№ 2- 6210/2022
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
17 ноября 2022 года г. Красноярск
Октябрьский районный суд г. Красноярска
в составе: председательствующего Кирсановой Т.Б.,
при секретаре Тошевой М.Б.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А2 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском (с учетом уточнения) к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 25 января 2022 года он приобрел 4 авиабилета на рейс авиакомпании ответчика по маршруту Бангкок – Емельяново с вылетом 26 марта 2022 года стоимостью 136 248 руб. Для того, чтобы воспользоваться рейсом № SU 815 (Бангкок-Красноярск) он заранее приобрел авиабилеты на рейс № ЕП2212 по маршруту Пхукет – Бангкок, с датой вылета с острова Пхукет 25 марта 2022 года. 09 марта 2022 года ответчиком был отменен рейс. В связи с отменой рейса Бангкок – Красноярск, он не воспользовался данными авиабилетами и был вынужден воспользоваться рейсом № ЕК – 937 по маршруту Пхукет – Дубай, ОАЭ – Москва стоимостью 260 923 руб. и рейсом S7 2547 по маршруту Москва – Красноярск стоимостью 43 434 руб. Кроме того, им были понесены расходы на проживание в отеле, расположенном в международном аэропорту Дубай в размере 38 431,30 руб. Просит взыскать стоимость услуг по договору перелета по маршруту Пхукет-Дубай, ОАЭ-Москва в размере 136 248 руб., убытки в размере 218 127,90 руб., неустойку, штраф.
В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от 26 мая 2022 года.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:
На основании ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем возмещения убытков.
Согласно ч.1 и ч. 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу ст. 307, 309, 310 ГК РФ обязательства возникают из договоров, должны исполняться надлежащим образом и односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.
Положениями ст. 420 ГК РФ установлено, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ч.1 ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению.
В соответствии с ч.1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
В силу ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
В соответствии с п. 1 ст. 790 ГК РФ за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами.
Как установлено положениями ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.
В силу п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.
В соответствии с п. 1 ст. 102 ВК РФ, перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.
Федеральным законом от 8 июня 2020 года N 166-ФЗ введена в действие ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, которая применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года.
Согласно ст. 107.2 ВК РФ, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Статьей 120 ВК РФ предусмотрены случаи освобождения перевозчика от ответственности в случае, если просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
По правилам ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В судебном заседании установлено, что 25 января 2022 года истец, находясь на острове Пхукет Королевства Тайланд, приобрел 4 авиабилета на рейс авиакомпании ответчика по маршруту Бангкок – Емельяново с вылетом 26 марта 2022 года стоимостью 136 248 руб.
Как следует из материалов дела и пояснений представителя истца, для того, чтобы воспользоваться рейсом № SU 815 (Бангкок-Красноярск) истец заранее приобрел авиабилеты на рейс № ЕП2212 по маршруту Пхукет – Бангкок, с датой вылета с острова Пхукет 25 марта 2022 года стоимостью 11 587,60 руб.
09 марта 2022 года ответчиком был отмене рейс Бангкок – Емельяново в связи с рекомендательным сообщением Росавиации от 05 марта 2022 года о приостановлении перевозок и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территорию России.
В связи с отменой рейса Бангкок – Красноярск, семья истца не воспользовалась приобретенными авиабилетами, и была вынуждена воспользоваться рейсом № ЕК – 937 по маршруту Пхукет – Дубай, ОАЭ – Москва стоимостью 260 923 руб. и рейсом S7 2547 по маршруту Москва – Красноярск стоимостью 43 434 руб., что подтверждается квитанциями от 01 апреля 2022 года.
Кроме того, в связи с длительной пересадкой (более 15 часов), истцом были понесены расходы на проживание в отеле в размере 38 431,30 руб., что подтверждается квитанцией от 01 апреля 2022 года.
Таким образом, учитывая, что отмена рейса основана на рекомендации и не носит обязательного характера, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные денежные средства в размере 136 248 руб.
Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию ущерб в размере 218 127,90 руб., исходя их расчета: 11 587,6 руб. (стоимость авиабилетов на рейс № TG2212 авиакомпании THAI AIRWAYS INTERNATIONAL) + 124 675 руб. (стоимость авиабилетов на рейс № ЕК-397 Авиакомпании Emirates за вычетом стоимости билетов на рейс № SU 815 авиакомпании ПАО «Аэрофлот») + 38 431,3 руб. (стоимость проживания в международном отеле Dubai International Hotel) + 43 434 руб. (стоимость перелета рейсом № S7 2547 авиакомпании АО Авиакомпания «Сибирь»).
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Учитывая вышеприведенные обстоятельства, суд находит, что вина ответчика ПАО «Аэрофлот» в нарушении прав истца, как потребителя, нашла свое подтверждение в судебном заседании, а потому требования о взыскании компенсации морального вреда полагает законными и обоснованными. Однако, сумму в размере 10 000 руб. полагает завышенной и, с учетом всех обстоятельств дела, полагает достаточным и разумным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 3 000 руб.
Таким образом, суд приходит к выводу, что последствия нарушения прав пассажира предусмотрены положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части взыскания неустойки за просрочку возврата стоимости билетов и штрафа в случае неудовлетворения требований потребителя также подлежат применению к сложившимся правоотношениям.
Неустойка, с учетом ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, подлежит взысканию с 02 октября 2022 года по день фактического исполнения обязательства по возврату основной суммы задолженности в размере 3% в за каждый день просрочки.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая вышеприведенные нормы закона, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в сумме 178 687,95 руб. из расчета: (354 375,90 руб. + 3 000 руб.) * 50 %.
В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом, обратившимся с заявлением о защите прав потребителя, госпошлина при подаче заявления оплачена не была, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 8 530,64 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, гл. 22 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования А2 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с ПАО «Аэрофлот» в пользу А2 денежные средства уплаченные по договору в размере 136 248 рублей, убытки в размере 218 127 рублей 90 копеек, компенсацию морального вреда в размере, штраф в размере 178 687 рублей 95 копеек, всего взыскать 536 063 рубля 85 копеек.
Взыскать с ПАО «Аэрофлот» в пользу А2 неустойку за период с 02 октября 2022 года по день фактического исполнения пол выплате основной суммы задолженности в размере 3 % за каждый день просрочки.
Взыскать с ПАО «Аэрофлот» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 530 рублей 64 копейки.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Решение изготовлено и подписано председательствующим 16 декабря 2022 года
Копия верна
Судья Кирсанова Т.Б.