№ 2-1977/2025
УИД 58RS0018-01-2025-003037-77
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 сентября 2025 года г. Пенза
Ленинский районный суд г. Пензы в составе
председательствующего судьи Ирушкиной С.П.,
при секретаре Чагорове Д.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Деловая почта города» о признании услуг, оказанных ненадлежащим образом, взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился с данным иском к ответчику ООО «Деловая почта города», в котором просил признать услуги почтового оператора ООО «Деловая почта города» оказанные ненадлежащим образом, взыскав в пользу истца понесенные расходы 500 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 100000 руб. 00 коп., государственную пошлину 4000 руб. 00 коп.
В обоснование заявленных исковых требований указано, что от УФНС России по Пензенской области истцу поступило требование № 40939 от 09.09.2024 об уплате налоговой задолженности в виде наложенного штрафа по состоянию на 25.09.2024 в размере 500 руб. 00 коп. Основание – «Доначислено по результатам камеральной налоговой проверки. Решение о привлечении лица к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное Налоговым кодексов РФ (за исключением налогового правонарушения, дело о выявлении которого рассматривается в порядке, установленном ст. 101 Налогового кодекса РФ) от 21.08.2024 № 4985.
На заявление, жалобы истца от налогового органа поступило сообщение, что на почтовый адрес истца: Адрес через почтового оператора ООО «Деловая почта города» (далее – почтовый оператор), заказными письмами направлялись следующие юридические значимые почтовые отправления: уведомление № 4977 от 20.05.2024, акт № 31680 от 25.06.2024, извещение № 433 от 02.07.2024 о времени и месте рассмотрения материалов акта, решение № 4985 от 21.08.2024 о привлечении налогоплательщика к ответственности. В личном кабинете налогоплательщика ИНН Номер – физического лица, истцом обнаружено электронное уведомление налогового органа от 09.09.2024 о наличии задолженности по штрафу за налоговое правонарушение в сумме 500 руб. 00 коп.
Считает, что утверждение налогового органа об отправлениях в реестре почтовой корреспонденции, не является доказательством того, что почтовый оператор ООО «Деловая почта города» надлежащим образом исполнил поручение о доставке юридически значимых уведомлений налогоплательщику. У ответчика отсутствует общедоступный электронный сервис отслеживания статусов отправлений.
Из-за ненадлежащей работы почтового оператора им допущены нарушения процессуальных сроков предоставления возражений на вынесенный налоговым органом акт. Систематическое недоставление почтовым оператором в адрес истца юридически значимых отправлений УФНС по Пензенской области, наряду с добросовестным исполнением своих обязанностей территориальным отделением «Почта России» по доставке аналогичной корреспонденции в описанный в претензии период времени свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи. По вопросам неполучения корреспонденции он неоднократно обращался в ООО «Деловая почта города», данные ответы противоречат друг другу.
Учитывая то обстоятельство, что ни одно из направленных УФНС по Пензенской области юридически значимых отправлений почтовым оператором в установленный срок доставлено не было, как и надлежащим образом не сообщено о их наличии, ему причинен убыток на сумму оплаченного штраф в размере 500 руб. 00 коп.
Истец в досудебном порядке предлагал ответчику урегулировать спор, его претензии удовлетворены не были. Также истцу был причинен моральный вред.
В судебное заседание ФИО1, извещенный о дне и времени, не явился. Ранее в судебном заседании пояснил, что направленную корреспонденцию от налогового органа не получал, считает, что она не доставлялась ответчиком, из-за чего он был привлечен к налоговой ответственности и с него взыскан штраф 500 руб. 00 коп., данную сумму считает убытками, подлежащими взысканию с ответчика. В спорный период времени находился в г. Москве. Дополнил, что на его домовладении по адресу: Адрес , почтовый ящик отсутствует, в конце улицы имеется секционный почтовый ящик. Извещения от почтового оператора - ООО «Деловая почта города» о наличии корреспонденции от налогового органа не поступали. Указал, что ему был причинен моральный вред, выразившейся в том, что понижен его рейтинг в налоговой сфере, также когда он рассказал об этой ситуации друзьям, они посмеялись. Круг его общения, взаимоотношения из-за этой ситуации не изменились, трудностей не испытывал, за медицинской помощью не обращался.
Представитель истца, действующая на основании доверенности, ФИО2 просила об удовлетворении заявленных исковых требований, по обстоятельствам, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «Деловая почта города» ФИО3 возражал против удовлетворения заявленных исковых требований.
Представитель ответчика ООО «Деловая почта города» ФИО4 пояснила, что поступающая корреспонденция обрабатывается, в почтовом отделении регистрируется, складывается для курьера, который утром следующего дня ее забирает и разносит по адресам. Дополнила, что если адресата нет и почтовое отправление не вручено, курьер выписывает бланк извещения, который оставляет в почтовом ящике, с учетом того, что у истца такого нет, извещения оставлялись в ящике под корреспонденцию, расположенном на конце улицы. В почтовом отделении имеется служба контроля, если корреспонденция не вручена она сдается курьером на ответственное хранение.
Представитель третьего лица УФНС России по Пензенской области ФИО5 возражала против удовлетворения заявленных исковых требований.
Свидетель ФИО6 пояснил, что работает курьером в службе доставки ООО «Деловая почта города», обработанную корреспонденцию забирает с отделения и доставляет по адресам, направленную почтовую корреспонденцию для ФИО1 приносил по адресу: Адрес , на данном доме не было почтового ящика. Поскольку адресата дома не оказалось, извещения были опущены в секционный почтовый ящик на улице. Сами почтовые отправления были возвращены почтовому оператору на ответственное хранение.
Выслушав стороны, свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовым актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных права.
Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных права.
Согласно ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств (абзац 4).
На основании абз. 3 ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Пунктом 5.2.25 Положения о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.06.2008 № 418, Минкомсвязи России наделено полномочиями по принятию правил оказания услуг почтовой связи.
Правила оказания услуг почтовой связи утверждены Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее – Правила).
Пунктом 31 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
В соответствии с положениями п. 34 Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
Согласно абзацу 10 ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Из положений ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» следует, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Ответственность операторов почтовой связи предусмотрена ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», из которой следует, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно п. 1 ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
Нематериальные блага защищаются в соответствии с названным кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12 ГК РФ) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения. В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо. В случаях и в порядке, которые предусмотрены законом, нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут защищаться другими лицами (пункт 2 статьи 150 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Из разъяснений, содержащихся в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» следует, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
В силу п. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьи 151 настоящего Кодекса.
Исходя из вышеперечисленных требований гражданского законодательства (статьи 1064, 1069 ГК РФ), условиями, порождающими обязательства по возмещению морального вреда, являются: противоправность действия (бездействия), посягательство данными действиями на личные неимущественные права потерпевшего, наличие вреда и доказанность его размера, причинная связь между действием (бездействием) и наступившим результатом (причинение вреда), вина причинителя вреда.
Недоказанность одного из вышеприведенных условий наступления гражданской ответственности влечет за собой отказ в удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда.
Таким образом, действующее гражданское законодательство Российской Федерации требует от потерпевшей стороны для признания права на компенсацию морального вреда доказать наличие такового.
В судебном заседании установлено, что 23.04.2020 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций выдана лицензия на услуги почтовой связи ООО «Деловая почта города», срок действия лицензии с 06.05.2020 до 06.05.2025.
27.11.2023 между УФНС России по Пензенской области и ООО «Деловая почта города» заключен государственный контракт № 02-23-16, по условиям которого исполнитель принимает на себя обязательство на оказание услуг почтовой связи по пересылке внутренней письменной корреспонденции в соответствии с условиями Технического задания, а заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги в порядке и сроки, предусмотренные условиями настоящего контракта.
Срок оказания услуг – с 01.01.2024 по 30.11.2024, дата окончания исполнения государственного контракта – 31.12.2024 (п.п. 1.2, 1.6 государственного контракта).
12.03.2025 от УФСБ России по Пензенской области генеральному директора ООО «Деловая почта города» направлено уведомление о выдаче заключения о соблюдении оператором связи положений, установленных п. 2 ст. 64 Федерального закона «О связи».
Из информации УФНС России по Пензенской области от 14.07.2024 № 01-03/26002@ следует, что ООО «Деловая почта города» оказывало услуги почтовой связи по пересылке внутренней письменной корреспонденции УФНС России по Пензенской области в соответствии с государственным контрактом от 27.11.2023.
В 2024 году в адрес ФИО1 были направлены:
- акт об обнаружении фактов, свидетельствующих о предусмотренных Налоговым кодексом РФ налоговых правонарушениях (за исключением налоговых правонарушений, дела о выявлении которых рассматриваются в порядке, установленном ст. 101 Налогового кодекса РФ) от 10.01.2024 № 194 (почтовый реестр № 67);
- извещение о времени и месте рассмотрения акта об обнаружении фактов, свидетельствующих о предусмотренных Налоговым кодексом РФ налоговых правонарушениях (за исключением налоговых правонарушений, дела о выявлении которых рассматриваются в порядке, установленном ст. 101 Налогового кодекса РФ) от 10.01.2024 № 115 (почтовый реестр № 84);
- решение о привлечении лица к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное Налоговым кодексом РФ (за исключением налогового правонарушения, дело о выявлении которого рассматриваются в порядке, установленном ст. 101 Налогового кодекса РФ) от 29.02.2024 № 1212 (почтовый реестр № 709);
- повестка о вызове на допрос свидетеля от 27.03.2024 № 2678 (почтовый реестр № 892);
- повестка о вызове на допрос свидетеля от 20.05.2024 № 4977 (почтовый реестр № 1283);
- акт об обнаружении фактов, свидетельствующих о предусмотренном Налоговым кодексом РФ налоговых правонарушениях (за исключением налоговых правонарушений, дела о выявлении которых рассматриваются в порядке, установленном ст. 101 Налогового кодекса РФ) от 25.06.2024 № 31680 (почтовый реестр № 1563);
- извещение о времени и месте рассмотрения акта об обнаружении фактов, свидетельствующих о предусмотренных Налоговым кодексом РФ налоговых правонарушений, дела о выявлении которых рассматриваются в порядке, установленном ст. 101 Налогового кодекса РФ) от 02.07.2024 № 4333 (почтовый реестр № 2038);
- решение о привлечении лица к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное Налоговым кодексом РФ (за исключением налогового правонарушения, дела о выявлении которого рассматриваются в порядке, установленном ст. 101 Налогового кодекса РФ) от 21.08.2024 № 4985 (почтовый реестр № 2039).
Также из ответа налогового органа следует, что информацией о вручении (невручении) данных почтовых отправлений УФНС России по Пензенской области не располагает, так как направленные по почте заказным письмом ФИО1 документы, используемые налоговыми органами при реализации своих полномочий в отношениях, регулируемых законодательством о налогах и сборах, согласно абзацу 3 пункта 4 статьи 31 Налогового кодекса РФ считаются полученными на шестой день со дня отправки заказного письма.
УФНС России по Пензенской области в ответе от 10.10.2024 № 5800-00-11-2024/018822 сообщило ФИО1, что уведомление № 4977 от 20.05.2024 направлено заказным письмом через почтового оператора «Деловая почта города», что подтверждается реестром почтовой корреспонденции от 21.05.2024. В виду неявки ФИО1 составлен акт № 31680 от 25.06.2024 об обнаружении фактов, свидетельствующих о предусмотренных Налоговым кодексом РФ налоговых правонарушениях (за исключением налоговых правонарушений, дела о выявлении которых рассматриваются в порядке, установленном ст. 101 Налогового кодекса РФ), направленным по почте заказным письмом через почтового оператора ООО «Деловая почта города», что подтверждается реестром почтовой корреспонденции от 01.07.2024. Управлением вынесено решение № 4985 от 21.08.2024 о привлечении лица к ответственности за налоговое правонарушение на сумму 500 руб. 00 коп., направленным по почте заказным письмом через почтового оператора ООО «Деловая почта города», что подтверждается реестром почтовой корреспонденции от 30.08.2024. Налоговым кодексом РФ направление иных документов, указанных в обращении, в адрес налогоплательщика не предусмотрено.
ФИО1 подана апелляционная жалоба в Межрегиональную инспекцию ФНС по Приволжскому федеральному округу на решение УФНС России по Пензенской области № 4985 от 21.08.2024.
22.10.2024 МИ ФНС России по Приволжскому федеральному округу вынесло решение по жалобе ФИО1, котором оставило ее без удовлетворения на решение УФНС России по Пензенской области о привлечении лица к ответственности за налоговое правонарушение от 21.08.2024 № 4985.
Согласно реестру № 2024/84 заказных писем УФНС России по Пензенской области от 16 января 2024 г. ФИО1 по адресу: Адрес направлено извещение № 115 от 10.01.2024 (шпи Номер ).
Согласно реестру № 2024/67 заказных писем УФНС России по Пензенской области от 15 января 2024 г. ФИО1 по адресу: Адрес направлен акт № 194 от 10.01.2024 (шпи Номер ).
17.01.2024 курьером была совершена попытка вручения почтовых отправлений (регистрируемые почтовые отправления № 194, № 115 от 10.01.2024) по адресу: Адрес . Никого не застав на домашнем адресе, 17.01.2024 курьер оставил извещения на получение почтовых отправлений и вернул письма на ответственное хранение в почтовое отделение ООО «Деловая почта города».
Из реестра № 2024/709 заказных писем УФНС России по Пензенской области от 6 марта 2024 г. следует, что ФИО1 по адресу: Адрес направлено решение № 1212 от 29.02.2024 (шпи Номер ).
07.03.2024 курьером была совершена попытка вручения почтового отправления (регистрируемого почтового отправления № 1212 от 29.02.2024) по адресу: Адрес . Никого не застав на домашнем адресе, 17.01.2024 курьер оставил извещение на получение почтового отправления и вернул письмо на ответственное хранение в почтовое отделение ООО «Деловая почта города».
Из реестра № 2024/892 заказных писем УФНС России по Пензенской области от 27 марта 2024 г. следует, что ФИО1 по адресу: Адрес направлена повестка № 2678 от 27.03.2024 (шпи Номер .
28.03.2024 курьером была совершена попытка вручения почтового отправления (регистрируемого почтового отправления № 2678 от 27.03.2024) по адресу: Адрес . Никого не застав на домашнем адресе, 17.01.2024 курьер оставил извещение на получение почтового отправления и вернул письмо на ответственное хранение в почтовое отделение ООО «Деловая почта города».
Из реестра № 2024/1283 заказных писем УФНС России по Пензенской области от 21 мая 2024 г. следует, что ФИО1 по адресу: Адрес направлена повестка № 4977 от 20.05.2024 (шпи Номер ).
Данное отправление зарегистрировано за № 477 от 20.05.2024, 22.05.2024 курьером совершена попытка его вручения, не застав на домашнем адресе адресата, оставил извещение на получение почтового отправления и вернул письмо на ответственное хранение.
Согласно реестру № 2024/1563 заказных писем УФНС России по Пензенской области от 1 июля 2024 г. ФИО1 по адресу: Адрес направлен акт № 31680 от 25.06.2024 (Номер ).
Почтовое отправление зарегистрировано за № 31680 от 25.06.2024, курьером 02.07.2024 совершена попытка его вручения, не застав на домашнем адресе адресата, оставил извещение на получение почтового отправления и вернул письмо на ответственное хранение.
Согласно реестру № 2024/1636 заказных писем УФНС России по Пензенской области от 10 июля 2024 г. ФИО1 по адресу: Адрес направлено извещение Номер от Дата (шпи Номер ).
Данное отправление зарегистрировано за № 4333 от 02.07.2024, курьером 11.07.2024 совершена попытка его вручения, не застав на домашнем адресе адресата, оставил извещение на получение почтового отправления и вернул письмо на ответственное хранение.
Решением УФНС России по Пензенской области № 4985 от 21.08.2024 ФИО1 привлечен к ответственности за налоговое правонарушение, предусмотренное Налоговым кодексом РФ (за исключением налогового правонарушения, дело направлении которого рассматривается в порядке, установленном ст. 101 Налогового кодекса РФ).
Из реестра № 2024/2039 заказных писем УФНС России по Пензенской области от 30 августа 2024 г. следует, что ФИО1 по адресу: Адрес направлено решение № 4985 от 21.08.2024 (шпи Номер ).
Данное отправление зарегистрировано за № 4985 от 21.08.2024, 02.09.2024 курьером совершена попытка его вручения, не застав на домашнем адресе адресата, оставил извещение на получение почтового отправления и вернул письмо на ответственное хранение.
Данные обстоятельства следуют из информации УФНС России по Пензенской области от 14.07.2024, ООО «Деловая почта города от 16.07.2025 № 14 и реестров заказных писем, свидетельскими показаниями ФИО6
Ответчиком были представлены приказ ООО «Деловая почта города» № 1 от 11.01.2021 о приеме на работу ФИО6 на должность курьера, его трудовой договор № 01-21 от 11.01.2021, должностная инструкция, утвержденная генеральным директором ООО «Деловая почта города».
Истцом в обоснование своей позиции о том, что уведомления и письма другого почтового оператора он по месту своего жительства получает были представлены отчеты об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.
Вместе с тем, из отчета Номер следует, что получено было письмо в электронной форме; из отчетов Номер , Номер , Номер (отправитель ООО «Деловая почта города») следует, что они прибыли в место вручения, имели место неудачные попытки вручения, впоследствии вручено адресату по ПЭП; из отчета Номер следует, что имела место неудачная попытка вручения отправления, последнее возращено отправителю.
ФИО1 в адрес ООО «Деловая почта города» направлялись претензии, на которые последнее дало ответы от 19.12.2024, 10.01.2025, 20.01.2025, 28.01.2025, 05.02.2025.
Из информации АО «Почта России» от 11.02.2025 № Ф82-03/80141 следует, что по адресу проживания ФИО1 имеются в наличии секции абонентских почтовых шкафов. Данные почтовые шкафы почтальоны ОПС 440056 используют для удобства доставки корреспонденции адресатам, проживающим по Адрес , но фактически на балансе УФПС Пензенской области они не числятся. Сделана заявка в техническую поддержку АО «Почта России» для демонтажа секций абонентских почтовых шкафов.
В информации администрации г. Пензы от 27.02.2025 № 6-к-684, адресованной ФИО1, указано, что 20.02.2025 выездом на место сотрудниками администрации установлено, что по Адрес для обеспечения почтовой связью жителей частных домовладений установлены почтовые ящики в районе жилых домов Номер , что подтверждается фотофиксацией. Также указано, что в соответствии со ст. 31 Федерального закона от 17.07.21999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» в районах малоэтажной застройки пользователи услуг почтовой связи для получения почтовых отправлений устанавливают почтовые абонентские ящики за счет собственных средств.
Исходя из информации администрации г. Пензы и АО «Почта России» собственник домовладения за счет собственных средств устанавливает почтовый абонентский ящик для получения почтовой корреспонденции.
При этом, как установлено в судебном заседании и не оспаривается сторонами у ФИО1 на его домовладении указанного почтового ящика не было, а имеющийся секционный почтовый ящик на Адрес , как следует из представленных стороной истца фотоматериалов, имеет открытые секции, на крышке находится кирпич.
Таким образом, обстоятельства получения и регистрации почтовой корреспонденции от налогового органа, доставления почтовым оператором ее по адресу Адрес и оставления извещений ФИО1 о ее получении в ООО «Деловая почта города» подтверждаются совокупностью исследованных в судебном заседании доказательств, как то реестрами почтовых отправлений, свидетельскими показаниями ФИО6, предупрежденного об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показаний, пояснениями представителей ООО «Деловая почта города», представителя УФНС России по Пензенской области, которые последовательны, не противоречат друг другу.
При этом, стороной истца данные обстоятельства не опровергнуты.
В своих пояснения истец ссылался на ответ ООО «Деловая почта города», в котором имеется указание на наличие почтового ящика на его домовладении.
Вместе с тем, из содержания ответов со стороны ООО «Деловая почта города» от 19.12.2024, 10.01.2025, 20.01.2025, 28.01.2025, 05.02.2025 на претензии ФИО1, не следует указание о наличии на домовладении истца почтового ящика.
С учетом установленных обстоятельств, суд приходит к выводу, что оператор связи ООО «Деловая почта города» не может нести ответственность за неполучение адресатом направленной в его адрес почтовой корреспонденции, поскольку при рассмотрении настоящего дела не нашел своего подтверждения факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по оказанию услуг почтовой связи и нарушение личных неимущественных прав истца, вина оператора связи в неполучении истцом почтового отправления не установлена, следовательно, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, убытков не имеется.
Исходя из того, что рассматриваемый иск подпадает под категорию защиты прав потребителей, истец по данной категории освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, в этой связи оплаченная государственная пошлина подлежит возврату.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
иск ФИО1 к ООО «Деловая почта города» о признании услуг, оказанных ненадлежащим образом, взыскании денежных средств оставить без удовлетворения.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Ленинский районный суд г.Пензы в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья С.П.Ирушкина
Мотивированное решение изготовлено 25.09.2025.