года, о чем предложен новый тур на период с 04 по 10 июля 2021 года. В соответствии с уведомлением истцом дано согласие на изменение даты поездки.

Было создано новое бронирование услуг по заявке №, пакетный тер Оренбург – Анталья на период с 04 по 10 июля 2021 года

Истцом ФИО2 в адрес ООО «Анекс Туризм», в соответствии с требованиями постановления Правительства № 1073 от 20 июля 2020 года, подано 22 марта 2021 года заявление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств в размере 79 423, 69 рубля не позднее 31 декабря 2021 года. Предоставила реквизиты.

ИП ФИО1 в адрес ООО «Анекс Туризм» направил гарантийное письмо о возврате вознаграждения в размере 4 076, 31 рубля в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

ФИО2 на имя генерального директора ООО «Анекс Туризм» 13 мая 2022 года повторно подано заявление, в порядке постановления Правительства № 1073 от 20 июля 2020 года, об отказе от равнозначного продукта. В заявлении ФИО2 указала о необходимости в срок до 31 декабря 2022 года вернуть уплаченные по заявке № денежные средства в размере 79 423, 69 рубля, указав реквизиты.

ИП ФИО4 в адрес ООО «Анекс Туризм» повторно направил гарантийное письмо о возврате вознаграждения в размере 4 076, 31 рубля в срок не позднее 31 декабря 2022 года.

По чеку от 30 июня 2022 года ИП ФИО4 перевел денежные средства в размере 4 076, 31 рубля ООО «Анекс Туризм», что сторонами не оспаривалось.

Согласно платежному поручению № от 22 июня 2022 года ООО «Анекс Туризм», в связи аннуляцией туруслуг по заявке №, перечислили ФИО2 денежные средства в размере 70 805, 58 рубля.

Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», положениями Постановления Правительства РФ от 20 июня 2020 года №1073, нормами статей 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исходил из того, что поскольку ФИО5 отказалась от исполнения договора, требования о возврате денежных средств являются законными и обоснованными. Однако в связи с возвратом денежных средств на момент рассмотрения дела, денежные средства взысканию не подлежат взысканию. При этом, пришел к мнению об удовлетворении требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки в связи с просрочкой выполнения требований потребителя. Придя к мнению о нарушении ответчиком прав истца, как потребителя, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требований о компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

Суд апелляционной инстанции, проверяя решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, не может согласиться с выводами суда первой инстанции в силу следующего:

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года №132-Ф3 туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное' опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений; устанавливает общие требования к туристским маршрутам (другим маршрутам передвижения) для прохождения организованными группами детей и порядку организации их прохождения детьми, находящимися в организациях отдыха детей и их оздоровления либо являющимися членами организованной группы несовершеннолетних туристов, а также к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности прохождения таких маршрутов.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в

настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно общедоступным сведениям, размещенным в сети «Интернет» Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 года Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Распоряжением правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 № 763-р Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором предписано с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

Таким образом, аннулирование тура по настоящему делу происходило, в связи с наличием опасности для здоровья туристов в стране пребывания и в связи с запрещением пересечения границ, введенных государственными органами как Российской Федерации, так и стран ЕС.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020-2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с указанной нормой правительство Российской Федерации Постановлением № 1073 от 20 июля 2020 года утвердило, а постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577, вступившим в силу со дня официального опубликования 08 апреля 2022 года, внесло изменения, в Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, согласно пункту 2(1) указанного Положения, включенному постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного’ пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Согласно пункту 1 статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Поскольку постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года в редакции постановления Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577 прямо предусмотрено распространение его действия на договоры, заключенные по 31 марта 2020 года, к возникшим между сторонами правоотношениям подлежали применению нормы данного нормативного правового акта, действовавшего к моменту принятия судом решения.

Таким образом, указанное выше постановление №1073 не изменялось, а дополнено пунктом 2(1) Положения, который также имеет обратную силу и применяется к договорам о реализации туристского продукта по направлениям, в которые ограничен въезд туристов, заключенным до 31 марта 2020 года, то есть со стороны государства предоставлено дополнительное право повторно в одностороннем порядке переносить сроки оказания услуг по договору о реализации туристского продукта, а в случае отказа туриста от альтернативного предложения туроператора, возвращать сумму оплаты до 31 декабря 2022 года.

Последствия расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», то есть в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, заключаются в предоставлении равнозначного туристского продукта, либо возвращении заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм.

Таким образом, с учетом пункта 2(1) постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года срок возврата соответствующих денежных средств, уплаченных за тур, продлен в отношении истца до 31 декабря 2022 года.

Учитывая, что по смыслу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд апелляционной инстанции приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований у суда не имелось. Срок, установленный пунктом 2(1) постановления Правительства Российской Федерации №1073 в ред. постановления Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577, в течение которого истцу должен быть осуществлен возврат денежных средств по договору, заключенному до 31 марта 2020 года, продлен до 31 декабря 2022 года. Истцу ФИО2, после ее обращения с заявлением 13 мая 2022 года (л.д. 18), произведен возврат денежных средств, уплаченных по договору в полном объеме 29 и 30 июня 2022 года.

По указанной причине решение суда не может быть признано законным и обоснованным, и подлежит отмене с принятием по делу в данной части нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

На основании изложенного' и руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федераций, суд

определил:

решение мирового судьи судебного участка № 3 Оренбургского района Оренбургской области от 09 января 2023 года, отменить, приняв новое решение.

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании суммы по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, расходов, штрафа, понесенных в связи с рассмотрением дела, оставить без удовлетворения.

Определение вступает в законную силу со дня его вынесения, но может быть пересмотрено в порядке, установленном главой 41 ГПК РФ, путем обращения с жалобой в Шестой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.

Судья: В.В. Чиркова

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 15 сентября 2023 года

Судья: