Решение по делу № 2-1220/2023 от 27.09.2023 - о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек.

Дело № 2-1220/2023

УИД 52RS0013-01-2023-001120-03

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 сентября 2023 года г. Выкса

Выксунский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Красовской Ю.О., при секретаре Алексеевой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО1 к ООО СК «Газпром страхование» (ООО СК «Газпром страхование») о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с требованиями к Обществу с ограниченной ответственностью СК «Газпром страхование» (далее ООО СК «Газпром страхование», страховщик) о взыскании страхового возмещения в связи с повреждением здоровья в размере 1122 000руб. 00 коп., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. 00коп., штрафа в размере … % от присужденной судом суммы, издержек в виде расходов, связанных с оказанием нотариальных услуг в размере 2 488руб. 00коп., почтовых расходов в размере 659руб. 52коп., расходов по оказанию юридических услуг в размере 30000руб. 00коп.

Исковые требования мотивированы тем, что … между истцом и ООО «В» был заключен полис добровольного страхования Финансовый резерв № … по программе «Л». Срок действия договора страхования с … по … г.г. Согласно данного договора страхования страховыми рисками являются травмы и госпитализация в результате НС и Б. В период действия договора страхования … истец получил травму, а именно.. .. В период с … по … истец находился на стационарном лечении. С … по … истец находился на амбулаторном лечении. … истцом в адрес страховщика направлено заявление о наступлении страхового случая, которое было получено, и по результатам его рассмотрения был дан ответ о необходимости предоставления реквизитов. … истец направил в адрес страховщика претензию, срок её рассмотрения истек, однако выплата не была произведена. Согласно договора страхования в связи с наступлением страхового случая страховая сумма составляет 1122002 руб., которая подлежит взысканию с ответчика. Действиями ответчика, нарушающими его право на своевременное и в полном объеме получение страхового возмещения, истцу был причинен моральный вред, размер компенсации которого оценивает в сумме 20 000 руб.

В ходе рассмотрения дела в связи с выплатой страхового возмещения истцом изменены исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ в сторону уменьшения и заявлено о взыскании с ООО СК «Г» компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. 00коп., штрафа в размере … % от присужденной судом суммы, издержек в виде расходов, связанных с оказанием нотариальных услуг в размере 2 488руб. 00коп., почтовых расходов в размере 659руб. 52коп., расходов по оказанию юридических услуг в размере 30000руб. 00коп.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимал, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствии.

Представитель ответчика ООО СК «Газпром страхование» в судебное заседание не явился, будучи извещенным о рассмотрении дела, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствии. В возражениях на иск указывается на несогласие с ним, поскольку в адрес ФИО1 было направлено письмо о предоставлении справки по факту травмы с указанием даты получения травмы и обстоятельств её получения. Документы истцом предоставлены не были. В действиях истца имеет место злоупотребление своими правами. В удовлетворении иска просит отказать. В случае признания исковых требований истца обоснованными, ответчик просит с учетом положений ст. 333 ГК РФ снизить размер штрафа, компенсации морального вреда, а также уменьшить расходы на оплату услуг представителя с учетом требований ст. 100 ГПК РФ.

Третье лицо финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствии.

Изучив доводы истца, изложенные в иске, позицию ответчика, изложенную в письменных возражениях, письменные объяснения финансового уполномоченного, исследовав материалы гражданского дела № …, материалы выплатного дела, медицинские документы истца, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч.3 ст.196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

На основании п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона РФ "О защите прав потребителей"), отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п.1 ст.8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу ч. 3 ст. 154 ГК РФ, для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Частью 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно пункту 1 статьи 934 названного выше кодекса по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.

В силу ч.1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Судом установлено, что 28.10.2019 между ФИО1 и ООО СК «ВТБ Страхование» заключен договор добровольного страхования, удостоверенный страховым полисом «Финансовый резерв» № 129577-62500181244841 Программа «Лайф+», выданным на основании устного заявления страхователя и подтверждающего заключение договора страхования на условиях и в соответствии с Особыми условиями страхования по страховому продукту «Финансовый резерв», являющимися неотъемлемой частью Полиса.

Срок действия договора страхования определен с 00ч. 00мин. 29.10.2019 по 23ч. 59мин. 28.10.2026.

В соответствии с Договором страхования страховая премия уплачивается единовременно, её размер составляет 207346руб. 00коп.

Договором страхования предусмотрены страховые риски: «Травма», «Госпитализация в результате НС и Б», «Инвалидность в результате НС и Б», «Смерть в результате НС и Б».

В соответствии с п.5.1 Особых условий страхования, страховая сумма – денежная сумма, которая определена договором страхования, исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая. Страховая сумма устанавливается по соглашению сторон и указывается в Полисе.

В соответствии с Договором страхования, страховая сумма по всем рискам Договора страхования составляет 1122002руб. 00коп.

На основании п.2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю.

В соответствии с разделом 2 Особых условий телесное повреждение (травма) - нарушение анатомической целостности тканей или органов с расстройством их функций, обусловленное воздействием различных факторов окружающей среды, а также собственными действиями Застрахованного и действиями третьих лиц, машин и оборудования, предусмотренное Таблицей страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного (далее - Таблица), приведенной в приложении №1 к Условиям страхования, произошедшее в период действия страхования.

Несчастный случай - фактически произошедшее, внезапное, непредвиденное событие, являющееся результатом воздействия внешних причин, вследствие которого наступило расстройство здоровья Застрахованного, приведшее ко временной или постоянной утрате трудоспособности, или к его смерти.

В соответствии с пунктом 4.2.4 Особых условий страховым случаем по риску «Госпитализация в результате НС и Б» является госпитализация Застрахованного в результате несчастного случая или болезни.

Согласно пункту 4.2.6 Особых условий страховым случаем признается телесное повреждение (далее - травма) Застрахованного, предусмотренное Таблицей страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного в результате несчастного случая (Приложение №1 к Особым условиям), произошедшее в результате несчастного случая.

В соответствии с пунктом 10.1.3 Особых условий при наступлении страхового случая «Госпитализация в результате НС и Б» страховая выплата производится в размере 0,1% от страховой суммы за каждый подтвержденный день госпитализации.

Выплата страхового возмещения производится ежемесячно за каждый день госпитализации, начиная с 8 дня госпитализации, но не более чем за 90 дней госпитализации.

Датой наступления страхового случая по событию, указанному в пункте 4.2.4. Особых условий, является дата первого дня госпитализации (дата первого дня пребывания в стационаре круглосуточного типа) Застрахованного.

В соответствии с пунктом 10.1.5 Особых условий при наступлении страхового случая «травма» - страховая выплата производится в соответствии с Таблицей страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного в результате несчастного случая в процентах от страховой суммы, согласно Приложению № 1 к Особым условиям.

В ходе рассмотрения дела установлено, что в период действия Договора страхования 04.02.2021 ФИО1 получил травму, о чем имеется запись врача-травматолога в медицинской карте ГБУЗ НО «Выксунская ЦРБ» № 056444.

Согласно сведений, содержащихся в копии Медицинской карты № … ГБУЗ НО «Выксунская ЦРБ» обстоятельством получения травмы является травма в быту, утром … упал на улице, самостоятельно обратился в ПП ВЦРБ, госпитализирован в травматологическое отделение.

В соответствии с выписным эпикризом из ГБУЗ НО «Выксунская ЦРБ» от …, Заявитель находился на стационарном лечении в травматологическом отделении с … по … с диагнозом «…», с … по … проводилось …, … проведено.. .

Согласно выписке из медицинской карты амбулаторного больного из ГБУЗ НО «Выксунская ЦРБ» Заявитель находился на амбулаторном лечении с … по … с диагнозом «…».

Согласно п.8.1 Особых условий страхования по страховому продукту «Финансовый резерв», при наступлении страхового события (смерть застрахованного, установление группы инвалидности, временная утрата трудоспособности, госпитализация, травма) застрахованный/ родственники застрахованного/ уполномоченный представитель застрахованного должен обратиться с документами о наступлении страхового случая по списку, изложенному в п.9 Особых условий страхования в ближайший офис Банка.

Разделом 9 Особых условий страхования по страховому продукту «Финансовый резерв» предусмотрен перечень документов, предоставляемых при наступлении страхового события.

Так, согласно п.9.2 Особых условий страхования, Документы, предоставляемые застрахованным/выгодоприобретателем при наступлении случаев, указанных в пп. 4.2.1-4.2.6 Особых условий:

9.2.1 Заявление о наступлении страхового события по форме, утвержденной Страховщиком;

9.2.2 Полис;

9.2.3 Документ, удостоверяющий личность застрахованного/наследника застрахованного;

9.2.4 справка ОВД или Постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела по факту наступления события, имеющего признаки страхового случая или акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения производственной травмы) – предоставлять только при наличии.

Согласно пункту 9.5 Особых условий при наступлении страхового события «временная нетрудоспособность в результате НС и Б», «госпитализация в результате НС и Б» дополнительно к документам, указанным в пункте 9.2. Особых условий, предоставляются следующие документы:

а) справка лечебно-профилактического учреждения (выписка из медицинской карты амбулаторного / стационарного больного (выписной эпикриз из истории болезни)), заверенная печатью, с диагнозом, сроками лечения, результатами обследования, лечением;

б) копия листка нетрудоспособности (больничного листа), заверенная подписью ответственного сотрудника и печатью организации, в которой работает Застрахованный (для работающих по трудовому договору);

в) Оригинал листка временной нетрудоспособности (больничного листа) и копия трудовой книжки (для не работающих по трудовому договору граждан и индивидуальных предпринимателей);

г) приказ командира части о предоставлении отпуска по болезни в связи с заболеванием/травмой (для сотрудников (военнослужащих) действующая армия РФ, Министерства обороны РФ);

д) листок освобождения от служебных обязанностей по временной нетрудоспособности (для сотрудников МВД РФ (полицейских)).

В соответствии с пунктом 9.7 Особых условий при наступлении страхового события «травма» дополнительно к документам, указанным в пункте 9.2. Особых условий, предоставляются следующие документы:

а) справка из лечебно-профилактического учреждения с описанием имеющегося при обращении повреждения и постановкой соответствующего диагноза;

б) справка из травмпункта (при обращении в травмпункт);

в) заключение рентгенологического и/или ультразвукового исследования, энцефалограммы, компьютерной и/или магнитно-резонансной томографии в зависимости от характера травмы, подтверждающего поставленный диагноз.

Из материалов дела следует, что истцом … в адрес ответчика было направлено заявление о наступлении страхового случая с прилагающимися документами, заявление было получено страховщиком ….

К заявлению потерпевшим были приложены: надлежащим образом заверенная копия амбулаторной карты на 12л., выписка из медицинской карты № … от … (оригинал) на …л., нотариально заверенная копия паспорта, выписной эпикриз на …л., то есть предоставлены все требуемые в соответствии с пп.9.2, 9.5, 9.7 Особых условий страхования документы, направление которых подтверждается описью принятых Почтой России к отправке документов с отметкой о проверке почтовым работником.

Указанные документы позволяли ответчику достоверно установить факт наступления страхового случая и размер причиненных истцу убытков, при том, что в представленных страховщику медицинских документах имелись сведения о дате получения истцом травмы, периодах нахождения истца на лечении, наименовании проведенного истцу лечения с результатами обследований, в том числе рентгенологического исследования.

В пункте 9.8 Особых условий страхования по страховому продукту «Финансовый резерв» предусмотрено, что в случае невозможности достоверно установить факт и причину наступления страхового случая страховщик вправе мотивированно запросить иные, чем указанные в пунктах 9.2 - 9.7 Особых условий документы.

При этом суд отмечает, что пунктом 9.9 Особых условий страхования по страховому продукту «Финансовый резерв» предусмотрено, что при необходимости страховщик имеет право запрашивать другие документы у застрахованного (выгодоприобретателя), а также сведения, связанные со страховым случаем, у правоохранительных органов, банков, медицинских учреждений и других предприятий, учреждений и организаций, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая, а также вправе самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая.

Таким образом, в случае возникновения сомнений в достоверности либо недостаточности представленных истцом документов, ответчик не лишен был возможности запросить необходимые документы в соответствующих органах и организациях.

В материалах выплатного дела имеется запрос от … № …, в котором ФИО1 предлагается предоставить страховщику следующие документы: заявление на включение в участники Программы страхования (согласие на страхование, полис страхования), банковские реквизиты (БИК, р/с), справку по факту травмы с указанием даты получения травмы и обстоятельствами. Между тем, факт направления в адрес истца данного запроса материалами выплатного дела не подтвержден.

Запрос аналогичного содержания был направлен в адрес истца лишь …, что подтверждено реестром отправки почтовой корреспонденции (списком внутренних почтовых отправлений № …), и получен ФИО1 ….

Анализируя содержание направленного в адрес истца запроса на предоставление дополнительных документов, суд полагает необходимым указать, что полис страхования имелся в распоряжении страховщика, о чем свидетельствуют материалы выплатного дела, в связи с чем его истребование у истца не могло являться обоснованным. Банковские реквизиты были сообщены истцом ответчику в досудебной претензии, полученной страховщиком … (отчет об отслеживании почтового отправления …), в связи с чем их повторное истребование также не являлось обоснованным. Не предоставление истцом отдельной справки по факту травмы с указанием даты получения травмы и обстоятельств, не могло являться безусловным основанием для приостановления срока рассмотрения заявления о страховом возмещении, поскольку страховщику истцом были направлены все имеющиеся в его распоряжении медицинские документы, в которых содержалось описание травмы, даты её получения, выставленного диагноза, проведенных медицинских процедур, результатов обследования пациента.

Как было указано выше, дата и обстоятельства получения истцом травмы содержались в Медицинской карте № …, находящейся в ГБУЗ НО «В», а не на руках истца. Сведений о том, что страховщиком в адрес ГБУЗ НО «В» направлялся запрос о предоставлении медицинской документации в отношении ФИО1, не предоставлено.

Каких-либо иных дополнительных документов у истца страховщиком запрошено не было.

Доказательств того, что представленный истцом пакет документов не позволял страховщику принять решение о страховой выплате либо рассчитать её размер, в материалы дела ответчиком не предоставлено.

При таких обстоятельствах доводы ответчика о не предоставлении истцом надлежащего пакета документов, подлежат отклонению.

… ФИО1 в адрес ответчика направлена досудебная претензия о выплате страхового возмещения, в которой были указаны реквизиты для перечисления денежных средств. Данная претензия получена страховщиком …, о чем свидетельствует отчет об отслеживании почтового отправления ….

Между тем, после получения досудебной претензии страховщиком выплата страхового возмещения произведена не была.

… года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

В соответствии с ч.4 ст. 16 Закона № 123-ФЗ потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг, установленных частью 2 настоящей статьи.

… ФИО1 обратился к финансовому уполномоченному с обращением в отношении ООО СК «Газпром Страхование» о взыскании страхового возмещения по договору добровольного страхования.

Решением финансового уполномоченного от … № … рассмотрение обращения ФИО1 прекращено в связи с непредоставлением им документов, разъяснений и (или) сведений, влекущим невозможность рассмотрения обращения по существу. При этом основанием для принятия такого решения послужило то обстоятельство, что заявителем в материалы обращения не были предоставлены документы, содержащие сведения о дате получения травмы и обстоятельствах её получения.

Между тем, с данным решением финансового уполномоченного суд полагает возможным не согласиться исходя из следующего.

Как было указано выше, ФИО1 были представлены страховщику медицинские документы, в которых имелись сведения о дате получения истцом травмы, периодах нахождения истца на лечении, наименовании проведенного истцу лечения с результатами обследований, в том числе рентгенологического исследования.

Дата и обстоятельства получения истцом травмы содержались в Медицинской карте № …, находящейся в ГБУЗ НО «Выксунская ЦРБ», а не на руках истца. Сведений о том, что страховщиком либо финансовым уполномоченным в адрес ГБУЗ НО «Выксунская ЦРБ» направлялся запрос о предоставлении медицинской документации в отношении ФИО1, не имеется.

Кроме того, при недостаточности каких-либо документов финансовый уполномоченный не был лишен возможности их запроса у заявителя, в данном случае у ФИО1 Однако, в адрес ФИО1 финансовым уполномоченным не направлялись какие-либо требования о необходимости предоставления дополнительных документов, разъяснений и (или) сведений, необходимых для рассмотрения обращения по существу.

Каких-либо уведомлений в адрес ФИО1 финансовым уполномоченным не направлялось, обратного в материалы дела не представлено.

Согласно п.2 ч.1 ст.27 Закона № 123-ФЗ Финансовый уполномоченный прекращает рассмотрение обращения в случае: непредоставления потребителем финансовых услуг документов, разъяснений и (или) сведений в соответствии с настоящим Федеральным законом, если это влечет невозможность рассмотрения обращения по существу.

Между тем, как было указано выше, истцу не предлагалось дополнительно предоставить какие-либо документы, разъяснения и (или) сведения. Все необходимые документы поступили в распоряжение финансового уполномоченного и позволяли ему рассмотреть обращение заявителя по существу.

Таким образом, принятие …г. Финансовым уполномоченным Решения № … о прекращении рассмотрения обращения ФИО1 произведено преждевременно. Вины ФИО1 в данном случае суд не усматривает.

В соответствии с в.2 Разъяснений по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 04.06.2018г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», утвержденных Президиумом ВС РФ 18.03.2020г., при отказе в рассмотрении или прекращении рассмотрения финансовым уполномоченным обращения потребителя в связи с ненадлежащим обращением потребителя к финансовому уполномоченному, в частности, если потребитель финансовых услуг предварительно не обратился в финансовую организацию в порядке, установленном статьей 16 данного закона, обязательный досудебный порядок является несоблюденным.

В случае необоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя или решения финансового уполномоченного о прекращении рассмотрения обращения потребителя досудебный порядок считается соблюденным, и спор между потребителем и финансовой организацией рассматривается судом по существу.

В данном случае при наличии обстоятельств, описанных выше, суд приходит к выводу о соблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора и необоснованном прекращении рассмотрения финансовым уполномоченным обращения потребителя, в связи с чем отсутствуют основания для оставления иска без рассмотрения, на что ссылается ответчик в письменных возражениях на иск.

Таким образом, требования истца о взыскании с ООО СК «Газпром Страхование» страхового возмещения подлежат рассмотрению по существу.

В ходе рассмотрения дела ответчиком … составлен Страховой Акт № …, в соответствии с которым страховщиком рассматриваемое в рамках настоящего дела событие признано страховым случаем по риску «Травма» согласно п.4.4.1.4 Условий договора страхования и рассчитана страховая выплата в размере 190740руб. 34коп., размер которой … перечислен на банковский счет истца, предоставленный им ранее страховщику (платежное поручение № …).

В части размера выплаченного страхового возмещения истец претензий к страховщику не имеет и требования в данной части не поддерживает с учетом их изменения в порядке ст. 39 ГПК РФ. Исходя из этого размер надлежащей страховой выплаты определяется судом в сумме 190740руб. 34коп.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о компенсации морального вреда (статья 15).

В рассматриваемом случае с учетом приведенных разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного суда РФ, подлежащими обязательному применению в силу ст.126 Конституции Российской Федерации, суд находит необходимым применение к правоотношениям сторон Закона РФ «О защите прав потребителей», в части, не урегулированной специальным законом, а именно положения ст.15 данного Закона об ответственности за нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»: «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

Согласно ч.1 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными ст.151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Поскольку компенсация морального вреда предусмотрена законом в данном случае при нарушении как имущественных, так и неимущественных прав, наличие данного вреда презюмируется и разрешается лишь вопрос о размере компенсации. Несомненно, истцу нарушением ее прав был причинен моральный вред в связи с нарушением её прав как потребителя.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст.ст.151, 1101 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий лица, которому причинен вред, при определении размера компенсации вреда должны соблюдаться требования разумности и справедливости; характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

На основании изложенного, учитывая обстоятельства, при которых был причинен вред, степень нравственных страданий, обусловленных нарушением имущественных прав, суд считает требования истца о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, а размер компенсации в сумме 7 000,00 рублей разумным и справедливым, в остальной части требования истца подлежат отклонению.

Согласно п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»: «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя составит 98 870руб. 17 коп. (50% от суммы имущественных и неимущественных требований) ((190740,34руб. + 7000,00руб.) : 2).

Представитель ответчика просит снизить размер штрафа.

В соответствии со ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Согласно разъяснений, содержащихся в п.71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Как разъяснил Верховный Суд РФ в п.73 Постановления Пленума от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (часть 1 статьи 56 ГПК РФ, часть 1 статьи 65 АПК РФ). Доводы ответчика о невозможности исполнения обязательства вследствие тяжелого финансового положения, наличия задолженности перед другими кредиторами, наложения ареста на денежные средства или иное имущество ответчика, отсутствия бюджетного финансирования, неисполнения обязательств контрагентами, добровольного погашения долга полностью или в части на день рассмотрения спора, выполнения ответчиком социально значимых функций, наличия у должника обязанности по уплате процентов за пользование денежными средствами (например, на основании статей 317.1, 809, 823 ГК РФ) сами по себе не могут служить основанием для снижения неустойки.

Действующее законодательство предусматривает штраф в качестве меры имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, а право снижения размера штрафа предоставлено суду в целях устранения явной его несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Степень соразмерности штрафа последствиям нарушения обязательств является оценочной категорией, оценка указанному критерию отнесена к компетенции суда и производится им исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном объективном и непосредственном исследовании всех обстоятельств дела.

Учитывая правовую позицию Конституционного Суда РФ, изложенную в п. 2 Определения от 21.12.00 N 263-О, по смыслу которой положения п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба, разъяснения подпункта 3 пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 года N 20, согласно которым применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым, суд принимает во внимание заявление представителя ответчика, в котором им не признается нарушение прав истца и заявлено ходатайство об отказе, в том числе и во взыскании штрафных санкций и приходит к выводу, что подлежащий взысканию размер штрафа несоразмерен последствиям нарушения обязательства ответчиком, и руководствуясь положениями статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, полагает необходимым уменьшить его до 70 000 рублей.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ: к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" К судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ). Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим.

Как разъяснено в абз. 3 п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оформление доверенности представителя могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Истец просит возместить расходы в размере 2488руб., связанные с оформлением доверенности на представителя.

Подлинник доверенности серия … от … г. представлен в материалы дела, доверенность выдана на ведение настоящего гражданского дела в суде, представитель истца ФИО2 принимала участие в судебных заседаниях по делу. В связи с изложенным расходы в размере 2488 руб. в связи с оформлением вышеуказанной доверенности признаются обоснованными и относимыми к рассматриваемому делу и подлежат взысканию с ООО СК «Газпром Страхование» в качестве судебных издержек по данному делу.

Истцом понесены почтовые расходы по отправке заявления о наступлении страхового случая, досудебной претензии, обращения в адрес финансового уполномоченного в общем размере 659,52 рублей, подтвержденные квитанциями от … (215,44руб.), … (204,64руб.), … (239,44руб.). Необходимость несения данных расходов обусловлена реализацией права истца на обращение в суд, в связи с чем почтовые расходы подлежат отнесению на ответчика в подтвержденном размере в сумме 659руб. 52коп., поскольку требования истца признаются судом обоснованными.

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам от …, …, … истец понес расходы на оплату юридических услуг по подготовке претензии в адрес страховщика в размере 5000руб., по подготовке обращения в адрес финансового уполномоченного в размере 5000руб., по подготовке искового заявления в размере 5000 руб., по представлению интересов истца в судебных заседаниях в размере 15000 руб., а всего на общую сумму 30000руб.

Учитывая разъяснения пунктов 10-13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», принимая во внимание возражения ответчика, объем заявленных требований, цену иска, не высокую сложность дела, объем оказанных представителем истца услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов и непосредственно на участие в судебных заседаниях, суд в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон приходит к выводу о наличии оснований для уменьшения размера расходов на оплату юридических услуг, полагая, что заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер, до 20 000 руб. (3000руб. – составление претензии страховщику, 3000руб. – составление обращения финансовому уполномоченному, 4000руб. – составление искового заявления, 10000руб. – представление интересов истца на подготовке по делу и в предварительном судебном заседании), считая, что это отвечает требованиям разумности и справедливости. В остальной части указанные расходы возмещению истцу не подлежат.

В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку истец от уплаты государственной пошлины был освобожден на основании подп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ, с ответчика в соответствии с подп. 3 п.1 ст.333.19 НК РФ за требования неимущественного характера подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета в сумме 300 рублей 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (…) удовлетворить частично.

Взыскать с ООО СК «Газпром страхование» (…) в пользу ФИО1 штраф в размере 70 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей 00 копеек, расходы по оказанию нотариальных услуг в размере 2488 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 659 рублей 52 копейки, расходы по оказанию юридических услуг в размере 20000 рублей 00 копеек, а всего 100 147 (сто тысяч сто сорок семь) рублей 52 копейки.

ФИО1 в удовлетворении остальной части исковых требований к ООО СК «Газпром страхование» отказать.

Взыскать с ООО СК «Газпром страхование» государственную пошлину в доход бюджета городского округа город Выкса в сумме 300 рублей 00коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд путем подачи жалобы через Выксунский городской суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Судья - Ю.О. Красовская