УИД: 78RS0012-01-2025-002406-42

Дело № 2-1611/2025

29 октября 2025 года

РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи

ФИО1

<данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> При секретаре <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты>

<данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> ФИО3, <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты>

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО6 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ :

ФИО2 К.В. обратилась в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании с ответчика денежных средств в размере 995 000 руб., в обоснование заявленных требований ссылаясь на то, что 11.02.2025 в ходе телефонного разговора с неизвестными лицами последние убедили ее в необходимости перевода денежных средств истца на безопасный счет, в результате чего истец перевела со своего счета в Банке ВТБ на номер, отправленный неизвестным лицом, с помощью системы быстрых платежей денежные средства в размере 995 000 руб. Полагая, что Банк не исполнил надлежащим образом свои обязанности по отслеживанию и блокировке подозрительной операции, не связался с истцом для предупреждения ее о возможном мошенничестве, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Представитель истца в судебное заседание явился, доводы искового заявления поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее представитель ответчика в заседаниях возражала против доводов иска, представила письменные возражения.

Третьи лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке в соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, на имя истца в Банке ВТБ (ПАО) открыты счета № № и № № в августе 2023 года, выпущена банковская карта. При открытии счета и обращении с заявлением на предоставление комплексного банковского обслуживания, дистанционного банковского обслуживания, банковского счета в порядке и на условиях, изложенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц, Правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц, Правилах совершения операций по счетам физических лиц, заявлении и Сборнике тарифов Банка, истец была ознакомлена с указанными Правилами и Тарифами.

В рамках заключенного между Банком и Истцом договора комплексного обслуживания, истцу предоставлен доступ и обеспечена возможность использования сервисов банка онлайн (ВТБ-онлайн) в соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (далее – договор ДБО), кроме того были открыты указанные счета и выпущена банковская карта.

Обращаясь с настоящим иском, истец ссылается на то, что 11.02.2025 она столкнулась с телефонным мошенничеством. Мошенники представившись сотрудниками МТС, назвали личную информацию, контрольный вопрос и прочие данные, чем завладели доверием истца., после чего истец продолжила взаимодействие с лицами, представившимися сотрудниками Центрального Банка по выводу денежных средств на безопасный счет.

При этом 11.02.2025 на счет № №, принадлежащий истцу, поступили денежные средства в размере 1 000 000 рублей (2 транзакции по 500 000 руб. путем перечисления денежных средств со счета истца в АО «ТБанк» на счет истца в Банке ВТБ в 20:16:50 и 20:17:53), затем спустя почти 20 минут (в 20:35:58) истцом совершен перевод части денежных средств (внутри Банка ВТБ) с помощью системы быстрых платежей на счет ФИО9 (третье лицо).

23.02.2025 истец обратилась в Банк с заявлением о возврате денежных средств, перечисленных ею третьему лицу, в связи с тем, что указанный перевод, по мнению истца, должен был быть приостановлен банком как нетипичный для истца (л.д. 9). При этом истец в своем обращении указал, что перевод был осуществлен с ее же согласия.

Вместе с тем, в исковом заявлении истец указывает, что ею самостоятельно были совершены действия в мобильном приложении Банка, веден пароль, коды и совершены иные действия по переводу денежных средств. Из представленной истцом распечатки сообщений, направленных на ее мобильный телефон, следует, что Банк направлял истцу сообщение с кодом подтверждения операции по перечислению денежных средств (л.д. 15).

Таким образом, истец не оспаривает, что производила действия по перечислению денежных средств самостоятельно, со своего мобильного устройства.

Единственным основанием заявленных к Банку требований является то, что, по мнению истца, Банк должен был заблокировать операцию, которая является для истца нетипичной.

В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (п. 3 ст. 845 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 848 ГК РФ предусмотрено, что банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

Согласно пункту 1 статьи 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

В силу ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом (п. 1 ст. 858 ГК РФ).

Таким образом, в силу закона банк не вправе определять и контролировать направления денежных средств клиента и устанавливать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать ограничения, не предусмотренные законом или договором банковского счета, на определенные договором банковского счета права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Положение Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» предусматривает в п. 1.26, что распоряжение плательщика в электронном виде (реестр (при наличии) подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

Пункт 2.4 данного Положения устанавливает, что удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 настоящего Положения.

В соответствии с ч. 4 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ) при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 3.4 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (за исключением операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России), приостанавливает прием к исполнению распоряжения клиента на два дня. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, отказывает в совершении соответствующей операции (перевода).

Оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, на основе анализа: характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности); полученной на основании части 7 статьи 27 настоящего Федерального закона от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формирование и ведение которой осуществляются на основании части 5 статьи 27 настоящего Федерального закона (далее - база данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента); полученной на основании части 3.12 названной статьи от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, а также от операторов услуг платежной инфраструктуры в рамках реализации ими мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 названного Федерального закона, информации об операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в случаях, если передача такой информации предусмотрена правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств (ч. 3.5 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ).

Приказом Банка России от 27 июня 2024 г. N ОД-1027 установлен перечень признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, к числу которых относятся, в том числе, несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Согласно пункту 4 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором, а также в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом (п. 9).

Приостановление или прекращение использования клиентом электронного средства платежа не прекращает обязательств клиента и оператора по переводу денежных средств, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования (п. 10).

В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (п. 11).

Пунктом 5.1. Правил ДБО предусмотрено, что подписание Распоряжений в ВТБ-Онлайн производится Клиентом при помощи следующих Средств подтверждения: SMS/Push-кодов, а в случае использования УС при помощи ПИН-кода. Средства подтверждения, указанные в настоящем пункте Условий, также могут использоваться для Аутентификации Клиента и подписания Заявлений П/У и подтверждения других действий, совершенных Клиентом в ВТБ-Онлайн. Порядок подписания Распоряжений/Заявлений П/У, формирования и использования Средств подтверждения при доступе к ВТБ-Онлайн по различным Каналам дистанционного доступа указан на Сайте Банка и в ВТБ-Онлайн.

Банк предоставляет Клиенту SMS/Push-коды, формируемые и направляемые средствами ВТБ-Онлайн по запросу Клиента на Доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента. Для Аутентификации, подписания Распоряжения/Заявления П/У или подтверждения других совершаемых действий в ВТБ-Онлайн. Клиент сообщает Банку код - SMS/Push-код, содержащийся в SMS/Push-сообщении, правильность которого проверяется Банком. При условии успешной Идентификации и Аутентификации Клиент в Мобильном приложении может проверить перечень Мобильных устройств, зарегистрированных в Банке для направления Клиенту Push-кодов, и отключить любое из указанных Мобильных устройств от получения Push-кодов (п.5.2.1 Правил ДБО).

Получив по своему запросу сообщение с SMS/Push-кодом, Клиент обязан сверить данные совершаемой(ых) Операции(ий)/проводимого действия с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить SMS/Push-код только при условии согласия Клиента с проводимой(ыми) Операцией(ями)/действием. Положительный результат проверки SMS/Push-кода Банком означает, что Распоряжение/Заявление П/У или иное действие Клиента в ВТБ-Онлайн подтверждено, а соответствующий Электронный документ подписан ПЭП Клиента (п. 5.2.2. Правил ДБО).

Средство подтверждения - ПИН-код применяется в целях получении Онлайн-сервисов при подписании Распоряжений/ Заявлений П/У в Канале дистанционного доступа к ВТБ-Онлайн - УС в рамках сессии доступа к УС, Идентификация и Аутентификация Клиента в которой выполнена в порядке, установленном настоящими Условиями. Банк может отказать в получении Онлайн-сервисов через УС, если при подписании Распоряжений или Заявлений П/У Банком установлено, что введенный Клиентом ПИНкод не соответствует предъявленной для Идентификации Карте. Банк самостоятельно устанавливает максимальное количество неверных попыток ввода ПИН-кода. Распоряжения/ Заявления П/У подписанные ПЭП, сформированной с использованием Средства подтверждения - ПИН-кода в порядке, установленном настоящими Условиями, признаются подписанными Клиентом (п. 5.3. Правил ДБО).

Доступ Клиента в Систему ДБО осуществляется при условии его успешной Идентификации, Аутентификации в порядке, установленном Условиями Системы ДБО (п. 3.1.1 Правил ДБО).

В п. 21 Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08.10.1998 № 13/14 разъяснено, что необоснованным списанием денежных средств с расчетного счета клиента является списание, произведенное в сумме большей, чем предусмотрено платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа, либо с нарушением требований законодательства.

На основании пункта 2 статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

В соответствии с пунктом 2.4 Положения Банка России от 29 июня 2021 года № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 настоящего Положения.

Пунктом 4.2 Положения Банка России от 15 октября 2015 года № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», при совершении операций с использованием платежной (банковской) карты без участия уполномоченного сотрудника кредитной организации идентификация клиента проводится кредитной организацией на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов и паролей. В указанном случае идентификация представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводится.

При этом сообщения с телефона, пароли, направляемые банком на номер телефона, позволяют банку подтвердить, что операция и распоряжение составлено именно владельцем карты.

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением Центрального Банка Российской Федерации от 24 декабря 2004 года № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт».

Учитывая пункты 1.4. 1,5. 2.10 указанного Положения, банковская карта представляет собой инструмент для безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.

В пунктах 1.26. 2.4 Положения Банка России от 29 июня 2021 года № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» указано, что распоряжение плательщика в электронном виде подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

Удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде составлено лицом (лицами), указанным (указанными) в пункте 1.26 Положения банк, как организация, осуществляющая согласно статье 1 Федерального закона от 2 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» деятельность, связанную с извлечением прибыли, несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей перед держателем карты независимо от своей вины, в том числе за осуществление платежа по распоряжению неуполномоченного лица.

В соответствии с частью 11 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

В исковом заявлении, а также в материалах уголовного дела истец подтвердила, что сама осуществляла перевод денежных средств, общаясь с неустановленными лицами, представившимися сотрудниками Центрального Банка, и перевела деньги на указанный ей этими лицами счет. Операция была совершена одним платежом.

При этом в ходе разговора с неустановленными лицами 11.02.2025 истец сначала перевела денежные средства в размере 1 000 000 руб. (двумя платежами по 500 000 руб.) со своего счета в АО «ТБанк» на свой счет в Банке ВТБ, Согласно ответу АО «ТБанк» на запрос суда, на проверку системы мониторинга указанного банка попала операция на сумму 500 000 руб. от 11.02.2025 в 20:39:49, при этом истец подтвердила операцию в звонке сотруднику банка, мошенничество отрицала, в связи с чем ее карта была разблокирована.

Указанные обстоятельства, хотя и прямо не связаны с правоотношениями между истцом и ответчиком в рамках заявленного иска, однако косвенно свидетельствуют о том, что у ответчика не имелось оснований для приостановления операции перевода. Так, другим банком была расценена как подозрительная и заблокирована только третья операция по переводу денежных средств, тогда как две операции по 500 000 руб. были произведены успешно, под систему мониторинга не попали. Сама же истец подтвердила сотруднику АО «ТБанк» свое волеизъявление на перевод, отрицала мошенничество.

В случае же с рассматриваемым в настоящем деле переводом истцом была совершена лишь одна операция со своего счета в Банке ВТБ, которую осуществляла сама же истец, со своего устройства. Каких-либо правовых оснований полагать, что Банк ВТБ должен был приостановить указанную операцию, не имеется.

Обстоятельства дела свидетельствуют о том, что оспариваемая операция совершена самим истцом, с ее согласия, либо истец не обеспечила недоступность для третьих лиц (невозможность несанкционированного использования) принадлежащих ей средств подтверждения, чем нарушила порядок использования электронного средства платежа (п. 15 ст. 9 Закона № 161-ФЗ).

При этом из выписки по счету истца следует, что истец пользовалась услугами Банка ВТБ, в том числе вносила денежные средства, оплачивала покупки, делала переводы, получала входящие переводы, что свидетельствует об активном использовании банковских счетов и карт.

Доводы истца о том, что совершенная ею операция отвечала критериям подозрительной и банк обязан был ее приостановить, судом отклоняются.

Так, согласно п. 2 ст. 848 ГК РФ законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

В соответствии с ч. 5.1 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Приказом Банка России от 27 июня 2024 г. N ОД-1027 установлен перечень признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, к числу которых относятся, в том числе, несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Учитывая, что операция была совершена с одного и того же мобильного устройства, совпадающего с местом нахождения истца, через мобильное приложение Банка, клиентом которого истец являлась и счета в котором использовала, в том числе осуществляя переводы по СБП, путем самостоятельного ввода данных получателя и суммы денежного перевода, его проверки и последующего подтверждения аналогом простой электронной подписи - вводом кода, направленного на ее номер телефона, при этом после проведения операций по зачислению своих же средств из другого банка истец осуществила спорную операцию только через 18-20 минут, суд приходит к выводу о том, что последняя не подпадает под критерии подозрительных, то есть операций, совершенных без согласия клиента (ОБСК).

Суд также обращает внимание на то, что с учетом положений пункта 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, утвержденные вышеназванным Приказом Банка России, направлены на выявление лишь исключительных, неординарных случаев несоответствия характера проводимой операции по сравнению с обычно совершаемыми клиентом операциями по переводу денежных средств. Клиент по умолчанию вправе производить взаиморасчеты с разными юридическими и физическими лицами в любое время.

Поэтому появление у клиента новых контрагентов, операции с которыми ранее не совершались, равно как и увеличение числа и сумм операций в день сами по себе не являются основанием для признания таких операций нетипичными и не влекут автоматическую приостановку операций. Иной подход привел бы к фактической остановке всей системы расчетов в рамках национальной платежной системы. При этом в рассматриваемом случае истцом была совершена всего одна операция по переводу средств.

Следовательно, ответчиком не были нарушены условия договора, спорная операция исполнена ответчиком при наличии надлежащего распоряжения клиента, в силу заключенных с истцом соглашений, предусматривающих возможность проведения расчетов с использованием системы онлайн-Банк в защищенном режиме с использованием протокола безопасности 3D-Secure, Банк не имел оснований для отказа в проведении оспариваемой операции, требование о возврате денежных средств поступило от истца после наступления момента безотзывности электронного перевода денежных средств. Доказательств нарушения ответчиком условий заключенных с истцом соглашений и наличия причинно-следственной связи между допущенным нарушением и возникшими убытками истцом не представлено.

Доводы истца о том, что она признана потерпевшей по уголовному делу, не свидетельствует о допущении ответчиком нарушений действующего законодательства. Признание потерпевшей предоставляет истцу возможность реализации своего права на получение денежных средств с виновных лиц. Кроме того, получатель денежных средств истца известен и привлечен к рассмотрению настоящего дела в качестве третьего лица.

Разрешая спор, суд исходит из того, что поскольку переводы денежных средств с банковского счета истца были совершены лично самим истцом путем самостоятельного входа в систему Банка ВТБ Онлайн со своего мобильного устройства, подключенного к принадлежащему ей номеру телефона, а также последующего самостоятельного ввода номера получателя средств с указанием суммы перевода, при этом операция была подтверждена истцом путем ввода одноразового пароля, направленного банком, в связи с чем приходит к выводу, что действия ответчика соответствовали требованиям ст. ст. 845, 847, 854 ГК РФ, оснований к отказу в совершении данных операций у банка не имелось, при этом сами по себе указанные действия банка не состоят в причинной связи с причиненным истцу имущественным ущербом, в связи с чем оснований для удовлетворения требований истца у суда не имеется.

Фактические обстоятельства совершения названных выше операций подтверждены материалами дела и истцом не оспариваются.

Ссылки истца на судебную практику не могут быть приняты во внимание, с учетом того, что указанными судебными актами установлены иные обстоятельства осуществления банковских операций.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО10 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья

В окончательной форме решение изготовлено 28.11.2025.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>