2-1558/2022
24RS0018-01-2022-002143-69
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 ноября 2022 года г. Зеленогорск
Судья Зеленогорского городского суда Красноярского края Моисеенкова О.Л.,
при секретаре Игнатьевой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «РУСЬ-ТУР» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «РУСЬ-ТУР» с требованием взыскать с ответчика уплаченную за туристический продукт сумму, с учетом вычета части страхового возмещения, в размере 106 084 рубля, неустойку в размере 7 088 рублей 28 коп., в качестве компенсации морального вреда 5 000 рублей, за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и индивидуальным предпринимателем ФИО2 был заключен договор по подбору и приобретению туристского продукта №, путевки в Китай, на остров Хайнань, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на двух человек, с проживанием в отеле <данные изъяты> продолжительностью 13 дней 12 ночей, в туристский продукт были включены: перелет по маршруту «Красноярск - Хайнань - Красноярск» с последующим трансфертом, стоимостью 137 000 рублей. Туристическим оператором является ООО «Русь - Тур». Документом, подтверждающим платеж, является отрывной талон к туристической путевке № от ДД.ММ.ГГГГ. Однако поездка осуществлена не была в связи с закрытием границ, введением локдауна. Дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ указанный туристический продукт (либо равнозначный) обязан был быть предоставлен до ДД.ММ.ГГГГ. При этом ООО «Русь-Тур» на своем официальном сайте разместил информацию о приостановлении продаж и полетов в Китай в связи официальным запретом органов власти. Свои обязательства туроператор по отношению к ней не выполнил, денежные средства за несостоявшийся тур не вернул.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Русь-Тур» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в соответствии с Приказом Федерального агентства по туризму от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-20.
В связи с ее обращением от ДД.ММ.ГГГГ о выплате страхового возмещения ООО Страховая Компания «Согласие» возместила часть затраченных денежных средств в сумме 30 915 рублей 87 копеек, так как к страховщику обратились одновременно более одного туриста и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате превысила 50 000 000 рублей, удовлетворение таких требований было осуществлено пропорционально суммам денежных средств, указанных в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.
Ввиду недостаточности (части понесенных за туристический продукт расходов в размере 106 084 рубля 13 коп.) денежных средств страховщика, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в Ассоциацию «Турпомощь» в целях получения возмещения из фонда персональной ответственности туроператора ООО «Русь-Тур», где по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ размер фонда составлял 8.450.091 рубль, но воспользоваться компенсацией она не смогла, так как на момент ее обращения уже отсутствовали денежные средства в фонде после произведенных выплат в порядке и сроки другим туристам, обратившимся ранее.
Ответственность перед туристами по обязательствам, вытекающим из договора о приобретении туристического продукта, несет туроператор.
В дополнительном соглашении от ДД.ММ.ГГГГ указана причина переноса запланированной даты вылета, препятствующей туроператору исполнить туристский продукт (Тур), ввиду чего поездка не состоялась, при этом неисполнение обязательств по договору не связано с нарушением обязательств сторонами и вызвано пандемией коронавируса (COVID 19) и ее последствиями.
Пандемия является обстоятельством непреодолимой силы, о чем неоднократно сообщали официальные органы - Минфин, ФАС и МЧС.
Ростуризм опубликовал на своей сайте списки закрытых из-за эпидемии коронавируса стран, в том числе, был указан Китай.
Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по ДД.ММ.ГГГГ включительно.
Срок, установленный Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат денежных средств по договору, истек.
Действиями ответчика по невозврату денежных средств привели к невозможности отправиться в отпуск в иные страны, что повлекло за собой морально-нравственные страдания как потребителя туристических услуг, моральный вред истец оценивает в 5 000 рублей.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, уведомлена о месте и времени рассмотрения дела надлежаще, от получения судебной корреспонденции уклонилась, судебная корреспонденция возвращена в суд Почтой с отметкой «истек срок хранения».
Ответчик ООО «Русь-Тур» в судебное заседание своего представителя не направил, уведомлены о месте и времени рассмотрения дела надлежаще, от получения судебной корреспонденции уклонились, судебная корреспонденция возвращена в суд Почтой с отметкой «истек срок хранения», ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявляли, об уважительных причинах неявки суд не уведомили, возражений по иску не представили.
На основании ч. 3 и 4 ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон и их представителей по делу.
Изучив исковые требования, исследовав письменные доказательства по делу, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам по туристическому обслуживанию.
В силу ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Согласно ст. 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
На основании ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу разъяснений, данных Верховным Судом РФ в п. 50 Постановления Пленума от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Следовательно, ответственность перед туристами по обязательствам, вытекающим из договора о приобретении туристического продукта, несет туроператор.
Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Пандемия является обстоятельством непреодолимой силы, что не оспаривается сторонами.
Китай был закрыт для въезда туристов из-за эпидемии коронавируса.
Согласно положениям ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Согласно ч. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора (ч. 2 и 3 ст. 451 ГК РФ).
В силу п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно п. 1,2 и 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Согласно разъяснениям, данным в п. 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.
Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.
В силу разъяснений, данных в вопросе № Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ), применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.
Следовательно, наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически, и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств.
Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно пункту 5 вышеуказанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Следовательно, возврат истцу денежных средств, уплаченных за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между индивидуальным предпринимателем турагентом ФИО2 и ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта № серия ОА, согласно которому турагент по заданию заказчика обязан организовать путешествие: поиск, бронирование и приобретение туристического продукта на 2 человек в Китай по маршруту Красноярск - Китай (Хайнань) – Красноярск, с ДД.ММ.ГГГГ апреля 2020 года на срок 13 дней 12 ночей, общая стоимость туристического продукта составляет 137 000 рублей (л.д. 11-18.
Согласно Приложению № к агентскому договору на подбор и приобретение туристического продукта № серии ОА от ДД.ММ.ГГГГ туристический продукт должен быть приобретен у туроператора ООО «Русь-Тур» (л.д. 19-21).
ФИО1 оплатила стоимость тура в полном объеме в сумме 137 000 рублей, что подтверждается отрывным талоном № к туристической путевке от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 30).
Туроператором ООО «Русь-Тур» услуги, входящие в приобретенный истцом туристский продукт, не оказаны.
ДД.ММ.ГГГГ в связи с началом распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) в КНР, Федеральным агентством по туризму было рекомендовано российским гражданам воздержаться от поездок в КНР в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.
В целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Российской Федерации Распоряжением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 153-р временно приостановлены безвизовые туристические поездки, предусмотренные Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых туристических поездках от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 было заключено Дополнительное соглашение к Договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ № серия ОА, согласно которому с учетом возникшей эпидемиологической ситуацией в мире, а также на территории Китайской народной республики, влияющих на выполнение условий агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, указанное обстоятельство препятствует туроператору исполнить туристический продукт (тур) на 2 человек в Китай по маршруту Красноярск-Хайнань-Красноярск с ДД.ММ.ГГГГ2 года по ДД.ММ.ГГГГ, по данной причине запланированный тур невозможен к исполнению на запланированные даты вылета. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором закреплены основания, порядок, сроки и условия возврата туристам денежных средств, оплаченных за туристический продукт или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, по договорам о реализации туристического продукта, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ, туроператор вправе в течение 60 календарных дней принять решение о предоставлении равнозначного туристического продукта или принять решение о возврате денежных средств, в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 27).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО СК «Согласие» с заявлением о выплате страхового возмещения по Договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.
ООО СК «Согласие» ДД.ММ.ГГГГ уведомило ФИО1 по ее заявлению о том, что приказом Федерального агентства по туризму от ДД.ММ.ГГГГ N 469-Пр-20 ООО «Русь-Тур» исключено из реестра туроператоров ввиду прекращения туроператорской деятельности. Ответственность туроператора ООО «Русь-Тур» застрахована в ООО СК «Согласие» на сумму 50.000.000 рублей на основании договора от ДД.ММ.ГГГГ N №. В соответствии с п. 9.7.1 Договора размер страхового возмещения определяется величиной причиненного реального ущерба, но не может превышать установленную договором страхования сумму. Размер предъявляемых к ООО СК «Согласие» требований выгодоприобретателей составил 215 млн. рублей. Исходя из фактической сумму денежных средств, перечисленных за тур туроператору «ООО «Русь-Тур», составляющих 119 736 рублей 13 коп., сумма страхового возмещения ФИО1 составила 30 915 рублей 87 коп. (л.д. 31-32).
Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается перечисление денежных средств ООО СК «Согласие» ФИО1 как компенсация денежных средств по полису №ГОПТ (л.д. 33).
Таким образом, сумма, оплаченная истцом за туристический продукт, не возвращена истцу в полном объеме и составила 106 084 рубля 13 коп. (137.000-30915,87).
По указанным основаниям сумма 106 084 рубля (так указано в иске) подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, предусмотрена специальная ответственность туроператора, так как туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2 (1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Истец просила взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 7 088 рублей 28 коп. исходя из расчета: 137 000 руб. х 4,5% (ставка ЦБ РФ на дату вступления в силу Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073) / 365 х 296 дней (период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 4999,56 руб.; 106 084,13 руб. (сумма требования после выплаты страхового возмещения) х 4,5% / 365 х 548 дней (период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 2 088 рублей 72 коп., то есть всего 7 088 рублей 72 коп.
Расчет неустойки соответствует фактическим обстоятельствам дела, основан на положениях закона, является арифметически правильным, оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ суд не усматривает.
Поэтому неустойка в сумме 7 088 рублей 28 коп. подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Согласно статье 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Истец просил взыскать в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей.
Суд находит требования истца подлежащими удовлетворению, так как нарушение права истца как потребителя установлено, с учетом разумности и справедливости, обстоятельств дела размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей является обоснованным.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Предусмотренный ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.
С учетом этого применение ст. 333 Гражданского кодекса РФ возможно при определении размера штрафа, предусмотренного Законом РФ "О защите прав потребителей".
Как усматривается из материалов дела, ответчик в добровольном порядке требования истца не удовлетворил, размер штрафа составляет 59 086 рублей 14 коп., исходя из расчета: (106.084+7088,28+5000) х 50%.
Руководствуясь положениями ст. 333 Гражданского кодекса РФ, исходя из того, что штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд считает необходимым уменьшить сумму штрафа до 20 000 рублей, и полагает, что указанная сумма соответствует фактическим обстоятельствам данного дела, характеру спорных правоотношений, степени недобросовестности ответчика, и не нарушает баланс интересов сторон.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты госпошлины, подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина в сумме 3 463 рубля 45 коп. (3 163,45 рублей по требованию имущественного характера и 300 рублей по требованию о компенсации морального вреда).
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» (№) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 106 084 рубля, неустойку в размере 7 088 рублей 28 коп., в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф в сумме 20 000 рублей, а всего 138 172 рубля 28 коп.
Взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» (№ в доход местного бюджета госпошлину в размере 3 463 рубля 45 коп.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Зеленогорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья О.Л. Моисеенкова
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.