Дело№2-173/23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 апреля 2023 года адрес

Савёловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ивановой М.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-173/23 по иску ФИО1 к ООО «Эмси», ООО «Москоу Шоу» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителей, в котором просит взыскать денежные средства за приобретенные билеты в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, штраф.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что истцом у ООО «Эмси» были приобретены театральные билеты на общую сумму сумма, однако услуги истцу были оказаны некачественно.

Истец в судебное заседание не явился, ее представитель по доверенности ФИО2-И.А. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчики в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Суд, огласив заявление, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. ст. 307, 309-310, 393 Гражданского кодекса РФ обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что истцом у ООО «Эмси» были приобретены театральные билеты на общую сумму сумма:

- МХАТ им. фио (основная сцена), спектакль «Ложь во спасение», 29 марта 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма Была произведена замена на спектакль «Юнона и авось».

- МХАТ им. фио (основная сцена), спектакль «Аквитанская львица», 12 апреля 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма Была произведена замена на спектакль «Льстивый обманщик»;

- МХАТ им. фио (основная сцена), спектакль «Королевские игры», 24 мая 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма Была произведена замена актерского состава.

- Московский международный Дом музыки (Светлановский зал), концерт «Paolo Baccianella с симфоническим оркестром», 7 июня 2021 года - 3 шт. Стоимость билета - сумма итого сумма 25 мая 2021 года Покупатель сообщил организатору о возврате билета и о требовании возврата уплаченных денежных средств. На данный момент, требования Покупателя не удовлетворены;

- Зеленый театр ВДНХ, спектакль «Кармен», 16 июля 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма;

- Московский международный Дом музыки (Светлановский зал), опера фио «Гала», 6 августа 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма;

- Московский международный Дом музыки (Светлановский зал), концерт фио, фио и ансамбль «Солисты Москвы». фио «Письма к брату», 25 августа 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма;

- Московский международный Дом музыки (Светлановский зал), моноспектакль фио, 31 августа 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма;

- Московский международный Дом музыки (Светлановский зал), фио. Открытие нового концертного сезона, 03 сентября 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма;

- Московский международный Дом музыки (Светлановский зал), спектакль «Евгений Онегин», 10 сентября 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма;

- Московский международный Дом музыки (Светлановский зал), концерт Dee Dee Bridgewater - «Memphis... Yes, I'm Ready», 9 ноября 2021 года - 2 шт. Стоимость билета - сумма, итого сумма

Как указал истец в исковом заявлении, ответчиком были оказаны услуги ненадлежащим образом.

Суд находит указанные доводы заслуживающими внимания в силу следующего.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг иполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Театрально-зрелищная услуга - это разновидность культурно-зрелищных услуг, осуществляемая культурно-зрелищными организациями по организации и проведению театрально-зрелищного представления для удовлетворения нематериальных потребностей граждан (зрителей, потребителей). Предметом договора об оказании театрально-зрелищных услуг являются действия Исполнителя по оказанию зрелищной услуги, которая выражается в показе живого действия (спектакля, концерта, циркового представления или иной сценической постановки). Кроме того, одной из важнейших обязанностей театрально зрелищной организации является предоставление потенциальному зрителю информации о спектакле.

В связи с тем, что Исполнитель своевременно не уведомил истца о замене спектаклей и актерских составов, он нарушил право ФИО1, как потребителя, на получение полной и достоверной информации, и тем самым нарушил нормы действующего законодательства

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от стечения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п.1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной туги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст. 12 и ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон и каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств надлежащего оказания истцу, а также доказательств возврата уплаченных за театральные билеты денежных средств, требования истца о взыскании с ответчика ООО «Эмси» уплаченных за билеты денежных средств в размере сумма подлежат удовлетворению.

Поскольку суд возложил обязанность по возврату уплаченных денежных средств на ООО «Эмси», в удовлетворении требований к ООО «Москоу Шоу» надлежит отказать.

В силу ч. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Таким образом, с ответчика также надлежит взыскать в пользу истца расходы по оплате юридических услуг с учетом принципа разумности и справедливости в размере сумма

Кроме того, в силу положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в суде в размере сумма, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 98, 194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Эмси», ООО «Москоу Шоу» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эмси» в пользу ФИО1 денежные средства за приобретенные билеты в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Эмси в бюджет адрес госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савёловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение принято 10 апреля 2023 года